ShopBuddies Reviews 

Echt bizar slechte klantenservice… Ik wacht al ruim een jaar op twee cashbacks. Heb ongeveer elke maand een bericht gestuurd. Standaard antwoorden en vooral tegenstrijdige antwoorden! Dan is cashback al wel goedgekeurd, dan nog in behandeling. Dan wordt het bijna uitgekeerd, beloften worden gedaan, maar er gebeurd niks. Je krijgt geen inzicht in de werkwijze, geeft totaal geen vertrouwen. Hopelijk kan ik via deze weg weer wat bereiken….
Beste mensen van Team Shopbuddies, aub zorg ervoor dat ik de twee cashbacks nu eens eindelijk kan ontvangen..!!!

Wat een oplichting, cashbacks worden amper geregistreerd. Helpdesk alleen maar altijd dezelfde standaard antwoorden. Grote bedragen of abonnementen gaat altijd fout en krijgt uiteindelijk nooit niks er van te zien terwijl ik zeker ben dat de cashback is geregistreerd. Ze steken het gewoon in eigen zak, begin er niet aan!

Update : ik heb dus zoals gevraagd weer een mail gestuurd en wat denk je.... Gewoon weer hetzelfde standaard mailtje terug. Ze doen gewoon niet eens moeite om de mail netjes te lezen en er gericht op te reageren. Heel jammer zo, kan helaas geen 0 sterren geven dus ik blijf erbij begin er niet aan zijn echt oplichters.

Het is nog geen 1 ster waard, ik wacht al maanden op de uitbetaling en ze reageren niet op de mail en de telefoonnummer op internet klopt ook niet !

Update 21-06-2025 nog steeds niet opgelost zoals in de reactie staat als ik een mail zou sturen dat ze de klantenservice zouden vragen het op te lossen.

Update: zoals gevraagd in de reactie mail gestuurd
22-04-2025 nu 08-05-2025 nog steeds geen reactie ontvangen.
Dus mail sturen heeft geen zin ook al wordt hier om gevraagd!

Wederom iets niet goed gegaan bij de site, ik weet 1000 % dat ik het goed heb gedaan omdat ik er altijd extra oplet , maar als er dan iets niet goed gaat met/op de site is het jou probleem en fout.
Vooral bij grotere cashback is dit vaker.
Er komt ook geen oplossing op wat voor manier ook dat ze bevoordeeld bij de adverteerder navraag doen of je de aankoop echt hebt gedaan. Ook na aantal mails komt er niets .
Het gaat deze keer om een cash back van jawel 5% van 918,40 incl 759,01 excl als ik van het bedrag excl uitga is dat toch 37,95 cashback voor Shopbuddies misschien jammer niet veel maar voor een gewoon mens best een bedrag. En dan krijg je waarschijnlijk weer bericht hieronder wil u bericht sturen via site dat heb ik al aantal keer gedaan.
Zelf toen ik direct na aankoop al dacht dat na bestelling dat er iets niets oké was gegaan omdat ik normaal een pop-up scherm krijg heeft u een aankoop gedaan ja-nee en dat nu niet kreeg er is toen gezegd afwachten en over 3 dagen weer opnieuw bericht sturen. Als toen was gezegd er is iets niet goed gegaan u kunt beter bestelling annuleren en opnieuw bestellen had ik dat gedaan nu kan ik geen kant meer op.
Reactie zat ze het oplossen of ik bericht wil sturen, heb ik gedaan geen bericht niet opgelost !

Dit bedrijf ik heel erg achteruit gegaan.
Had een registratie gedaan op 12 augustus 2024 klant geworden bij Ziggo met in mijn achterhoofd een leuke cashback via shopbuddies. Nu zie ik zonder ook maar een melding gehad te hebben van ze dat mijn registratie is afgekeurd op op 14 maart 2025.
Echt heel slecht, ik ben nog steeds lid, maar bij Ziggo, maar het lijkt er zo te lezen op dat ze niemand meer geld willen toekennen, en het allemaal in eigen zak aan het steken zijn. Heb hiervoor met jaren plezier mogen sparen, maar dit bedrijf is nu echt zijn ramen aan het ingooien! Ken mij eerlijk mijn cashback toe bent eerlijk tegen je leden!

Ik overweeg juridische maatregelen tegen deze organisatie. Ze reageren slecht, komen afspraken niet na, bedragen komen niet overeen met wat je uitbetaald krijgt, en 99% van de claims moet je met terugwerkende kracht aanvragen.
Zijn er mede lotgenoten die zich aangesproken voelen gezamenlijke een juridische strijd tegen deze organisatie te voeren?

Bij draaien aan het rad een bon gewonnen van 20 € een bestelling gedaan bij de winkel waar deze bon geldig was voor de bon was vervallen maar wacht nu al weken op mijn centen na vele mails nog altijd niks !!!

Daar gaan we weer, Tessa/Sara/Amber en nu de nieuwe IKO.

Het heeft me véél moeite gekost om de problemen in 2024 opgelost te krijgen, want van medewerking langs jullie kant is er geen sprake.
Om de lezers even in te lichten : klacht neergelegd bij Rijkswacht, aangetekend schrijven zowel naar SB NL als naar Woolsocks Zwitserland, langdurige negatieve reviews en emails... een echt maandenlang sleur- en trekwerk! Dat was er nodig om uiteindelijk problemen opgelost te krijgen (een tip: goed opvolgen en de moed niet opgeven).

Zoals vele anderen en ik al schreven : steeds terugkerende standaardantwoorden met geen enkele moeite om problemen opgelost te krijgen. Klantvriendelijkheid is dus enorm enorm zoek.

Dacht dat ik vorig jaar alles had opgelost, maar zag enkele dagen geleden nog een héél klein bedragje openstaan als 'in afwachting' van een aankoop in november 2024 (!). Ik liet dit - uiteraard - weten en krijg van de nieuweling IKO ... het alom gekende standaardantwoord.
Ik reageer uiteraard, leg kort de vorige situatie uit... en wederom géén antwoord (bah).
Ik vind het zelf NIET fijn om steeds negatieve reviews te moeten geven maaaaaanden aan een stuk. Immers, veel kan opgelost worden als jullie enige moeite doen om te gaan kijken in het dossier.

Ben de reviews van de laatste maanden gaan bekijken over Shopbuddies.... schrok me een hoedje. Zo'n hoop klachten... halen jullie daar geen lessen uit ?!

Sowieso zie ik me genoodzaakt om ALWEER dus via alle kanalen dit probleem aan te kaarten TOT HET IS OPGELOST ZOALS HET HOORT.

En neen, geen standaardantwoord in de trend van 'stuur me eens je gegevens en je email'.. ben ondertussen toch goed gekend door jullie, dus ... ff dossier erbij nemen lijkt me een goed idee !

Kijk uit naar een KLANTVRIENDELIJKE reactie !

Zoals uit de reviews blijkt als velen is mijn account onterecht al meer dan een maand geblokkeerd. Op mails krijg ik ofwel geen of een standaard reactie.

Mijn laatste review van vorige week van SB werd vrij snel beantwoord door Emma met als vraag gegevens te sturen (zoals vrijwel iedere reactie onder de slechte reviews) Maandag 3 maart de gevraagde gegevens gestuurd naar info at shopbuddies dot nl met daarbij vermeld dat wanneer ik geen oplossing kreeg voor mijn probleem er een 1 ster review zou volgen. Bij deze.

De registratie van je bonnen en facturen is compleet afhankelijk van een geautomatiseerd systeem. Als er een kleine afwijking in het bedrag van de facuur zit tov het gepinde bedrag (bijv door een correctie) werkt het al niet en word je bon afgewezen. Customer "support" kan handmatig niets aanpassen of voor je regelen maar komt telkens met standaard mails, die niks oplossen. Doen niet de moeite om je probleem te begrijpen of een gepaste oplossing te bieden. De helft van de cashbacks worden niet herkend en claimen is maar beperkt mogelijk, anders word je als lastig gezien en wordt de claim functie uitgezet. Met stockpoints gaat ook vanalles mis en claimen werkt omslachtig. Leuk idee maar de uitvoering in de app en customer service laat zeer te wensen over.

Via cashback acties zou ik enkele tientallen euro’s verdienen via shopbuddies.nl
Vervolgens staat er in het account ruim -€30,-, een negatief bedrag dus.
Zogenaamd door automatische uitbetaling (wat ik nooit geactiveerd heb) of ‘ze zijn afhankelijk van derden’ (deze bedrijven/ derden geven aan wel degelijk de cashback bij shopbuddies goedgekeurd te hebben).
De klantenservice stuurt gezien de antwoorden ofwel AI berichten, of lezen het bericht niet, een schoffering van jou als gebruiker in ieder geval.
Steekt shopbuddies.nl dit geld in eigen zak?
Er is in ieder geval geen wil bij dit bedrijf om het op te lossen.
Daarnaast halen ze via trustpilot deze review offline door net wanneer je op vakantie bent om een reactie te vragen. Dan schrijven we deze gewoon opnieuw om andere te waarschuwen.

ShopBuddies. Het klinkt zo mooi. Maar zoals zo vaak: als het te mooi is om waar te zijn, dan is dat het ook.
Van e-mail moet je je uit kunnen schrijven. Dat lijkt ook te kunnen, maar na tig-keer op de uitschrijven-link geklikt te hebben blijft de mail maar binnenkomen in mijn SPAM-folder. Tja, als zoiets simpels al niet werkt dan snap ik de rest van de reviews hier wel.

UPDATE: Hieronder een reactie van ShopBuddies. Hartelijk dank dat u de moeite wilt nemen om mij uit te schrijven, maar het feit dat hier een review voor nodig is en hiermee het daadwerkelijke probleem (het niet functioneren van de uitschrijfmogelijkheid) nog niet opgelost is getuigt niet van het zoeken naar een constructieve oplossing.

UPDATE 24-3-2025:
Ondanks alle mooie beloftes krijg ik dus op 20 maart opnieuw een bericht van ShopBuddies....

Mijn cashback van gsmweb staat al 2 jaar in afwachting om beoordeeld te worden….

Klinkt onderstaande u bekend? Wacht al maanden op openstaande Cashbacks van bijna €200 …Wat een bende maken ze ervan!

Op dit moment ontvangen we ontzettend veel vragen via onze klantenservice. Het lukt ons niet om deze binnen de gewenste reactietijd te beantwoorden. Onze excuses daarvoor. We doen er alles aan om onze performance te verbeteren. We hopen op je begrip.
We zullen je bericht met nummer 3075870 zo snel als mogelijk beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team

10-02-2025: Emma heeft automatisch geantwoord… joh! 🤗

Het enige doel van shopbuddies is in het bezit komen van jouw gegevens en betalingsverkeer. Niks geen cashback. Onlangs bij een energiebedrijf via shopbuddies een nieuw contract afgesloten. Cashback niet geregistreerd. Ik meld dat en krijg als antwoord dat ik de factuur moet sturen! Alsof het om de aankoop van een shirtje gaat! Die factuur komt pas achteraf dombos, een maand nadat het contract ingaat. Shopbuddies is verplicht de cashback te registreren en het energiebedrijf moet het daarna goedkeuren, toch?
Zelfde kunstje hebben ze ook bij verschillende kennissen geflikt om onder de betaling uit te komen, het gaat namelijk om meer dan een paar cent.
Robots Emma en Tessa vinden het zogenaamd vervelend en vragen je vervolgens contact op te nemen en je gegevens te sturen 🤣 en je belandt via support in dezelfde discussie. Pure oplichterij!

Krijg opeens geen email meer met inlog link, kan nergens op de website vinden hoe ik contact op moet nemen. Sinds eind november was mijn saldo/cashback al in behandeling en zou graag weten wat de status is en of het eindelijk is goedgekeurd.... waardeloos

Jarenlang lid geweest van shopbuddies, soms met enige moeite mijn cashbacks ontvangen. Sinds de overname en verandering van de app, één groot drama.
Ik weet nooit of ik cashback ontvangen heb en als ik een probleem ervaar, werkt dit zeer lastig en vind je in de app echt niet wat je moet doen.

Op 22 januari 2025 is er 25 euro van mijn saldo afgehaald. Zomaar uit het niets zonder dat er een cashback afgekeurd is.

Dit voelt bijna als diefstal. Dat er zomaar 25 euro van je saldo afgaat en dat je opeens negatief staat. Zie case 3071488.

Als je dan de klantenservice nodig hebt, krijg je de MEEST DOMME mensen/AI die alleen maar standaard mails versturen. Als je een toelichting vraagt over deze 25 euro dan blijft een reactie uit of je krijgt een reactie dat geen antwoord geeft op mijn vraag.

Al mijn goedgekeurde cashbacks bij elkaar komt niet overeen met het saldo van woolsocks/shopbuddies.
Opzich vreemd toch?

Ik verwacht een inhoudelijke reactie over deze case.
Ik hoef geen reactie hierop te hebben met excuses of een standaard mail met "het kan door een afkeuring zijn van een cashback" dat snapt mijn achterste ook.

Vertel me nou is waar deze mutatie vandaan komt.

Verklaar mij ook waarom ik 734,74 euro aan ontvangen cashback heb(niet meer in afwachting). Daarvan 725,00 euro heb uitbetaald en dus een saldo van 9,74 moet hebben maar in werkelijkheid nu een saldo van negatief van 0,79 euro.

Verras me......

Update 29-1-2025
Ik ben verrast. Het verschil is teruggeboekt. Geen melding gehad hierover op de app dan wel via de mail.

op 12-2-2025 is het saldo opeens weer weg. Ik snap hier niks van.

Uitschrijven nieuwsbrief lukt niet, blijven maar nieuwsbrieven 'spam' mailtjes sturen.