shop2rock GbR Reviews 

Ich habe bei Shop2rock eine E-Gitarre bestellt. Diese wurde zum Preis von 489 Euro angeboten, was um einiges günstiger war als Angebote bei anderen Online-Shops. Die Lieferung per Express, erfolgte am nächsten Tag.
Ich musste nun leider feststellen, dass die Gitarre nicht Bundrein war und sich dieses auch nicht durch Einstellung am Steg korrigieren lies.
Ich entschloss mich kurzerhand die Gitarre wieder zurück zu schicken. Habe per E-Mail den Widerruf an shop2rock angekündigt und die Gitarre ca. 5 Stunden nach Erhalt von DHL, wieder per DHL an shop2rock zurück gesendet.
Zwei Tage später erhielt ich von PayPal die Ankündigung einer (offenen) Rückzahlung von shop2rock für die Gitarre. Die Rückzahlung war jedoch um 49,30 Euro gemindert.
Am nächsten Werktag erkundigte ich mich telefonisch bei shop2rock nach dem Grund der Minderung. Der erste Gesprächspartner nannte als Grund die Spielspuren die ich an der Gitarre hinterlassen hätte.
Ich hatte nicht ein mal ein Plektrum benutzt! Nur meine Finger!
Der zweite Gesprächspartner nannte dann als Grund, die Gitarre wäre am Body, dort wo sie beim Spielen auf meinem Bein lag, zerkratzt worden. Dieses wies ich als nicht möglich zurück.
Darauf hin wurde ich von ihm auch noch patzig angeredet, was meine Kompetenz zum Einstellen einer Gitarre angeht.
Wir einigten uns darauf, dass man mir als Beweis per E-Mail Fotos von den Kratzern an der Gitarre zusenden würde.
Da ich vermutete, dass es sich um eine Verwechslung handeln könnte, wollte ich nun feststellen wann meine Rücksendung bei shop2rock angekommen war. Laut Sendungsverfolgung bei DHL war diese aber gar nicht angekommen. Es lies sich dann auch nachträglich von DHL nicht feststellen wo und wann mein Rücksendung zugestellt wurde.
Die Fotos bekam ich dann, auch nach zweimaliger erneuter Nachfrage innerhalb von 5 Tagen, nicht zugesendet.
Inzwischen wurde (ca. eine Woche nach erster Ankündigung, die bis dahin noch offene) geminderte Rückzahlung, bei Paypal zu meinen Gunsten gebucht.
Nun habe ich bei Paypal Käuferschutz beantragt.
(Nur nebenbei - Die Kommunikation mit PayPal war alles andere als einfach!)
Ich habe schließlich auch die E-Mail-Korrespondenz mit shop2rock, aus welcher hervorgeht, dass man mich bezüglich der Zusendung der Fotos zwei mal vertröstet hatte, an PayPal weitergereicht. Ca. eine Woche darauf hat shop2rock die ausstehenden 49,30 Euro über PayPal zurück erstattet.
Fotos von der zerkratzten Gitarre habe ich bis heute (gut 2 Wochen nach der tel. Vereinbarung) keine bekommen! Auch sonst keine Nachricht mehr von shop2rock.

Einmal und nie wieder!

Ich habe mir bei shop2rock einen bestimmten Mikrofonarm gekauft. Der Mikrofonarm war an vielen Stellen nur noch in schwarz verfügbar, ich wollte aber nun einmal einen silbernen haben damit er zum Rest meines Schreibtischs passt. Shop2Rock hatte in seiner Abbildung eine silberne Variante die ca. 20 € mehr kostete als die schwarze, die üblicherweise angeboten wird. Da ich nach wie vor skeptisch war fügte ich in dem Bemerkungsfeld zur Bestellung hinzu, dass, sollte es sich um die schwarze Variante handeln, die Bestellung direkt storniert werden könne. Als der Artikel ankam war er natürlich schwarz, dementsprechend wollte ich eine Rücksendung abwickeln. Als ich mich an den Support wendete, teilte mir dieser mit, dass man einmal im Lager nach der silbernen Variante suchen könne, und dass, sollte ich den Artikel zurücksenden wollen, ich die Versandkosten zu tragen hätte. Als ich sagte, dass ich es sehr begrüßen würde den Arm gegen die silberne Version einzutauschen, erhielt ich bis heute (ca. 1 Monat später) keine Antwort darauf.
Katastrophaler und unfreundlicher Support, irreführende Abbildungen im Shop, sollte man auf diese irreführenden Abbildungen hereinfallen darf man den Artikel auch noch auf eigene Kosten zurücksenden, Ware 20€ teurer (89,99€ statt 69,99€) als in nahezu allen anderen Shops und zuletzt auch noch ein Support, der einfach nicht mehr antwortet. Nie wieder!

Shop2rock war eine perfekte Kauferfahrung, sehr freundliche und effiziente Hilfe. Ich empfehle Shop2rock für alle Musikspezialisten da draußen!

Ich war insgesamt sehr zufrieden. Der Bestelleprozess war einfach und ging schnell, der Versand erfolgte innerhalb weniger Tage und auf eine Rückfrage wurde sehr zügig geantwortet. Da der Shop zudem den besten Preis für das bestellte Produkt anbot, bin ich absolut zufrieden.

Schlechter Service Finger weg. Falscher Artikel wurde geliefert und am Ende musste ich selbst die Rücksendegebühren bezahlen. Unhöfliche Kommunikation.

Dienstag am Spätvormittag bestellt. Am nächsten Tag das Paket in Empfang genommen! Besser geht es nicht!
Die Kommunikation war sehr freundlich und zuvorkommend.
Auch der Service bei einer früheren Bestellung war in Ordnung. Das "Montagsgerät" wurde nach einem missglückten Reparaturversuch zurückgenommen.
Das war nicht die letzte Bestellung!
Gut gemacht!

Ukulele 15.00 Uhr bestellt , per Expresslieferung am nächsten Tag nach Köln geliefert. Netter Kontakt, top Ware, jederzeit wieder- die zweite Bestellung einer weiterenUkulele ist " in Arbeit" ;-)

Lockt die Kunden mit sehr günstigen Angeboten die nach der Bestellung inkl. Kaufbestätigung und direkter Bezahlung via PayPal auf wundersame Weise auf dem Postweg verschwinden.Das wird dann so kommentiert das es der letzte Artikel war aber man ja noch etwas teurere im Angebot habe anstatt sich um den Verbleib meiner Ware zu kümmern..
Meiner Meinung nach ein Laden mit zweifelhaften Eigenschaften von dem man besser die Finger lässt.

Betreff: Riß in der Brücke bei Modell Sigma Guitars 000M-15S

Hallo Herr Mielke,

die Gitarre ist repariert und spielfertig bei mir am 08.11.2016 wieder eingetroffen!
Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung!

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Willi Szabadi

PS: diejenigen, die hier schreiben "Vorsicht, Finger weg!" , sollten sie auch wirklich weglassen oder einen Kommunikationskurs besuchen!
Ich bin hier wirklich in jeder Beziehung bestens bedient worden!
Klare Empfehlung für dieses Geschäft!

Bin bei der Suche nach einem speziellen Verstärker zufällig auf diesen Händler gestoßen. 2 Tage nach Bestellung stand das Paket schon bei mir. Ein mitgelieferter leichter Schaden wurde äußerst kulant, schnell und effektiv reguliert. Hier wird der Kunde noch ernst genommen. -
Klare Empfehlung!

Wir waren schon mehrfach bei Besuchen in Neustrelitz im Ladengeschäft, jedes Mal mit sehr freundlicher Beratung. Gestern haben wir hier eine sehr schöne Ortega-Konzertukulele gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung vor Ort, dem Preis und der Auswahl. Wir kommen wieder!!

Hallo.
Ich habe in diesem Laden nur ein kleines USB-Keyboard gekauft.
Nichts teueres also. Trotzdem wurde ich telefonisch perfekt beraten und betreut. Der Versand lief reibungslos, das Keyboard war am nächsten Tag da und aufgrund des höchst lobenswerten Einsatzes der Mitarbeiter von Shop2rock konnte ich auch noch eine Promotionsaktion des Herstellers für Musiksoftware mitnehmen, die sonst am nächsten Tag ausgelaufen wäre.
Bin sehr zufrieden!
Vielen Dank und alles Gute!

F. Riedel

Liebes shop2rock Team, liebe Frau Matz, ich danke Ihnen für Ihre nicht endende Geduld, Ihr Engagement und Ihre Freundlichkeit am Telefon. Selbst dann, wenn ich ein wenig ungnädig wurde! Es hat alles prima geklappt und ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte und alles Gute!

Benutzt extrem günstige Artikel um auf sich aufmerksam zu machen und wenn man diesen Artikel dann bestellt bekommt man am nächsten Tag folgende Stornomail:
"Lieber Herr ...,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Aufgrund einer positiven Bewertung im Internet, hat es über Nacht einen extremen Ansturm auf diesen Artikel gegeben. Zwar haben wir eine größere Stückzahl an Lager, können aber solch eine immense Menge nicht ausliefern. Da es sich um einen Auslaufartikel handelt, ist eine Nachbestellung leider nicht möglich. Entsprechend haben wir vorsorglich die nachkommenden Bestellungen storniert und im Fall einer bereits getätigten Zahlung, alle Erstattungen in die Wege geleitet.

..."

So kann man sich natürlich auch die Werbekosten sparen. Ich werde da nichts mehr bestellen.

Der Verkauf und die Versendung liefen reibungslos. Ich habe eine Martin Gitarre gekauft, die gar nicht so einfach in Deutschland zu finden war. Sogar beim Preis kam mir Shop2rock etwas entgegen. Nach ca. 1 Jahr hat sich dann ärgerlicherweise die Decke der Gitarre gelöst :-(((. Aber Shop2rock ist direkt, verbindlich und unkompliziert eingesprungen. Nach ca. 4 Wochen hatte ich meine Gitarre wieder - ärgerlich, aber wieder wie neu. Für mich ein 5 Sterne Haus, in dem ich gerne wieder einkaufen werde.

Keine 3 1/2 Stunden nach Bestellung und sofortiger Zahlung via PayPal, wurde diese vom Anbieter über PayPal wieder storniert.
Begründung; Überverkauf.
Keine persönliche Kontaktaufnahme via Mail; NEGATIV !
Verkaufssystem; NEGATIV !


Ach ja, noch etwas, bevor der Shop wieder ohne Schuldeingeständnis einen negative Bewertung kommentiert, was hier sehr auffällig ist, sollte dieser erstenmal die Fehler in den eigenen Reihen ausmerzen.

Ich habe hier die ASHDOWN - Basscombo Vintage 12 zum konkurrenzlosen Preis von 160 Euro gekauft. Der Amp kam versandkostenfrei innerhalb von 48 Stunden in tadellosem Neuzustand an und wurde sofort getestet.
Fazit: Begeisterung hinsichtlich des Artikels, aber auch in Bezug auf den Verkäufer! Daher möchte ich an dieser Stelle Danke sagen und meine Empfehlung aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Björn Wiese

B-Modell mit dem Hinweis "ohne Original-Verpackung" gekauft. Die Gitarre wies neben der angegebenen fehlenden Verpackung weitere Mängel auf.
Im Telefonat räumte einer der Geschäftsführer, auf die Mängel angesprochen, diese ein, nur diese wären nicht so schlimm, es wäre ja ein B-Modell mit Preisvorteil. Die weiteren Mängel waren in der Verkaufsdbeschreibung nicht angegeben. Rücksendeticket wurde verweigert. Ich überlege, ob ich wegen 8,99 € gerichtlich gegen diese Herrschaften vorgehe.
Seriös geht anders.