Siemens Home Reviews 

Vol automaat koffiemachine voor de 4 keer naar de reparatie afdeling. Maken automaat niet en zeggen dat er niks aan de hand is. Wel gek dat er dan bij ons stoom uit gaten komt waar het niet hoort en de stoppen door slaan als we koffie willen zetten. Schandalig.

Wij hebben een wasmachine gekocht. Recht op cashback. Cashback aanvraag wordt nodeloos ingewikkeld gemaakt. Meest vervelende is dat je VERPLICHT bent om je telefoonnummer op te geven. Telefoonnummers en internet is geen goede combinatie. Dit is zeer vervelend.

Wasmachine en droger. Ieder jaar komt er een reparateur. Ik heb ze net een paar jaar. Daarvoor 16 jaar zonder gezeur Miele machines.
Dus mankeert te vaak iets. Ze verzetten zelf gemakkelijk afspraken naar data die hen uitkomen. Afijn. Niet blij met Siemens

21 oktober: klacht ingediend bij Thuiswinkel.org over BSH Group.

Mijn klacht gaat over het feit dat:
- de servicemedewerker van BSH heeft telefonisch hetzelfde gebrek aan de vaatwasser als de monteur van expert vastgesteld en telefonisch een gedetailleerde kostenopgave verstrekt die volstrekt niet klopt met de opgave van de monteur van BSH ter plekke.
- de monteur heeft in de 45 minuten die hij er was, hooguit 10 minuten besteed aan het luisteren naar de vaatwasser en de rest van de tijd ingevuld met tikken op zijn tablet.
- de monteur heeft niks gezegd over het feit dat hij het behang heeft beschadigd.
- BSH op geen enkele wijze thuis geeft als het gaat om communicatie over het defect van de vaatwasser en de afhandeling daarvan.
- BSH nog steeds geen specificatie heeft gegeven van de volgens de monteur reële reparatiekosten ad 1.200 euro.
- BSH daarmee niet transparant is in haar kostenopgave en/of zaken geheel anders voorleggen in de hoop dat klant niet overgaat tot reparatie.

Ik verwacht van Siemens dat zij gelet op het bovenstaande het behang herstellen en de vaatwasser repareren voor het genoemde brutobedrag (onder aftrek van de korting en het reeds betaalde bedrag van het starttarief van 139 euro) of tegen inkoopprijs een nieuwe vaatwasser plaatsen.
————————————————
Vaatwasser van Siemens ging na 5 jaar kapot, water werd niet afgevoerd. Vervolgens een monteur van Expert (daar de vaatwasser gekocht) erbij gehaald. Zijn conclusie was dat de circulatiepomp kapot is. Ivm garantie was het advies om via Siemens te regelen. Telefonisch contact opgenomen met Siemens en indicatieve kostenopgave gekregen. Monteur van Siemens is geweest en na een beetje luisteren naar het geluid van de vaatwasser (inbouwvaatwasser niet eruit gehaald, gedemonteerd) en na uitvoerig tikken op zijn tablet was zijn conclusie dat reparatie 1.200 euro ging kosten maar coulancehalve 620 euro moest betalen voor de reparatie! Bij Siemens de specificatie van het bedrag van 1.200 en 620 euro opgevraagd en toegezegd gekregen die te ontvangen. Helaas nog niets ontvangen.
Op 13 oktober de kostenspecificatie ontvangen van de 620 euro. Nog niets ontvangen over de volgens de monteur normale prijs van 1.200 euro.
De kostenspecificatie:
Specificatie van de kostenopgave:
Specificatie van de kostenopgave
Omschrijving Materiaalnummer Aantal Basisprijs (excl. BTW) Korting Prijs (excl. BTW)
Arbeidsloon 00990011 20 229,80 - 76,60- =153,20
Hittepomp 00755078 1 109,30 - 36,43 = 72,87
Ventilatiekanaal 11010222 1 24,75 - 8,25 = 16,50
Reparatieset -
12005744 1 25,52 - 8,51 = 17,01
pomppotafdichting
Vat 12009751 1 175,00 - 58,33 = 116,67
Kap 00636862 1 15,26- 5,09 = 10,17
Starttarief 00990438 1 114,88 - 38,29 = 76,59
Ventilator 12009748 1 49,95 - 16,65 = 33,30
Pakking 00636867 1 5,50 - 1,83 = 3,67
Moer 00636865 1 14,95 - 4,98 = 9,97
Subtotaal 509,95 + btw 107,09 = Totaal 617,04

De gebreken aan de vaatwasser zijn geconstateerd door 5 minuten te luisteren naar het geluid dat de vaatwasser maakt, dus zonder de inbouwvaatwasser eruit te halen. Wel het starttarief van 139 euro moeten betalen.

14 oktober, vanochtend heb ik geconstateerd dat het behang behoorlijk is beschadigd. De monteur heeft een plint eraf gehaald en teruggezet waarbij hij het behang heeft meegenomen. Hij heeft dat ongetwijfeld zelf gezien maar gewoon niks erover zeggen. Inmiddels een klacht hierover ingediend.

15 oktober: gebeld met Siemens. “Het kan tot 30 dagen duren voordat u een antwoord krijgt”. Mijn reactie: krijgen jullie dan zoveel klachten? Gezegd dat ik deze week een reactie verwacht.

Ik heb € 599 uitgegeven aan een inductiekookplaat, maar twee pitten werken niet. Ik heb een retourzending aangevraagd, maar de klantenservice zei dat het een groot artikel was en moeilijk te retourneren, dus wilden ze een reparatie aan huis regelen. Nadat ze waren aangekomen en mijn stekkerverbindingen en stroomvoorziening hadden gecontroleerd, vonden ze niets mis. De reparateur opende de achterklep en zei dat de bedrading binnenin niet klopte. Hij stelde het apparaat opnieuw af, schroefde het weer vast en eiste € 139 van me. Ik vroeg of ik het nu kon retourneren, maar ze zeiden dat het niet mijn verantwoordelijkheid was en dat ik het geld nu moest betalen. Ik heb in feite € 738 uitgegeven aan de inductiekookplaat. Ik voelde me benadeeld en diep beledigd door hun gedrag.

Ik heb uw service gebeld, maar de telefoon werd gewoon opgehangen. Dit is echt een hele slechte service.”

5 weken zonder koelkast doordat siemens/bosch service tot vier keer toe afspraak annuleert omdat ze zelf een fout maken in bestelling of logistiek.

NUL hand in eigen boezem alleen maar nieuwe afspraak inplannen, geen voorrang, nee gewoon NOG 1,5 week wachten. Motto is: Wij maken fouten, jij mag achteraan sluiten.

Bij onze nieuwe keuken hebben wij gekozen voor Siemens omdat dit voor ons goed werkte.
Nu hebben wij een oven magnetron die na 1,5 jaar stuk ging.
Volgens de monteur was de magnetron buis defect.
Dit was een gevolg van een bakplaat die van glas moest zijn.
Dit verwacht ik bij de verkoop want wat moet ik met een magnetron die ik niet mag gebruiken volgens Siemens.
Wij denken geen problemen maken gewoon bijkopen.
Vervolgens gaat de magnetron weer stuk met de zelfde symptomen als de eerste keer maar nu net na de garantie.
Weer komt er een monteur en die verving een ander onderdeel maar toen Brande bijna de hele magnetron kortsluiting
De week erop kwam de monteur met de nieuwe onderdelen en werkt mijn magnetron weer.
Dit opgelost
Mijn kosten glazen plaat 60 euro
Reparatie kosten 110
Brief naar Siemens gestuurd en word mij verkeerd gebruik verweten
Hoe moet ik zoiets weten ga er vanuit als ik een oven magnetron koop en laat installeren dat ik deze kan gebruiken.
Voel mij zeer ongelukkig met Siemens die je niet te woord staan en een mail sturen die gemaakt is door iemand die nog nooit een magnetron heeft gezien

Op 6 september een Siemens Volautomaat TQ907R03/03 gekocht. Een machine van €2.400. Een machine die alleen ik gebruik thuis en waar dus in verhouding nog weinig kopjes mee zijn gezet t.o.v. een gezin.

Het hele jaar de machine onderhouden met Brita filter, Siemens reinigingsmiddel en ontkalking. Netjes iedere week de zetgroep gereinigd en laten drogen aan de lucht…

Vanochtend de machine aangezet, een harde krak en een error code. Bij openen ligt er een onderdeel van de zetgroep op de bodem. Na inspectie blijkt het plastic afgebroken waardoor de onderdelen niet meer aansluiten. Hier moet behoorlijk wat kracht bij zijn gekomen gezien de breuk en uitsparingen.

Contact gezocht met Siemens en moet het hele apparaat maar ‘even’ opsturen naar Tiel op eigen kosten + dan ben je deze voor langere tijd kwijt i.v.m. vakantieperiode. Vanuit de klantenservice mag je geen foto opsturen voor een nieuwe zetgroep en moet de hele machine ook mee. Valt allemaal binnen de garantie maar het moet weer moeilijk.

Op de webshop geen vervangende zetgroep want wat blijkt na bellen met Siemens? Er staan er 1600 stuks in bestelling en deze zijn nog niet geleverd. Maar er mag wel 10% korting op gegeven worden, wat een feest. Het blijkt dus een bekend probleem bij dit type onderdeel/serie.

Er komt alleen een monteur aan huis als je inbouwapparatuur hebt, achteraf hadden we dat niet gedaan juist omdat we bang waren dat wanneer iets stuk gaat we alles eruit moesten halen: beter wel kunnen doen dus dan was er binnen de garantie wel een monteur geweest om het onderdeel te vervangen.

Kortom, heb vanwege de enorm slechte reviews geen Jura gekocht, had jarenlang een Siemens EQ6 volautomaat maar veel geknoei met koffiedrab uit en rondom de zetgroep daarom maar een EQ9+ gekocht maar daar is binnen een jaar bij gering gebruik de zetgroep gewoon kapot.

Slechte kwaliteit prijsverhouding en nog slechtere service.

Magnetron was kapot, vijf keer een monteur geweest vijf keer de magnetron eruit gehaald en telkens gaf hij aan dat er iets anders kapot was meerdere betalingen moeten doen en gedaan en na de vijfde keer gaf hij aan dat hij niet meer te maken was, nieuwe gekocht netjes geleverd en geïnstalleerd, toen kwamen we erachter nadat dat alles het deed dat ze bij het eruit halen alle bouten waarmee de keuken aan de muur zat uit de muur zijn, keuken hangt al weken scheef, al meer dan tien keer de klantenservice gebeld en gemaild maar ze reageren helemaal nergens op, ze zeggen we pakken het zsm op maar doen gewoon niks, hier dus niks meer bestellen want komen hun afspraken nooit na!!!!

Januari 2024, kopen wij bij Siemens een nieuwe inbouw koffiemachine IQ700 a €3.800,- Deze machine heeft een glazen deur waarop ook de bediening tiptoetsen zitten. Gisteravond spat plots de gehele glazen voorplaat op de deur uiteen. Deze machine heeft nog 6 maanden fabrieksgarantie, maar Siemens beweerd dat glas niet onder garantie valt !!!!!!! Dit lijkt mij een zeer opmerkelijk uitleg van Siemens en vraag mij af of dit juridisch klopt ?
Iemand ook deze ervaring ?

Nieuwe siemens koelkast IQ300 reeks maakt luid brommend geluid (100 hertz) wanneer de compressor draait. Oude koelkast van 16 jaar oud was veel stiller. Zeer irritant en gezien de lage frequentie door gans de keuken en salon te horen. Is dit de voouitgang ?
Volgens technieker is dit geluid normaal bij deze nieuwe koelkasten met een inverter compressor. Verder gaat er een alarm af bij het inladen van de koelkast. Stopzetten kan via indrukken alarmtoets volgend manual maar deze toets is niet aanwezig. Tja…

Onze keuken is voorzien van 6 siemens apparaten. Bij het eerste probleem dat zich voordeed, concludeerde Siemens direct dat het niet onder garantie viel.

Bedankt, Siemens, voor deze waardeloze service. De offerte voor onze nieuwe keuken met € 7.000 aan Siemens apparatuur - hebben we inmiddels verscheurd. Zo'n onbetrouwbaar merk verdient geen plek in ons huis of toekomstige huis.

Nieuwe wasmachine gekocht met extra garantie… rubber binnen een jaar gescheurd, valt niet onder garantie is gewoon pech! Even €250,- betalen! Net of ik die scheur daar gemaakt heb, zeer goedkope spullen waar je veel voor betaald! Binnen No-time kapot en je draait zelf voor de kosten op!!

Slechte service op Siemens koelkast, BSH huishoud apparatuur, dure Amerikaanse koelkast gekocht bij onze prachtige keuken, merk Siemens gekozen in afwijking van het advies van keukenconcurrent die voor onze nieuwe keuken een Samsung adviseerde.
De deuren beginnen door te roesten na 7 jaar gebruik. Aanspraak gemaakt op non-conformiteit van het product, je mag toch verwachten als consument door een duurdere koelkast aan te schaffen uit een duurder segment, dat er na 7 jaar geen roestgaten in een deur ontstaat. Gevraagd om coulance en korting op evt vervanging deur, geen schijn van kans, dus dure reparatie rond 500 euro en lekker het bos in gestuurd. Voor ons betekent dit einde merkgebondenheid Siemens, en gaan we al onze apparatuur vervangen door de concurrent.
Jammer gemiste kans en dit werkt natuurlijk tevens door naar vrienden, kennissen en familie.

Reactie BSH
‘Helaas moeten wij u teleurstellen. Zoals in het vorige bericht aangegeven is er vanwege de leeftijd van uw toestel geen korting mogelijk. Mocht u van plan zijn uw rechten elders af te dwingen, dan zullen wij u daarbij niet tegenhouden.’

Aan 25 jaar Siemens eerste keuze voor al onze apparatuur is een einde gekomen.. zwaar teleurgesteld door BSH en dit was helaas niet de eerste x. Meerdere slechte ervaringen, maar dit was de druppel

KOOP NOOIT EEN SIEMENS VAATWASMACHINE TYPE SN65TX04CE - TOESTEL KOST 1358 EURO. HEEFT GEEN GOEDE WASKWALITEIT! NOG NOOIT PROPERE VAATWAS GEHAD. VANDENBORRE 2X GEWEEST SIEMENS 1X GEWEEST EN ALLES WAS IN ORDE. LIGT AAN DE BESTEKMAND. VUIL BLIJFT OVERAL AANHANGEN EN IS ECHT EEN RAMP.

ALS KLANT VOEL JE U BEDROGEN EN ER IS GEEN OPLOSSING OF WORDT NIET AANGEBODEN. ZELF EEN BESTEKLADE GEKOCHT EN VEEL WAS OPGELOST. MAAR NU NOG EEN BESTEKLADE DAT PAST IN HET TOESTEL, DIT ZOU OP HUN KOSTEN MOETEN ZIJN. MAAR HELAAS, KOMT WEL VERKOOP PRAATJE MAKEN IN MIJN HUIS VAN HET TOESTEL GOED TE REININGEN, IK ALS PERFECIONIST ZEG TEGEN HEM, MENEER IS NIEUW VOLLEDIG NIEUW DUS HEB JE PRODUCTEN NIET NODIG EN IN MIJN 40 JAAR BESTAAN NOOIT GEBRUIKT ALS JE DAT GOED ONDERHOUD. ZELF VAN DE IKEA WERKT VEEEEEEL BETER. DENK NA VOOR JE IETS KOOP VAN SIEMENS

Koop NOOIT een Siemens koffiemachine. Wij hebben 3 jaar geleden een apparaat gekocht van 2.400 euro. Binnen een jaar was de zetgroep kapot. Apparaat wordt opgehaald en wordt na enkele weken retour geleverd. Siemens levert geen vervangende apparatuur wat ik bij deze prijsklasse al absoluut niet vind kunnen. Tevens is koffie altijd wisselend. Dan heb je een mooie schuimlaag op de koffie, de volgende keer is je koffie slap. Momenteel is ons koffieapparaat alweer kapot. Net 3 jaar oud. Kosten zouden 279,00 euro zijn. Dit weten ze telefonisch te vertellen zonder dat ze weten wat eraan is. Service van Siemens is echt zeer onder niveau. Voor mij NOOIT meer Siemens apparatuur.

Snaar met juiste code maar met verkeerde lengte ontvangen. Ik ben al weken bezig om wel de juiste lengte te ontvangen, maar het kwartje wil niet vallen. Er zitten daar mensen die totaal geen technische kennis hebben, maar wel technische producten verkopen. Blijf er weg!!! Een complete ballentent! Onbegrijpelijk dat Siemens daar hun service aan uitbesteed.

Heb 1 maand geleden, direct via de officiële en specifieke site van Siemens Home, precies aangegeven dat mijn nieuwe Wifi adres Niet is te veranderen via de Connect-app.
Wifi is nu blijkbaar nodig om mijn allernieuwste Oven/Magnetron Pro goed te laten werken (...).
Deze geeft op mijn display aan dat er geen Wifi verbinding is.
Heb klantenservice op hun site gevraagd mij instructies hiervoor te mailen.
5 weken later is er NUL reactie van Siemens binnengekomen.
Tip aan Siemens Home:
verander de naam van Klantenservice door het woord Service daaruit te verwijderen.

Inbouwkoffieapparaat van Siemens gekocht. Al meerdere keren problemen mee en nu lekte deze. De monteur gaf aan dat het aan de zetgroep lag. Even 114 euro afgetikt na een gesprek met de klantenservice. Siemens is vaker voor andere problemen geweest en heeft deze er zelf dus foutief in gezet!
Met dit herstel heeft de monteur beide stekkers (magnetron die onder koffie apparaat zit) eruit gehaald. Hierover gebeld en zou een monteur komen om te herstellen. Een schilder laat immers na het schilderen ook z’n kwasten en pot verf niet staan toch?
Er is letterlijk gezegd dat dit herstelt wordt en hier geen kosten aan verbonden zouden zijn!
De monteur die kwam, gaf ineens aan dat het stopcontact de boosdoener is (vreemd want beide werken gewoon en onze elektricien gaf aan geen problemen). Is dit alleen een verdienmodel? Toen ging de monteur Michel op zijn tablet en we moesten even weer 91 euro aftikken, mijn man was verbaasd, omdat anders was beloofd. Hij gaf aan dit niet te betalen. De monteur baalde zichtbaar van dit antwoord en zei toen; dan bereken ik de voorrijkosten alles en maak ik er 151 van op factuur. Machtsmisbruik! Mijn man is nog verbaasder en zegt dat hij het niet normaal vindt. Dan geeft hij aan dat mijn man niets van de wereld begrijpt. Nou volgens mij heeft Michel zeer dringend een communicatie cursus nodig.. ook al ben je het niet eens met de klant, dan nog blijf je als bedrijf netjes toch? Het ergste komt nog, na de verhitte discussie keert hij terug naar het apparaat en trekt beide stekkers nog even uit de apparaten. Zeer kinderachtig en onprofessioneel!
Na contact met de klantenservice werden we ook niet veel wijzer. Nu doen ze alsof ze ons zeeeeer veel tegemoet komen, door de factuur te delen(75 euro nu!).
Ik heb de factuur betaald omdat ik niet anders kan, maar nooit geen Siemens weer voor ons. Je kunt het niet eens zijn met elkaar, maar de manier waarop de monteur en klantenservice met je omgaan, verdiend alles behalve de schoonheidsprijs!