Siebel Juweliers Reviews 

5.162
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 556 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf en zijn erg te spreken over de algemene gang van zaken. Klanten prijzen het personeel en de medewerkers nadrukkelijk om hun uiterst vriendelijke, geduldige houding en deskundige begeleiding tijdens het uitzoeken van sieraden en horloges. De service in de fysieke winkels wordt steevast omschreven als zeer vakkundig, betrouwbaar en buitengewoon behulpzaam bij al je persoonlijke vragen. Sommige mensen waren ontevreden over de wisselende productkwaliteit en de soms erg trage afhandeling van langdurige reparaties in het atelier. Consumenten merkten echter ook herhaaldelijk op dat specifieke artikelen sneller braken dan verwacht bij normaal gebruik en dat de klantenservice slecht bereikbaar was.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Gebruikers beschrijven overwegend positieve interacties met de staff, waarbij velen de vriendelijkheid,... Toon meer

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen erg tevreden waren over de mooie... Toon meer

Service

Mensen melden overwegend positieve ervaringen met de klantvriendelijke en behulpzame service in de winkels.... Toon meer

Customer service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de klantenservice. Aan de ene kant melden klanten dat ze... Toon meer

Retail

Klanten delen dubbelzinnige meningen over retail, waarbij sommigen zeer tevreden zijn over de nette... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Makkelijk en snel bezorgd. Moest een schakel eruit laten halen bij een juwelier en dat koste me €20. Wellicht bij aankoop benoemen dat je dit (hopelijk) kosteloos in de winkel mag laten doen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijk geholpen bij het gaatjes schieten voor mijn dochter. Schieten (en daarvoor het juiste punt aangeven) ging heel goed.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede telefonische, mail, Whatsapp en winkelservice ervaring. In de winkel werd ik zeer goed te woord gestaan en geholpen door een deskundig persoon. Jammer dat de levertijd, via de website, té ruim w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service met hulp maat ring uitzoeken De ring was inderdaad binnen 2 werkdagen bezorgd keurig ingepakt Had er voor moeten tekenen maar helaas had de postbezorger van post nl het pakket gewoon... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Sieradenwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Personal Touch for Personal Moments


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

5K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(5.162)

556 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuk en vriendelijk behandeld door Eva

Leuk en vriendelijk behandeld door Eva. Ze heeft voor onze 2 jarige dochter gaatjes geschoten. Snel maar toch lief gedaan waardoor het allemaal soepel ging.

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste Nadia,

Bedankt voor uw mooie review!

Wat fijn om te lezen dat Eva u en uw dochter zo prettig heeft geholpen.
We vinden het belangrijk dat gaatjes schieten op een rustige en fijne manier gebeurt, zeker bij jonge kinderen.

We geven uw compliment graag aan Eva door.

Veel plezier met de nieuwe oorbelletjes en graag tot ziens bij Siebel Juweliers!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vlotte levering

Vlotte levering, helaas was het product voor mij niet handig te gebruiken.
Snelle retour info. Echt top!

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste Lenie,

Bedankt voor uw review.

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en de afhandeling van uw retourzending.
Jammer dat het product uiteindelijk niet aan uw verwachtingen voldeed. We hopen u in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Siebel Juweliers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een top service

Wat een top service! Al een paar keer heel goed en vriendelijk geholpen door Eva in vestiging Zoetermeer. Heel vriendelijk personeel nemen echt de tijd en moeite om je te denken en kijken.

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste Laura,

Bedankt voor uw review!

Wat fijn om te lezen dat u al meerdere keren zo goed bent geholpen door Eva en ons team in Zoetermeer.
We geven uw compliment graag door aan Eva.

Graag tot ziens bij Siebel Juweliers!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig geholpen door Siebel (Lange…

Geweldig geholpen door Siebel (Lange Poten). Enorm bedankt voor de goede service !!

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste Mujdat,

Bedankt voor uw mooie review!

Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door ons team van Siebel Lange Poten.
We waarderen uw compliment enorm en geven dit graag door aan onze collega's.

Met vriendelijke groet,

Team Siebel Juweliers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig geholpen door Eva

Geweldig geholpen door Eva, heel klantvriendelijk en heeft ook de oorgaatjes van mijn dochter geschoten. Super fijn in Zoetermeer! Ook de andere collega’s zijn altijd heel vriendelijk!

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurstellende ervaring.

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat je hier een kostbaar sieraad of horloge koopt.

Zodra er iets misgaat, merk je pas hoe belangrijk goede service is. Helaas heb ik die bij Siebel totaal niet ervaren. Ik heb maanden achter mijn klacht aan moeten gaan, meerdere keren werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. Steeds moest ik zelf opnieuw contact opnemen om de stand van zaken te achterhalen.

Wat mij misschien nog wel het meest teleurstelt, is dat er geen enkele bereidheid was om mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen. Zelfs het management was niet bereid om rechtstreeks met mij in gesprek te gaan. In plaats van een klantgerichte oplossing kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik zelf €113 voor de reparatie moest betalen.

Het gaat mij inmiddels niet eens meer om dat bedrag. Het gaat om de manier waarop je als klant wordt behandeld. Na jarenlang klant te zijn geweest had ik op zijn minst begrip, duidelijke communicatie en een professionele afhandeling verwacht. Die heb ik helaas niet gekregen.

Voor mij was dit de laatste keer dat ik iets bij Siebel koop. Er zijn genoeg juweliers die niet alleen mooie sieraden verkopen, maar ook begrijpen wat echte klantenservice betekent.

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste Neda,

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht en dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij betreuren dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren en nemen uw feedback mee om onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Siebel Juweliers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gaatje schieten.

Gisteren gaatjes in mijn oren laten schieten bij Siebel Lange Poten. Ik ben heel erg fijn geholpen door Danique. Het deed helemaal geen pijn en het was zo gebeurt. Een aanrader! Het systeem dat zij gebruiken is heel erg fijn.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Armband besteld voor verjaardag van…

Armband besteld voor verjaardag van echtgenote. Helaas binnen een week afgebroken. Retour zending op 12 mei verstuurd en via Track en Trace blijkt zending op 13 mei aangekomen te zijn. Herhaaldelijk gebeld en gemaild, maar zending en/of reactie blijft NA 6 WEKEN onbehandeld! Geen excuses, geen contact, geen vervanging, geen geld terug. Webshop van het jaar? Laat me niet lachen, heb nog niet eerder zo'n slechte service meegemaakt.

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Siebel Juweliers

Antwoord van Siebel Juweliers

Beste TH,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.

Wij herkennen de door u beschreven situatie op basis van de beschikbare gegevens momenteel niet.

Wilt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@siebeljuweliers.nl onder vermelding van uw bestelnummer?
Dan nemen wij dit zo spoedig mogelijk met u op.

Met vriendelijke groet,

Siebel Juweliers

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Makkelijk en snel bezorgd.

Makkelijk en snel bezorgd.
Moest een schakel eruit laten halen bij een juwelier en dat koste me €20. Wellicht bij aankoop benoemen dat je dit (hopelijk) kosteloos in de winkel mag laten doen

12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gaatjes schieten

We hebben gaatjes laten schieten bij onze dochter van 6. De dames stelde onder dochter gerust aangezien ze het heel spannend vond. Advies was duidelijk en ook erg leuk het dapperheidsdiploma en medaille om bij de Intertoys een slushpuppy te halen.

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een super service

Wat een super service! Had me batterij van me horloge ergens anders laten vervangen maar die hadden geen pers om het horloge weer dicht te maken dus ik ging bij hun langs en hadden dat zonder moeite en kosteloos voor me gedaan helemaal top!

18 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer