SILVAN - Køge Reviews 146

Ingen problemer med at bestille men udleveringen og udkørsel gennem drive ind tog alt for lang tid. Vi kom og parkerede. Ind til kassen og i kø. Langsom betjening. Endelig ned og fik støvsugeren. Tilbage til bilen og så kunden som holdt først i køen, stadig holdt der efter 15 min. Nu var der bare 6 biler efter. Kunden havde været inde 2 gange efter hjælp. Så da jeg gik ind og bad om hjælp og fortalte at vi nu holdt 6 biler i kø, skete der endelig noget.
Mage til dårlig service skal man lede længe efter.

Mulighen for at leje værktøj

Bestilte en pool hos Silvan. Men den kom så ikke fra Silvan selv. Men hos en leverandør udefra. Har nu ventet i 1 uge og stadig ikke hørt noget endnu.
Kunne lige så godt ha bestilt den direkte hos leverandøren.

God service og levering

Nem bestilling af Click og Collect samt nem og hurtig afhentning inden for 30 min

Ingen skiltning eller vejledning til Click&Collect. Måske skulle Silvans eget personale, efterprøve proceduren for afhentning af Click&Collect vare.
Jeg tænkte det er nok ved vareudleveringen, så kommer man igennem en hal, og ud i en baggård, men ingen steder står der hvor man skal afhente sine vare. Ind i butikken, stå i kø ved kassen, for så at finde ud af, at man skal trykke ordren ind på en skærm. Så fortæller en medarbejder, at man skal rundt i varegården, og ind ved en skrank, og ringe på en ringeklokke, som ingen reagere på. 3 tryk trykkes indenfor 10-12 minutter, først da der bankes på porten, bliver der åbnet, den ene havde godt hørt “klokken” den anden ikke. Begge to forvirret.
Jeg skulle hente 100 forskallingsbrædder, så jeg fik udleveret i løse dele, hvad med at aflevere dem i bundter? Får I selv varerne leveret løst??

Det der Click&Collect fungere ikke for jer, det er en større tidsrøver end det gavner, jeg kunne have plukket, hentet og betalt på den halve tid, det har taget at finde rundt, stå i kø, og vente på uanet personale.

Optimer kundernes oplevelse!!

Støvsuger jeg havde lejet over weekenden, fungerede og sugede ikke som den skulle - så fik alle pengene retur for lejen! Må man da kalde kanon service 🙏🏻

god service ved afhentning af højtryksrenser. ved levering tilbage tog det lidt lang tid på grund af underbemanding.

Personalet er yderst hjælpsom
Men den måde med ind/udkørsel, virker ikke ret godt. Man skal vente til medarbejder får tid til at lukke mig ud.!!

Det er altid en positiv oplevelse at leje hos Silvan Køge.

Fyren der betjente mig havde enten tømmermænd eller brug for et kursus i kundeservice. Ellers fungerede alt godt

Lejede en vertikalskærer.
Maskinen var super og det var prisen også.
Lejer helt sikkert igen!

Stor frustration: click and Collection på vinduesglas med specifik dimension. Det viser sig at I ikke havde de ønskede glas i den ønskede dimensio. Jeg fik forkert dimensionerede glas udleveret og måtte tilbage for at returnere glassene.

Tæpperenseren blev leveret i beskidt stand. Da jeg gjorde personalet opmærksom på dette, forsøgte medarbejderen blot at fjerne noget hår fra det allerede snavsede udstyr. Knappen til den lille vandudsprøjte fungerede ikke korrekt, og tanken til opsamling af det beskidte vand virkede heller ikke optimalt. Det beskidte vand lækkede ned under maskinen, hvilket resulterede i, at gammelt snavs blev ført ud på mit tæppe under brug.

Det er mange penge at betale for et produkt, der hverken fungerer ordentligt eller fremstår i en så slidt og uhygiejnisk stand.

Hjælpsomhed, god service. Fik hjælp til af og pålæsning af havefræser

Hurtig og god service

Jeg var i dag kl 13 ude i Silvan Køge for at få hjælp til valg af maling og farve. Den hjælp jeg fik var: "Der hænger noget på vægen der henne."