ShopBuddies Reviews 

Na wat e-mailverkeer is het resterende saldo van het vorige account t overgezet naar mijn Woolsocks-account. Ik ben uiteindelijk tevreden!

Al jarenlang klant bij Shopbuddies, altijd tevreden geweest, totdat het overgenomen werd door Woolsocks. Recentelijk had ik een openstaand saldo bij Shopbuddies en heb ik afgelopen weekend mijn uitbetaling aangevraagd. Twee dagen later krijg ik een e-mail van Woolsocks dat er iets mis zou zijn met mijn account en dat sommige functies niet beschikbaar zijn. En uiteraard kan mijn uitbetaling niet meer verwerkt worden.

Als er echt iets mis zou zijn met mijn account, waarom werd dit dan niet eerder opgemerkt, vóór het aanvragen van de uitbetaling? Het lijkt wel toeval dat het probleem zich pas voordoet op het moment dat ik mijn geld wil ontvangen. Toen Shopbuddies nog zelfstandig was, nooit problemen gehad. Maar sinds de overname door Woolsocks is het absoluut niet meer hetzelfde. Heel vreemd en onprofessioneel.

In december via shopbuddies een nieuwe zorgverzekering afgesloten bij zorgkiezer, maar helaas niet geregistreerd. Hier stond een cashback van €27.5 tegenover. Contact opgenomen en over en weer reageren, maar uiteindelijk zegt SB dat ik het met zorgkiezer moet uitzoeken. Die sturen mij weer door naar SB. Waardeloos bedrijf...app verwijderd. Het is niet de eerste keer.

EEN GROOT DRAMA. voor de overname werd er goed gereageerd op problemen en een oplossing gezocht.
ik heb nu al meer dan 20 keer gemaild en krijg steeds het standaard antwoord. Van de week kreeg ik eindelijk een ander antwoord maar als je dan reageert gebeurt er nog niets. Ook is de minimale uitbetaling aangepast zonder dat duidelijk aan te geven. Ik kan het saldo wat er nu staat niet overmaken en de kortingen die door een fout bij shopbuddies blijven open staan worden ook niet vrijgegeven. ZE STEKEN OP DEZE MANIER DE KORTINGEN IN HUN EIGEN ZAK. En ik ben niet de enige die problemen heeft als ik het hier lees.
20-1 heb op verzoek aanvullende info gestuurd ben benieuwd of ik nu wel wat hoor (vorige keer namelijk niet)
25-1: heb zoals verwacht weer niets gehoord. Het lijkt of ze wat doen maar je krijgt alleen een verzoek om extra informatie en dat is het. TRAP ER NIET IN GEN ZOEK EEN ANDERE CASHBACKSITE

Ik weet zeker dat ik juiste procedure gevolgd heb om cashback te claimen, maar volgens SB is dat niet gebeurd, terwijl ik wel een melding van SB heb gekregen dat mijn aankoop geclaimd gaat worden. Nu zeggen ze verkeerd geclaimd en dat zij niet in discussie gaan met bedrijf. 1 dag later bij Amazon iets besteld op dezelfde wijze en cashback is al binnen!!!!

Ik heb meerdere account volgens Shopbuddies en daarom kunnen ze niet uitbetalen en zijn de beloningen uitgeschakeld ik weet niet welk 2de account ik heb.
Als ze mij dit doorgeven kan ik het verwijderen.
Maar dat doen ze niet.
Hoe los ik dit op

Ik maak al een jaar gebruik van deze app, en heb al meer dan 100 euro gespaard.. ik heb mijn bankrekening niet gekoppeld, maar verder vind ik het een leuke betrouwbare app om cashback terug te krijgen, het is 1x mislukt, maar na contact, de cashback alsnog gekregen, ik spaar nog even door 🫠

Ben al maanden bezig om er vanaf te komen.Ik blijf maar mails ontvangen,ze reageren nergens op. Ik vind het heel irritant worden.

Na 10 pogingen om in contact te komen met Shopbuddies onderneem ik die niet meer, dit heeft toch geen enkele zin. Op emails reageren ze toch niet.

Zou er bij Shopbuddies dan echt bij niemand een lampje gaan branden, als ze alle feedbacks van nu vergelijken met de revieuws van een jaar geleden??

Ze zouden toch iets moeten doen om van al die slechte revieuws af te komen!
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
En, NEE, ik ga echt niet voor de 11e keer mijn email-adres doorsturen. Die heeft Shopbuddies al 10 keer van me gekregen en wordt toch niets mee gedaan!!!!

Een mooi centje al gespaard. Duidelijke instructies hoe het werkt. Snel uitbetaald.

Ik heb volgens de regels een aankoop gedaan en deze is niet geregistreerd. Ik heb hierover contact opgenomen met support en ze sturen constant standaard antwoorden en reageren niet op mijn vragen. Ik heb nu al 6 keer gemaild en kom niet verder. Enorm frustrerend. Dit speelt inmiddels al 2 weken.

Een maand later, niets meer vernomen van Shopbuddies. Heb ze uiteraard gemaild en niet op Trustpilot mijn gegevens neergezet zoals Emma van Shopbuddies vroeg. Maar mensen; begin er echt niet aan. Ik spaarde al jaren en al dat geld is nu gewoon geblokkeerd!

wel handig om op deze manier wat geld te sparen😉

Shopbuddies is waardeloos geworden! Aankopen worden vaak niet goed geregistreerd/getracked. Claims indienen gaat moeilijker én anders dan voorheen. En klantenservice is een ramp... Ze reageren met een standaard bericht of ze reageren met een nietszeggende mail met onjuistheden. En het duurt allemaal belachelijk lang. Cashbacks met lage bedragen gaan meestal goed, terwijl cashbacks met hoge bedragen vaak fout gaan... Erg toevallig! En als ik een mail stuur naar shopbuddies.nl dan ontvang ik een reactie terug van shopbuddies.es... Vreemd! Geen Shopbuddies voor mij meer

Update: Gegevens sturen... Hoe? Er wordt niet meer op m'n mails en chat gereageerd. Schandalig slechte klantenservice!

Reactie op het antwoord van Tessa van team ShopBuddies d.d. 25-11-2024 op dit platform:

Hoe durven jullie nog op dit platvorm te sugereren alsof jullie de gegevens van mijn klachten nog niet zouden hebben!? Deze heb ik al 5 keer naar jullie per e-mail verstuurd, om steeds dezelfde zeer irritante standaard antwoorden van jullie te ontvangen. Laatst nog op 29-10-2024 heb ik, na verzoek van jouw collega Emma, notabene op dit platform, alle gegevens ALWEER naar jullie verzonden. Maar jullie doen er NIETS aan.

Jullie blijven maar koppig steeds beweren dat de adverteerders de veroorzakers van alle klachten op Trustpilot zijn. Tot 1 jaar geleden duurde het hooguit 2-3 maanden voor het goedkeuren van cashbacks. Opeens zouden alle adverteerders er veel langer over doen!? Daar gelooft toch niemand meer in.
Geef gewoon publiekelijk toe dat het een ZOOTJE bij ShopBuddies is geworden.
Hoe dan ook het blijft de verantwoordelijkheid van ShopBuddies om ervoor te zorgen dat ze uitbetaalt hetgeen ze aan haar klanten heeft beloofd bij het uitlokken ervan.
Jullie gebruiken Trustpilot alleen om jullie imago minder zwart te laten lijken. En om dat te bereiken hoort liegen er blijkbaar ook bij.

Al jaren maak ik gebruik van Cashback/ShopBuddies en nu ook met de nieuwe eigenaar (met een nieuw account).
Met mijn vorige account heb ik nog transacties openstaan. Transacties t/m mei 2024. Deze staan in afwachting. Eind augustus status opgevraagd. De meeste transacties zouden door de merchant goedgekeurd zijn, echter de verwerking nog niet zichtbaar in mijn account. Daarom zou het doorgezet worden voor handmatige verwerking. Inmiddels 3 maanden verder, meerdere malen status opgevraagd en krijg alleen antwoorden dat het ontzettend druk is en nu vandaag dat ze nog op bevestiging wachten van handelaar.

Zie hieronder verzoek van ShopBuddies om meer info te versturen. Via Trustpilot ook een e-mail ontvangen waarin ik een referentienummer mee kon sturen aan ShopBuddies. Dit gedaan en voor de zekerheid ook een e-mail verstuurd naar ShopBuddies met schermafdruk van Trustpilot en dat ik gereageerd had.

Ik krijg dan het standaardantwoord terug:

Beste XXXX,
Op dit moment ontvangen we ontzettend veel vragen via onze klantenservice. Het lukt ons niet om deze binnen de gewenste reactietijd te beantwoorden. Onze excuses daarvoor. We doen er alles aan om onze performance te verbeteren. We hopen op je begrip.
We zullen je bericht met nummer YYYYYYY zo snel als mogelijk beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team
Dit e-mailbericht is een service van ShopBuddies.

Update 9-1-2025:

Nog enkele malen via e-mail update gevraagd. Ze reageren gewoon niet meer.

Blijven maar mailings sturen nadat ik me al weken geleden heb afgemeld ervoor. Super irritant.

Deze eikels blijven me hun troep toesturen, ondanks het feit dat ik al meerdere verzoeken heb gedaan om mij uit te schrijven.
Dit is illegaal. Inmiddels gemeld aan ACM.

----

Hier onder inmiddels een reactie van 'Emma'
Beste 'Emma'. Hoe stuur ik jou mijn gegevens? Ik heb de jouwe niet. En waarom werkt jullie standaard uitschrijfmogelijkheid niet? Prutsers.

Geweldige app. Duidelijk en mooie overzicht van verschillende aanbiedingen