De verbinding is zeker niet slecht. Maar we beginnen wel te merken dat jullie de Ryanair van de providers zijn. :) Geen erg hoor. Jullie doen alles goed. Maar we komen dus van Telenet en dat zag er a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Regelmatig valt de verbinding met internet weg. Zowel met de laptop als met de gsm. Als mensen mij bellen gebeurt het dikwijls dat ik enkel een bericht van gemiste oproep krijg terwijl er nooit een b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Technieker is niet komen opdagen bij tweede afspraak. Kon werk niet afmaken tijdens eerste afspraak omdat zijn tang kapot was,
Bedrijf heeft geantwoord
De basisdiensten en dienstverlening zijn prima en snel. Frusterend is het lezen van de factuur. Men moet aanloggen met ofwel wachtwoord of ITSME, dan een visuele test doen (CAPTCHA) en daarna kunnen d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #3 van de 4 beste bedrijven in Internetaanbieder
- #8 van de 8 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
- #5 van de 5 beste bedrijven in Telefoon- en internetdienst
- #1 van de 1 beste bedrijven in Telecommunicatieapparatuur leverancier
- #7 van de 9 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij
Over Scarlet
Geschreven door het bedrijf
📶 Simple, affordable, reliable!
At Scarlet, enjoy unlimited internet, TV and mobile subscriptions on a trusted network at prices that make sense.
🏅 Recognized by the BIPT as one of the best value-for-money providers in Belgium
✅ Clear offers
✅ Accessible price
✅ Proximus network
✅ No surprises, no blabla
Offers :
Save up to €120 extra per year! 💸
Geschreven door het bedrijf
- For every friend or family member who becomes a Scarlet customer, you'll receive a discount, they get access to the same reliable and affordable services. 🫶 Looking for a smart way to cut your next telecom bill? You’ve just found it! Discover how our referral program works here 👉 www.scarlet.be/refer-a-friend
❓ Need help❓
We’re here to help.
Check our FAQ, call existing customers at 02 275 27 27 or new customers at 0800 84 000.
Contactgegevens
Koning Albert II-laan, 27 - Bd du Roi Albert II, 27, 1030, Bruxelles, België
- www.scarlet.be
Download the MyScarlet App
2,9
Gemiddeld
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nieuwe klant
Als u als nieuwe klant contact opneemt met scarlet en u krijgt direct te horen dat er boetes gelden of dat er een achterstand is in het lezen van e-mails , dan is het duidelijk.
Ik wil geen melkkoe zijn
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Beste,
We hebben u via een privébericht om bijkomende informatie gevraagd om u verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Tevreden klant
Wij zijn al enkele jaren bij jullie en geen klachten🤞af en toe een update de laatste keer waren onze tv nummers veranderd , maar nu weer alles inorde
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review en uw jarenlange vertrouwen!
Fijn dat alles weer in orde is. Veel kijkplezier en bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
reeds vele jaren ben ik klant met…
reeds vele jaren ben ik klant met SCARLET, reeds vele nieuwe klanten heb ik aangebracht voor Scarlet, wat ik nooit zou gedaan hebben indien , NIET TEVREDEN
groeten johan
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie en vooral voor het vertrouwen dat u ons al vele jaren schenkt.
Het doet ons veel plezier te lezen dat u tevreden bent over onze diensten. Daarnaast waarderen we het enorm dat u Scarlet al bij verschillende mensen hebt aanbevolen. Voor ons is dat het mooiste compliment dat we kunnen krijgen.
Bedankt voor uw loyaliteit en uw aanbevelingen door de jaren heen. We blijven ons elke dag inzetten om u ook in de toekomst een goede service te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het Scarlet-team
als ik minder kon geven dan 1 ster zou…
als ik minder kon geven dan 1 ster zou het minder zijn, eerst zetten jullie mij een hele dag zonder internet, daarna een tvbos die niet werkt, nu wachtende op 2de simkaart van mijn eigen nummer omdat jullie de 1ste niet konden activeren en ondertussen hebben jullie mijn oude simkaart opgezegd waardoor ik niet meer bereikbaar ben, maar nog steeds geen simkaart ontvangen en 2de tvbox is wel toegekomen maar zonder telefoonaansluiting kan ik niet vragen voor hulp bij het opstarten. dus klantenservice 0.0, ik ben woest om niet bereikbaar te zijn, mijn baas is kwaad omdat ik via mijn gsm moet inloggen en zonder lukt het niet
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scarlet
Het spijt ons enorm te horen dat er zoveel tegelijk is misgelopen en dat je hierdoor onbereikbaar bent. We begrijpen je frustratie en nemen je feedback zeer ernstig om deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten vragen we om uw klantnummer door te geven. met vriendelijke groeten, Kim
Mijn factuur was meteen 0.25 E hoger…
Mijn factuur was meteen 0.25 E hoger dan verwacht. Dat is geen ramp, maar ik weet niet waarom dat zo is.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback! Het kleine verschil komt doordat je eerste factuur een langere periode dekt (van activatie tot einde maand plus een volledige maand), daarna wordt telkens één maand aangerekend. Met vriendelijke groeten, Kim
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback. We nemen dit mee om onze verwerking te verbeteren en opdrachten zorgvuldiger en sneller af te handelen. Met vriendelijke groeten, Kim
Ik heb al 2x een mail gestuurd maar ik…
Ik heb al 2x een mail gestuurd maar ik krijg geen feedback
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback. We hebben je dossier nagekeken en zien dat er telkens werd geantwoord, laat gerust weten op welke vraag je nog geen duidelijk antwoord kreeg. Met vriendelijke groeten, Kim
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de opvolging en communicatie overal duidelijk en vlot verliepen. Met vriendelijke groeten, Kim
Vlotte plaatsing en goede opvolging
Vlotte plaatsing en goede opvolging van de technieker zelf die spontaan contact opnam om te checken of alles goed liep.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de plaatsing vlot verliep en de opvolging zo goed was. Met vriendelijke groeten, Kim
Jullie blijven vragen achter een review, hier is een review.
Internet werkt goed, voor tv-box moet nog een extra afspraak gemaakt worden wegens niet correct geïnstalleerd (kabel of signaalversterker te weinig).
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback! Fijn dat het internet goed werkt. Er is momenteel geen dossier lopende voor aanpassing van de tv installatie. Met vriendelijke groeten, Kim
Alles loopt mis en niemand lijkt in staat om de problemen op te lossen
Ik heb sinds mei 2026 een nieuw contract voor internet en gsm en alles van mijn administratie loopt fout. Door een fout in jullie systeem waardoor mijn huidige contract aan mijn contactgegevens van een heel oud contract van 10 jaar geleden linkt, ontvang ik geen facturen per e-mail (ik heb zelf een herinnering voor te late betaling moeten ontvangen per sms voor de eerste factuur in mei voordat ik wist dat er iets mis was!), mijn emailadres werd aangepast in jullie systeem maar ik blijf niets ontvangen, ik kan niets van mijn producten raadplegen op de app of op MyScarlet omdat mijn emailadres niet wordt aanvaard om een profiel te creëren en het werkt ook niet als jullie klantendienst zegt dat ze gaan vragen om dit te resetten. Ik heb hiervoor al meerdere keer moeten bellen zonder geen enkel resultaat en ik blijf alle problemen hebben. Als dit nit wordt opgelost tegen eind van juni, zal ik mijn contract opzeggen en naar een andere provider gaan.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Het spijt ons te horen dat er zoveel misloopt met je administratie en account. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en nemen je feedback intern ernstig op om dit recht te zetten. Met vriendelijke groeten, Kim
Vlotte en snelle installatie
Vlotte en snelle installatie. Snelheid is niet echt top, maar kan er mee leven.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback! Fijn dat de installatie vlot verliep, we nemen je opmerking over de snelheid zeker mee. Met vriendelijke groeten, Kim
Heel tevreden
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je heel tevreden bent. Met vriendelijke groeten, Kim
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat alles na één nacht helemaal in orde was. Met vriendelijke groeten, Kim
Zonder problemen of onderbrekingen
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat alles vlot en zonder onderbrekingen verlopen is. Met vriendelijke groeten, Kim
Voordeel & Nadeel
Voordeel, Scarlet maakt gebruik van het vaste en mobiele netwerk van Proximus
Nadeel, je moet veel geduld hebben tegen dat alles is installeert
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van ons vaste en mobiele netwerk. We begrijpen echter dat een installatieperiode die langer duurt dan verwacht frustrerend kan zijn. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Scarlet Team
De 2de installateur was prima.De 1ste…
De 2de installateur was prima.De 1ste is zonder installeren terug gekeerd.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat de tweede installateur u goed heeft kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak dat ontstond toen de eerste installateur de installatie niet heeft kunnen uitvoeren. We waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor uw geduld en vertrouwen
Met vriendelijke groeten,
Het Scarlet Team
Geen verbending
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te vernemen dat u geen verbinding had. Indien het probleem zich nog steeds voordoet, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantendienst, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Antwoord van Scarlet
Beste,
Bedankt voor uw mooie review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service. Graag staan we ook in de toekomst voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Ondanks de korte tijdsduur ben ik…
Ondanks de korte tijdsduur ben ik optimistisch over de geleverde diensten.
23 juni 2026
Antwoord van Scarlet
Beste,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u, ondanks de korte periode, tevreden bent over onze dienstverlening. We waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u ook in de toekomst verder te ondersteunen.
Met vriendelijke groeten,
Scarlet Customer Care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.