share-now.com CAR-SHARING  Reviews 

Ik wil mijn ervaring delen met Free2move omdat deze voor mij erg frustrerend is verlopen.

Op 25 november 2025 heb ik een deelauto gehuurd via Free2move. Tijdens mijn huurperiode heb ik geen schade veroorzaakt. Nadat ik de auto had ingeleverd en mijn huur had beëindigd, werd ik later beschuldigd van schade aan de achterkant van het voertuig.

De foto’s waarop Free2move deze claim baseert, zijn gemaakt door een volgende gebruiker, dus nadat mijn huur al was beëindigd. Er heeft geen inspectie met mij plaatsgevonden bij het inleveren van de auto en in de app was er geen mogelijkheid om eindfoto’s te maken. Daardoor kon ik de staat van het voertuig bij het beëindigen van mijn huur niet zelf vastleggen.

Free2move heeft vervolgens een bedrag van €1.280,38 van mijn creditcard afgeschreven voor deze schade. Ik heb deze claim direct betwist, meerdere e-mails gestuurd en zelfs een aangetekende brief verzonden. Op mijn brief heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Daarnaast ontving ik recent een bericht dat mijn account is geblokkeerd omdat er een openstaand bedrag zou zijn dat niet kon worden afgeschreven, terwijl dit bedrag al op 11 februari 2026 van mijn rekening is geïncasseerd.

Omdat ik deze schade niet heb veroorzaakt en ik geen reactie heb ontvangen op mijn eerdere bezwaar, heb ik inmiddels een onderzoek laten starten via mijn bank.

Ik hoop dat Free2move deze situatie alsnog zorgvuldig bekijkt en met een passende oplossing komt.

Al sinds begin februari mijn account geblokkeerd voor onduidelijke redenen. “Schade afdeling is onderzoek aan het doen” naar wat? wordt er niet bijgezegd. Gewoon van de een op de andere dag geen mogelijkheid meer om auto’s te huren. Bij contact met Klantenservice word ik doorverwezen naar schade afdeling, want “wij gaan daar niet over”. De schade afdeling antwoord op haar beurt op geen enkele email. Van kastje naar de muur gestuurd en ondertussen kan ik niks. Wat is dit voor vreemds?

Sinds ShareNow is overgenomen door Free2Move, is het bedrijf achteruitgegaan. Mijn account is al twee weken geblokkeerd omdat ze beweren dat iemand anders toegang heeft gehad tot mijn account, terwijl ik zelf op vakantie was en niemand anders mijn account heeft gebruikt. De klantenservice is waardeloos, zowel per e-mail als telefonisch. Ze schuiven het probleem steeds door naar een andere afdeling. Verder geven ze jou overal de schuld zonder daadwerkelijk onderzoek te hebben gedaan. Ik raad dit bedrijf sterk af.

Per ongeluk in een garage geparkeerd (tip: doe dit niet, je komt er zonder internet niet meer uit). Ze zouden dit eigenlijk in de auto met een bordje moeten aangeven, is niet een hele voor de hand liggende voorwaarde namelijk. Klantenservice goed bereikbaar en erg vriendelijk. Uiteindelijk hebben ze zelfs mijn extra gemaakte kosten teruggestort.

Ik kan niet eens een profiel aanmaken, waardeloze app

Net als vele anderen heb ook ik te maken gekregen met de wanpraktijken van Share Now. De auto bleek een vieze 4-jaar oude Smart met bijna verlopen APK. Na het starten van de auto sprong de batterij gelijk 5% naar beneden. Door deze onbetrouwbare auto uiteindelijk op mijn bestemming aangekomen met minder dan 10% batterij. Er bleken geen laadpalen in de buurt dus opladen was niet mogelijk. Dus werd er direct €50 boete afgeschreven.

Geprobeerd om hierover met de klantenservice in gesprek te gaan maar vrij onbeschoft te woord gestaan met hele vreemde beweringen, zoals: "Onze regels en voorwaarden zijn overigens nooit veranderd. Helaas is het de laatste tijd zo dat onze klanten vrijwel allemaal de auto wegzetten onder de 10%. We moeten dus steeds onze service agents uitsturen om de auto op te sporen, soms te slepen en dan aan de laadpaal te zetten. Dit is de reden dat we wat strenger moesten worden met de boetes, omdat met de regels in onze Algemene Voorwaarden en website gewoon niets mee werd gedaan".

Als "vrijwel al jullie klanten" iets doen wat niet de bedoeling is, wellicht ligt de oorzaak dan.. bij jullie?

Ik was een tevreden gold member die geregeld gebruik maakte van Share Now, maar na deze ervaring direct mijn account opgeheven en ik zal er alles aan doen om andere mensen te behoeden voor deze organisatie.

Contact gehad met Dimije & Khalid. Allebei totaal niet helpend. Telefonisch wordt er gewoon opgehangen en je wordt zeer ongebeschoft te woord gestaan. I.v.m. de accu die extreem snel leeg liep moest ik parkeren en ergens opladen en hierop wachten. Toen ik hierover gebeld had werd mij verteld dat hier geen kosten over betaald zouden worden. Echter kreeg ik vervolgens een factuur van 52,- die wel betaald moest worden.
Meerdere keren gevraagd om contact te hebben met een manager maar hier wordt niet op gereageerd. Ik raad Sharenow zeker NIET aan!

ONGELOFELIJK! Vertrouw de diensten van Sharenow NIET! Zojuist een factuur gekregen voor het weg laten slepen van een huurauto. Dit terwijl de medewerker van Sharenow eerder schriftelijk heeft aangegeven dat de huurauto ivm lage batterijniveau door het serviceteam aan een laadpaal is bevestigd. (!!)

Dit kwam overigens bovenop een andere boete omtrent dezelfde zaak.

Hoe kan het mogelijk zijn dat je überhaupt een auto kan afsluiten als dit de gevolgen zijn voor de huurder????

Wat een slechte zaak!!

De slechte deelautos app!! Je bent een diamant lid krijgt altijd een standaard antwoord via de telefoon of mail. Blijf weg van dit bedrijf al jaren lid en ze willen alleen profiteren. Smerige auto veranderen hun algemene voorwaarden om de seconde als ze willen! Extra betalen voor dingen die je niet kan voorkomen. Nou share NOW succes met jullie dooie regels. Nog een klant minder!

Sharenow stuurt mij uit het niets een factuur van bijna € 2000,- omdat ze mij beschuldigen van schade aan hun auto. Dit zou 8 maanden geleden gebeurd zijn. Belachelijk, ik heb geen schade gereden! Er wordt ook niet inhoudelijk gereageerd en ondertussen loopt het bedrag op omdat ze herinneringskosten in rekening brengen en zelfs dreigen met een incassobureau. Een tip: gebruik Sharenow niet. Klantenservice is 0, ze kunnen je aan de telefoon niet helpen en via de mail krijg je met geluk na weken een reactie, waarin ze ook niet veel zeggen en je totaal niet serieus nemen. Ik ga dit niet betalen, FRAUDS!

Het is belachelijk hoe de klantenservice met member omga. Ik ben al zeker 5 jaar trouwe en frequente gebruiker van Sharenow.

De app heeft de afgelopen tijden veel glitches waardoor het soms overkomt dat je een huur probeer te beëindigen en het niet wordt stopgezet. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantenservice die het teveel geïncasseerde bedrag terug zou storten. Dit zou op 16 december hebben plaatsgevonden, ik heb GEEN ENKELE bedrag ontvangen van hun en na steeds heen en weer mailen kan je alleen rekening op onduidelijke antwoorden en wordt je van de kastje naar de muur gestuurd. Dit is echt SCHANDALIG.

Al tijden frequent gebruiker, waarna ik een auto huur die op dat moment niet goed in de laadpaal zit en slechts 9% batterij heeft. Ik had een ritje van 5 minuten en de batterij was op dat moment 7%. Ik keek op de app en checkte hier of het mogelijk was de auto met het laadniveau van 7% af te sluiten. Dit was mogelijk en ik kreeg géén waarschuwing dat het op dat moment niet mogelijk was de auto daar te parkeren met dit laadniveau of enige andere melding. Ik ging er dan ook vanuit - nu ik de auto met 9% laadniveau kon huren - ik de auto met 7% kon afsluiten, nu ik hiervan ook géén melding ontving. Dit is misleidend. Vervolgens krijg ik een mail dat ik de wet zou hebben overtreden? Dit spant de kroon. Iemand ervan beschuldigen de wet te hebben overtreden (blijkbaar hebben ze geen juristen in dienst) en een boete van €50, waar op geen enkele manier maatwerk mogelijk was als je al jaren bij ze huurt en een gold status hebt.

Share now beschuldigt mij van schade aan een van hun auto’s en stuurt een factuur van €2600! Ik heb geen schade aan de auto gereden en deze factuur word 8 maanden na het huren van de auto verstuurd. Share now is niet te bereiken!

Ik ben al jaren een frequente gebruiker van ShareNow (diamant status). Ik vind het dan ook belangrijk om problemen met de auto’s door te geven. Maar dat kost me alleen maar geld en vee discussie;
1- vorige maand: laadpaal die werkt, maar auto laadt niet op: geef ik telefonisch door. Ik krijg €50 boete omdat de auto niet oplaadt en onder de 20% batterij is.
- gisteren parkeer ik een auto en merk dat de achterband zacht is. Meld ik per e-mail. Krijg vandaag een reactie dat de schade aan de band aan mij wordt doorbelast.

Onbegrijpelijk en dat is ook niet de manier waarop je je gebruikers wil opvoeden. Erg jammer dit.

Ik had een comfortpakket erbij gekocht (30 euro), maar de auto was slechts 71% opgeladen. Gebeld en gemaild, maar nooit meer wat gehoord. Dikke thumbs down dus.

Zou top zijn moest dit in belgie komen Gent

Ik rij al twee jaar met Shared car concepten en geef daar veel geld aan uit maar sinds mijn verhuizing terug naar Nederland gaan rijden in ShareNow auto's. Recentelijk een autorit gehad waarbij ik tijdens het rijden gemerkt heb dat de bandenspanning slecht werd en ik heb de auto direct geparkeerd. Vervolgens gezien dat er een platte band is ontstaan. Niks geks gedaan en direct alles netjes gemeld. Vervolgens gesproken met schadeafhandeling en moest formulier invullen en dan zou alles daarmee afgedaan zijn. Nu vervolgens krijg ik een rekening van 207 euro en 50 eur admin kosten. Voor een reperatie waar ik zelf geen schuld aan heb. Echt schandalig en geldklopperij. Rij AUB niet met ShareNow. Je kan zomaar een rekening krijgen voor schade wat op vele manieren kan ontstaan zonder jouw schuld! Ik raad het iedereen af!!

Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dat gedaan. Want 1 ster is nog te hoog voor die absurd slechte bedrijf zonder service. Oplichting eerste klas.

Vreselijke dienst met onkundig personeel dat je probeert geld afhandig te maken. Wat zij doen is tegen de wet. Ik zal dan ook een rechtszaak starten. Zij brengen na een mislukte incasso, direct kosten in rekening. Mensen dit mag helemaal niet volgende de Nederlandse wetgeving. Je dient altijd geïnformeerd te worden van een mislukte incasso. Zonder extra kosten. Trap er dus niet in!

Ik maak al 4 jaar gebruik van Share Now. Tot nu toe heb ik gelukkig altijd een fijne ervaring gehad en heb ik nooit rare facturen ontvangen. Ik kan niet zeggen hoe hun klantenservice is, maar wat betreft de auto'tjes vind ik het top en is het een gemakkelijke manier om snel ergens te komen binnen Amsterdam.