Saint Maclou Reviews 

Merci dans le choix de la pelouse mais dommage que tout n'est pas été soldé.

Large choix.
Très professionnels
Suivi clair et détaillé.

Bien accueilli
Vite servie
Aidée pour mettre mon achat dans ma voiture

Un très bon suivi de ma commande, une grande disponibilité des conseillers. Des conseils avisés. Une pose dans les règles de l'art par Julien avec un grand respect des contraintes que j'avais imposées. Respect de la date et ponctualité.

Rapides et efficaces sur pose de sol cuisine. Travail très propre.

Excellente expérience !!!!
Après plusieurs devis j’ai choisi celui de Saint Maclou grâce à Marine qui était attentive à mes choix et mes exigences. Ensuite Avec Philippe le meilleur poseur de parquet. Travail excellent !!!! Durée du chantier respectée….une personne très gentille !!!
Sans oublier les personnes que j’ai eues au téléphone lors de mes appels.
BRAVO Saint Maclou

J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement - un bon conseil et matériel de qualité (barre de seuil)

Nul absolument nul lors du paiement, impossible de sélectionner le mode par virement, c’est pathétique, même pas Paypal. Bref poubelle

Plus jamais je ne remettrai les pieds chez St Maclou. Je précise que mon avis ne concerne pas les vendeurs, qui ont été corrects, mais bien le produit et la pose.
Le jour de l'installation, une véritable valse d'intervenants : d'abord 2 personnes, puis 3, puis finalement 5. Honnêtement, cela ne m'a pas inspiré confiance.
Le pire, c'est que le revêtement posé n'était pas celui que nous avions commandé. Une fois installé, il était évidemment trop tard pour revenir en arrière.
Quant à la qualité de la pose, elle est digne d'un simple bricolage du dimanche : finitions approximatives et résultat très décevant.
Enfin, le revêtement est un véritable cauchemar à entretenir. Il se tache au moindre contact et, même en frottant avec une brosse de cuisine, les taches restent incrustées. C'est vraiment une catastrophe.
Au vu de cette expérience, je ne recommande absolument pas St Maclou.
J’ai envoyé une vidéo et une photo de la cata à la personne qui a répondu mais bien sûr 🙄 aucun retour. On reste dans cette m…nous les moldus

J'ai acheté 1260€ de parquet.
J'essayé de retourner 4 emballages achetés de trop et ils ne les prennent pas. Au moment d'acheter c'est toujours dit d'acheter un petit peu plus et après ils n'acceptent pas les retours. SAV null et décevant. Toutes les autres enseignes prennent les petites quantités achetées en trop. Jamais j'achèterais à nouveau chez St Maclou. Méfiez- vous.

Pour une pose de terrasse en carrelage, avec dépose + débarras de l’ancienne terrasse en bois. Travaux débutés le 5 juin avec la dépose et ragréage. Puis, arrêt des travaux à cause de la pluie : on me propose d’échanger les dates avec le client de la semaine suivante, car la météo prévoit le beau temps; ce que j’accepte.

Une semaine se passe, je n’ai pas de nouvelles. J’ai du appeler le magasin moi même pour apprendre qu’en fait le chantier est reporté au 2 et 3 juillet, et tout le monde savait sauf moi ! Personne n’a pensé ni à me prévenir ni même à me demander si la date me convient; ce qui n’est malheureusement pas le cas. J’en informe le magasin, qui remet encore 5 jours avant de me rappeler pour me donner une nouvelle date : le 28/29/30 juillet !

Résultat :
- je suis restée 15 jours avec mon ancienne terrasse démontée en tas sur ma pelouse; “vous inquiétez pas madame, ils vont venir très vite débarrasser” (toujours agréable le bois pourri et les clous rouillés qui dépassent de partout en tas)
- je suis coincée avec juste un ragréage au lieu de ma terrasse pendant 2 MOIS
- le dit ragréage est plein de vis de l’ancienne terrasse plantés et qui dépassent du sol, ils ne les ont pas enlevés, super pratique avec les enfants : on se prend les pieds dedans et on tombe.
- 0 communication avec le magasin, je ne suis jamais au courant de ce qu’il se passe et c’est la faute de personne, ou bien du mauvais temps, ou bien il y a trop de chantiers (est-ce ma faute si saint maclou dans le NORD connu pour sa pluie n’est pas fichu d’embaucher plus d’un seul carreleur pour tout ses chantiers?)
- je stocke des carreaux de carrelage et des sacs de ciment chez moi depuis le 25 mai

Heureusement que lors de la signature du contrat, j’avais bien précisé que les travaux devaient être terminés avant le 20 juin OU ALORS démarrer après car j’avais un évènement chez moi et je voulais éviter d’être en plein milieu des travaux de la terrasse… “mais oui madame vous inquiétez pas, ça sera largement fini avant le 20 juin !”

Maintenant je reste coincée pendant 2 mois avec des vis dans lesquels je me prends les pieds.

Incroyablement mauvais, plus jamais.

EDIT : le 27 juillet à 15h45 (la veille de la date de reprise) j’ai reçu un appel me signalant le report encore une fois de mon chantier au 18 août.

Je ne recommande pas l'équipe de Clermont 63. Globalement compliqué et sujet à stress inutile faute de professionnalisme suffisant pour une simple affaire destinée à du locatif. Fort heureusement, le poseur Dominique est au top et corrige les manquements de ses collègues. Il mérite décoration et récompense financière.

Cet avis concerne uniquement l'expérience en magasin ( pas la pose ). Bien accueillie. Beaucoup de choix. Du conseil et prêt dun échantillon de parquet pour se rendre compte chez soi.
Dommage pour moi, le lendemain de la signature, le produit commandé a bénéficié d'une promotion, le magasin n'a rien pu faire.

très réactif, malgré que nous soyons arrivés proche de l'heure de fermeture et toute l'équipe a été super. Je recommande vivement et merci beaucoup.

Sol stratifié commandé au magasin de Clermont-Ferrand, posé avec grand soin par le poseur venu de l'Allier. Beau rendu, seul reproche sur le produit, une différence importante de teinte entre certaines lames, plus ou moins foncées ce qui pertube dans un premier temps. Il paraît que cela est voulu par le fabricant pour se rapprocher du parquet massif mais cet élément devrait être indiqué au moment du choix.C'est bien beau de comparer 2 produits au moment de l'achat au niveau du coloris pour après être confrontés à cette différence de teinte sur le même produit. Cela devrait être indiqué au moment de l'achat (commande). Autre point négatif : je ne trouve pas normal le règlement total à la commande puisqu'il reste les produits à récupérer et la pose. Jamais lors d'un achat de produit avec pose, je n'avais réglé le total lors de la commande.

Bonjour,
Devis établi par St macou Roanne (42).
Ce qui est étonnant c'est que dans le devis on nous facture la livraison 150 € et en plus des frais divers 249 €, dans les divers, nous ne savons pas ce qui est inclus.
En plus le lendemain de la réception du dévis nous recevons un mail de St maclou pour une remise nationale de 200 €.
Par contre pas d'appel pour cette remise qui aurait dû s'appliquer.
Dommage car nous n'avons pas donné suite, trop de flou. Nous avons eu l'impression d'être pris pour des "vaches à lait".

Un début assez compliqué car notre conseillère partait de l'enseigne, mais Mr Kirsch (!!!), Jérémy et Vladia ont su rattraper le coup et parfaitement nous accompagner sur chaque étape et chaque question. Notre poseur Foued a également été au top ! On adore notre parquet stratifié !

Pour notre résidence secondaire, nous avions peu de temps pour nos devis. L'équipe de Saint Maclou Trignac a été ultra-réactive : déplacements à domicile avec échantillons pour la faïence et le parquet, permettant de se décider vite. Les dates de pose ont été fixées rapidement et le suivi à distance a été parfait (ils ont même géré la réception des marchandises en notre absence).
Un grand merci à Guillaume, Tiffany et Emeline pour leur accueil, leurs excellents conseils et leur disponibilité.
Enfin, la pose du parquet par Mickael est tout simplement irréprochable. Nous recommandons les yeux fermés

Je me suis rendu au magasin Saint Maclou de Rosny-sous-Bois pour acheter un parquet stratifié destiné à ma cuisine.

Lors de la commande, le vendeur ne m'a jamais informé que le délai de retrait serait d'un mois. Il a prétexté un problème informatique et m'a demandé de régler l'intégralité de la commande immédiatement, une fois la commande passée j'ai eu connaissance du délai et le vendeur m'a laissé entendre que la livraison pourrait intervenir rapidement, voire jusqu'à 10 jours avant la date annoncée du 27/05/2026.

Faisant confiance au vendeur, j'ai accepté de patienter.

Le 27/05/2026 arrive : aucune nouvelle du magasin. Le suivi sur mon espace client ne s'actualiser pas. Aucun appel, aucun e-mail, aucune information. Deux jours plus tard, en consultant mon espace client, je découvre avec stupéfaction que la date de retrait a été repoussée au 26/06/2026, sans que je n'aie jamais été averti.

Face à cette situation, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre la boutique, sans succès pendant plusieurs jours. J'ai finalement laissé un message pour demander à être recontacté. D'une manière générale, j'ai eu le sentiment de déranger les vendeurs à chacune de mes démarches, comme s'ils n'avaient aucune envie de s'occuper des clients.

J'ai ensuite été contacté par le service client qui m'a indiqué que seul le responsable du magasin pouvait procéder à une annulation. J'ai pourtant clairement expliqué que recevoir le produit fin juin n'avait plus aucun intérêt pour moi puisque l'artisan qui devait effectuer les travaux ne serait plus disponible.

Je rappelle qu'en cas de non-respect du délai annoncé, le consommateur peut demander l'annulation de la vente conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Je me suis donc rendu en magasin le 01/06/2026 afin d'obtenir le remboursement de ma commande. Le responsable ne s'est pas montré particulièrement disposé à accéder à ma demande et a fini par accepter après discussion.

Nouvelle surprise : alors que j'avais payé par carte bancaire, il m'a indiqué que le remboursement serait effectué par virement bancaire au motif que le montant était trop élevé pour être recrédité sur ma carte. C'est une pratique que je n'avais jamais rencontrée auparavant.

Je lui ai transmis mon RIB, il m'a confirmé l'avoir reçu, mais lorsque j'ai demandé une confirmation écrite de la procédure de remboursement, il a refusé de me fournir le moindre document. Il m'a simplement affirmé que je serais remboursé sous une semaine. J'ai insisté pour recevoir un e-mail récapitulatif, que je n'ai jamais reçu à ce jour.

Je considère que cette boutique Saint Maclou de Rosny-sous-Bois manque gravement de professionnalisme et de considération pour ses clients. Entre les informations trompeuses au moment de la vente, l'absence totale de communication, les difficultés à joindre le magasin et le manque de transparence concernant le remboursement, cette expérience a été extrêmement décevante.

Sans remboursement effectif dans les délais annoncés, je me réserve le droit de saisir la DGCCRF et de recourir à une protection juridique.

Je déconseille vivement ce magasin.