Jeg bestilte den 11. april en grill med forventet levering på 1-3 dage. Efter en uge uden hverken levering eller nogen form for opdatering kontaktede jeg kundeservice, hvor jeg fik at vide, at vare... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Toon meer
jeg hade bestilt en grilrist til mit bålsted. men den her måde det her forgår på at at du bestiller en vare hos et firma men at de ikke har vare hos dem jeg får vare fra deres leverndør og jeg får så... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Contactgegevens
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Denemarken
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,6
Gemiddeld
554 reviews
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Skuffende oplevelse med manglende kommunikation og defekt produkt
Jeg bestilte den 11. april en grill med forventet levering på 1-3 dage. Efter en uge uden hverken levering eller nogen form for opdatering kontaktede jeg kundeservice, hvor jeg fik at vide, at varen ikke var på lager. De oplyste samtidig, at de ville få den på lager igen den 22. april, og at den ville blive sendt der.
Jeg gjorde dem opmærksom på, at det havde været god service at informere om forsinkelsen proaktivt, hvilket de var enige i. Alligevel modtog jeg ingen opdatering, og da jeg den 23. april stadig ikke havde hørt noget, kontaktede jeg dem igen. Her fik jeg beskeden om yderligere forsinkelser – igen uden at de selv havde informeret mig.
Da jeg endelig modtog grillen, viste det sig, at der var rust på pladen. Dette blev afvist som “normalt”, og jeg fik blot besked på at returnere produktet, hvis jeg var utilfreds.
Samlet set en meget skuffende oplevelse med manglende kommunikation, forsinkelser og et produkt, der ikke levede op til forventningerne.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Katia,
Tak for dit skriv her også.
Jeg kan se at kundeservice har informeret dig om at varen var udsolgt og at lastbilen med varen havde forventet ankomst d. 22/4 (ikke lovet ankomst bare forventet) men desværre blev den forsinket til d. 24/4. Din bestilling blev prioriteret og pakket på palle som den aller første restordre pakning, da lastbilen var tømt d. 24/4. Og afhentet af danske fragtmænd samme dag.
Allerede i en af dine tidligere mails ytrede du ønske om økonimisk kompensation vedr. Forsinkelsen fra 22/4-24/4.
dette snakkede vi om ved kaffebordet, og at vi formentlig ville modtage en anden type reklamation efter varens modtagelse, med det selvsamme formål at forsøge at opnå økonomisk kompensation.
Ganske rigtigt som formodet kom den så efter modtagelsen. En reklamtion om en smule rust på en stegeplade som ikke er rustfri - dette informeres iøvrigt på købsiden - at varen ikke er rustfri.
Kundeservice informerede dig korrekt om: at Det er helt normalt for disse stegeplader – med info om: Husk at brænde stegeplade og rist ren før brug – giv efterfølgende stegepladen en omgang Madolie: solsikke el. majs olie (Ikke olivenolie) så er den klar til brug. Og at du naturligvis om ikke tilfreds med varen kunne gøre brug returretten på 14 dage efter modtagelse og returnere varen til refundering.
Vi kan se på din anmeldelses historik her på trustpilot hvor 9 ud af de seneste 13 anmeldelser er pænt negative og at der i en række af dem ønskes der kompensation. Vi fortryder herfra at vi ikke bare annullerede din bestilling. da du første gang skrev om kompensation. Vi burde egentlig have vidst bedre.
mvh roba.dk Kundecenter.
Hurtigt og uden problemer
26 maart 2026
Antwoord van Roba.dk
Hej Lis,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for her i vores lille bix. i Kliplev
Vi håber du får varme stunder fra din nye HEAT La Luz Udepejs
mvh roba.dk Kundeservice
God og hurtig levering
25 maart 2026
Antwoord van Roba.dk
Hej Kristoffer,
Mange tak for stjerner - vi er glade for at du er tilfreds med leverings kvalitet samt hastighed - noget vi gør en del udaf at gøre/være.
mvh - roba.dk Kundecenter
Antwoord van Roba.dk
Hej Tut,
Tak for de mange stjerner - dem er vi rigtig glade for her hos os i Kliplev - Vi håber dit nye Tramontina Steaksæt 12 dele jumbo XL - må tjene dig godt de næste mange år.
mvh roba.dk Kundecenter
Meget hurtigt til at levere god service…
Meget hurtigt til at levere god service kan kun anbefale at handle hos dem 😀👍
19 maart 2026
Antwoord van Roba.dk
Hej Allan,
Tak for den fine anmeldelse - den blev vi superglade for - Endnu bedre er at jeg også kan se, at du har handlet hos os adskillige gange - ekstra mange tak for det :-)
Må dit nye ret lækre Tramontina luksus grillbestik XXL - Kendt fra Bones - give dig mange fornøjelige grillaftener.
mvh roba.dk Kundeservice
Ubegrundet afslag på returnering produkt
Jeg bestilte et affaldsstativ fra hjemmeside. Ved ankomst kunne jeg se at rummene var for små og brugte derfor fortrydelsesretten. Jeg åbnede blot pakken og kiggede på produktet og lagde det retur. Herefter sendte jeg retur. Nogle dage efter sendte Klaus tre billeder og sagde at produktet var ødelagt. På billede kunne man se at produktet ikke var samlet, hvilket det heller ikke var ved modtagelsen. Trods at have spurgt til det flere gange har Klaus ikke ville svare på hvad der er galt med produktet og hvad der var ødelagt. Robas faktura indeholder intet gyldigt selskabsnavn eller lovpligtigt cvr.nr. og Klaus vil trods at jeg har spurgt flere gange ikke oplyse det. Så jeg ved reelt ikke om jeg har handlet med en virksomhed, da roba.dk ikke findes i selskabsregistreret. Trods opfordring ville man heller ikke bytte til andet produkt.
Jeg tænker ikke man skal handle her, hvis man evt. vil returnere.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Michael tak for dit skriv her også.
Når en vare ankommer til os i stykker og herfor ikke kan gensælges kan et afslag om refundering vel næppe kaldes ubegrundet.
Vi har som tidligere informeret med bagrund i ovennævnte - vare ankommet til os beskadiget. Afvist at refundere den returnerede vare - men istedet tilbudt at den kan gensendes til dig ved fremsendelse af relevant forsendelses label.
Ridser og skrammer på delene samt at metaldele der er fastnittet ved afsendelse nu ikke længere er fastmonteret tyder på en hårdhændet behandlig af varen: Der er her sendt billder til dig som dokumentation - hvor dette kan være sket kan vi ikke vide - men kun konstatere det som er relevant ved en returnering. Og det er den stand retur varen er ankommet i. Vi bytter naturligvis ikke en returvare der er ankommet beskadiget.
Du bør evt. overveje at søge erstatning hos Din transportør af returvaren eller eget forsikrings selskab - ansvaret for den stand en returvare ankommer i ligger udelukkende hos afsender eller dennes transportør - ikke hos os.
Alle vore informationer kan findes på hjemmesiden også vort CVR nummer.
mvh roba.dk Kundecenter.
Hurtig levering
16 februari 2026
Antwoord van Roba.dk
Hej Anna Gretke,
Mange tak for stjernerne - dem er vi glad for her i vores lille bix i Kliplev.
mvh roba.dk - Kundecenter.
jeg hade bestilt en grilrist til mit…
jeg hade bestilt en grilrist til mit bålsted. men den her måde det her forgår på at at du bestiller en vare hos et firma men at de ikke har vare hos dem jeg får vare fra deres leverndør og jeg får så en grilrist som er fulstændig rusten. og Roba ved ikke hvordan den vare ser ud som jeg så får og sådan et firma gider jeg sku så ikke handle hos mere har klaget og fik ikke tilbud om at slå noget af prisen eller andet de hade faktas ikke så meget at sige så at handle hos dem igen NEJ TAK
25 januari 2026
Antwoord van Roba.dk
Hej Torben, Tak for dit skriv her også - Den pågældende rist er ikke rustfri som informeres på hjemmesiden - ligeledes informeres på hjemmesiden at disse leveres med Påbegyndt patina. Risten skal dog bare brændes ren som vi har informeret. Rust vil dog altid komme tilbage - Ilden vil dog æde rusten og den er igen klar til brug. Man kan ikke reklamere over rust på en ikke rustfri vare.
mvh roba.dk Kundeservice
Skuffende håndtering af gavekøb
Skuffende og rigid håndtering af returnering af gave.
Jeg købte et grillsæt hos Roba Design Shop den 6. december som julegave. Efter modtagelse pakkede jeg sættet ind og lagde det direkte under juletræet.
Jeg åbnede det ikke inden, da produktet ankom i den originale kasse, som også vises på virksomhedens hjemmeside, og som fremstod helt uden synlige skader. Jeg havde derfor ingen grund til at antage, at sættet ikke var helt og intakt.
Efter jul ønskede modtageren at returnere gaven. Her valgte Roba Design Shop at afvise returneringen med henvisning til beskadiget indvendig emballage. Der er tale om et internt emballageelement, som hverken er tydeligt beskrevet eller noget, man som almindelig kunde har mulighed for at identificere uden at åbne produktet fuldt.
Jeg oplever det som urimeligt, at ansvaret for dette lægges over på kunden, når varen er modtaget i original og umiddelbart fejlfri emballage, og når der er tale om en gave, der ikke har været anvendt.
Samlet set giver forløbet indtryk af en meget rigid og lidt kundevenlig returpraksis, som ikke lever op til de forventninger, jeg havde som kunde.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Jesper & Ronja,
Tak for dit skriv, herunder samme svar som fremsendt pr mail samt I jeres første anmeldelse her på trustpilot.
Hej Ronja,
Tak for dit skriv her også,
Når en vare returvare ankommer i en stand hvor returafdelingen vurderer at den indvendige salgsemballage er beskadiget i en sådan grad at varen ikke længere gensælges intakt til anden kunde, grundet den ankomne tilstand – kan en vare ikke længere refunderes.
Men vil kunne gensendes til afsender i den stand det er ankommet mod at vi modtager en Post Nord pakkelabel egnet til formålet.
Eller der kan laves en delvis refundering af den vareværdi der vurderes muligt at gensælge.
Hvad der er sket fra de 2 gavegiveres modtagelse til du modtager gaverne og efterfølgende til de ankommer hertil kan vi ikke svare på.
Vi forholder os udelukkende til varen tilstand når ankommet til vores lager og muligheden for evt. gensalg.
Man har som afsender af en returvare ansvaret for at varen ankommer i en stand at den gensælges intakt til anden Kunde.
Man har som Modtager/Kunde af en vare pligt til at tjekke sin vare for fejl og mangler når ankommet og ved eventuelle fejl og mangler
omgående at Informerer os herom.
Ordre 37388 er ankommet hos Køber/gavegiver 1) 17.12.2024 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Ordre 37137 er ankommet hos Køber/gavegiver 2) 11.12.2025 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Gavemodtager har ikke informeret om nogen form for defekt.
Desværre ankommer begge returnerede sæt her til os med indvendige defekter således at de ikke længere kan gensælges.
Returafdelingen har dog vurderet at de 6 knive+ 6 gafler fra hvert sæt i alt 24 dele evt. vil kunne anvendes til løssalg.
Forskærer kniv og gaffel samt skærebræt kan ikke gensælges salgs emballagen kan ikke længere genanvendes.
Vi har tilbudt dig at du kan fremsende en pakkelabel så vi kan gensende sættene til dig komplet som modtaget her hos os.
Eller alternativt at vi refunderer værdien af de varer fra sættene vi har mulighed for at gensælge alt 12 knive + 12 gafler.
Samt at de 3 varer fra hvert sæt der ikke kan gensælges, vil kunne gensendes til dig ved at du fremsender en pakkelabel til formålet. Hvis gensending af disse ikke er ønsket er det naturligvis din beslutning.
Sættene er sat til side og afventer hvad der skal ske afhængig af din beslutning ved ovennævnte 2 muligheder.
mvh roba.dk Kundecenter
Returnering af gave afvist uden klar eller gennemsigtig begrundelse
Jeg har haft en meget utilfredsstillende oplevelse med Roba Design Shop i forbindelse med en returnering.
Jeg modtog to sæt grill bestik juleaften. Det ene blev kortvarigt åbnet og lukket igen samme aften, det andet blev ikke åbnet. Ingen dele har været anvendt. Allerede den 29. december kontaktede jeg virksomheden for at oprette en returnering, hvilket jeg gjorde i god tro.
Efter modtagelse af varerne valgte Roba Design Shop at afvise returneringen med henvisning til beskadiget indvendig emballage, som ifølge dem gør varen usælgelig. Der er tale om et mindre papstykke, som jeg som almindelig forbruger hverken var bekendt med havde en funktion, eller som fremgår tydeligt af produktbillederne på deres hjemmeside. Ved åbning fremstod sættet helt og intakt.
Jeg har selv afholdt omkostningerne til returneringen, men virksomheden fastholder, at jeg også skal betale for at få varerne sendt retur igen – uden at tilbyde en rimelig løsning. Dokumentation og vurdering er ensidigt baseret på deres egen interne vurdering, og jeg oplever ingen reel vilje til dialog eller genovervejelse.
Samlet set oplever jeg en mangelfuld håndtering af returneringen, manglende gennemsigtighed og en praksis, der ikke lever op til, hvad man som forbruger med rimelighed kan forvente.
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her, hvis man ønsker en fair og professionel håndtering ved returnering.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Ronja,
Tak for dit skriv her også,
Når en vare returvare ankommer i en stand hvor returafdelingen vurderer at den indvendige salgsemballage er beskadiget i en sådan grad at varen ikke længere gensælges intakt til anden kunde, grundet den ankomne tilstand – kan en vare ikke længere refunderes.
Men vil kunne gensendes til afsender i den stand det er ankommet mod at vi modtager en Post Nord pakkelabel egnet til formålet.
Eller der kan laves en delvis refundering af den vareværdi der vurderes muligt at gensælge.
Hvad der er sket fra de 2 gavegiveres modtagelse til du modtager gaverne og efterfølgende til de ankommer hertil kan vi ikke svare på.
Vi forholder os udelukkende til varen tilstand når ankommet til vores lager og muligheden for evt. gensalg.
Man har som afsender af en returvare ansvaret for at varen ankommer i en stand at den gensælges intakt til anden Kunde.
Man har som Modtager/Kunde af en vare pligt til at tjekke sin vare for fejl og mangler når ankommet og ved eventuelle fejl og mangler
omgående at Informerer os herom.
Ordre 37388 er ankommet hos Køber/gavegiver 1) 17.12.2024 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Ordre 37137 er ankommet hos Køber/gavegiver 2) 11.12.2025 - Køber har ikke informeret om nogen form for fejl og mangler
Gavemodtager har ikke informeret om nogen form for defekt.
Desværre ankommer begge returnerede sæt her til os med indvendige defekter således at de ikke længere kan gensælges.
Returafdelingen har dog vurderet at de 6 knive+ 6 gafler fra hvert sæt i alt 24 dele evt. vil kunne anvendes til løssalg.
Forskærer kniv og gaffel samt skærebræt kan ikke gensælges salgs emballagen kan ikke længere genanvendes.
Vi har tilbudt dig at du kan fremsende en pakkelabel så vi kan gensende sættene til dig komplet som modtaget her hos os.
Eller alternativt at vi refunderer værdien af de varer fra sættene vi har mulighed for at gensælge alt 12 knive + 12 gafler.
Samt at de 3 varer fra hvert sæt der ikke kan gensælges, vil kunne gensendes til dig ved at du fremsender en pakkelabel til formålet. Hvis gensending af disse ikke er ønsket er det naturligvis din beslutning.
Sættene er sat til side og afventer hvad der skal ske afhængig af din beslutning ved ovennævnte 2 muligheder.
mvh roba.dk Kundecenter
Antwoord van Roba.dk
Hej Michael,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for her i Kliplev.
Mvh roba Kundeservice
Varen fungerede ikke som annonceret men…
Varen fungerede ikke som annonceret men de testede den og mente noget andet. Det kostede 500,- plus fragt at få varen igen. Sidste gang jeg handler der!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Dennis,
Tak for dit skriv her også vedr. afvist Reklamation af 3 stk. af vores Zoluna Solar lampe Guus med sensor.
Dette er kopi af dit første skriv til kundeservice vedr. lamperne som blev modtaget 11.10.2025
Jeg købte tre stk havelamper hos jer for små 3 uger siden og ønsker desværre at returnere dem.
Grunden er, at en slet ikke virker og de øvrige to slet ikke lever op til hvad de skal kunne.
De mister strømmen efter få timer og præsterer desværre ikke som lovet.
Hvordan skal jeg returnere dem?
Odrenummer
36240
Vi modtager de reklamerede og brugte lamper d.26.11.2025 ca halvanden måned efter modtagelse og brug. Vi startede med at se om de kunne tænde da du jo havde skrevet at en slet ikke virkede - de tændte all 3 - herefter blev de alle 3 opladet og vi kunne starte testen som gik over 26 timer - vi lod dog herefter været med at slukke dem for at se den totale funktions tid som endte på mere end 40 timer på en opladning. og vi konkluderede herfor naturligvis at dette er mere end tilfredsstillende og mere end vi bekskriver på hjemmesiden vedr. funktions tid pr opladning med begge modus i funktion.
Herunder den fremsendte mail som vi fremsendte vedr. gennemført test. sammen med et fyldestgøren Excel tjek ark der beskrev testen over 26 timer hvor mange tjeks forgik hver 30. min.
MAIL FREMSENDT VEDR: TEST d. 27.11.2025
Hej Dennis,
Bemærk at det ude miljø lamperne befinder sig i: Får de fuld sol eller næsten ingen sol står de frit
eller i skygge af træer bygninger – er vejret solrigt, tåget eller gråt – ligger der sne eller blade på solcellerne mfl.
Alle er faktorer der har en påvirkning på lampens endelige ydeevne.
Vi har langt om længe modtaget de 3 lamper som havde været længe undervejs med Post Nord fra dig, jeg kunne se at label var fra d- 3/11 tror jeg der stod.
I går kunne vi herfor startede vi testen af dem.
Efter udpakning tændte vi får alle 3 lamper: De startede alle 3. Den ene lampe der slet ikke skulle virke har jeg
derfor ikke kunnet finde.
Herefter har vi ladet dem op til den orange lampe ved siden af USB-C stikket på lampehovedet blev grønt = fuldopladet.
Testen gik i gang i går 26.11.2025 Kl. 16.30 og er afsluttet her i dag 27.11.2025 kl 18.35 hvor lamperne stadig lyser og fungerer fint.
De lyser faktisk endnu og vi holder øje med dem indtil de går ud.
Vi har testet Først med mode 1 og undervejs skiftet over til mode 2 med sensor aktivering for at teste begge modustyper.
I vedhæftede materiale kan du se alle hændelserne i testen:
Konklusion Lamperne er i orden og opfylder alle de på vores hjemmeside beskrevne funktioner så som.
Opladning med USB-C
Tænd/sluk overgang fra lys til mørkt miljø og omvendt.
Optil +/- 24 timers lys – faktisk noget mere
Mode 1 og 2 med og uden Sensor funktion der ved bevægelse aktiverer lysstyrke på ca. 400 lumen og går igen ned til ca. 50 Lumen efter ca. 15 sek.
Da lamperne efter test fungerer fint må vi afvise din reklamation, varerne kan herfor ikke refunderes eller ombyttes. Vi kan gensende dem til dig om vi på e-mail
modtager en post Nord fragtlabel med vægt optil 10 KG fra dig. Samt en overførsel per mobilepay på DKK 500 til dækning af de opståede omkostninger vedr. 26
timers test af en ikke berettiget reklamation jvf. vore handelsbetingelser.
Havde det omvendt vist sig at reklamationen var berettiget. Havde vi naturligvis dækket din fragt omkostning hertil samt tilsendt dig nye varer uden beregning.
mvh roba.dk Kundecenter.
Frygtelig kundeservice
Jeg modtager en pande i gave som viser sig ikke at kunne bruges til induktion. Det er selvfølgelig ikke Robas skyld. Jeg får kvitteringen og kontakter Roba for returnering. På det tidspunkt er det 15 dage fristen for returnering på 14 dage startede. Efter lidt snak frem og tilbage får jeg lov at returnere panden mod at jeg med det samme bestiller en ny pande fra hjemmesiden. Det gør jeg, og det er jo fin service fra Robas side.
Jeg sender panden retur samme dag, men får skrevet Søndergade, 6200 Aabenraa i stedet for Kiplev Søndergade 6200 Aabenraa på som modtageradresse. PostNord forsøger at levere pakken, hvilket ikke kan lade sig gøre. PostNord sender samtidigt en mail til Roba om at den ikke kunne leveres, og den kan hentes i en pakkeshop. Den mail og 2 efterfølgende mails ignorer Roba. De henvender sig heller ikke til mig selvom de jo kan se af de mails de modtager, at pakken er fra mig. Pakken er nu sendt retur til mig.
Jeg henvender mig til Roba som nu nægter mig at returnere panden. Så Roba løber fra den aftale vi lavede om, at jeg køber en anden pande mod returnering af den anden pande. Begrundelsen er at vi er over fristen på 14 dage for returnering, hvilket Roba jo accepterede i første omgang. Det gør ingen forskel for Roba om de får den pande retur 15 dage eller 35 dage efter. Kan på ingen måde anbefale nogen at handle her. Man kan simpelthen ikke stole på dem.
Edit - postnummer ændret til 6200 - skrev bare forkert i min anmeldelse her. Pakken er sendt til det korrekte postnummer.
I løber fra en aftale vi har indgået om jeg kan returnere selvom fristen er udløbet mod at jeg køber en anden pande. Det er svindel/bedrageri. I vælger desuden bevidst at ignorer de mails I får fra PostNord omkring afhentning af pakken. Jeg fatter ikke, at man vil drive virksomhed på den her måde. I kunne have haft en tilfreds kunde som kunne have skrevet en positiv anmeldelse med flere kunde til følge osv. I stedet vælger I at indkassere en lille fortjeneste på salg af en stegepande.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Hej Søren,
Tak for dit skriv her også. Til info er man som Kunde ansvarlig for at få en returvare frem til os indenfor rimelig tid - her i går 44 dage efter modtagelsen 26.10.2025 er varen endnu ikke ankommet og returfristen er derfor udløbet.
Om man ønsker at returnere en vare er det er udelukkende afsenders ansvar at returvaren ankommer korrekt til vores lager adresse. Jeg kan se i dit skrive her på trustpilot at det både er gadenavn samt post nummer der forkert angivet af afsender.
Ingen af disse er vores ansvar/fejl.
Sagen er hermed afsluttet fra vores side.
Mvh - roba.dk - kundecenter
Ovn kom til tiden men var pakket ned…
Ovn kom til tiden men var pakket ned med skader,sendte reklamation,men de skulle bruge papkasse som var smidt ud rykket flere gange men intet svar.
17 november 2025
Antwoord van Roba.dk
Hej Christian, Om en vare evt. ankommer beskadiget og man ønsker at reklamere dette - skal man ikke som du skriver: "Kasse er snittet i stykker og smidt ud" så afskriver man sig selvklart fra at kunne gøre transportskade gældende, og her kan vi så ikke længere hjælpe.
mvh - roba.dk kundeservice
ankommer beskadiget, kan man dog ikke snitte
Fantastisk flotte varer der lever helt…
Fantastisk flotte varer der lever helt op til forventningen
20 november 2025
Antwoord van Roba.dk
Hej Vivi,
Mange tak for anmeldelsen - den er glade for her i Vores lille
firma.
God Jul Ønskes du af os her i Kliplev.
mvh - roba.dk Kundecenter
Antwoord van Roba.dk
Hej Yvonne,
Mage tak for stjernerne dem er vi glade for specielt her op mod Jul - God Jul til Dig og dine.
mvh - Roba dk Kundecenter
Antwoord van Roba.dk
Hej Mette - Mange tak for tin anmeldelse den er vi glade for her i Kliplev.
Go Jul til dig og Dine ligeom snart
Mvh - Roba.dk Kundeservice
Roba leverede forkert vare, nægter at tage retur.
Roba leverede en forkert vare, og nægter at tage den retur, da originalkassen er væk. De indrømmer, at de leverede en anden vare end den jeg bestilte. Jeg har nu mistet alle mine penge, og er i besiddelse af en vare, jeg ikke kan bruge. Useriøst firma, som jeg ikke kan anbefale.
Det er IKKE korrekt, at jeg har taget vognen i brug. Så at de lyver, er endnu en grund til at undgå at handle med dem!!!!!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Roba.dk
Opdateret: Når man sender os billeder hvor, omtalte vare befinder sig udendørs på en græsmark - med nærbillede af hjulene, der tydeligt viser at hjulene er beskidte med klæbende græs på. Så må man bestemt sige at varen er taget i brug og griset til - Vi tror heldigvis godt vore potentielle kunder / almindelige læsere af dette kan gennemskue hvem der i virkeligheden lyver. Desværre har man her ikke mulighed for at uploade de modtagene billeder her som dokumentation. Du må meget undskylde men denne sag kan ikke længere tages seriøst fra vores side.
Hej Dunia,
Tak for dit skriv her også: Jeg kan se at kundeservice har svaret dig korrekt jvf. vore handelsbetingelser.
Syntes du i dit skriv glemmer at informere, at du har pakket varen ud og her må have konstateret at det er en fejllevering.
Trods dette har du alligevel valgt at tage vognen i brug udendørs således at hjul samt underdel herved er blevet beskidte og derfor ikke kan gensælges.
Ønsker man at reklamere en fejl levering har man som forbruger pligt til ikke at tage varen i brug ej heller gøre den beskidt så den ikke kan gensælges. samt at sørge for at varen vil kunne afhentes for sælgers/vores regning i den tilhørende og hertil egnede emballage.
Info 1:
Desværre har vi lavet en fejlekspedition og det er korrekt at du ikke har modtaget den korrekte bestilte vogn PLE001 til 699,95 – Men i stedet har modtaget model ONE001 TSHOP til DKK 1299,95 med foldbart chassis.
Desværre kan vognen ikke længere tages retur da vi på de af dig medsendte billeder kan se at du har valgt at tage vognen i brug udendørs på en græsmark og at Hjulene og underdel har klæbende græs samt snavs på sig - og herfor kan vognen ikke længere gensælges eller returneres – vi kan også forstå via dit telefonopkald at du har destrueret kassen den kom i.
Med baggrund i disse 2 hændelser kan vognen ikke længere ombyttes eller refunderes.
Yderligere info2:
Vi kan se på de medsendte billeder at vognen har været i brug udendørs på en græsmark det fremgår tydeligt på de beskidte Jul der vises på de af dig medsendte billeder i form af klæbende græs samt snavs.
Havde den ikke været det og havde kassen været intakt Havde situationen været en anden og varen ville have kunnet returneres for vores regning til refundering.
Får men ved et uheld / fejl fra vores side en forkert vare og ønsker at reklamere dette - må man ikke tage varen i brug eller bortskaffe den oprindelige emballage.
Sagen er afsluttet herfra.
Alt fungerede perfekt og meget kort…
Alt fungerede perfekt og meget kort leveringstid
27 oktober 2025
Antwoord van Roba.dk
Hej Inger Lise - Mange tak for din anmeldelse den er vi glade for - vi gør en del ud af at være hurtige - dejlig når det bliver påskønnet.
mvh roba.dk Kundecenter
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.