Shuttle Direct Reviews 

Antwoord van Shuttle Direct

22 jul 2023

Onze excuses voor de vertraging van de bus. Dit is niet de service die we nastreven. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten, vooral als u een afspraak heeft. We zullen dit incident grondig onderzoeken om ervoor te zorgen dat dergelijke vertragingen in de toekomst worden voorkomen. Uw feedback is waardevol voor ons, en we zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en we hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u een betere ervaring te bieden.

Antwoord van Shuttle Direct

13 jun 2023

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het dat uw terugreis en de afhandeling niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We willen graag meer inzicht krijgen in de specifieke problemen die u heeft ervaren, zodat we dit kunnen onderzoeken en verbeteren.

Om een grondig begrip te krijgen van wat er mis is gegaan, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om uw zorgen aan te horen en samen met u een passende oplossing te vinden.

Wij nemen uw feedback zeer serieus en streven ernaar om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we willen graag de gelegenheid krijgen om uw zorgen aan te pakken en eventuele problemen op te lossen.

Dank u wel voor uw begrip en medewerking. We kijken ernaar uit om van u te horen en u verder te helpen via onze klantenservice.

Antwoord van Shuttle Direct

12 jun 2023

Bedankt voor je feedback. We waarderen je opmerkingen over onze vriendelijke medewerkers. We begrijpen echter dat de vele stops op verschillende locaties de totale reistijd hebben verlengd en mogelijk niet aan je verwachtingen hebben voldaan, zoals vermeld in de boeking.

Onze shuttle service is ontworpen om meerdere passagiers op te halen en af te zetten, wat kan leiden tot extra stops onderweg. Dit stelt ons in staat om de kosten van de transfer te delen en een betaalbare optie te bieden aan al onze klanten. We begrijpen echter dat de langere reistijd niet altijd ideaal is, vooral als je specifieke verwachtingen hebt.

Als je een meer directe en snelle transfer wilt, raden we je aan om te overwegen om gebruik te maken van onze privétransferservice. Met een privétransfer heb je een exclusieve rit met minder stops en een kortere reistijd, afgestemd op jouw behoeften en voorkeuren.

Nogmaals bedankt voor je feedback. We zullen dit gebruiken om onze service verder te verbeteren. Als je nog verdere vragen hebt of assistentie nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Antwoord van Shuttle Direct

8 jun 2023

Hartelijk dank voor uw feedback over onze shuttle service. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het feit dat u 1,5 uur te vroeg werd opgehaald. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn en het spijt ons dat dit uw ervaring negatief heeft beïnvloed.

Het is belangrijk op te merken dat onze shuttle service meerdere passagiers en ophaallocaties moet accommoderen, wat soms kan leiden tot vroege of verlate ophaaltijden. We streven er echter altijd naar om de reistijden zo nauwkeurig mogelijk te plannen om iedereen op tijd te kunnen bedienen. Helaas kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden die tot ongewenste afwijkingen in de planning kunnen leiden.

We waarderen uw begrip voor de complexiteit van het plannen van gedeelde shuttle ritten en we zullen uw feedback zeker meenemen bij het evalueren en verbeteren van onze dienstverlening.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Als er nog andere opmerkingen, vragen of zorgen zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om u te helpen.

Antwoord van Shuttle Direct

7 jun 2023

Bedankt voor je feedback over onze service. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de geleverde dienst en dat je niet lang hoefde te wachten.

Bedankt dat je voor ons hebt gekozen en als je in de toekomst weer van onze service gebruik wilt maken, staan we graag voor je klaar.