Snelle levering ray-ban bril op sterkte met transitions glazen. Scheelt de helft van wat je betaalt fysieke brillenwinkel. Super goed contact klantenservice, binnen enkel uren bericht. Alles is origin... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
je krijgt wat je verwacht, perfecte, snelle service. Enige probleem is de koerierdienst DPD, die de mottige gewoonte hebben al de pakjes vd regio in 1 postpunt te droppen, zodat je er nadien nog zelf... Toon meer
We moesten enige tijd geduld hebben maar waren ontzettend tevreden en blij dat de nergens meer verkrijgbare Ray Ban zonnebril door jullie nog geleverd kon worden. Het was het wachten waard en de bril... Toon meer
Ik moest lang wachten op de bril dus ik heb hem retour gestuurd omdat ik inmiddels een andere heb gekocht. De klantenservice is echt fantastisch! In eerste instantie krijg je een AI gegenereerde e-m... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Contactlenzen leverancier
- Oogheelkundig centrum
- Winkel in modeaccessoires
- Brillengroothandelaar
- Opticien
- Zonnebrillenwinkel
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Sinds 2006 is SmartBuyGlasses een leider in de designer brillen- en zonnebrillenmarkt. Met het grootste assortiment van topmerken in zonnebrillen, brillen en contactlenzen heeft SmartBuyGlasses al brillen bezorgd bij duizenden tevreden klanten.
SmartBuyGlasses Klantenservice
Geschreven door het bedrijf
- 180 Merken Voor Minder
- SmartBuyGlasses heeft het grootste online aanbod van zonnebrillen en brillen met meer dan 80.000 producten en 180 merken. Vind het perfecte paar zonnebrillen, brillen of contactlenzen en bespaar geld.
- 100-Dagen Retourrecht
- Als je niet tevreden bent met jouw zonnebril, bril of contactlenzen, stuur het dan terug naar SmartBuyGlasses met onze 100-dagen retourbeleid. Het is makkelijk en simpel om jouw product te retourneren en je hebt 100 dagen bedenktijd. Bij SmartBuyGlasses is online shoppen risico vrij dankzij onze eenvoudige retour beleid en geld-terug garantie.
- 2 Jaar Garantie
- SmartBuyGlasses staat garant voor uitstekende kwaliteit van onze designer producten en we bieden 2 jaar garantie om onze klanten te verzekeren dat zij alleen de beste kwaliteit zonnebrillen en brillen ontvangen. Onze exclusieve 2 jaar garantie dekt alle fabrieksfouten van zonnebrillen en brillen. Voor contactlenzen is de garantie 3 maanden.
- Uitstekende Klantenservice
- Voor overige vragen of opmerkingen staat onze vriendelijke klantenservice klaar om te helpen! Stuur ons een e-mail en ontvang binnen 24 uur een reactie. Of je nou hulp nodig hebt bij het kiezen van een stijl of vragen hebt over een product, laat het ons weten. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.
- Koop Een, Schenk Een
- Wanneer je een paar zonnebril of bril bij ons hebt besteld, geven wij een paar aan iemand die het nodig heeft. Bij SmartBuyGlasses zijn wij bewust van ons maatschappelijk belang en geven we daarom terug aan de gemeenschap. Daarom werken wij met verschillende vrijwilligersorganisatie in Afrika, Azie en Australie samen om visueel gehandicapten zicht op toekomst te bieden.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en goed
18 juli 2026
Leuke look voor weinig
Online testen gaat goed, maar in echt is het dan toch net anders. En bijstellen van de pasvorm achter de oren moet dan zelf even met de föhn. Maar in verhouding met de bespaarnis tgenover brillenzaal zeker oké.
16 juli 2026
Top artikel, tevreden
Het werd uiteindelijk een trage levering met verlof geduld maar werd wel goed om de hoogte gehouden en kreeg korting omdat mijn geduld op de proef werd gesteld
21 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Je krijg ontzettend veel spam mail
Je krijg ontzettend veel spam mail. Deze is IA geregiseerd, dus is telkens standaard mail waarin je 3 4 5 keer dient te bevestigen en gevraagd wordt of het klopt wat je zelf hebt gemaild, zeer irritant.
verder is het terug sturen van een montuur erg duur (9 euro verzend kosten 14 euro retour op een montuur van 57 euro.... = 40%...... waardoor ik gekozen heb mijn montuur voor n volgende bril te behouden).
service werkt niet goed..... track and trace kun je zelden gebruiken om je montuur / bezorger te volgen etc....
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hi Teun,
Het spijt me om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je zorgen over de e mails, de retourkosten en de trackingupdates.
Onze automatische e mails worden normaal gesproken alleen verstuurd wanneer er een update is over je bestelling. Als je er meer hebt ontvangen dan verwacht, kijk ik graag uit wat er is misgegaan. Bedankt ook voor je feedback over de retourkosten. We blijven voortdurend werken aan het verbeteren van onze producten en service, terwijl we deze betaalbaar proberen te houden voor onze klanten.
Helaas konden we op basis van de beschikbare informatie je bestelling niet terugvinden. Ik heb je een verzoek om meer informatie gestuurd. Reageer hier alsjeblieft op, zodat ik dit verder kan onderzoeken en je kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eerlijk en correct gehandeld!!!
14 juli 2026
Goed geregeld
Top. Sneller geleverd dan verwacht. Goede site. Goede prijs. Goede zonnebril.
16 juli 2026
De enige shop de bril die ik wilde…
De enige shop de bril die ik wilde hebben nog kon leveren, super tevreden!
De bezorging werd helaas niet aangekondigd maar gelukkig was ik thuis op het moment dat de bezorger kwam.
16 juli 2026
Mooie kwaliteit monturen
De monturen en de afwerking van de glazen is altijd netjes (ook de goedkopere brillen in de aanbieding zijn goed). Verzending ook nog nooit problemen mee gehad.
16 juli 2026
De prijs is scherp, service lijkt vriendelijk maar ís waardeloos.
De prijs is scherp voor een prachtige bril (€ 388 voor Tom Ford met glazen op sterkte), maar als iets niet top is - 99% zeker door een fout aan hun kant - wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
Heb een brilrecept uit april 2024 van Ace&Tate (2 jaar en een beetje oud), daar een bril van die top ziet, en met hetzelfde brilrecept brilglazen bij Brilglazen.com besteld in october 2025. Die zijn ook top.
In junu 2026 een bril bij SmartBuyGlasses besteld, die instant hoofdpijn oplevert. Er is geen welwillendheid om te helpen omdat het recept te oud is (2 jaar + 2 maanden, fair enough, ze zeiden 2 jaar, maar ik heb 8 maanden geleden met hetzelfde recept glazen besteld bij een andere partij die top zijn). Vandaag heb ik ze een nieuwe recept gestuurd die praktisch hetzelfde is; die nemen ze niet in behandeling omdat er geen handtekening op staat van de opticien.
Ze houden het erop dat dat niet hun fout is. In AI-Nederlands (lijkt het) krijg je een vriendelijk geformuleerd ontwijkend antwoord, steeds hetzelfde antwoord.
Echt geen oké manier van handelen. De bril moet nagementen worden want kan niet op het recept zijn dat besteld is. Enerzijds heb ik 2 brillen conform dat recept die perfect zien, anderzijds heb ik een recept van vandaag dat slechts 0,25 afwijkt op 1 oog, andere oog is exact hezelfde als 2 jaar geleden.
Ofwel: dit is duidelijk een fout van SmartBuyGlasses, waarvoor ze duidelijk geen verantwoordelijkheid nemen.
Ik zal deze review updaten als het in orde gemaakt is, maar tot die tijd is mijn conclusie: zeer frustrerend, dat ondanks zoveel bewijs er geen verantwoordelijkheid genomen wordt.
UPDATE 26 JULI:
Ze hebben een refund aangeboden voor hele bril of glazen los. Met al het bewijs dat er was vind ik het nog steeds vervelend dat er niet gekeken is naar eigen handelen en aangeboden is de bril te checken (onomstotelijk bewezen dat er geen kloppende bril geleverd is), maar ik ga nu bij een opticieën andere glazen halen.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartBuyGlasses
Hallo Sebastiaan,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld.
Het spijt me te horen dat je problemen ondervindt met je bestelling. Dit is uiteraard niet het soort ervaring dat wij onze klanten willen bieden.
SmartBuyGlasses is een internationale brillenwinkel en wij moeten voldoen aan de regelgeving voor brillen en de normen voor oogzorg. Daarom vragen wij om een geldig voorschrift dat actueel en gedateerd is en, waar van toepassing, is voorzien van een stempel van de opticien die het oogonderzoek heeft uitgevoerd: https://www.smartbuyglasses.nl/p/geldige-receptchecklist/
Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het oplossen van problemen wanneer deze zich voordoen, en het spijt me als onze manier van proberen dit voor je op te lossen een andere indruk heeft gewekt.
Ik zal je case persoonlijk bekijken en je binnenkort per e-mail contacteren, zodat we samen aan een passende oplossing kunnen werken.
Met vriendelijke groet,
Samy
Wordt netjes geleverd en goed verpakt…
Wordt netjes geleverd en goed verpakt en product wordt geadverteerd zoals ik het aangegeven
9 juli 2026
Mijn 6de bril al bij SmartBuyGlasses…
Mijn 6de bril al bij SmartBuyGlasses al. Verzending duurt soms wat langer bij glazen op sterkte. Vandaar tijdig un nieuwe bril bestellen. Zelfs de gekozen bril online op je gezicht uitproberen lukt 3D.
6 juli 2026
Correcte levering.
1 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.