Siemens Home Reviews 

Wij hadden een koffiemachine van Siemens een EQ6 van 650 euro die eerst geen melkschuim meer gaf en nooit goed gedaan heeft ook na reparatie niet. Toen als je koffie wilde hebben gaf hij reinigen aan zat dus een fout in. Omdat hij 2 jaar en 5 weken oud was zat er geen garantie meer op Terwijl hij ook al een paar weken weg geweest is voor die andere fout in de garantie tijd. Als ik hem wilde laten maken koste het 269,00 euro maar ze konden niet zeggen wat er aan kapot was. Moest het binnen 3 dagen beslissen wat wij wilden laten maken voor dat geld 269,00 of terug laten sturen maar dan onderzoek kosten betalen of er afstand van doen. Hebben toen besloten om er afstand van te doen. En hebben toen een de longhi koffiemachine gekocht Maar nu komt het de eerste melding kregen wij op 21-8-2023 toen moesten wij binnen 3 dagen beslissen wat wij wilde. Op de 25-8-2023 kregen wij een telefoontje dus na die 3 dagen dat wij moesten beslissen. Dat er een fout gemaakt was en dat het geen 269,00 was maar 169,00 en dat ze mij tegoed wilden komen en het voor 100,00 euro zouden maken terwijl ik er afstand van heb gedaan en al een andere koffiemachine heb gekocht. Een de Longhi met 4 jaar garantie en service aan huis. Nu kan alles en toen kon niks. Voor mij nooit meer een Siemens in huis als het nu een koffiemachine is of andere apparaten van dit merk ze praten daar allemaal langs elkaar heen en komen als het te laat is met een oplossing onbegrijpelijk
Gewenste oplossing
Is volgens mij niet meer mogelijk koffiemachine is weg en met een tegemoetkoming zullen ze wel niet komen dit geintje heeft ons wel weer 964,00 gekost voor een nieuwe koffiemachine
Geboden oplossing
Toen wij afstand gedaan hadden van de koffiemachine kregen wij een paar dagen later een telefoontje dat ze het voor 100,00 konden doen uit college. Terwijl wij hebben laten houden en al een nieuwe gekocht hadden een de Longhi met 4 jaar garantie en service aan huis. Nu kan alles toen kon niks nooit meer iets van het merk Siemens in

Toen onze Whirlpool side by side koelkast het begaf 5 en half jaar geleden dachten we over te gaan tot echte topkwaliteit in Siemens. tot onze grote verbazing begaf onze siemens al na vijf en half jaar !!! De reparateur van elektro Cuypers in Lommel waar we het toestel gekocht hebben probeerde het te repareren maar dit bleek zeer kostelijk. In onderling overleg contacteerde deze elektrozaak jullie omdat dit toch niet de bedoeling kan zijn dat zo een duur toestel het na vijf jaar begeeft. Na meer dan een maand antwoord van jullie dat jullie niets gaan tussenkomen in een reparatie en alleen een "geste" bij een aankoop van een nieuwe siemens. Denken jullie dat ik na dit nog kan opbrengen van een van jullie toestellen te kopen ??? Ik vind dit zeer onder jullie niveau en een blaam op het kwaliteitslabel dat siemens toch is/was. Nooit meer siemens voor ons gezin en wees gegarandeerd voor een hoop "reclame" van onze weg. mvg een misnoegde ex siemens klant

Ruit van magnetron explodeerd 'S nachts om 01 uur spontaan de keuken in.
Na kort onderzoek ( geen) van de servicedienst mag je de ruit en handgreep € 240 zelf afrekenen of aan je verzekering opgeven. Glasschade is bij Siemens NOOIT garantie of productiefout!!
Siemens neemt geen enkele productaansprakelijkheid!! Zelfs als je klacht indient geen reactie.

Wat een klanten service bij Siemens
3 weken geleden het eerste bezoek gehad voor een vaatwasser met storingen nu gisteren weer een storing en de vaatwasser doet niets meer weer een service verzoek gedaan je wordt gewoon niet gebeld vandaag zelf gebeld 20 minuten in de wacht om vervolgens tehoren dat je weer 3 weken moet wachten op een monteur noemen jullie dit garantie en service
We hebben een gezien met 3 jonge kinderen en bergen afwas
Denkje koopje een iets duurder merk om dat dan de garantie meestal goed is je kan beter een indesit van 100 euro kopen als die kapot is gooi je hem weg en Koop je weer een nieuwe voor 100 euro pfff als het op deze manier moet voor ons nooit geen Siemens meer ze kunnen uit garantie ook gewoon een nieuwe neer zetten

We hadden een Siemens losstaande oven de HX9551140N/inox zwart a 599.00
Van deze sprong spontaan het binnenste glas. (Bestaat uit 3 delen Garantie tot 5 dec 023
Maar deze is volgens hun niet op toepassing van het glas . Komen ze aan met oa temperatuur verschillen
Ja duh t is een gasfornuis met oven echt waardeloos dat ze je op geen enkele wijze tegemoed komen.
Telfonisch contact gehad op 28 aug ook wats app Voor mij geen Siemens meer.

Na vergelijken van diverse aanbieders gekozen voor Siemens voor een vervangenddeurrubber van onze koelvriescombinatie. Na zorgvuldig het type te hebben gekozen, waarbij 'online geen extra informatie beschikbaar is', kwam het pakketje aan.

Met daarin een beschrijving waarop staat dat ik een bepaalde soort lijm moet hebben, die (natuurlijk...) alleen bij Siemens te bestellen is, met de nodige extra kosten.

Na contact met de service met vragen hierover, de reactie dat "het alleen door een erkende monteur geplaatst kan worden" en ze geen verder adviezen hebben. Inmiddels zat ik al een week zonder werkende vriezer, en kreeg nog een week later bericht dat ze een nieuw rubber hebben toegezonden.

Helaas nog steeds geen lijm erbij. En ook niet reagerend op het feit dat deze niet erbij wordt beschreven online.

De manier waarop het nu op de site staat: zonder enige informatie, is niet compleet. hierdoor wordt je verplicht om na de bestelling nog een extra uitgave te doen, met de bijbehorende kosten.

Kleine moeite om de handleiding die wél in de fysieke bestelling wordt geleverd, ook online beschikbaar te maken, zodat men alle informatie heeft alvorens te bestellen. En al helemaal als particulier plaatsen wordt afgeraden, lijkt me dat nuttig te vermelden.

Home connect van Siemens is waardeloos en dat is nog zachtjes uitgedrukt. Qua producten best fan van Siemens maar de app is ver beneden peil. Werk aan de winkel zou ik zeggen.

Vorig jaar een keuken gekocht met alleen Siemens apparatuur. Niet goedkoop maar je gaat tenslotte voor kwaliteit. De koelkast en de oven: prima !
Maar, de inductieplaat en de afzuigkap: waardeloos.
Vaatwasser: dubieuze kwaliteit (mijn oude Bosch was degelijker). De bediening van zowel de afzuigkap als de inductieplaat gaat moeizaam tot slecht met die futiele aanraaktoetsen. Daarnaast is de positie van de pannen op de inductieplaat slecht aangegeven. Een idioot subtiel lijntje dat niet buiten de pan uitsteekt geeft aan waar de pan moet staan. Kortom: de pan staat zelden goed.
Siemens gebeld met de vraag of daar iets aan te doen is dat je wel kan zien waar de pan moet staan. De medewerkster van de klantenservice (h)erkende de klacht maar wist daar snel aan toe te voegen dat als je bijvoorbeeld een stickertje op de plaat plakt de garantie vervalt. Een oplossing vanuit Siemens was er natuurlijk niet.
Volgende keer: geen Siemens meer !

(Al) Na 4 jaar afscheid genomen van onze Siemens wasmachine. Lekte bij het filter. De machine is na een jaar ‘gemaakt’ met als tip: we proberen dit wel en laat het filter maar zitten en hopelijk lekt het dan niet meer… Nu weer lekkage, exact hetzelfde probleem wat dus nooit goed is opgelost. Klantenservice geeft aan: geen garantie meer dus pech mevrouw. Niet meedenken en niet uit laten praten. Waardeloos en onacceptabel helemaal bij een machine van 4 jaar oud. Nooit meer Siemens!

2019 wasmachine gekocht die in 2020 al gerepareerd is vanwege lekkage bij het filter. Monteur heeft compleet filterhuis vervangen en daarna lekte hij weer. Na 3e keer spoelprogramma lekte hij niet meer en hebben we het zo maar gelaten. Tot vandaag…want wasmachine stonk en wilde het filter schoonmaken maar na het terugplaatsen exact dezelfde klacht. Produkt is gewoon niet goed en nu mogen we 119 euro voorrijkosten gaan betalen plus eventuele kosten voor vervangen van onderdelen en arbeidsloon. In geen 100 jaar. Nooit geen Siemens meer.

Onze inbouw koelkast/vriezer is nu een half jaar oud, sinds een maand word hij niet meer koud.
Monteur is geweest 2 weken geleden, moeten nu eerst nieuwe onderdelen in volgens Siemens vervolgens werd de monteur ziek zegt men en donderdag komen hij.
WIJ ZITTEN NU EEN WEEK OF 5 ZONDER KOELKAST, je begrijpt toch wel dat het nooit meer een Siemens het huis in komt.
Tip: kijk eerst naar de service reviews van een merk , want dit is gewoon belachelijk.

Mei 2022 nieuwe keuken gekregen met een siemens SN61I15TN IQ100 vaatwasser inbouw. Sinds dag één stinkt de vaatwasser en de vaat naar vis, wat we ook doen. Siemens zegt keihard dat het niet onder de garantie valt en we het zelf maar moeten uitzoeken. Nu een jaar later gaat de vaatwasser naar de stort, één jaar lang ergeren aan dat ding houdt een keer op. Mijn advies, koop nooit iets van Siemens i.v.m. slechte servise.

Helaas koffiezetapparaat van Siemens gekocht EQ.6 plus S100

Wij hebben een apparaat van 2 jaar oud. Binnen deze garantie tijd contact opgenomen met Siemens, omdat wij steeds een foutmelding kregen om het apparaat te ontkalken.
Volgens Siemens moesten wij eerst zelf kijken of we dit konden oplossen.
Ontkalken zonder tablet, gaatjes doorprikken, terugzetten naar fabrieksinstellingen. Hierna werkte het apparaat weer een paar dagen ,maar het probleem was nog niet opgelost.
Nu weer contact opgenomen, maar zitten we buiten de 2 jaar.
Nu mogen we 160 euro betalen om het apparaat op te sturen.
Wat een service!!
We waren binnen de garantie periode, maar nu lijkt het wel of ze de tijd even moesten rekken!!
Mag je dit verwachten van een apparaat van 600 euro dat deze bij normaal gebruik binnen 2 jaar stuk gaat.
Ook omdat dit een klacht is die heeeeeel veel voorkomt hoop ik toch dat dit anders opgelost kan worden!!!!

Vandaag is de monteur van Siemen.s geweest.
Hij heeft mijn wasmachine van 2 jaar en 4 maanden bekeken. Kan de oorzaak niet vinden. Maar beseft dat door het wasmiddelen bakje het hete water naar buiten is gekomen. Heeft het nooit eerder gezien en ik krijg een hele nieuwe wasmachine van Siemens.

Ook hoefde ik de 119 euro niet te betalen voor zijn bezoek. Ik ben er blij en dankbaar voor

Siemens Home jullie hebben fantastische machines en dat meen ik. Maar wat een verschrikkelijk slechte en klant onvriendelijke klantenservice. Ik heb een koffiemachine die nog geen 100 koppen koffie heeft gezet.. net buiten de garantie,. Je ontvangt een offerte voor reparatie maar er staat niet in wat er dan wordt vervangen of gedaan.. je belt en je hoort dat dat standaard is.. dan vraag je of er geen coulance is want de machine heeft nog geen 100 kopjes koffie gezet.. en dan start men een zogenaamd onderzoek. en vervolgens hoor je helemaal niets meer.. Klachten en opmerkingen worden niet serieus genomen. Onderzoek vind niet plaats en de basis is of betalen of de machine wordt ingenomen.. Wat een aanfluiting, ik betaal wel hoor. het geld was het probleem niet, het is een principe kwestie dat een machine een minimale kwaliteit en productiviteit moet leveren.
#service #fail. #klantenservice #fail.
ik ben na jaren lang trouw aan siemens, siemens even zat weer mooi naar Miele de komende jaren.

Siemens neemt willens en wetens de klant in de maling
Tot op de dag van vandaag prijst Siemens deze EZ977KZY1E van 6749 euro aan als inductieplaat met koosensor!
.
quote
"De optimale kooktemperatuur vinden voor elk gerecht is een uitdaging. Of het nu gaat om pasta, steak of groentes. Ieder product kent zijn unieke bereidingstemperatuur waarop het zijn smaak en stevigheid behoudt en perfecte garing wordt bereikt. Met de kookSensor Plus beschik je altijd over de perfecte temperatuur per gerecht. De kookSensor meet continu de temperatuur in pan en stuurt deze automatisch bij. Hierdoor brandt er niets meer aan en kookt je pan nooit meer over."
einde quote
.
.Dit was voor mij de belangrijkste reden van aanschaf, maar nu blijkt na lang kastje naar de muur gestuurd te zijn dat het niet werkt en ook niet zal gaan werken volgens de fabriek en hoofdkantoor.!
.
Het grootse probleem is dat ik een granieten aanrechtblad op maat heb laten zagen en daar nu een inductieplaat van 4000 euro in heb liggen waarmee je gewoon kan koken
.
Hieronder enkele quotes.
.
17-01-2023
Klacht ingediend betreffende slecht/niet functioneren kooksensor van de SIEMENS EZ977KZY1E
.
07-02-2023
Een van onze technici heeft bij u een SIEMENS apparaat onderzocht / gerepareerd. In de bijlage vindt u het reparatierapport/factuur.
.Deze technicus heeft het nummer gecontroleerd, gebeld en de wifi van de inductieplaat en Siemens oven uitgeschakeld en is gegaan met de met de mededeling dat hij er verder niets mee kon (Hij wist dit al toen hij kwam want kwam zelfs zonder een schroevendraaier binnen).

01-03-2023
Wij begrijpen uw teleurstelling over het probleem wat zicht voordoet bij het gebruik van uw kookplaat met kooksensor. Helaas is hier geen oplossing voor en werken de sensoren niet.
In overleg met de fabriek en ons hoofdkantoor zijn wij tot de conclusie gekomen dat we de de problemen met de kooksensor niet op te kunnen lossen op een manier waar wij als Siemens achter kunnen staan.

28-03-2023
De klacht is bekend in de fabriek, maar in de basis functioneerdtde sensor prima, het probleem zit in het bluetooth signaal van de sensor naar de kookplaat wat verstoord kan worden door externe invloeden zoals andere (sterke) bluetooth signalen. wifisignalen. In de gevallen waar zich dit frequent voordoet hebben wij geen geen technisch oplossing omdat dit dus veroorzaakt wordt voor externe invloeden.
De rede dat ze nog verkocht worden is dat het maar bij een minimaal aantal klanten is voorgekomen. Ze halen dan niet een kookplaat uit de handel omdat de klacht dus heel weinig voorkomt.

Jammer dan, ik heb alle groepen behalve de kookgroep in de meterkast van mijn hoekhuis uitgeschakeld.
Tevens mijn mobiele telefoon en gehoorapparaat, dus geen wifi en Bluetooth signalen meer behalve de kookplaat!
Resultaat: de verbinding met de eerste kooksensor werd weer binnen 5 minuten verbroken.
.
12-04-2023
Wij begrijpen uw teleurstelling als klant zeker en ik heb eens navraag gedaan bij onze afdeling die over home connect zelf gaat. Het blijft een extern probleem maar misschien heb ik met het onderstaand bericht een oplossing voor u.
Mijn collega mailde mij het volgende
Het zou heel goed kunnen dat het Wifi signaal stoort op het Bluetooth signaal dat de kooksensor gebruikt.De meeste mensen hebben thuis een gecombineerd netwerk van 2.4 Ghz en 5 Ghz. Bluetooth werkt ook op een versie van 2.4 Ghz.
Het zou kunnen helpen om de klant de signalen van de wifi te laten scheiden. Waardoor er thuis een zichtbaar 2.4 Ghz netwerk en een 5 Ghz netwerk beschikbaar word.Schakel hierna het 2.4 Ghz netwerk uit om te kijken of de verbinding met de kooksensor dan beter werk. Mocht dit het geval zijn dan kan de klant het 2.4 Ghz netwerk weer inschakelen en daarna de kanalen zoeken die het minst bezet zijn.Stel dan vervolgens in het netwerk in dat het 2.4 Ghz netwerk alleen op die kanalen gaat werken. Voor de wifi in huis maakt het dan niet uit maar de kans op storing met de kooksensor word hierdoor wel een stuk kleiner.Via de app van Wifiman kan de klant heel makkelijk zien welke kanalen het minst bezet zijn en welke bluetooth signalen op welke dBm werken.
.
Zie reactie hierboven, Jammer dan……...
.
15-05-2023
Ik kan me voorstellen dat u flink teleurgesteld bent in de functionaliteit van het door uw aangekochte apparaat.Wij hadden ook graag gezien dat de kooksensor zou werken.Echter zoals al door ons is aangeven zijn er helaas meerdere gevallen bekend waarbij dit niet het geval is.Dit probleem is door onze fabriek onderkent en daarom is er ook een regeling getroffen, waar wij ons beleidsmatig aan hebben te houden.Omruilen heeft in het verleden bewezen niet de oplossing te zijn. Dat gaan we dan ook niet doen.
.
Flink teleurgesteld is hier wel een understatement!
De oplossing geboden is belachelijk.

In 2014 een vaatwasser van Siemens gekocht. In 2020 was de warmtepomp stuk, wat mij een dikke 350 euro heeft gekost. Eind 2023 was de warmtewisselaar stuk, dit zou mij een 250 euro kosten.
Op de klantendienst zeiden ze me tussen de regels door dat dit normaal is, dat de toestellen niet lang meer meegaan. Siemens heeft zelfs geen geste gedaan om dit op te lossen of een nieuwe aan een goede prijs te kunnen kopen.
Dan maar een Miele, vele betere kwaliteit!

Perfecte service.
Onze Siemens Magnetron kwam uit de originele verpakking met een glasbeschadiging op het bedieningspaneel. Tijdens de prettige chatsessie met Siemens service werd duidelijk dat onze keukenleverancier deze niet had gemeld bij Siemens. Een zeer behulpzame medewerkster heeft precies in kaart gebracht welk onderdeel moest worden vervangen. Een week later zit het nieuwe paneel erin. Uiterst correcte monteur en vlot afgehandeld. Ik lees veel klachten, maar onze ervaring was meer dan goed.

2 keer een monteur over de vloer gehad die beide het probleem niet hadden opgelost.

Beide wisten ze het niet op te lossen dus toen gaven ze aan dat ik het apparaat fout heb gebruikt. B.v teveel zeep in de wasmachine…. En dat terwijl wij thuis maar de helft van wat er op het etiket staat geschreven in de wasmachine doen.

Daarna een bericht gekregen vanuit Siemens dat ik geen gebruik meer kan maken van de service omdat beide service monteurs zich niet veilig voelde bij mij thuis???

Dat is wel apart als je nadenkt dat de 1ste monteur geen klacht had. En dat monteur 2 , 2 weken later langs kwam voor de reparatie. En opeens voelde monteur 1 zich niet meer veilig te samen met monteur 2??? Ik ruik hier een vorm van fraude….. dit klopt van geen kanten en nu kan ik geen afspraak meer maken om de reparatie van mijn wasmachine uit te voeren? En dat terwijl ik ook nog eens een verzekering extra erbij heb gekocht!!

Degene die dit heeft bepaald heet mevrouw M. Van Griethuijsen. Ik heb nog nooit gesproken met deze mevrouw en ik zou niet weten wie zei is. Net zo goed als voor mij weet ook zei niet wie ik ben en heeft ze nog nooit met mij gesproken. Maaarrrr ze weet wel dat de 2 monteurs zich niet veilig voelde. En dat monteur 1 opeens op telepathische wijze opeens samen met monteur 2 zich niet meer veilig voelde.

Ik ga hier van smullen! Ik ga hier een zaak van maken. Deze M van Griethuijsen wat is dat een slecht persoon bah. Zulke mensen moeten meteen uit hun functie worden gezet. En deze onderlinge taferelen mag niet moeten kunnen.

Het betekend gewoon dat als ze ergens iets niet kunnen oplossen ze gewoon intern een paar neppe meldingen maken over jou als klant en je krijgt een bericht dat je geen gebruik meer mag maken van hun service!! Wat een grap…. Helaas is het wel echt wat er hier is gebeurd

Drie jaar lang een perfect werkende koelkast. Na 3 jaar, augustus 2021, ontstond ineens een probleem met onze koelkast. Een vervelend brommend geluid dat heel ver doordringt. Soms moet je de koelkast wel 10 x per dag uitzetten om even verlost te zijn van dat storende geluid. Intussen zijn de monteurs van Siemens al vele malen geweest maar hebben het probleem niet kunnen oplossen. Het ligt nu bij de fabriek, maar dat duurt ook al weer meer dan een maand. We hebben verlengde garantie tot september van dit jaar. Dus nog 4 maanden en dan kunnen ze zeggen dat de garantie om is. Waardeloos bedrijf!!