Saint Maclou Reviews 

Merci à cette équipe formidable et merci à Vincent pour son professionnalisme

Très bon accueil au magasin de Vélizy.
Conseils et propositions sans forcer à la vente mais avec un bon accompagnement.
La pose par Saint Maclou est aussi de très grande qualité. Nous sommes ravis.
Je recommande vivement ✨

Très bon accueil d’une équipe jeune

De bons conseils, l'équipe est hyper réactive.
Le sol en pvc a été livré et posé en un temps record et conformément à mon besoin.
Le chantier a été laissé propre.
Une très bonne expérience avec Saint Maclou Nanterre.

Accueil juste correct, pas de conseils, mais ce qui m'a le plus déçue c'est que deux jours après notre visite dans leur magasin de Valence et notre commande, il y avait les French Days qui nous auraient permis de bénéficier de 20% sur 900€ d'achat. Et le vendeur ne nous en a pas parlé. Ce n'est pas commerçant de sa part, je n'y retournerai plus.

Parfait. Conseils avisés sans pousser vers le produit le plus cher en vous invitant plutôt à bien évaluer vos besoins. Livraison de la marchandise au moment promis. Remise de la marchandise par un personnel souriant et qui charge votre voiture. Je reviendrai. Merci.

Je suis ravie de la qualité et du style du vinyle ! Stéphane m'a donné les conseils pertinents pour choisir le revêtement adapté à mon projet, pour un très bon rapport qualité prix ! Les délais annoncés ont été respectés et la pose a été planifiée très rapidement. Je recommande à 100% !

Nous sommes assez déçus de notre expérience chez Saint Maclou.

Nous avons réalisé une simulation d’escalier en magasin avec des contremarches effet carreaux de ciment qui nous plaisaient énormément. Malheureusement, au moment d’avancer dans le projet, on nous annonce finalement que le produit n’est plus disponible… alors qu’il est toujours exposé et mis en avant en magasin.

La vendeuse nous a ensuite proposé un autre motif très proche, mais là encore : indisponible également.

Franchement, c’est une vraie déception et une grosse douche froide après s’être projetés dans le projet. On comprend qu’un produit puisse être arrêté, mais laisser des références exposées et présentées aux clients alors qu’elles ne sont plus commandables, ce n’est pas très correct et cela crée forcément de la frustration.

Dommage, car cela donne une impression de manque de suivi des produits proposés en magasin.

Le plus dommage, c’est qu’aucun geste commercial ou dédommagement n’a été proposé malgré cette mauvaise expérience.

Très attentifs aux besoins du client et réactifs, merci beaucoup, malgré une longueur pour le rendez-vous de pose, mais je ne regrette pas d'avoir attendu... le poseur, Franck, est formidable

Très satisfaite à chacune de mes visites. Personnel très serviable et de bons conseils

Bon accueil en magasin, vendeur à l'écoute, les produits sont de bonne qualité ... Mais :

Lors d'un achat en magasin, je me suis rendu compte qu'un des article était non conforme et je le rend immédiatement au magasin. Hélas déjà payé en CB, ils ne font pas de remboursement sur CB. Je donne donc mon RIB pour remboursement sous 10 jours.
15 jours après je relance je reçois juste un avis de commande avec un prix négatif sur l'article non conforme sans plus d'explications.
Je relance à nouveau mais un mois et demi après toujours ni réponse ni remboursement pour un article payé que je n'ai donc jamais eu...

Aucun respect du client et aucun sens du service de la part du directeur adjoint de ce magasin. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme.
Je venais récupérer un lino acheté à la découpe et j’ai simplement demandé un petit service : une unique mini découpe supplémentaire pour faciliter et sécuriser le transport(un coup de cutter sur 2m de long, pas plus). Le magasin était vide, 2 magasiniers en attente et le directeur adjoint était assis par terre devant les rouleaux, en train de scroller sur son téléphone.
Lorsque je lui ai adressé la parole, il n’a même pas pris la peine de se lever pour me répondre. Il a fini par dire qu’il faisait autre chose (je le dérangeais en gros)… Une attitude incompréhensible, marquée par un réel manque de respect envers le client. Bref il me dit qu'il ne fera pas la découpe et de me débrouiller et que c'était pas son problème..
C’est d’autant plus regrettable que les autres employés du magasin, eux, sont serviables et respectueux, et m'auraient fait la découpe si le directeur adjoint n'avait pas été là.
Résultat : j'ai faillit avoir un accident avec mon fils a cause du rouleau qui cachait ma vue sur le tableau de bord
Fuyez ce Saint Maclou de Mougins / Le Cannet,

Très bon accueil et très bons conseils

A fuire ! Horriblement cher pour la qualité que c est. Cherche à vendre à tout pris. Même des chutes qu ils ne reprennent pas le lendemain si cela ne convient pas. Et désagréable ensuite

Très bonne prestation rien à redire
Magasin livraison. Pose tout etait ok

Nous avons une très mauvaise expérience avec St Maclou récemment.
Travail bâclé ( ponçage et rénovation de parquet)
Aucun protection mise en place par leur société sous-traitant. Résultat : une poussière dans toute la maison ,
Même dans les assiette dans la cuisine! La maison fait 250m2
St Maclou a reconnu les dégâts et était d’accord pour le nettoyage. 20 hrs de nettoyage était nécessaire. La société ne répond plus à notre demande de règler cette facture….
Honteux.
Désolant et malhonnête

Bonjour, pour faire suite à mon avis plus que mitigé du 19 mars, je souhaite apporter les précisions ci-dessous :
A la suite de nos différents mails, un RDV a eu lieu sur place mardi 7 avril et nous remercions St Maclou en la personne de son Responsable Régional des Services et de son technicien pour la qualité de son écoute et la mise en place d’une solution qui nous donne satisfaction.
S’adresser à une société de renom comme St Maclou est un bon choix car la qualité du travail et la satisfaction client sont leur priorité.

Erreur de commande sur le parquet (mauvaise teinte livrée) alors que nous avions clairement validé un autre coloris en magasin.

Le vendeur était le directeur, M. Thion, qui a dans un premier temps rejeté la faute sur nous en indiquant que la référence du bon de commande était correcte, alors le descriptif mentionnait seulement “prestation diverse”.

S’en est suivi plus de 2 mois de démarches avec très peu de suivi : appels sans réponse, promesses de rappel jamais tenues, et obligation de se déplacer quasiment tous les jours pour faire avancer le dossier.

Le produit souhaité était pourtant disponible dans d’autres magasins, mais n’a pas été rapatrié car jugé trop coûteux (information confirmée par un vendeur, très transparent et sympathique mais non décisionnaire).

Un geste commercial a finalement été accordé sur la base de notre propre proposition, mais nous avons tout de même dû garder le mauvais parquet et faire des concessions.

Expérience globalement décevante malgré un produit correct.

Choix et qualité à prix abordable. Très bon accueil de l'équipe. Très bon conseils aussi pour notre projet

Très bien, vendeur et manutentionnaire très gentils et serviables, moquette top