Sebasto Autoradio Reviews 

Commande passée il y a un mois d'un article disponible qui devait etre expédié sous 24/48h, toujours rien et aucun remboursement malgré mes demandes sans réponse.

Personnel très gentil, j’ai reçu le CarPlay puis j’ai eu du mal à l’installer, je me suis déplacée pour avoir des conseils, le monsieur s’est occupé de tout directement en m’expliquant tout ce qu’il faisait, il m’a même proposé un appel en visio si je ne pouvais pas me déplacer.

Bonjour, j' ai été franchement hésitant à passer commande chez eux, surtout en lisant les avis négatif.
Du coup j'ai pris quelques mesures pour sécuriser mon achat et j'ai franchi le pas pour leur acheter pour 1700€ de fournitures Alpine . J' ai tout reçu conforme à ma commande dans un délais raisonnable. Les échanges téléphoniques étaient accessibles et correct. J' ai monté sur mon VW T6 le nouvel autoradio car Play et les enceintes le tout spécifique pour ce véhicule et tout fonctionne très bien .
Franchement je suis satisfait de mon achat et du commerçant Sebasto Autoradio.
Attention à certains avis négatifs qui peuvent parfois noircir l' image d' une entreprise !!!
Je suis moi même artisan, je tient un garage automobile pour lequel mes avis sont plutôt très bon.
Mais c' est trop facile de donner gratuitement une mauvaise appréciation non fondée ni méritée derrière son téléphone ou son clavier ...
Merci

Ne vous faites pas avoir c est des escros payment effectuer depuis plusieurs semaine rien reçus ne repond pas au telephone

Commande passée pour un amplis alpine , cable rca mustays et cable alimentation kit esx , bien reçu et parfait comme toujours un profesionalisme depuis tant d'années je recommande

Le 17 juin, j’ai commandé des articles. Deux semaines se sont passées. Je suis très patient et plutôt Gentil. J’ai donc contacté leur service et j’ai eu le patron de l’entreprise, il s’est montré conciliant m’a dit qu’ils avaient un problème de livraison et qu’il me promettait que je serai livré la semaine suivante. Je précise que j’ai été très courtois que les échanges ont été très cordiaux et que j’ai cru en sa bonne foi
Aujourd’hui je ne crois pas du tout à cette entreprise, je regrette de leur avoir fait confiance. Cela fait maintenant deux mois que je ne suis pas livré, ils n’ont même pas jugé. Bon de me rappeler et de m’offrir une solution. Je vais les contacter dès demain en leur demandant de me livrer ce qu’ils ont déjà et d’avoir un dédommagement conséquent à la hauteur de mon attente et du désagrément, et je ne manquerai pas de donner ici des nouvelles.
Je veux bien qu’il y ait des problèmes parfois, mais quand on est commerçant, il faut savoir respecter les clients et tenir sa parole c’est très important pour moi donner sa parole chez moi ça a un sens énorme je suis très déçu
Commande numéro 89121
Montant 370e !!!
Date de commande le 17 juin 2026

Client depuis bientot 20 ans, j'allais directement en boutique, maintenant que j'habite en Bretagne je commande sur le site et bien PLUS JAMAIS!!!
Deja impossible d'avoir quelqu'un au telephone. Ca ne repond JAMAIS.
Obligé donc de passer par le "formulaire de contact" et la attention les guignols qui répondent.
Aimabilité ZERO. On se contente de 3 mots si on a un bonjour faut s'estimer heureux, on nous balance un copié collé et limite si c'est pas signé "vas te faire f..." a la fin.
J'ai renvoyé une interface pour un Ducato qui ne correspond pas a la version de mon vehicule. C'est arrivé dans leur locaux depuis plus d'un mois et je n'ai toujours AUCUN REMBOURSEMENT!!!
Et aucune réponse aux mails bien evidemment!!
De vrais escrocs, voila ce qu'est devenu cette entreprise "locale".
Pitoyable

Nous sommes très heureux d avoir connu cet établissement avec un personnel charmant une vraie écoute et un professionnalisme au top Nous sommes repartis avec une Koleos rajeunie De cette nouvelle technologie nous allons découvrir toutes ces facettes avec un grand plaisir. Merci encore

Après réception de ma commande .J'ai fait appel au sav car l'interface pour Renault ne s'adapte pas bien. Le sav est long à répondre mais les conseils sont bons

Fuyez ne commandez surtout pas la bas!! Ma compagne ma commander un kit focal inside active 6.0 pour ma fete des pères et mon anniversaire.
A la prise de renseignement le responsable se prenomant thomas parait " tres gentil et agreablement commerciale, vous disant que tout est disponible etc".
Je commande en parallèle pour allez avec cela un caisson focal isub active2.0.
au final TROMPERIE!! les hauts parleurs arrière pas disponible, me disant que des que focal réapprovisionne il les enverrez, ok pas de soucis.
Je recois ma commande et la le drame commence!
On me fourni sans me demander et m'avertir des haut parleur arriere different mais bien de la marque focal. Avec des entretoise et des fiches" phonocar"
L’iso focal est livré "phonocar"
Et le cable d’extension focal qui sert a tout relier ( ampli, caisson et iso) n'est pas livrer du tout !!

Et là monsieur "THOMAS!" change de ton et devient hautin et prend les gens de haut.

Extrêmement dur a joindre. Balade les gens au téléphone presque a raccrocher au nez!

Quand on demande les numéros de suivi du colis aucune réponse ! Et surtout n'envoie rien!

Quand il vous dit quil repondra au mail et vous enverra le numero de colis au final ils vous envoie rien!!

Je lui est demander de me rembourser le cable focal imp ext 150 que je n’avais pas eu, il dit qu'il ne peux pas car il sais pas comment faire etant donner que le kit a etait vendu en tarif préférenciel alors que je n'ai bénéficier d'aucune remise.

Ce monsieur n'a aucun professionnalisme, aucune compassion ! Il balade les gens presque d’un ton irrespectueux !

Le pire c'est qu'il ma décommander les cables manquants que j'avais du coup commander chez son et video pour pas me rembourser!

Et au final pas de numéro de suivi, rien du tout pour le soit disant nouvel envoie du cable!

Résultat je ne peux rien brancher car j'attends ce cable et son numéro de suivi colissimo ! Un vraie honte !

Premiere et dernière fois que je commande la bas.

Et j'en resterais pas la, des signalement et une plainte seront déposer si le cable n'est pas livré d'ici fin de semaine!!!

Acheter ailleurs , vraiment cela va vous eviter beaucoup de stresse!

Ils m ont rebranches mon focal hilot v3 correctement et m ont renvoyes tout mon materiel a domicile gratuitement merci a thomas

Tout a été parfait, il n'y avait pas l'enceinte que j'avais commandée et ils ont fait un bon geste commercial, merci à eux.

Hauts parleurs qui rendent bien, je recommande ce site. Livraison rapide

Je ne recommande absolument pas Sebasto Auto Radio, passez votre chemin.

Cela fait maintenant deux semaines que j’ai commandé un caisson JBL chez eux. Après une semaine sans nouvelles, j’appelle et on m’informe que la pièce n’a même pas encore été commandée auprès du fournisseur. Je décide de patienter encore quelques jours.

Une semaine plus tard, je rappelle à nouveau. On me fait attendre plusieurs minutes pour finalement m’annoncer, sur un ton presque moqueur, que la pièce n’existe plus et que je serai remboursé. Aucun sérieux, aucune anticipation, ni même d’excuses dignes de ce nom.

La personne que j’ai eue au téléphone, prénommée Thomas, n’était pas du tout commerciale et a fait preuve d’un manque total de professionnalisme.

De plus, ils sont extrêmement difficiles à joindre, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Très mauvaise expérience.

Une catastrophe !
Je suis passé plusieurs fois en magasin et ils sont incapables de te prendre en charge.
Plus de trois semaines pour attendre un poste carplay avec le matériel nécessaire.
Pas de réponse au mail.
Thomas une vraie catastrophe.
Jamais plus de ma vie.

Si vous avez trouvé un produit sur un autre site web, il est préférable de l'acheter sur cet autre site.

Habitant Toulouse, j'ai contacté SebastoAutoradio par mail avec un mini cahier des charges concernant ma recherche pour adapter un autoradio 2DIN sur un Renault Master 2012 utilisé en fourgon loisirs.
J'ai reçu le lendemain un devis qui correspondait parfaitement à ma demande, dans le budget donné.
Commande passée, livraison qui tarde un peu, mais un élément de la commande avait du délai... Bref commande reçue sous une quinzaine de jours.
L'installation n'est pas compliquée, mais aux premiers tests, les commandes au volant ne fonctionnent pas.
Appel au magasin, et là je découvre des vrais spécialistes qui connaissent parfaitement les produits pour m'aider. 2 coups de fil plus tard, avec leur assistance, tout fonctionne correctement. Merci !
Franchement, je ne peux que recommander ce commerçant pour son professionnalisme et ses compétences.

Passez votre chemin ! Appel pour une confirmation de date de livraison avant de commandé, on me confirme bien. Je commande, puis aucune nouvelle. Délai de livraison non respecté , balade les gens au téléphone. Heureusement que j’avais fait mon achat via paypal , j’ai pu être remboursé très rapidement . Bref, à éviter autant que possible !

Bonjour.
Excellent accueil de Michel.
Patron Thomas excellent techniquement -
Budget du devis avant démontage tenu pour changement des 6 hauts parleurs de ma porsche 997 phase 1 par du Audison AP8 200 mm et et APB-MW 4KM. Résultat top !!!
De plus, j'avais monté moi même un carplay chinois en remplacement du vieux PCM Porsche. Ce produit avait un pb de cablage d'orgine pour alimenter les basses des woofers.
Problème détecté par Thomas qui aurait "pu me laisser partir comme ca" et au lieu de cela, il m'a repris le cablage GRATUITEMENT. Merci !
Bref , allez y en confiance ....

Après installation d'un kit Focal sur Tiguan 2009, l'équipe de Thomas m'a changé un CarPlay "chinois" que j'avais fait installer par une "relation" et tombé en panne après à peine + de 2 mois.
Devis téléphone en quelques minutes, RV quasi instantané, matériel et branchement spécifiques en stock, véhicule laissé pour travaux pour moins de 2 heures, SAV téléphonique au débotté suite à bug technique après reprise du véhicule. Rapport qualité++/prix au top.