Ontevreden Een verzendbevestiging bleef maar uit. Ik moest er zelf achteraan. Er scheen iets mis te zijn. Vervolgens na twee weken waren de 4 bestelde mappen in huis, waarvan twee met een grote be... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Transport karren van staal met meedraaiende wielen zijn echt waardeloos. Ook al draai je de wielen na elk gebruik vast dan breken ze spontaan af ondanks dat je de helft van het belastbare gewicht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij de eerste bestelling moest ikzelf achter de factuur die ontbrak. Bij de tweede bestelling bleek na het bestellen dat het helemaal niet op voorraad was en wel 3 weken kon duren èn met de mededeling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles was prima in orde -- maar op ons verzoek tevoren contact op te nemen omdat op het afleveradres niet altijd iemand aanwezig is, is geen actie ondernomen. Liep goed af, maar je wilt geen transpo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SCHÄFER SHOP maakt deel uit van de sterke en productieve Schäfer Groep. In 75 jaar zijn we uitgegroeid tot een van de belangrijkste totaalinrichters voor magazijn, bedrijf en werkplaats in Europa. We bieden u hoogwaardige en uitgebreide oplossingen voor alle afdelingen in uw onderneming. Onze competentie strekt zich uit van een complete magazijninrichting tot individuele systeemoplossingen, van kleine functionele werkplek binnen de productie tot totale kantoorinrichtingen. Maak gebruik van onze ervaring en ons veelzijdige, uit 85.000 producten bestaande assortiment incl. extern assortiment in onze webshop. Alles uit één hand, gecombineerd met vakkundig advies en grote marktkennis. Onze medewerkers zorgen voor een vlotte verwerking van uw order. Bovendien bespaart onze ervaren klantenservice u tijd en geld. Uitzonderlijke belastbaarheid, hoge functionaliteit en talrijke uitbreidingsmogelijkheden. Dit geldt allemaal voor onze kantoorinrichting. Daarbij bieden wij u ook aantrekkelijk, innovatief design en oneindige combinatiemogelijkheden. Ook op kantoor kunt u vertrouwen op onze zorgvuldige planning, productie en montage. Ons kantoormeubelassortiment is aangevuld met afzonderlijke producten van andere fabrikanten. Feit blijft dat voor welk meubilair u ook kiest: onze jarenlange ervaring en vlotte service zorgen er voor dat u tevreden bent en blijft. Naast eersteklas en functionele bedrijfs- en kantoorinrichting bieden wij u ook een grote hoeveelheid kantoorgebruiksartikelen aan. U vindt in ons assortiment o.a. een groot aanbod bekende merkproducten evenals hoogwaardige producten van eigen fabrikaat met uiterst voordelige prijzen. Onze klantendienst begeleidt u voor, tijdens en na uw bestelling. Bovendien bieden wij op alle producten een garantie van 3 jaar en heeft u een betalingstermijn van 30 dagen. Onze 24-uurs leverservice zonder extra kosten geldt voor alle gebruik- en verbruiksmaterialen. Bij een bestelling gedaan voor 17.00 wordt het artikel nog dezelfde werkdag verzonden. Deze artikelen worden aangeduid in onze webshop met het 24-uurs logo. Ons assortiment bestaat uit de bekende SSI Schäfer-producten. Dit betekent merkkwaliteit rechtstreeks van de fabrikant, gekenmerkt door betrouwbaarheid, duurzaamheid en een hoog gebruiksgemak. Bovendien bespaart onze eigen SSI-reparatiedienst u onnodige kosten en langdurige zoektochten naar onderdelen. We hebben ons immers niet alleen de vakkennis uit de productie eigen gemaakt, maar ook de know-how van uw branche. Bij SSI Schäfer shop Industrie krijgt u een systeemoplossing voor de sectoren magazijn, bedrijf en werkplaats en dit rechtstreeks van de fabrikant. Met SSI Schäfer-producten kunnen we naast de ruime ervaring in B2B-verkoop ook teruggrijpen naar jarenlange ervaring van gerenommeerde producenten. Zo blijft u niet met vragen zitten over producten of mogelijkheden. Al tientallen jaren bepalen wij met onze ervaring in aanzienlijke mate mede de relatiegeschenken-branche. Onze ervaring loont zich voor u! Wij staan u graag bij om al uw vragen rond keuze, optimale visualisering en speciale wensen te beantwoorden, wij komen desgewenst zelfs bij u ter plaatse. Voor grote projecten is onze "Full Service" een van onze sterke punten – een "volledige ondersteuning" te beginnen met de artikelkeuze, de optimale presentatie van uw reclameboodschap, de opslag tot en met de verzending van uw reclame-artikelen naar de gewenste adressen. Uw onderneming geniet grenzeloos van onze kwaliteit en ons groot, Europees samenwerkingsverband. Schäfer Shop is vertegenwoordigd in 11 Europese landen en beschikt over een eigen internationale inkooporganisatie. www.schaefer-shop.nl
Contactgegevens
Meander 651, 6825 ME, Arnhem, Nederland
- 026 - 384 7 384
- info@schaefer-shop.nl
- www.schaefer-shop.nl
2,2
Slecht
413 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ontevreden
Ontevreden
Een verzendbevestiging bleef maar uit. Ik moest er zelf achteraan. Er scheen iets mis te zijn. Vervolgens na twee weken waren de 4 bestelde mappen in huis, waarvan twee met een grote beschadiging, die zoals het eruit ziet voor verzenden er al waren.
Jammer. Ik hoop dat dit goed opgelost wordt.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Wegblijven!
Wegblijven! Producten die ze leveren voldoen absoluut niet aan beschrijving. Negatieve klantenservice. Oplichters!
22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste Rick, spijtig om te zien dat u nog steeds ontevreden bent over deze situatie. U heeft de productinformatie echter anders geïnterpreteerd, waarmee uiteindelijk een andere verwachting is gecreëerd. U heeft daarnaast wel de mogelijkheid gehad om het product kosteloos te retourneren. Vanaf 'oplichting' is dus absoluut geen sprake. Wanneer u het product alsnog retourneert, krijgt u zo snel mogelijk uw aankoopbedrag teruggestort. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Team Schäfer Shop
Kantoorartikelen van hoge kwaliteit
Kantoorartikelen van hoge kwaliteit. Ik heb mijn hele kantoororganisatie bij Schäfter gekocht en ben meer dan tevreden.
26 november 2022
Review zonder uitnodiging
klantendienst onbereikbaar
Ik heb op 26 juli 2022 een bestelling geplaatst via de website (bestelnr. 2500218069). Volgens de website zouden de artikels binnen 1 à 2 werkdagen verzonden worden.
Ik heb nog niets van verzendbevestiging ontvangen.
Ik probeer al sinds 1/08 dagelijks in contact te komen met de klantendienst via de chat op de website of per mail. Ik krijg maar geen antwoord.
Ik hoop dat ik met deze review eindelijk in contact kan komen met de klantendienst met mijn vraag...
5 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Meer dan een week geleden stoelen…
Meer dan een week geleden stoelen bestel,netjes een verzendbevestiging gehad met een link,na een paar dagen gebeld met shaefer waar ze bleven,het komt goed zeggen ze,helaas is de link in het Duits en is het pakket terug gestuurd naar de verzender.
Ik probeer shaefer te bellen maar krijg ze niet te pakken.
Ordernummer 2600168636
Ik hoop wel zo snel mogelijk
5 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie. Uiteraard willen wij dit zo snel mogelijk voor u oppakken en een passende oplossing bieden. (Wij waren trouwens gesloten op Bevrijdingsdag, vandaar dat u ons niet heeft kunnen bereiken). Kunt u ons uw bestelnummer doorgeven, dan ga ik er persoonlijk zorg voor dragen dat dit direct wordt opgepakt.
Update: bedankt voor het toesturen van uw bestelnummer. Wij hebben een nieuw order aangemaakt, zodat uw bestelling nogmaals zal worden opgestuurd. Wij gaan ondertussen zelf het probleem met onze verzendpartij oplossen. Hopelijk hebben wij u zoveel mogelijk tegemoet kunnen komen en kunt u zo snel mogelijk alsnog uw bestelling in goede orde ontvangen. Hartelijk dank voor uw getoonde begrip en geduld.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld en we zien uw reactie graag tegemoet.
Team Schäfer Shop
Bestellen met actie code toch gelukt!
Na 3 mails en telefonisch contact gedurende 1 week nog altijd niks terug gehoord van Schafer omtrent een bestelling. Slaag er totaal niet in om de actiecode te plakken als artikel nummer en bij elke aanvraag krijg ik dezelfde niet werkende code. Na telefonisch contact bestelling per mail doorgestuurd en niks meer gehoord. :(
(Paswoord reset lukt niet, website inloggen lukt niet,...)
Met het antwoord op deze review er wel in geslaagd en de sterren x4!
16 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wij werken er elke dag aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Het spijt ons dat uw ervaring met ons dit niet heeft weerspiegeld. Uw feedback helpt ons heel erg onze service te verbeteren.
Wij hebben u via Trustpilot een verzoek om meer informatie gestuurd. Om u te helpen met uw account hebben we immers uw klantnummer en e-mailadres nodig. Deze gegevens worden niet gepubliceerd, maar zijn enkel bedoeld voor intern gebruik.
In verband met de actiecode kan ik u alvast zeggen dat deze in een apart veld dient geplakt te worden en dus niet als artikelnummer. U vindt dit veld in de rechterkolom als u op de tekst 'Actie- of waardeboncode' klikt.
Hou er echter ook rekening mee dat als u een abonnement op onze nieuwsbrief heeft genomen, u niet automatisch ook een klantaccount heeft. Daarvoor moet u zich apart registreren.
Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop Team
Top klantenservice.
Top klantenservice.
Een kastje besteld, waar een deukje inzat.
Snelle reactie en excuses, waardebon voor volgende bestelling (nog een kastje besteld).
En ook niet geheel onbelangrijk, top kwaliteit!
17 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste mevrouw Van Oers,
Erg fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Nog een hele fijne dag gewenst en graag tot ziens bij Schäfer Shop :)
Team Schäfer Shop
mengverhouding
Hallo, ik zou graag de mengverhouding zien, dus hoeveel em-080 moet ik bij een 1/2 liter water doen.
ik hoor het graag.
10 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Geachte, de mengverhouding voor dit product is 1:100.
Indien u nog vragen heeft helpen we u graag verder via mail op info@schaefer-shop.nl of telefonisch op 026 - 384 7 384.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u graag een uitgebreidere handleiding of productfiche wenst. We sturen ze u met veel plezier op.
Met vriendelijke groeten,
Uw Schäfer Shop-team
waardeloze transport karren
Transport karren van staal met meedraaiende wielen zijn echt waardeloos.
Ook al draai je de wielen na elk gebruik vast dan breken ze spontaan af ondanks dat je de helft van het belastbare gewicht erop transporteerd.
Zou echt Nooit meer iets bij deze firma bestellen.
We hebben dit gemeld en als bijlage foto gestuurd maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Toen we een mail ontvingen van de shop om onze aankoop ervaringen te vertellen hebben wij dit weer verteld maar ook daarop geen reactie.
Mensen blijf ver weg van deze praktijken en bestel Nooit bij deze Firma
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste heer Dankers,
Wij nemen uw klacht uiterst serieus en willen daarbij ook graag een passende oplossing bieden. Helaas heeft onze customer service u tot op heden nog niet telefonisch kunnen bereiken. Hopende u alsnog snel te kunnen contacteren en daarbij een oplossing te bieden waar u zich in kunt vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Schäfer Shop
Geen levering, noch communicatie
Ik heb Order 2500206606 geplaatst en al een factuur ontvangen. Echter staat er al geruime tijd (in het Duits, want dat is een deel van de website dat ze zijn vergeten te vertalen) dat de twee pakketten van de levering verloren zijn. Volgens de factuur is er uitgeleverd, volgens de website is de bestelling verloren en ik heb zelf geen tracking ontvangen. Begrijpen wie begrijpen kan. Ik heb al 2 maal een mail gestuurd (1 maal via formulier vorige week en 1 maal gisteren via het mailadres dat met de bestelling werd meegegeven) en ik heb nog steeds geen antwoord mogen ontvangen. Mijn eerste bestelling hier schept totaal geen vertrouwen en ik hoop dat ik ooit of het geld of het artikel (terug) te zien krijg. Op deze ervaring afgaand een absolute afrader...
Bestelling op schaefer-shop.be
Update: vandaag (29/7) een mail gehad van hen dat ze de transporteur gaan contacteren. Dat was de enige info, in 1 zin. Tracking? Nooit gehad. Excuses voor de slechte afhandeling en/of communicatie? Onbestaande
27 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw bericht en belangrijke feedback. Wat jammer dat u zo'n slechte ervaring met ons heeft gehad, dat was niet de bedoeling. Wij willen dat onze klanten hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Dat is waar we dag na dag voor werken. Het spijt ons dan ook dat uw ervaring met ons dit niet weerspiegelt. Mijn collega wacht op feedback van onze transporteur. Ik zal dit zelf ook verder opvolgen en hou u persoonlijk op de hoogte.
Met vriendelijke groet
Annick
Informatie over levertijd is onzin
Op de website staat vermeld: binnen 1-2 werkdagen bij u. Na 2 werkdagen nog niets gehoord, dus de bestelling geannuleerd. Een uur daarna kreeg ik een mail dat de bestelling verstuurd zou zijn. Wàt een toeval. Tot op heden (4 dagen later) niets meer gehoord. Geen bestelling ontvangen, geen track en trace code. Wat een aanfluiting dit!! Misleidende informatie op de website.
26 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Schäfer Shop
Beste Angelique,
Wij betreuren het ten zeerste dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen. Uiteraard willen wij ons graag inzetten om deze situatie alsnog op een correcte wijze af te ronden.
Heeft u daarbij de mogelijkheid om uw ordernummer of referentienummer met ons te delen? Dan zorgen wij er voor dat hier direct naar gekeken wordt en een passende oplossing wordt geboden.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld.
Team Schäfer Shop
Antwoord van Schäfer Shop
Bedankt voor het doorgeven van uw waardevolle feedback.
Team Schäfer Shop
Antwoord van Schäfer Shop
Het doet ons goed om dat te horen! Een fijne werkweek toegewenst en graag tot ziens.
Team Schäfer Shop
Alles was er op tijd.
15 juli 2021
Antwoord van Schäfer Shop
Helemaal top! Fijne dag nog toegewenst en veel plezier met uw bestelling.
Team Schäfer Shop
Antwoord van Schäfer Shop
Top! We hopen op een snelle levering van uw bestelling. Mocht dit niet het geval zijn; laat het ons even weten, dan zoeken we uiteraard direct naar een passende oplossing :)
Team Schäfer Shop
Jullie hebben een zeer goede service!
2 juli 2021
Antwoord van Schäfer Shop
Hier worden wij blij van! Bedankt voor de waardevolle feedback en alvast een fijn weekend gewenst :)
Team Schäfer Shop
Een tijd geleden een bestelling…
Een tijd geleden een bestelling gedaan,tot op de dag van vandaag nog niet geleverd.
Gebeld over de status van de order men zou het uitzoeken en mij op de hoogte brengen,nog steeds niks gehoord........
30 juni 2021
Alles ging zoals afgesproken.
28 juni 2021
Antwoord van Schäfer Shop
Goedendag,
Zo horen we het natuurlijk graag! We staan de volgende keer uiteraard ook graag voor u klaar.
Nog een fijne dag toegewenst.
Team Schäfer Shop
Antwoord van Schäfer Shop
Heel erg bedankt voor uw review. Fijn dat u zo tevreden bent en wij wensen u nog een fijne dag toe!
Team Schäfer Shop
Netjes op tijd geleverd.
24 juni 2021
Antwoord van Schäfer Shop
Zo zien we het graag! Bedankt voor uw positieve feedback en alvast een fijn weekend toegewenst.
Team Schäfer Shop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.