Siemens Home Reviews 

Ik had een defecte oven van Siemens, viel gelukkig binnen de garantie.
Monteur zeer klantvriendelijk en kundig.
Hij heeft het probleem helemaal top opgelost.
Ring element is vervangen en de oven werkt weer perfect.
Geen slecht woord over de service van Siemens.
Mijn complimenten voor de monteur die op tijd was !

Van afzuigkap inbouw is na 2 jaar een haakje van de rvskap afgebroken. Dat onderdeeltje is geschroefd maar wordt niet apart
geleverd. Ook geen garantie. Enige aanbod is een nieuwe RVS afdekplaat kopen voor de filters voor dik 100€ - dat noemen ze daar coulance. Nooit meer een Siemens! Van een afzuigkap van meer dan 700€ verwacht ik meer.

Groentela van koelkast die niet uit elkaar te halen is. Alles geprobeerd maar lukt gewoon niet. Hierdoor blijft er vuil achter wat niet weg te halen is. Klantenservice zegt dat het wel moet kunnen. Enige oplossing die ze hebben is dat ik terug naar de verkoper moet of de bak in warm water zetten. Zouden ook aan kunnen bieden om een nieuwe groentela op te sturen, eentje die wel uit elkaar kan. Voor mij nooit meer een Siemens product.

Via siemens een refurbished eq500 gekocht. Nog steeds niet goedkoop en met beschrijving dat hij nieuw was en alleen retour gestuurd. Product zou tevens gecontroleerd zijn. Na ontvangst product bleek deze niet te werken en de klantenservice gebeld. Echter was dit probleem niet op te lossen. De medewerker bood aan direct een ander apparaat op te sturen. De volgende dag een mail of ik een foto wilde sturen. Wat bleek ze hadden geen ander apparaat en een nieuwe of een andere vonden ze duur. Op de gedane belofte van een ander apparaat werd gezegd dat dit niet had gemogen.

Top service dus. Apparaat retour gestuurd en klaar met Siemens.

6 maanden na aankoop volautomatische koffiemachine defect. De klantenservice was goed bereikbaar en maakte snel een afspraak om het apparaat op te laten halen. Op 13-02 tussen 08.00 - 10.00 zou het opgehaald worden en ben ik speciaal hiervoor thuisgebleven. Tot 13.00 uur gewacht! Helaas niet opgehaald. Weer gebeld en weer een nieuwe afspraak gemaakt voor 15-02 tussen 08.00 - 10.00 uur. En ja hoor weer niemand verschenen om het apparaat op te halen. Wat een slechte service dit! en heel jammer! ten eerste omdat een machine van €1000 binnen een half jaar stuk gaat en ten tweede omdat het blijkbaar niet zoveel uitmaakt dat je zonder koffie zit want de ophaal en breng service is ruk! Ook zijn er geen vervangende apparaten dus je bekijkt het maar.

Volautomatische koffiemachine, ging binnen een jaar stuk. ( koude melk ) gerepareerd, na een maand weer stuk. Nu net 3 jaar oud, zitten er barsten in de zetgroep waar water doorheen komt. Dat is toch bizar, gezien de prijs van het apparaat.

Levertijd steeds uitgesteld

In oktober een oven besteld van Siemens. Tussentijds nog van model gewijzigd, één die sinds januari op de markt is. Die wil je dan ook leverbaar hebben zou je zeggen, maar zelfs nu word de levering steeds 4 weken uitgesteld.
Ondertussen maar aan het kijken naar een alternatief, want dit is echt treurig.
Prima dat er leverproblemen zijn, maar geef dan ieder geval de juiste verwachting af aan klanten!
Nu worden er keer op keer valse beloftes gedaan. En Siemens maakt zich er makkelijk van af door alle klachten bij de leveranciers te laten binnenstromen.
Zeer slechte bedrijfsvoering!

Technieker is langs geweest om esthetische fout (donker gekleurde blokjes in de display) na te kijken op de display van zowel de oven als combi-micro
Melde meteen dat dit bij alle toestellen zo was, erg jammer wel als je zoveel geld betaalt en dit blijkbaar een standaard fabrieksfout is. Het is blijkbaar ook zodanig vaak voorkomend dat ze niet van bij het begin konden melden dat dit "normaal" was. Hiervoor hebben ze speciaal iemand langs gestuurd terwijl je als klant dan wel verwacht dat het toch zal opgelost worden. Bij een game console verwacht je ook geen pixelafwijking dat als "normaal" wordt beschouwd of bij een digitaal dashboard ga je daar ook niet van uit. De technieker zelf treft geen schuld en ik moet eerlijk toegeven dat deze man echt een passie heeft voor zijn vak. Die heeft echt enorm veel moeite en tijd genomen om de toestellen zo grondig mogelijk te bespreken en advies te geven voor onderhoud. Echt een top technieker.
Juist jammer van de niet zuivere display

ik kreeg een mail van Siemens home om een review over mijn aangekochte wasmachine te schrijven. tevens kon ik t aankoopbedrag terug winnen. (niet geschoten is altijd mis al acht ik deze kans wel heel erg klein) na t schrijven van een review met de verplichte toestemmingen voor nieuwsbrieven kreeg ik dit terug van hun:

Bedankt dat u de tijd nam om een review te schrijven. Onze staff heeft uw review gelezen en waardeert uw bijdrage. Helaas voldoet uw review niet aan de gestelde voorwaarden en kan daarom niet gepubliceerd worden.

Focus in uw review op het product
Als u vragen heeft aan het Serviceteam, neem dan direct contact met ons op. Verwerk geen vragen of opmerkingen in uw review, anders klanten zijn hier niet mee geholpen.
We willen uw ervaring met uw specifieke product. De prijs die u betaald heeft of wat concurrenten produceren, is niet van belang. Vermijd daarom het noemen van prijs en concurrentie.
Vermeld geen persoonlijke informatie die specifiek naar u is terug te herleiden. Dit om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens zichtbaar zijn voor iedereen.
en dit was dan mijn review: siemens 10kg wasmachine
wasmachine die makkelijk is in t gebruik. zelf een man kan de was doen :) wast redelijk schoon of vaatdoekjes soms na. stil apparaat met een hoog toerental. prijs kwaliteit vind ik goed.

deze review is afgekeurd? hoe moet ik dan vertellen wat mijn ervaring is? zal wel een lokkertje zijn geweest voor de nieuwsbrief. waardeloos ....mensen in de maling nemen met lokkertjes.

Ik heb de koffiemachine eq6 waar ik heel tevreden over ben.
Nu begint het ik kreeg heel vaak ontkalken in het scherm dus ik gebeld.een vriendelijke dame aan de telefoon maakte met mij een afspraak om de machine op te laten halen voor reparatie.
Perfecte service. Ik kreeg hem weer terug en na 3 maanden weer hetzelfde probleem. Weer op laten halen.word ik net gebeld dat ik een hele nieuwe machine krijg.dat is toch top service.ik geef de service van siemens een dikke 10.ondanks dat er 2x een probleem was het blijven machines.mijn vogende apparaten worden zeker siemens

2 siemens EQ koffiezetters gehad. Eerste veel dure reparaties. Door Siemens 2e met korting als compensatie aangeboden gekregen. Zelfde laken en pak. 3 reparaties in 3 jaar tijd en zelf nog 2 dure onderdelen vervangen (zetgroep). Verzoek aan Siemens voor coulante oplossing wordt niet gehonoreerd. Lees fora: veel te veel problemen met deze (te) dure apparaten. Nooit meer Siemens voor mij.

Mijn koffiemachine is defect geraakt door onzorgvuldig handelen van de kraamzorg. In eerste instantie werd mij via de chat van Siemens verteld dat de machine als verloren beschouwd moest worden maar dat ze er nog wel naar willen kijken. Volgens de website van Siemens zijn de meeste kwalen op te lossen met een prijsplafond van 219€. Alles daarboven of een Total loss indicatie wordt telefonisch besproken.

Ik heb moeten wachten op reactie van de kraamhulp alvorens ik het apparaat wilde opsturen zodat ik niet met de kosten kwam te zitten. Hierdoor pas 4 weken later de machine opgestuurd. Toen ik na 5 dagen het factuur kreeg schrok ik van het resultaat. 2 defecten die vervangen moesten worden en nog wat kleinere ingrepen. Totale kosten 0€ euro. Blijkt dat het om een garantie regeling valt, ondanks de toegebrachte schade door derden.

Ik ben zeer tevreden over het totale traject die ik gevolgd heb met Siemens, en uiteraard met het resultaat.

1 klein puntje waar ik tegenaan gelopen ben wat wellicht aan mijzelf lag; het maken van een online afspraak is moeilijk waardoor ik het telefonisch heb gedaan!

Wij hebben oudjaarsdag 2021 onze keuken besteld en als je al snel een wand en eiland heb zit je vaak al op €25.000 keuken is eind september geleverd wij hebben de serie van Siemens studio line.
Helaas is de Keukenzaak waar wij hem hebben gekocht waardeloos in communicatie!

wij missen onze oven magnetron en stoom oven
Dit wordt nu al dat wij er 1 jaar op wachten. Een tijdelijke tegemoet koning in leen product was heel fijn geweest maar daar doet deze “beste man” niet aan

Je kunt natuurlijk alles op Corona blijven gooien maar op ten duur houdt het zeker op.

hoofdkantoor Siemens kan ook niets betekenen helaas maar mail contact of bellen de medewerkers lukken der eigen wel uit dit probleem

Siemens eq 6 aangeschaft in 2018. Laatst probleem met maalonderdeel. Deze kan je testen volgens YouTube. Dit gedaan. Maler defekt. Open gemaakt volgens diverse filmpjes YouTube. Bij het onderdeel alles zwart van de koolstof van de koolborstels. Deze compleet weggesleten en apparaat is te laat uitgeschakeld. Veertje er tussen geslagen. Alles kapot dus. Vind dit heel snel. Koolborstels zouden veel langer moeten meegaan maarja de kwaliteit zal ook wel Chinees zijn. Jammer dat zon product zo snel afgeschreven moet worden. Dus de overstap naar krups weer ingezet. Hier met de eerste goede ervaringen mee gehad. Nu hopen op weer zon periode. Siemens never again.

December 2021 keukenapparatuur besteld, echter de inductie kookplaat nog steeds niet geleverd (12 maanden). Het is een kastje/muur tussen retailer en leverancier. Zeer kansloos, en zoals velen: als je het had geweten, uiteraard nooit gekocht.

Twee uur zitten wachten op monteur voor wasmachine. Dan lees ik in de app dat de afspraak is geannuleerd. In de chat met klantenservice zeg ik dat ik dat onacceptabel vind en ik word gelijk uit de chat geknikkerd?? Waardeloos.

Dec 2021 9 x Siemens app. besteld. Tot op heden is de inductie plaat niet geleverd.
Navraag Siemens op 14 september Klantenservice mw Petra. Op onze situatie dat wij al 10 maanden wachten op de inductieplaat was de mededeing dat sommige mensen al 1,5 jaar wachten.
Mw Petra wist te melden dat de vertraging door corona komt. Na onze opmerking dat die tijd wel geweest is veranderde het verhaal met een wereld wijd staal tekort.
Ook dit laatste is een fabel en zegt dat Siemens haar processen niet op de rit heeft als er na 10 maanden nog geen planning cq verwachting levering kan worden afgegeven.
Op dit moment de oude kleinere inductieplaat in een nieuwe keuken van 40k. De nieuwe inductie heeft een grotere afmeting. Om met de open ruimte om te gaan in het blad was het advies een kartonnetje.
Helaas informeert Siemens niet actief en blijft hangen in inmiddels achterhaalde verhalen. Daarnaast is er geen duuidelijkheid bij de klantenservice zodat een ieder zijn eigen verhaal maar een beetje maakt.
Mw Petra wist ook te vermelden dat er wel leveringen zijn en dat de retailer waarschinlijk voorrang geeft aan andere klanten. Ook dit is een aaname en een verzinsel waaruit tekortkoming blijkt.
Er liggen binnen Siemns een hoop verbeter punten!!
--------------------------------------------------------
!3 oktober opnieuw contact gezocht met Siemens klantenservice. In dit geval mw Aswini. ivm de extra garantie bij 4 of meer apparaten. Om reden dat een deel van de apparaten is geleverd gaat hier de garantie op in. Er staat nog een inductieplaat in backorder
Of deze wanneer dit geleverd wordt ook voor de extra garantie is aanmerking komt van de in totaal 9 app kon geen antwoord worden gegeven. Ook de downdraft is niet geinstall en wacht op de inductie. Ook hier kon niets worden gemeld over extra garantie of dat de garantie al in is gegaan op app welke bog niet geleverd is of dat de garantie later kan ingaan. Het advies was om een mail te sturen. Beantwoorden van mail dan wel een terugkoppeling is Siemens vreemd en gebeurt niet.
Volgens deze mw wordt de inductie nog wel gemaakt maar er zijn andere apparaten die voorrang krijgen omdat daar meer op wordt verdient. Wij begrijpen wanneer wij een inductieplaat met prijspeil dec 2021 hebben gekocht en wanneer deze nog moet worden geproduceerd geen cashcow voor Siemens is maar het is een vreemde mededeling vanuit de klantenservice.
------------------------------------------------------
Resume: Er zijn betere keuzes in de huidige markt mogelijk dan Siemens!

Waardeloze service
Monteur was er letterlijk 1 minuut en riep ‘dit valt niet onder de garantie maar u betaalt wel € 120 voor het bezoekje’

€ 120 !!!! Voor een bezoekje waar niks (geen handelingen van de monteur) werd gedaan! Schandalig! Nooit meer Siemens voor mij.

Ik adviseer iedereen om een andere merk aan te schaffen! Bij andere merken rekenen ze geen geld voor een bezoekje indien geen werkzaamheden plaatsvinden!!!

Dure rommel - goedkoop in elkaar geflanst in China.

In het voorjaar hebben we een nieuwe
Aangekochte Siemens was-droogcombinatie. Tijdens de installatie viel het me op hoe licht het apparaat was in vergelijking met ons oude apparaat en het algemene gevoel van de nieuwe Siemens huishoudelijke apparaten doet meer denken aan goedkoop Chinees kinderspeelgoed. - Ik voorspelde veel plastic en een navenant korte levensduur voor dit apparaat. En - zoals verwacht: al na 6 maanden waren er al de eerste problemen. Bij slippen "danst" de machine een halve meter naar voren en maakt geluiden alsof het apparaat afscheid wil nemen van de maan... - Dus klacht: - De servicemonteur kwam relatief snel en repareerde iets - maar dit loste niets op het probleem de machine. Dus we gaan de tweede ronde van klachten in en hopen dat dit keer het probleem met het "out-of-round draaien in het spinproces" zal worden opgelost...
(Maar mijn persoonlijke beoordeling is de algemene lichtheid van de machine in combinatie met de goedkope plastic componenten en... - ik ga er daarom van uit dat dit probleem na verloop van tijd onvermijdelijk weer zal verschijnen... - In het verleden heette het ook - "Constructiefout" - En laten we eens kijken welke andere problemen ons hier te wachten staan...
Dus: - Mijn duidelijke advies:
Blijf uit de buurt van huishoudelijke apparaten van Siemens - Dure schroot, goedkoop geproduceerd!

Service is beneden alle peil. Monteur komt met en luisterd naar de koelkast die continu een rammelend geluid geeft en vertelt je doodleuk dat dit er bij hoort.
Een Tweede monteur stelt vast dat de compressor kapot is en dus moeten ze een derde keer terug komen om het te verhelpen.
Ik heb een klacht ingediend bij Siemens vanwege het feit dat de eerste monteur er zich gemakkelijk af wil maken en dat ik nu drie keer thuis moet blijven om een koelkast te repareren.
Daar reageren ze niet op en nadat ik er enkele keren heen heb gebeld geven ze aan dat ze het probleem niet zien en dat het nu toch opgelost is.
Schijnbaar is mijn tijd niet belangrijk en kunnen monteurs geluiden anders interpreteren. Voor de service hoef je niet bij Siemens te zijn.