SILVAN - Greve Reviews 

Jeg havde bestilt 2 varer online til afhentning i mit nærmeste varehus. Da vi ankommer til stedet står vi og venter i lang tid på at få udleveret varen. Jeg spørger vedkommen som står i kassen om han kan hjælpe med at udlevere vores vare. Uden at kigge på mig siger han “det ikke mit område, det er dem der har med vareudleveringen at gøre som må hjælpe dig”. En ung pige løber rundt for at finde min vare og kommer ud lidt efter med 2 kasser. Da jeg endelig får mine pakker er det 2 pakker af nogle forkerte juletræslys til et helt andet beløb end det jeg har købt online. Jeg går ned i selve butikken finder den oprigtige vare og går til kassen. Her står den selv samme unge gut igen som på ingen måde undskylder over fejlen de har foretaget sig da jeg gør han opmærksom på fejlen. Han virker mere eller mindre ligeglad og siger bare henkastende over disken at jeg bare kan tage de korrekte lys med mig uden at kigge varerne igennem, scanne dem eller give mig en ny bon. Senere samme eftermiddag modtager jeg en fakturer på de 2 forkerte vare. Ergo hvis der skulle opstå en defekt ting på min nye vare ja så har jeg intet bevis på at jeg har købt dem. En meget mærkelig oplevelse med virkelig dårlig kundeservice.

Skulle hente en clik og college pakke. Henvendte mig til personalet ved skranken hvor der var anført "clik og collect" Fik surt besked på at gå til indgangen og taste ind.
Det forsøgte jeg, men min pakke var ikke i systemet. Måtte tilbage til skranken og oplyse om at pakken ikke var i systemet. Personen vendte det hvide ud af øjnene og forsøgte selv, med samme resultat. Pakken stod dog lige ved skranken og jeg fik den udleveret. Følte mig ikke velkommen. Skal lige oplyse, at der ikke var mange kunder.

Købte to lyskæder "click og collect" og gav 15 kr. for den service. Da kæden skulle sættes op, viste det sig at at kæderne var til solceller og ikke 220 V. Jeg måtte dagen efter tilbage til Silvan for at bytte kæderne. Den unge mand mente, at jeg havde fået udleveret de korrekte varer, så jeg måtte fortælle ham hvad problemet var. Desuden fortalte jeg ham, at jeg havde betalt 15 kr. for at gøre det let for mig selv, men istedet måtte afsted en ekstra gang - og det syntes han da også var ærgerligt. Nå, men jeg kom da heldigvis hjem med de rigtige kæder i anden omgang.

Ingen problemer, bortset fra lidt kø, men det er jo op mod jul.

Fik sms med besked om at min vare var klar. I butikken sagde de først at den ikke var klar, dernæst fik jeg besked om at pakken ikke fandtes og til slut måtte jeg selv udpege min vare

Super kundeservice (Click & Collect), nemt at bestille, hurtigt klar, og virkelig sødt personale!
(Silvan Greve)

Nemt og hurtig levering, Velfortjent med fem stjerne men det gælder også nemheden af at bestille flyttekasser og plast til at beskytte glasene.

Bestilte online med click & collect. Varerne var pakket og klar efter 20 min. Super hurtig og god service.

Helpful, reliable and customer centric

Anja var super god og serviceminded og kunne svare på de spørgsmål jeg havde, super positivt

Anja var simpelthen så behagelig og sød!

Anja var super hjælpsom og hurtig til at få ekspederet så vi kunne komme hjem og arbejde.. brugte drive- in som bare fungere Max

Altid god service - Anja er altid hjælpsom.

Nem hjemmeside til bestilling den kan kun anbefales.
Super tilbagemelding både på telefon og mail at de bestilte vare var klar til afhentning.

Super service
Personale 🙏🤗
J.Elex.

God setvice

Jeg vil gerne give den allerbedste ros til en ungarbejder ved navn Yusuf, som arbejder i Silvan. Han gav en service ud over det sædvanlige! Yusuf var utrolig hjælpsom, venlig og imødekommende – han hjalp med ALT, jeg havde brug for, og sørgede for, at jeg gik derfra med præcis det, jeg skulle bruge.

Selvom butikken havde travlt, tog han sig tid til at forklare tingene grundigt og finde de rigtige varer. Han havde et smil på læben hele tiden og gjorde virkelig en forskel for min oplevelse som kunde. Det er sjældent at møde så engageret og servicemindet en ung medarbejder – Silvan er heldige at have ham!

Jeg håber, Yusuf får den anerkendelse, han fortjener – for det her var service i verdensklasse. 👏