Simple human staat voor design en kwaliteit. Helaas ging een maand na het verlopen van de garantie van onze sensor bak van ruim €350.00 het deksel niet meer open. Klantenservice: helaas geen garantie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Simplehuman geeft 10 jaar garantie, uit ervaring kan ik zeggen dat na 8 jaar gebruik van een prullenbak, waar een onderdeel van kapot ging ook echt zo is. Ik kreeg een nieuwe opgestuurd, top service... Toon meer
In eerste instantie was ik ontevreden omdat er, ondanks eerdere belofte, er geen nieuw deksel leverbaar was voor een best prijzige vuilnisbak. Na het schrijven van een review werd contact opgenomen d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na 5 jaar trouwe dienst ging er een scharnier van onze prullenbakdeksel kapot. Na melding via de website verwachte ik een reserveonderdeel toegestuurd te krijgen, maar nee, er werd binnen een aantal d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We design tools that help people become more efficient at home Day to day life has room for improvement. That's the basic thinking behind simplehuman. Many activities in our daily routine are so basic that we take them for granted. Washing our hands, cleaning up after a meal, grooming and prepping our appearance. Through innovation and new technologies, we find ways to streamline these simple tasks. We call our products tools for efficient living.
Contactgegevens
Level 3 Warehouse, 1 Fleur de Lis Passage , E1 6RB, London, Verenigd Koninkrijk
- 01491875974
- support@simplehuman.co.uk
- www.simplehuman.co.uk
4,6
Uitstekend
1K reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Laarni was snel én aquraat
Laarni was snel én gaf mij exact de informatie die ik nodig had! Ik heb het gevraagde onderdeel gelijk kunnen bestellen! Super geholpen
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Hartelijk dank voor uw recensie. We streven er altijd naar om al onze klanten een uitstekende service te bieden en we zijn blij dat u dat zo hebt ervaren.
We zullen uw feedback zeker aan Laarni doorgeven!
~Simplehuman
Hello,
Thank you for your review, we always aim to offer a high level of service to all our customers and we're delighted this was your experience.
We will definitely pass on your feedback to Laarni!
~Simplehuman
Geweldige service!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Bedankt voor je recensie!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
- Simplehuman
Hello,
Thank you for your review!
If you need any further support in the future please do not hesitate to contact us!
- Simplehuman
Geen reparatiemogelijkheid....
Simple human staat voor design en kwaliteit. Helaas ging een maand na het verlopen van de garantie van onze sensor bak van ruim €350.00 het deksel niet meer open. Klantenservice: helaas geen garantie en we hebben geen reparatiemogelijkheid. Geen goede zaak en niet duurzaam. Inmiddels hebben wij van Simple Human een aanbod gekregen dat wij geaccepteerd hebben. Ons vertrouwen in het merk is weer beter. Een reparatiemogelijkheid zou toch wenselijk zijn.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Jacob,
Bedankt voor je review. Het spijt me zeer dat je problemen hebt ondervonden met je sensorbak.
Ik begrijp dat je gefrustreerd bent over de oplossing die mijn team heeft geboden en ik heb rechtstreeks contact met je opgenomen om dit op te lossen.
- Chloe Whitton
Manager Klantenservice
Simplehuman EMEA
Hello Jacob,
Thank you for your review, I'm very sorry for the issues you have had with your sensor bin.
I understand that you are frustrated with the solution provided by my team and I have reached out to you directly in order to resolve.
Edit 04/03 - I can confirm that this has now been resolved with you directly.
- Chloe Whitton
Customer Support Manager
Simplehuman EMEA
Fijne en mooie zwarte prullenbak 45…
Fijne en mooie zwarte prullenbak 45 liter. Toen er iets niet helemaal duidelijk was. Snel en goed contact gehad met de klantenservice, ze hebben mij meer dan goed geholpen. Service is gewoon top.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Henri,
Bedankt voor je review.
Ik ben blij dat ons team je meer informatie heeft kunnen geven over onze pedaalemmer van 45 liter.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!
- Simplehuman
Hello Henri,
Thank you for your review.
I'm glad that our team were able to provide further information on our 45l pedal bin.
If you need any further support in the future please don't hesitate to reach out!
- Simplehuman
Kapotte vuilniszakken
Ik had een verpakking met vuilniszakken van Simplehuman waar een aantal kapotte zakken in zaten. Dit heb ik geneld bij de klantenservice. Al snel kreeg ik een reactie en binnen een paar dagen heb ik 3 pakken thuisbezorgd gekregen.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Klacht heel goed opgepakt en opgelost door Simplehuman
In eerste instantie was ik ontevreden omdat er, ondanks eerdere belofte, er geen nieuw deksel leverbaar was voor een best prijzige vuilnisbak.
Na het schrijven van een review werd contact opgenomen dat er 10 jaar garantie op het product zat. Ik had de aankoopnota nog en de garantie was niet verlopen en nu is er een nieuwe onderweg!
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Jan,
Bedankt voor je reactie nadat we contact met je hadden opgenomen.
Ik ben erg blij dat we dit voor je hebben kunnen oplossen en dat je van de 10 jaar garantie hebt kunnen profiteren!
Mocht je in de toekomst nog ondersteuning nodig hebben, laat het ons dan weten!
-Simplehuman
Hello Jan,
Thank you for providing a follow up review after we reached out.
I'm really glad we were able to resolve this for you and you were able to benefit from the 10 year warranty!
If you need any further support in the future, please let us know!
-Simplehuman
Nieuw exemplaar
Nadat ik -op verzoek- een video had gemaakt van mijn spiegel die niet meer functioneerde, kreeg ik onmiddelijk een nieuw exemplaar opgestuurd.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat je ervaring met onze klantenservice soepel verliep! Fijn dat we je konden helpen.
-Simplehuman
Hello,
Thank you for letting us know your experience with our customer service team was a smooth process! Happy we could help.
-Simplehuman
Perfecte service
Goede service. Mijn bestelling raakte kwijt bij de pakketbezorger DHL. Klantenservice van SimpelHuman heeft het probleem snel opgelost en een nieuwe bestelling laten bezorgen. Top 👍🏻 Producten zelf zijn van topkwaliteit.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bezorging, maar ik ben blij te horen dat je goede service hebt ontvangen van ons supportteam. We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten.
Mocht je in de toekomst iets nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
~Simplehuman
Hello ,
I'm sorry to hear you had issues with your delivery but I'm glad to hear you received great service from our support team. We appreciate you taking the time to let us know.
If you need anything in the future please do get in touch.
~Simplehuman
Antwoord van Simplehuman UK
Bonjour Laura,
Merci ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un excellent service et je suis ravie que votre expérience ait été à la hauteur. :)
~Simplehuman
Hi Laura,
Thank you! We always aim to offer excellent service and I'm so pleased to see this was your experience. :)
~Simplehuman
De service
De sensor van mijn vuilnisbak was stuk waarna ik bij de fabrikant had geïnformeerd naar een andere. Ze hebben me me aan de hand van serienummer een nieuwe toegezonden.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat je ervaring met onze klantenservice soepel verliep! Fijn dat we je konden helpen.
-Simplehuman
Hello,
Thank you for letting us know your experience with our customer service team was a smooth process! Happy we could help.
-Simplehuman
Uitstekende service van simplehuman.
Uitstekende service van simplehuman.
In 2018 kocht ik een slimline prullenbak van simplehuman, waar ik altijd erg tevreden over was. Onlangs raakte het voetpedaalmechanisme defect. Via de Nederlandstalige website heb ik contact opgenomen met de klantenservice in het Nederlands. Binnen zeer korte tijd kreeg ik een bevestiging dat mijn bericht was ontvangen en dat er zo snel mogelijk op gereageerd zou worden – en dat gebeurde ook.
Ze vroegen vriendelijk om enkele foto's/ video, garantiebewijs/factuur en mijn adresgegevens. Niet lang daarna kreeg ik bericht dat er een vervangend product opgestuurd zou worden. Die is nu onderweg!
Ik ben ontzettend tevreden over de snelheid, duidelijkheid en klantvriendelijkheid waarmee dit werd afgehandeld. Echt topservice van simplehuman – zo hoort het!
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review achter te laten. We zijn blij dat u tevreden bent met hoe ons supportteam uw zaak heeft afgehandeld. Neem gerust contact met ons op als u in de toekomst hulp nodig heeft.
~Simplehuman
Hello,
Thank you for taking the time to leave us this review, we are delighted you have been happy with how our support team handled your case. If you need help in the future please do get in touch.
~Simplehuman
Antwoord van Simplehuman UK
Thank you for sharing your experience of simplehuman support. We really appreciate you taking the time.
-simplehuman
Geen gedoe, perfecte afhandeling.
Toen mijn twee jaar oude zeepdispenser die ik via Airmiles had gekocht, af en toe bleef hangen, schreef ik een email naar simplehuman in de UK.
De website was in het Nederlands, dus ik mijn mail ook in het Nederlands geschreven.
Binnen no time kreeg ik bericht dat het ontvangen was en dat er asap op gereageerd zou worden. Dat gebeurde dan ook. Ze vroegen een paar foto's en mijn adres wat ik vervolgens opstuurde.
Na enkele dagen kreeg ik antwoord dat een vervangend, nieuw product zou worden opgestuurd.
Vijf werkdagen later stond de koerier voor de deur met de nieuwe dispenser.
Klasse service van Simplehuman!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Duke,
Bedankt, we streven er echt naar om ervoor te zorgen dat de ondersteuning die we bieden overeenkomt met de kwaliteit van onze producten en ik ben blij om te zien dat dit jouw ervaring is!
-simplehuman
Hello Duke,
Thank you, we really strive to ensure the support we offer matches the quality of our products and I'm pleased to see this has been your experience!
-simplehuman
Kapot onderdeel
Simplehuman geeft 10 jaar garantie, uit ervaring kan ik zeggen dat na 8 jaar gebruik van een prullenbak, waar een onderdeel van kapot ging ook echt zo is.
Ik kreeg een nieuwe opgestuurd, top service en vriendelijke medewerkers. Mijn volgende product zal zeker weer bij jullie aangeschaft worden. Thanks a Dutch customer.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden over de klantenservice!
Zeer tevreden over de klantenservice!
Had een mooie rvs prullenbak besteld, echter had deze een deukje toen ik hem binnen kreeg. Binnen enkele dagen kreeg ik een nieuwe toegestuurd. Simplehuman heeft dit perfect opgelost.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Is dit de allerbeste klantenservice…
Is dit de allerbeste klantenservice ooit? Ik denk het wel! 🤩
Ik besloot mijn vuilbak, die ik al jaren had, eens extreem grondig te poetsen. Dus haalde ik hem helemaal uit elkaar, inclusief de schroeven. Maar toen kwam het probleem… 🙈 Het lukte me helaas niet om hem weer in elkaar te zetten. Dus schreef ik een bericht naar SimpleHuman met de vraag of ze me een “plannetje” konden bezorgen. Helaas konden ze dat niet doen, en bovendien was de vuilbak in kwestie niet meer in productie. Dus ik dacht: eigen schuld, dikke bult. Ik koop wel een nieuwe.
Maar nee hoor, toen verraste SimpleHuman me volledig: ze gingen gewoon een nieuwe opsturen! Dit had ik helemaal niet verwacht en eerlijk gezegd: ik heb hun e-mail twee keer moeten lezen om het te geloven. Ze hebben er alvast een fan voor het leven bij. Dank je, SimpleHuman!
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Laurence,
Het is geweldig om te zien wanneer we de verwachtingen van onze klanten hebben overtroffen. We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service en dat je een klant voor het leven bent :)
Veel plezier met uw vervangende afvalbak!
-simplehuman
Vervanging spiegel
Mijn mooie oplaadbare spiegel deed het na drie jaar niet meer, de spiegel liet los en hij kon niet meer opgeladen worden. Helaas had ik de bon niet meer maar na het doorgeven van het serienummer kreeg ik per omgaande een nieuwe spiegel toegestuurd.
Wat een geweldige service!
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo!
Ik ben zo blij dat we u konden helpen met uw spiegel. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om een recensie voor ons achter te laten, zodat we weten dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen.
~simplehuman
fijn persoonlijk contact met de…
fijn persoonlijk contact met de medewerkers en een zeer passende oplossing is aangeboden. Ik ben er heel blij mee! Dank jullie wel!
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hallo Nicolien,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie voor ons achter te laten - wij stellen dit zeer op prijs.
~simplehuman
service perfect
Super goede service en na 6 jaar nog steeds garantie.
Doorgegeven met bewijs dat de deksel van onze prullenmand niet meer werkt en .... na nog geen 5 werkdagen een nieuwe ontvangen, top!!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Simplehuman UK
Hartelijk dank voor uw beoordeling en vriendelijke opmerkingen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.