Negozio di villanova di castenaso- Bo Avevo necessità di trasferire tutte le impostazioni, le foto, i video e le app dal vecchio al nuovo iphone, e continuavo ad avere dei problemi e non riuscirci... Toon meer
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Non ci ritornerò più in quello di city life ,perdita di tempo appuntamento sbattimenti per arrivare li per un semplice cambio batteria. Ho perso tutta la mattinata per un nulla di fatto. Posso capire... Toon meer
Se potessi dare zero stelle le darei. iPhone 18 pro ordinato in data 15 settembre. Il sito mi riportava consegna il giorno dopo. Siamo arrivati al 6 ottobre e nessuno sa nulla né il servizio clienti n... Toon meer
Oggi sono stata al R-store Catanzaro( centro commerciale i due mari..)per un problema dovuto alla difficoltà di associare Apple Watch dopo avere effettuato il reset del telefono.Ho trovato 2 ragazzi... Toon meer
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- Computerondersteuning en -services
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Contactgegevens
80121, Littleton, Italië
- www.rstore.it
2,9
Gemiddeld
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Gift card Carta del Docente da 689 € consumata senza alcun ordine
Il 29 agosto 2026 ho convertito sul sito R-Store un buono Carta del Docente da 689 €, ottenendo una gift card interna. Al checkout il sistema ha bloccato l'acquisto con il messaggio "Impossibile applicare la Gift Card: il carrello contiene prodotti non idonei". Nessun ordine è mai stato creato, ma la gift card risulta da allora contrassegnata come "utilizzata".
Telefonicamente mi è stato detto che il blocco dipende dallo stato di prevendita del prodotto. Questa limitazione non è indicata sulla pagina prodotto, non compare nelle condizioni generali di vendita e non è presente nelle pagine del sito dedicate alla Carta del Docente.
Ho aperto un ticket il 31 agosto e inviato una comunicazione il 2 settembre. La prima risposta è arrivata l'11 settembre e non affronta la questione: indica che la Carta del Docente è utilizzabile per iPad e Mac (il prodotto era un Mac mini) e fa riferimento alla scadenza ministeriale del 31 agosto, mentre la conversione era avvenuta il 29.
Ad oggi R-Store ha acquisito 689 € e io non ho ricevuto né il prodotto né un credito spendibile.
Aggiornamento 28 settembre 2026: ho perso 306,47 € di Carta del Docente per un errore di R-Store.
Il 29 agosto ho convertito sul loro sito un buono da 689,47 €. R-Store mi ha comunicato via mail che il buono creato sarebbe scaduto il 5 settembre. Il sistema ha impedito l'acquisto del prodotto che volevo e, in un momento imprecisato (R-Store non ha mai voluto indicare quando), ha contrassegnato il credito come "utilizzato" senza che fosse stato creato alcun ordine. A quel punto ero bloccato: il bonus, una volta convertito in buono R-Store, non è più riaccreditabile sulla piattaforma ministeriale. Non potevo quindi né completare l'acquisto né recuperare il credito per spenderlo altrove.
Alla riapertura della piattaforma ministeriale, a metà settembre, sono rientrati solo 383,00 €. I 306,47 € del residuo dell'anno precedente sono scaduti e non sono più recuperabili.
In cinque comunicazioni R-Store non ha mai spiegato perché il credito risultasse consumato senza alcun ordine. La diffida inviata via PEC l'11 settembre è rimasta senza risposta.
Ai colleghi docenti: la mail di conferma di R-Store indica per il buono una scadenza di pochi giorni, e una volta convertito il bonus non è più riaccreditabile sul portale ministeriale. Un eventuale blocco dell'acquisto si scopre solo al checkout, quando il bonus è già convertito. A quel punto non potete né comprare né recuperare il credito, e l'assistenza può metterci settimane a rispondere. Io, potendo tornare indietro, sceglierei un altro esercente.
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Danilo,
desideriamo innanzitutto rinnovarLe le nostre scuse, come già comunicato dal nostro Supporto Clienti, per il ritardo nel riscontro alla Sua richiesta.
La Sua e-mail era infatti erroneamente confluita nella cartella spam e, di conseguenza, non ci è stato possibile risponderLe tempestivamente.
Per quanto riguarda l’utilizzo della Carta del Docente, le procedure e le modalità di utilizzo sono disponibili sul nostro sito, nella sezione Education – Insegnanti: https://www.rstore.it/pages/education-insegnanti
Nel caso specifico, i termini previsti per l’utilizzo del credito disponibile sono scaduti il 31 agosto, data che coincide con quella della Sua richiesta.
Ci teniamo inoltre a precisare un aspetto importante relativo al codice sconto di € 689 generato sul nostro sito e relativo alla Carta del Docente:
R-Store non ha incassato né utilizzato tale importo, non essendoci stato alcun ordine confermato. Si tratta, come da Lei stesso verificato e come oggetto della Sua richiesta, di un credito che non è stato utilizzato per alcun acquisto validato presso R-Store.
Siamo dispiaciuti che non abbia avuto la possibilità di completare l’acquisto entro i termini previsti.
Ci auguriamo che nei prossimi mesi possano essere fornite nuove indicazioni ministeriali in merito alle modalità e ai termini di utilizzo dei buoni dedicati agli insegnanti, così da poterLa eventualmente supportare nuovamente.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
R-Store
Prenoto appuntamento tramite APP…
Prenoto appuntamento tramite APP SUPPORTO APPLE per sostituire la batteria del mio iphone.
Prendo mezza giornata di ferie per recarmi apposta nel loro punto vendita e non hanno la batteria.
PESSIMI !!!!! SCONSIGLIATISSIMI !!!
Andate sempre nei negozi ufficiali Apple e lasciate perdere RStore che sono INAFFIDABILI !!!!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Walter,
ci dispiace molto apprendere dei disagi causati dalla mancanza della batteria prevista per la sostituzione.
Il rispetto per i tempi dei clienti è essenziale e le difficoltà riscontrate sono certamente motivo di riflessione per migliorare l'organizzazione.
Saremo lieti se volesse contattare la nostra Assistenza Tecnica per prendere accordi in merito alla riparazione, con l'auspicio di poter recuperare la sua fiducia e soddisfazione : https://www.rstore.it/contatta-lassistenza-tecnica
Cordiali saluti.
R-Store
⭐️ 1/5
⭐️ 1/5
Esperienza davvero pessima.
Ho ordinato un Apple Watch Series 11 e ho aspettato ben 11 giorni, contando di ricevere il prodotto che avevo regolarmente acquistato. Dopo tutta questa attesa, invece di ricevere l’orologio, mi è stato semplicemente cancellato l’ordine.
Trovo assurdo permettere a un cliente di acquistare un prodotto, lasciarlo aspettare per quasi due settimane e poi annullare tutto senza essere stati in grado di garantire la disponibilità dell’articolo.
Nel mio caso l’Apple Watch mi serviva anche per allenarmi e, se avessi saputo fin dall’inizio che non sarebbe stato disponibile, lo avrei acquistato immediatamente altrove.
Una gestione dell’ordine e della disponibilità del magazzino davvero deludente. Dopo questa esperienza difficilmente acquisterò nuovamente da R-Store.
Anna
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Anna,
ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo pienamente la sua delusione, soprattutto dopo aver atteso 11 giorni nella convinzione di ricevere regolarmente il prodotto acquistato.
Ci teniamo a precisare che non è certamente nel nostro interesse annullare gli ordini dei nostri clienti.
Non essendo riusciti a risalire al suo ordine specifico tramite il nominativo indicato, non ci è possibile verificare con certezza la causa che ha portato all’annullamento.
È tuttavia possibile che l’indisponibilità sia stata determinata da una situazione di approvvigionamento non prevedibile oppure, considerando il periodo e la presentazione delle nuove generazioni di Apple Watch, dalla progressiva uscita di produzione o disponibilità di alcuni modelli precedenti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza: le sue osservazioni sono importanti per aiutarci a migliorare la gestione degli ordini e delle comunicazioni con i nostri clienti.
Cordiali saluti.
R-Store
Pessimo servizio
Preso appuntamento per cambiare la batteria per la terza volta, annullato 50 minuti prima dell’appuntamento, pessimo servizio non andateci
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Andrea,
Ci scusiamo per il disagio e comprendiamo il disappunto nel non aver risolto la sua richiesta di cambio batteria.
Saremo lieti se volesse contattare la nostra Assistenza Tecnica per prendere accordi in merito alla riparazione, con l'auspicio di poter recuperare la sua fiducia e soddisfazione : https://www.rstore.it/contatta-lassistenza-tecnica
Cordiali saluti.
R-Store
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Paolo,
La ringraziamo per le sua recensione.
Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio.
Cordiali saluti.
R-Store
Appuntamento a vuoto
Ho preso due appuntamenti distinti. Uno per sostituire un AirPods ed uno per sostituire la batteria di un iPhone 15. Risultato in entrambi i casi ho fatto un viaggio a vuoto perché non avevano il ricambio da sostituire( ho fatto 200 km a vuoto)
8 september 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Marco,
Ci scusiamo per il disagio e comprendiamo il disappunto nel non aver riscontrato la gestione attesa.
Conosciamo l’importanza dei dispositivi Apple, per questo lavoriamo sempre nell’ottica di ridurre al minimo i tempi di intervento, che restano pur sempre soggetti a variazioni a seconda della coda di lavorazione in laboratorio ed alla disponibilità delle parti di ricambio.
Per garantire la massima trasparenza nei confronti dei clienti, nella sezione del sito ( https://service2.rstore.it/frontend?service=1 ) dedicata agli appuntamenti è presente la seguente nota:
La prenotazione non prevede ne garantisce l'immediata riparazione che resta soggetta a disponibilità di parti di ricambio e code di lavorazione, ma consente la consegna, senza attesa, del proprio dispositivo nel giorno e ora scelti.
E’ possibile contattare la nostra Assistenza Tecnica per eventuali accordi attraverso il Form dedicato : https://www.rstore.it/contatta-lassistenza-tecnica
Con l’auspicio di averla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Totale inadeguatezza nello spiegare le cose o addirittura nasconderle
Ho acquistato un -i-phone 16 e mi è stato proposto il noleggio aziendale, Ho accettato ma hanno tralasciato un grande particolare!!!!!! Che alla fine del noleggio lo devo restituire il cellulare o al massimo accettare una loro proposta di acquisto nn definita né prima né adesso!!!! Se ho noleggiTo il bene, se l’ho pagato molto di più’, perché nn me lo posso tenere? Tra le pratiche, l’assicurazione e gli interessi l’ho già strapagato e adesso lo devo ripagare? Perché tutto ciò nn è stato chiarito prima? Assurdo!!!!!
3 september 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Roberto,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione percepita diversamente rispetto alle aspettative iniziali.
Ci teniamo tuttavia a precisare che, in fase di vendita, è nostro modus operandi, oltre che nel nostro stesso interesse, illustrare al cliente le condizioni e le caratteristiche della soluzione d’acquisto proposta.
A ciò si aggiunge che tutta la documentazione contrattuale relativa al noleggio viene regolarmente messa a disposizione del cliente, proprio con l’obiettivo di rendere chiare le condizioni dell'operazione ed evitare qualsiasi possibile malinteso.
Comprendiamo che, a posteriori, le sue aspettative possano essere risultate diverse rispetto alle condizioni previste dal contratto.
Questo, però, non significa necessariamente che tale differenza sia imputabile a un'omissione o a un comportamento non corretto da parte nostra, soprattutto considerato il tempo trascorso e l'impossibilità di verificare oggi le circostanze specifiche della vendita.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, il nostro obiettivo è sempre fornire informazioni trasparenti e aiutare ogni cliente a scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Cordiali saluti.
R-Store
Prodotto arrivato grazie a salvatore t…
Prodotto arrivato grazie a salvatore t sbloccato la situazione del ritardo arrivato nella data promessa
1 september 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Mimmo,
grazie per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di sapere che l'assistenza offerta dal nostro Supporto Clienti è stata utile ed affidabile.
Cordiali saluti.
R-Store
Tanta pazienza e cortesia per…
Tanta pazienza e cortesia per assistermi nel procedimento di acquisto per non farmi perdere il buono docente. Grazie mille
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Paolo,
siamo lieti di sapere che l'assistenza offerta è stata cortese e professionale.
La soddisfazione di chi ci sceglie è sempre al centro del nostro impegno.
Cordiali saluti.
R-Store
Assistenza deludente all'R-Store del C.C. Forum (Palermo) e in generale degli R-Store in Italia
Esprimo tutta la mia delusione per l'esperienza vissuta presso l'R-Store del Centro Commerciale Forum di Palermo. Ho portato il mio iPhone 14 Pro Max che, a seguito di un precedente intervento di sostituzione della batteria effettuato presso un altro loro punto vendita (R-Store di Via Libertà) a novembre 2025, ha iniziato a manifestare gravi problemi: blocco del Face ID e una palese infiltrazione di umidità e condensa (con aloni blu e gocce intrappolate lungo i bordi e intorno alla Dynamic Island), scaturita da un contatto minimo e superficiale con l'umidità (un panno appena inumidito).
Nonostante il dispositivo sia strutturalmente integro, senza urti o cadute, e sia evidente che il biadesivo strutturale applicato durante l'intervento di novembre abbia ceduto, il centro si è trincerato dietro i rigidi protocolli del "danno da liquidi", rifiutando qualsiasi responsabilità.
È inaccettabile che un cliente debba subire le conseguenze economiche di una sigillatura non eseguita a regola d'arte nei loro laboratori. Un'azienda seria dovrebbe verificare la qualità del proprio lavoro e dei materiali utilizzati. Esperienza pessima e totale assenza di supporto post-vendita per rimediare a un problema nato da un precedente intervento targato R-Store.
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Marco,
R-Store è un Centro Assistenza Autorizzato Apple e opera utilizzando esclusivamente strumenti diagnostici e parti di ricambio originali.
I nostri tecnici sono certificati e qualificati per garantire i più elevati standard nelle attività di assistenza e riparazione, nel pieno rispetto delle procedure e delle linee guida stabilite dal produttore.
Al fine di determinare correttamente lo stato del dispositivo e individuare l’eventuale intervento necessario, è sempre indispensabile effettuare un’approfondita diagnosi tecnica e un’accurata ispezione in laboratorio.
Analogamente, al termine di ogni riparazione viene eseguita una attenta procedura di verifica post-lavorazione: solo a seguito del superamento di tutti i test previsti è possibile procedere con la chiusura dell'intervento e con la riconsegna del dispositivo.
In riferimento alla sostituzione della batteria eseguita nello scorso mese di Novembre 2025, precisiamo che l’intervento è stato completato e validato secondo le procedure previste.
Considerato il tempo trascorso dalla riparazione, pari a diversi mesi, il successivo riscontro di danni riconducibili al contatto con liquidi non può essere imputato all’attività svolta in tale occasione.
Apple, inoltre, specifica che la resistenza all’acqua, agli schizzi e alla polvere non costituisce una caratteristica permanente del dispositivo e può ridursi nel tempo in conseguenza della normale usura.
Di fatto i danni causati dal contatto con liquidi non sono coperti dalla garanzia del produttore, tutti i dettagli sono disponibili alla seguente pagina Apple: https://support.apple.com/it-it/108039
A seguito dell’accertato contatto con liquidi, la soluzione tecnica prevista può essere unicamente la sostituzione integrale dell’iPhone, infatti l’ossidazione delle componenti interne può svilupparsi e aggravarsi progressivamente nel tempo tanto da non poter garantire il corretto funzionamento del dispositivo.
Restiamo a sua completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
R-Store
Ottima assistenza
Ottima assistenza: ho trovato un agente che mi ha aiutato con l'iscrizione al sito e l'utilizzo della carta docente e che ha risolto tutti i problemi legati all'acquisto, dichiarandosi addirittura disponibile ad eseguire alcune operazioni durante la sua giornata libera, che, tra l'altro, cadeva di sabato.
Fortunatamente non è stato necessario, ma la disponibilità c'era tutta.
28 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Paolo,
La ringraziamo per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti che la cortesia e la competenza del nostro Supporto Clienti abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
Esperienza negativa
Esperienza negativa, ad un’amica hanno addirittura chiesto la caparra di 100€ per una prenotazione di un Mac che non è arrivato nel giro di 20 giorni (avevano detto 3/4 giorni al massimo) se non fossimo tornate a chiederla non so per quanto sarebbero andati avanti a trattenerla in attesa di un articolo che non sanno nemmeno loro se e quando arriverà. Poco preparati e poco disponibili i venditori, mi dispiace negli anni è peggiorato tanto.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Anna,
ci dispiace leggere della sua recensione.
E' possibile prenotare presso i nostri negozi il prodotto che si desidera, se pur non immediatamente disponibile.
I tempi di consegna possono variare in base al modello scelto e, purtroppo, non sempre siamo in grado di fornire una data precisa di arrivo.
Ci impegniamo comunque a evadere ogni ordine nel più breve tempo possibile.
Precisiamo inoltre che l’acconto versato non è vincolante: qualora l’attesa non fosse più in linea con le esigenze del cliente, è sempre possibile richiederne la restituzione e procedere con l’annullamento dell’ordine.
Con l’auspicio di averla come nostra cliente per poter soddisfare le sue aspettative, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Acquisto Mac Book Neo
Aggiornamento 27/08/26: nel tardo pomeriggio della giornata di ieri ho inviato una pec per chiedere delucidazioni. Nel giro di un'ora mi è arrivata la mail di conferma spedizione da parte del corriere e oggi mi è stato consegnato il prodotto. Alla pec hanno risposto in mattinata.
L'esito dell'acquisto è quindi positivo ma il servizio clienti è fallimentare, visto che l'unico modo per avere una risposta coerente alle proprie domande è stato tramite una pec formale.
Forse meglio acquistare in uno dei loro negozi? Quantomeno puoi avere a che fare con un commesso che ti risolva i problemi.
Ho effettuato un ordine per un Mac Book Neo sul sito R-store in data 15 Agosto, ordine confermato con numero SHP_2313. Consapevole, come da avviso sul sito, che gli ordini sarebbero stati processati a partire dal 18 Agosto ho atteso fino a qualche giorno dopo quella data per avere un primo contatto con il servizio clienti per capire le tempistiche. La chat è inutile perchè l'addetto alle risposte potrebbe essere un bot per la precisione e l'aiuto che fornisce. Ho scritto diverse mail al servizio clienti ma non ho mai avuto risposta. Ho contattato il numero disponibile per poter parlare con un operatore ma nessuno al telefono sembra occuparsi della parte di store online. Ho scritto anche su Instagram alla loro pagina per avere un feedback che non è mai arrivato. Oggi, dopo l'ennesima telefonata, la gentile operatrice Anna Rita si è offerta di mandare una sorta di sollecito all'indirizzo mail dedicato agli acquisti online. Mi ha fatto presente che il problema potrebbe essere legato al fatto che il prodotto è esaurito, ma quando ho fatto l'ordine il prodotto non era affatto esaurito, e ci si immagina che la possibilità di acquisto avvenga tramite un gestionale che tiene conto delle giacenze. O almeno si spera. Peraltro, ad oggi, è persino scomparsa la possibilità di contattare l'assistenza tramite la chat del sito. Per ora esperienza pessima. Spero di poterli rivalutare.
26 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Elisa,
ci dispiace sinceramente per il prolungarsi dei tempi di evasione del suo ordine e comprendiamo il disagio che il ritardo può averle arrecato.
Abbiamo riscontrato alcuni rallentamenti nella disponibilità di determinati prodotti, una situazione che non era prevista e che ha inevitabilmente inciso sui tempi di gestione degli ordini.
Per quanto riguarda il nostro Supporto Clienti, stiamo affrontando un periodo di richieste particolarmente intenso su tutti i canali di contatto e, complice il periodo di ferie, i tempi di gestione sono più lunghi del consueto.
Ci auguriamo di poter recuperare presto la sua fiducia e di offrirle un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti.
R-Store
Acquisto I phone 17
Ho ordinato un I phone 17ad oggi nessuna notizie inerente alla consegna….acquistao giorno 5/08/2026 dal giorno 18/08/2026 dovevano essere prese in carico le richieste d acquisto…cerco di contattare l assistenza tecnica e ricevo risposte blande…da qualche giorno sul sito si parla di ritardo di spedizione….non trovo corrette tutto ciò …perché al momento dell acquisto si parla 2 giorni lavorativi…aspetterò ancora qualche giorno e poi annullerò l ordine…
5 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Clarissa,
ci scusiamo per i tempi di evasione del suo ordine, che risulta spedito il 28 Agosto.
Stiamo affrontando un periodo di richieste particolarmente intenso su tutti i canali di contatto e, complice il periodo di ferie, i tempi di gestione sono più lunghi del consueto.
Con l’auspicio di riaverla come nostra cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Mac AIR m5
Ho effettuato un ordine online per un Mac con ritiro presso il punto vendita R-Store di Ancona, scegliendolo proprio perché al momento dell’acquisto il prodotto veniva indicato come disponibile. Il pagamento tramite finanziamento è stato regolarmente approvato come ordine SHP_2601.
Da quel momento, però, è diventato praticamente impossibile ottenere informazioni.
Ho provato più volte a contattare telefonicamente il punto vendita di Ancona senza ricevere nemmeno risposta. Ho quindi utilizzato anche la chat di assistenza online, che mi ha comunicato che sarei stato messo in contatto con uno specialista, ma anche lì sono rimasto senza alcun riscontro.
La richiesta è molto semplice: vorrei sapere se il prodotto che ho acquistato è effettivamente disponibile e quando potrò ritirarlo.
Trovo piuttosto grave che, dopo aver concluso un acquisto di questo importo e aver ottenuto l’approvazione del finanziamento, il cliente non riesca nemmeno ad avere una risposta sullo stato del proprio ordine, non potendoli contattare non so manco come annullarlo a questo punto se non scrivendo una PEC.
Al momento l’esperienza con l’assistenza è decisamente negativa. Aggiornerò volentieri questa recensione qualora R-Store riesca finalmente a contattarmi e a fornirmi informazioni chiare sull’ordine.
23 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Cesare,
ci scusiamo per i tempi di evasione del suo ordine, che risulta annullato oggi 1 Settembre, come comunicatole dal nostro Supporto Clienti.
Stiamo affrontando un periodo di richieste particolarmente intenso su tutti i canali di contatto e, complice il periodo di ferie, i tempi di gestione sono più lunghi del consueto.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Spedizione
Ho effettuato un acquisto il giorno 17/8. Dopo una settimana l'ordine non risulta neppure spedito. Dichiarano la consegna in massimo 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti, contattato due volte attraverso la chat, non risponde. Ora all'assistenza ho scritto una email. Spero di poter cambiare la mia valutazione ma al momento il sito non risulta affidabile.
17 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Lavinia,
ci scusiamo per i tempi di evasione del suo ordine, che risulta spedito il 27 Agosto.
Stiamo affrontando un periodo di richieste particolarmente intenso su tutti i canali di contatto e, complice il periodo di ferie, i tempi di gestione sono più lunghi del consueto.
Con l’auspicio di riaverla come nostra cliente per poter soddisfare le sue aspettative e recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Ringraziamenti
Volevo ringraziare Salvatore T. è stato eccezionale. Ha dimostrato grande competenza tecnica nel risolvere ogni mio problema e una gentilezza unica nel consigliarmi il prodotto perfetto per le mie esigenze. Un servizio impeccabile e professionale che consiglio a tutti.
17 augustus 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Annunziata,
La ringraziamo per la sua gentile recensione.
Siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro Servizio Clienti.
È un piacere sapere di aver soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti.
R-Store
Ordine MacBook Air
Ordinato un MacBook Air M5 e un caricatore Dual Port il 17 agosto. Siamo al 21 agosto e non è ancora stato preso in carico dal corriere. Contattato l’assistenza per avere novità sulla gestione dell’ordine, hanno risposto con un email dove dicevano “prego ci faccia qui la sua richiesta”. Ho quindi mandato la richiesta via mail, dopodiché tutto taciuto. Assistenza veramente imbarazzante. Dicono che la spedizione è in 1-2 gg lavorativi ma per evadere un ordine ci mettono una settimana. Semplicemente imbarazzanti. Io il MacBook ancora non l’ho visto.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Giacomo,
ci dispiace sinceramente per il prolungarsi dei tempi di evasione del suo ordine e comprendiamo il disagio che il ritardo può averle arrecato.
In merito alla sua richiesta di informazioni, ricevuta il 20 Agosto e gestita nella medesima giornata, ci rendiamo conto che la risposta fornita non abbia soddisfatto pienamente la sua esigenza di ricevere indicazioni precise sui tempi di spedizione.
Stiamo riscontrando alcuni rallentamenti nella disponibilità di determinati prodotti, una situazione che non era prevista e che ha inevitabilmente inciso sui tempi di gestione degli ordini.
La ringraziamo per la pazienza e per l'attesa accordataci.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento tramite il ticket #307099.
Ci auguriamo di poter recuperare presto la sua fiducia e di offrirle un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti.
R-Store
Ordine del 24 Giugno, al 21 Agosto ancora nulla!!
Ho ordinato un Mac book air il 24 Giugno 2026, oggi è il 21 Agosto 2026 e del computer non si hanno notizie.
Ho contattato più volte il servizio clienti e la risposta è che non sono disponibili in magazzino, allora mi chiedo, perché li fate ordinare dicendo che i tempi di consegna sono due settimane?? mi è stato proposto un rimborso, ma ormai ho ordinato quello, e lo vorrei.
questa cosa sicuramente mi porta a non acquistare più con loro, solitamente lo faccio tramite sito Apple, però c'era una buona offerta sull'ultimo modello uscito,e non ho saputo resistere!! tra poco si invecchia senza ancora averlo ricevuto.
24 juni 2026
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Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Francesco,
Siamo consapevoli che l'attesa non sia piacevole, ma non è dipesa da nostra negligenza, è anche nostro interesse completare la vendita dei prodotti prenotati.
In questo periodo, stiamo riscontrando rallentamenti nella disponibilità di alcuni prodotti.
E' possibile prenotare presso i nostri negozi il prodotto che si desidera, se pur non immediatamente disponibile.
I tempi di consegna possono variare in base al modello scelto e, purtroppo, non sempre siamo in grado di fornire una data precisa di arrivo.
Ci impegniamo comunque a evadere ogni ordine nel più breve tempo possibile.
Precisiamo inoltre che l’acconto versato non è vincolante: qualora l’attesa non fosse più in linea con le esigenze del cliente, è sempre possibile richiederne la restituzione e procedere con l’annullamento dell’ordine.
Con l’auspicio di riaverla come nostro cliente per poter recuperare la sua fiducia, restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
R-Store
Apple Watch
Oggi sono stata al R-store Catanzaro( centro commerciale i due mari..)per un problema dovuto alla difficoltà di associare Apple Watch dopo avere effettuato il reset del telefono.Ho trovato 2 ragazzi gentilissimi che hanno risolto il problema con pazienza e professionalità.Lo consiglio vivamente .grazie ancora
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van R-Store S.p.a. - Apple Premium Partner
Gentile Anna,
La ringraziamo per la sua gentile recensione.
È gratificante sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la cortesia del nostro team.
Cordiali saluti.
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