SJ AB Reviews 

Usle kundpolicy. Bokade en tågbiljett och vart av misstag fel datum med en dag. Det var mitt fel, men man kan ju tycka att SJ skulle ha förståelse speciellt om jag kan uppvisa flygbiljett som visar att det var meningen att det skulle varit andra datumet. Ringde så fort jag såg misstaget och veckor innan avfärd och de kan fortfarande in hjälpa. Usel kundtjänst, usel pålitlighet, och usla priser.

Melker på SJ-tåg 537 mot Alvesta den 20 december var otroligt serviceinriktad och trevlig. När jag behövde ladda lånade han utan att tveka ut sin laddare. Väldigt hjälpsam, lugn och professionell. Precis den typen av bemötande som gör resan mycket trevligare. Stort tack och varmt rekommenderad!

Åkte sträckan Stockholm - Lund tur och retur. Fanns inget att klaga på. Bekväm resa och båda tågen kom fram i tid.

Hade många gånger försening, dålig företag, men sista gång hade stora problemet, pga försening 3 timmar, behövde stanna på hotellet i Karlstad, men ingen kompenserade det, därför att jag frågade inte dom om jag kan stanna på hotellet. Dom vill bjuda att sova på station över natten. Jag förstår inte varför myndigheter gör ingenting. Man kan inte lita på dom

Mycket dålig upplevelse.
Resan från Örebro till Jönköping med byte i Skövde fungerade extremt dåligt. Tåget till Skövde var försenat och när vi kom fram hade anslutningståget redan åkt. Trots att bytet var planerat enligt biljetten tog ingen ansvar och personalen informerade inte det andra tåget om resenärer som behövde byta.

Jag blev kvar på stationen och fick vänta nästan en timme på nästa tåg. Ingen hjälp, ingen information och inget ansvarstagande.
Efter detta har jag inget förtroende alls för er trafik. En av de sämsta reseupplevelser jag haft.

Min resa till Stockholm som skulle avgå 06.00 blev försenad på grund av ett signalfel mellan Norrköping och Katrineholm. Får ett sms kl 06.52 och möjligheten att boka av eller boka om.
Eftersom jag har en tid till ett kirurgiskt ingrepp som jag inte vill missa på grund av att jag redan väntat i närmare ett år så bestämmer jag mig efter att ha väntat ett tag för att se om mer information kommer för att boka av resan och boka en Uber för att vara säker på att komma fram i tid.

Jag utgår ifrån att det inte ska vara något problem att få ersättning för resekostnader. Tyvärr visar det sig att SJ:s ersättningspolicy är nästan lika dålig som deras punktlighet.

Man måste ringa till deras kundtjänst som för övrigt enligt appen har öppettider mellan 08 och 17 för att få taxiresan godkänd innan man beställer den. Man ska heller inte avboka eller omboka resan då man i så fall inte har rätt till någon ersättning.

Så sammanfattningsvis fick jag gå upp kl 5 på morgonen i onödan och betala för en taxi till Stockholm ur egen ficka eftersom SJ enligt min mening medvetet gör det svårt att veta vilka regler som gäller vid avbokning. Det borde tydligt framgå att om man avbokar en resa för att hitta ett alternativ, vilket man blivit tvungen till då SJ misslyckats med sitt uppdrag. Så får man klara sig själv.

Som grädde på moset blev även hemresan försenad men då hade jag som tur var ingen tid att passa, man får vara glad för det lilla.

Dåliga på att hålla tider. Äckliga gamla tåg

Ni var 1 timma sena och gjorde så att jag missade min i skrivning på min nya skola vilket gör att jag kommer vara gymnasie lös efter jullovet inte inte ens en krona i ersättning nästa gång ska jag ha med hundbajs och slänga på rutorna fy ni borde bara lägga ner era tåg en gång för alla

Tack SJ!
Alla skulle behöva en ”Morgan från Ånge” 🤗🌹underbar person från SJ som löste vårat problem galant!!😃
Tack snällaste Morgan för all hjälp i dag med att ändra om vår tågresa pga försening
Nu kommer vi hem till katten 🐱vid samma tid som innan men åker 1:a klass via Stockholm
/ Linn Amoretto

Väldigt försenat tåg. Synd att flyget är halva priset och mycket snabbare. Känns som man blir straffad för att välja att resa klimatsmart.

Köpt första 1a klass biljett på regionaltåget. Dubbeldäckaren. Får dela ett litet bord med 3 främlingar. Sämre än de flesta vanliga sätena. Helt otroligt dåliga generellt de här tågen.

Jag skulle resa till Skövde med SJ med destination Stockholm. Tåget blev 1,5 timme försenat. Jag förlorade ett möte där som kostade mig 940 kr. Jag får ingen ersättning för förlorad inkomst och får bara 25 % av biljettpriset tillbaka, trots att den stad jag åkte till ligger mindre än 150 km från Göteborg. Argumentet är att tåget går hela vägen till Stockholm, även om jag själv inte reste hela sträckan. Med alla dessa regler som bara gynnar SJ och är dåliga för resenärerna finns det ingen anledning för SJ att förbättra sig. Eller hur?

Aldrig mer SJ 😡
Råkade boka fel biljett och får betala tilläggsavgift inför det vilken känns jätte dåligt👎

Sj suger, hata SJ

Vi skulle resa från Karlstad till Stockholm. Tåget gick 16:16 och cirka runt 12 fick jag sms att det stopp mellan Degefors och Kristinehamn på grund av ett spårfel. Men det stod att det kan påverkas eller bli försenad. Istället blev det inställt (tåget var fullbokat). Sj ersätte ingen buss eller taxi för passagerare. Vi fick ringa sj och vänta på ersättnings buss kl 20:29 som åker till Kristineham och därifrån åker det tåg till Stockholm. Sammanfattningsvis skulle vi ha vart i Stockholm kl 23:22. Kl 20:35 var inte ersättningsbussen på plats än i Karlstad. Till slut ringde en man till Sj och där sa dem att chauffören vet inte hur man ska åka fram där vart alla ersättningsbussar går. Vi fick vänta 20 minuter till och till slut åkte vi 21:00 från karlstad. Är jätte trött på sånt! Svin dåligt att de kan inte fixa ersättningsbussar i tid och allmänt. De kunde ha varnat om inställt tåg tidigare istället för 20 minuter före tåget skulle egentligen gå! Vi väntade i Karlstad från 16:16 till 21 på nästa transport.

Trots förseningar så blev vår resa till Stockholm en fröjd. Tack vare Tomas Sj 532 Linköping Stockholm

Varför har en rullstolsbunden person inte samma rätt som gående att kunna åka i första klass på SJs tåg? Jo för det finns inga handikapplatser i första klass. Är detta rimligt? Varför har man som rullstolsbunden inte samma rätt till första klass? Det är helt barockt. Verkligen diskriminerande! Rimmar ju inte riktigt med det som står på deras hemsida: "Om du har en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har du rätt att resa med tåg som alla andra." Mao så har du rätt att resa med tåg som rullstolsbunden men bara i 2:a klass. Om man vill åka i första klass så kan man inte det. Kommer detta någonsin vara möjligt?

40 minuters väntan i kylan på Stockholms central utan information..sen kom det och informationen var tekniskt fel på tåget…sen löpande fler förseningar och framflyttande av tid…nu en timme försenade och nu info om att man kommer ligga bakom ett annat långsamt tåg resten av resan.

Det måste inte vara så svårt att hjälpa kunderna när de ber något enkelt så som att värma pizza som man tagit med sig istället för att säga "tyvärr, ni måste köpa här i tåget". Alla har inga så mycket pengar eller kan inte vilja betala mycket extra om man kan fixa samma sak hemma själv för mycket billigare och kanske hälsosammare.