Sanidirect Reviews 

Goede service en kennis van materiaal. Niet opdringerig en rustig.

Vriendelijk goeie info en koffie aangeboden.

Goed advies, denken graag mee en nemen de tijd voor je. Transparante prijs en goed onderbouwde offerte. Afspraken zijn keurig nagekomen en de levering kon nog eerder dan verwacht.

Top geholpen door; de ervaren verkopers Theo en Antoine. Buiten de kennis, het mee denken over de grote keuzes tegels, badmeubels, sanitair toebehoren, de berekening van de aantallen tegels en de uitgebreide 3D tekening met maten, was het wederzijds vertrouwen en de gezelligheid een welkome bijkomstigheid.
Er zat zelfs nog ruimte in de onderhandeling 😜.
Hierdoor zijn we tot een mooie koop voor onze nieuwe badkamer gekomen.
Kortom; een zeer prettige ervaring/ samenwerking!!! M.v.g.Astrid van Herwijnen.

Gewoon, alles zoals afgesproken zonder gedoe. Heerlijk.

Tevreden met het eindresultaat. Wij zijn goed geholpen door het winkelpersoneel en de monteurs hebben hun werk netjes uitgevoerd.

Echter, wat ons tegenviel is het retourbeleid. We hebben dozen tegels, tegellijm, kit en andere materialen ter waarde van ongeveer €700 overgehouden die niet geretourneerd kunnen worden. Dit voelt alsof er op deze manier toch extra geld wordt verdiend. Helaas reageert Sanidirect ook niet wanneer je aangeeft dat er te veel is besteld en vraagt of er iets aan het retourbeleid gedaan kan worden.

Update 27-02-2026 naar aanleiding van reactie Sanidirect "Heel erg spijtig dat u het bovenstaande zo heeft ervaren bij ons, uw review hierover hebben we intern uitgebreid besproken.
Over het retourneren van artikelen is bij aankoop hiervan met u besproken wat de voorwaarden hierin zijn. Daarnaast hebben ons filiaal en onze klantenservice u deze voorwaarden recent nogmaals toegelicht en hierbij aangegeven dat we uw artikelen niet terugnemen. Ook via deze weg kunnen we u hierover niet anders berichten."

Reactie klant:
Hartelijk dank voor uw reactie.

Ik wil graag aangeven dat het retourbeleid tijdens ons bezoek aan uw winkel niet met ons is besproken. Dit onderwerp is pas ter sprake gekomen nadat bleek dat er door uw organisatie een overmatig aantal artikelen was besteld.

Daarnaast geeft u aan dat uw filiaal en klantenservice deze voorwaarden recent nogmaals aan mij hebben toegelicht. Dit is naar mijn weten niet correct. Graag ontvang ik van u een nadere toelichting wanneer en op welke wijze dit zou hebben plaatsgevonden.

Wij hebben vertrouwd op de deskundigheid van uw personeel, aangezien zij het aantal benodigde artikelen hebben bepaald. Het overhouden van vijf dozen tegels (circa €300) duidt naar onze mening op een ernstige calculatiefout.

Tevens heb ik Sanidirect per e-mail ca. anderhalf maand geleden benaderd, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Ze zijn in die winkel zo vriendelijk en ze denken mee.
Er wordt opgelet dat ik de goede kleur besteld en leggen uit hoe ik de toiletpot moet ophangen.
Het ophangen ging vrij makkelijk.

Ik weet dat ze me terug zien.
Heel tevreden klant.

Voor een presentatie van een interieur-advies had ik een paar mooie wandtegels nodig. In het magazijn met restpartijtjes mocht ik er een paar uitzoeken en gratis meenemen. Service op voorhand!

Wij zijn op zeer nette en correcte manier geholpen en voorgelicht , wat ons ook besloot om tot koop over te gaan

Wij kijken heel positief terug op onze eerste kennismaking met Sanidirect Weert! Wij zijn zeer warm ontvangen door het Team en met humor en deskundigheid verder geholpen door Amy!!
Niets is te gek voor Amy en het team, ze denken met alles mee, nemen de tijd en zorgen zelfs voor je innerlijke mens!
Heel erg bedankt, echt een aanrader!!
Groetjes fam. Evers

Sylvia bij locatie Lombardijen heeft me fijn geadviseerd en ervoor gezorgd dat de bestelde douche snel geplaatst werd. Ik ben heel tevreden!
De douche past goed bij het interieur en is netjes geïnstalleerd.

Deskundig en afspraak is afspraak

Veel keuze, snelle levering.
,Ook bij een nabestelling werd deze snel geleverd.

Op tijd. Zorgvuldig. Zeer vriendelijk.

Omdat ze een perfecte planning hadden met levering en die nakwamen

Mail vooraf , we komen die datum tussen 7 en 9 uur
Een half uur van te voren bellen we.
Dit is exact uitgevoerd.
6.30u belletje, 7 uur stonden ze voor de deur.
Nette service. Beide mannen stelden zich voor.
De een handelde het papierwerk af.
De ander bracht de spullen.
Keurig overleg. Waar zetten we het neer.
Nacontrole. Foto,s

Alles keurig afgeleverd conform afspraak en bestelling/order !

Goede adviezen en snelle respons door heel aardige mensen!

Wij zijn zeer goed geholpen, dit alles oplossingsgericht.
Er werken vriendelijke en deskundige medewerkers die echt de tijd nemen voor de klant.

We hebben hier alles voor de badkamer gekocht en van alle producten waren alleen de kranen niet beschadigd, defect of lekkend.

De onderkast is binnen een paar maanden compleet ingezakt door het gewicht van de wasbak. Deze moet vervangen worden (melding loopt maar nog niet opgelost).

De douchekabine had andere afmetingen en lekt aan alle kanten. Deze heeft nu een sandwish van kit en strips en lekt nog steeds langs eindeloos langs het schanier van de deur.

De tegels hebben zo'n dunne topcoat dat er bij het uit de doos halen al hoekjes af schieten, na twee maanden gebruik heeft bijna elk tegeltje butsen en plekken.

Om dan nog maar niet te beginnen over alle andere kleine gebreken (verkeerde ophangbeugel, afwijkende maten onderkastkast, missende schroeven etc. etc.)

Ik heb een monteur nog nooit zo horen klagen!