Samsung Electronics Sverige Reviews 

Jag kan inte ge ett omdöme om TVn jag köpte från Samsung, eftersom den aldrig levererades. Enligt svensk konsumentlagstiftning är företaget som säljer varan ansvarig för den tills den levereras. Jag fick visserligen en del av min beställning, en ram till TVn, men det stora inköpet, själva TVn levererades alltså aldrig.

Vid flertalet tillfällen har jag kontaktat både Samsung och företaget de anlitat för leverans för att försöka få fatt i min TV. En månad efter köpet, där Samsung uppgett en leveranstid på 5-7 dagar, så har jag bett om att häva köpet. Samsung uppger då att de initierat en retur, och att jag kan få mina pengar först när de inspekterat varan. Men, varan har alltså aldrig varit i mina händer, och det är följaktligen orimligt att återbetalning av de flera tusen kronor Samsung dragit från mitt konto ska vara avhängig deras inspektion. Det är alltså inte att se som en retur, utan ett hävande av köp då Samsung inte levererat sin del av avtalet. Utöver detta har Samsung inte vid något tillfälle ens beklagat olägenheten, utan support hänvisar enbart till sina returrutiner. Jag förstår förstås att Samsung också är i händerna på leveransföretaget, men hänvisar återigen till att Samsung är ansvariga för varan fram till att den levererats till mig.

Jag rekommenderar utifrån denna erfarenhet att ni inte betalar varor på förhand när ni handlar av Samsung.

Köpte samsung 98 tum väldigt bra tv och rekommenderar den om du vill ha storbild

En liten detalj på kylskåpsdörren gick sönder - den lilla utbuktningen som håller upp mjölkhyllan, garantin hade gått ut. Kontaktar samsung som säger att se ska eposta kostnadsförslag - får sen sms där man kräver 199kr för att öht göra ett kostnadsförslag. Absolut sista gången jag köper en samsungprodukt!! Extremt oseriöst

FRUKTANSVÄRDA! Förvärrade originalfelet, hänvisar till ett företag som heter mcare som ska ha betalt för att ens titta på det och ej kan nås för att få hemskickat fraktsedeln utan den ska man själv ta sig runt staden för att få utskrivet så jag har alltså lagt flera tusen på en felaktig telefon Samsung nu inte hjälper mig med. ALDRIG MER Samsung!

Ringde kundtjänst för att framföra klagomål om en av deras reparationsagenter . Enligt killen jag pratade med så fick jag ta det med dem(service agenten ) och inte med Samsung "Samsung ansvara inte för deras service agenter "trots att på deras hemsida hittar man en av dem dessutom så slängde killen luren i örat på mig utan att återkomma .
Efter en stund ringde jag igen och då pratade jag med en annan i deras kundtjänst och då bad jag den nya killen att gå tillbaka och höra på vårat samtal med den föregående svararen (då allting spelas in ) .
Efter att dem hade insett deras "kränkande " beteende mot mig (kunden ) så erbjöd dem mig 15% rabatt på Samsungs hemsida vid nästa köp för förnärmande beteende " och that´s it .
En hitintills trogen Samsung kund med allting från Samsung telefon (FOLD) Klocka (ULTRA) Dator (Book 360) hörlurar (BUDS 3 pro) allt som allt ca 50000 kr övergår till någon annan som uppskattar sina trogna kunder

Sämsta företaget.
Min tvättmaskin har 10 års garanti på motorn.
Jag ringer support och meddela felkoden. Det är motorn som gått sönder enligt supporten.
Dom vill ha betalt för att komma och titta på maskinen. 200 kr. Ok. Betalade det. Sen ska dom ha betalt för att reparera maskinen. 3 till 4 tusen.
Garanti är garanti och då ska man inte betala något överhuvudtaget.
Avblåste allt. lurendrejeri..
Aldrig mer samsung...

En otroligt bra tv så nöjd med hela köpupplevelsen och kontakt med Samsung support!

Det är nu 2 veckor sen jag skickade tillbaka en smartklocka då jag ångrat köpet. Ännu inga pengar tillbaka. Enligt kundtjänst tar det ett par dagar. Bekräftelsen på returen kom snabbt däremot. Sen händer nada. Sålde även en mobil till dom. Aldrig att jag handlar av er igen ------------

uppdate: nu har det gått en vecka till o fortfarande inga pengar som dom skrev att dom betalade ut för drygt 1 v sen

Update: nu har det gått drygt 3 v och det enda svaret jag får när jag mailar, vi väntar på svar från en annan avdelning, dessutom drog dom av 297 kr på smartklockan jag returnerade p.g.a ångrat köp. Skickade tillbaka den dan efter jag mottog den. oanvänd, får inget svar ang avdraget ----------------

Update: Ännu efter 4 veckor så står vi och stampar på samma ställe. För en vecka sen skrev jag till dom att påskynda ärendet. Antingen genom att skicka tillbaka mobilen eller ge mig pengar. Deadlinen är imorgon. Har hotat med polisanmälan så vi får se vad som händer ------

Update: Nu har det gått 2 mån o fortfarande inga pengar för mobilen ---------

Riktig fars.

Vill göra en företagsaffär för 100.000 kronor men får inte svar på varken mail eller chat om förfrågan på offert. Kundservice på telefon vet och kan ingenting och hittar ingen info eller någon som skulle veta svar på produkter eller garantivillkor. De var dock trevliga och höll själva med om att jag kanske ska välja en annan leverantör.

Köp inte mobilen med samsung flex. Du betalar mobilen i 24 månader. Lika mycket som den är värd. Men när de 24 månaderna är över så får du välja att ge tillbaka mobilen till samsung eller köpa ut den för 75% av ursprungspriset. Så du betalar i princip fullpris för att få använda en telefon, men du äger den inte.

Beställde en tv men avbokade i samsung shop, de skickar ändå, kundtjänst vet ingenting och tre veckor senare vet de inte ens vart tv:n är, undvik!

Que sean más atentos para solucionar cuándo hay un problema con sus productos y manden al técnico,lo antes posible cuando reciban el aviso, que he llamado varias veces y todavía estoy esperando que me arreglen mi lavadora,y por qué tiene solo seis meses

POOR PRODUCT! POOR CUSTOMER SERVICE!!!
AI purchased a Samsung Z Fold 5. Worst phone EVER! Bad signal, drops calls, connection with smart watch, tells me that I'm not connected to a network. I had worked with AT&T for over 6 months trying to get this fixed. Finally they tell me that it is a phone issue and not a service issue. Samsung REFUSES to replace the phone. Instead they want me to drive 2 town over to a repair center. I didn't pay to have the piece of crap repaired. I paid for a working product. It is still under warranty. Yet they refuse to replace the device. Worst customer service. Samsung has lost a very long time customer. For all devices. I will NEVER own another Samsung device. Not a fridge, dryer, phone... NOTHING.

IDI0TS! THEY DONT HAVE EVEN A TRACK OF THERE ON TICKETS AND MORE THEN 1 PERSON ANSWER THE TICKETS AND I GET DIFFRENT ANSWER EVERYTIME AND AT THE LAST DAY WHEN I WARE ABOUT TO REPORT THEM 2 PERSON ANSWER ME ABOUT MY LOST PHONE THAT I SEND BACK ONE OF THEM TOLD ME THAT THEY CANT FIND IT AND ONE OF THEM TOLD ME THAT THE MONEY WILL BE BACK TO YOU IN 30 DAYS AND THIS PROCCES TOOK LIKE 2 MONTHS!!!!!!!!! ID0TS!!!

Köpt en kyl/frys för 25’ där det skulle gå att hänga om gångjärnen. Efter 1 timmes jobb med att montera bort alla plastprylar visade det sig att det inte finns några hål/gängor på andra sidan… Samsung supporten ville först ta 199kr betalt för att jag skulle få ett prisförslag, nu väntar jag på att tekniker ska analysera mina foton. Herregud, lös problemet och det genast! Ångrar att jag inte köpte Miele som oftast är problemfritt.

Jag har beställt en ny galaxy s24 då min förra telefon gått sönder. På hemsidan står det klart och tydligt annonserat att man ska få 2000:- extra vid inbyte av sin gamla telefon, utöver den uppskattade ersättningen man får för själva inbytestelefonen. Detta sker inte, det finns ingen kod att få och det läggs inte till automatiskt. Vid kontakt med kundtjänst säger de att de känner till problemet men de vet inte hur de ska lösa det. Jag upplever att man inte ens försöker lösa situationen, det borde väl rimligtvis gå att lägga till summan till inbytessumman?
Väldigt dåligt och oseriöst att utlova något som man så flagrant struntar i att göra.

De verkar dålig koll på sina order. Returnerade ett felköp och fick bekräftelse från PostNord att returen tagits emot av Samsung Shop. Där tycks returen försvunnit utan att ha registrerats. Betalningen stryks därför inte av Klarna. Chat supporten helt värdelös, ingen vilja att hjälpa till. Köp inget därifrån!

Detta företag, som kallar sig världsledande inom elektronik, har ingenting med detta uttalande att göra.
Beställning för många tusen kr kom delvis, det finns ingen uppdatering, ingen feedback. Kundsupport säger att de inte vet vad som händer och bäst av det, betalning tas. Köper aldrig något från dem längre, jag kan inte fatta att kundservice i ett sådant företag kan vara så dåligt.

Dear Samsung!
Who came with this idea: "In order to make Samsung Pay working, the phone must be started in the land where it was purchased"??? ... and "forgot" to write it on the box of the phone, manual or the web-page????
I started my S23Ultra phone, that I bought in USA first time in Europe and now Samsung Pay does not work! I can see a lot of frustrated customers like me in the forums with the same problem. What shall I do with this phone if one of the main features does not work???? What is the chance that I will buy your phone once again? iPhone, Pixel, Sony and all other phone manufactures do not have this problem. It's really a shame!