Trevligt bemötande på IRL och på webben, snabba leveranser och smidiga returer om kläderna inte passar. Det mesta i min garderob är från Smilebutiken och jag är så nöjd med mina snygga, sköna kläder.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Återigen imponerad av den snabba leveransen. Och mycket nöjd med tröjan jag beställde, storleksinformationen stämmer bra. Har alltid varit nöjd med mina köp och vid funderingar är de toppen att prata... Toon meer
Min dress som jag beställde var mycket snyggare i verkligheten och sitter verkligen helt perfekt, över förväntan helt klart. Snabb och smidig leverans också!
Vill framföra ett stort tack! Jag har handlat hos er förut, men tänkt att jeans kommer jag nog inte kunna ha. Tog mod till mig och beställde. De sitter så fint! Nu har jag ett par jeans och det kä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
SMILE. hittar du i Åkersberga norr om Stockholm. Vi är en fristående butik för hela familjen som är specialiserade på barnytterplagg. Vårt sortiment på ytterplagg för barn är mycket större än hos någon annan. Det tycker vi är BUS-KUL! I vår populära...
Contactgegevens
Sågvägen 2, 184 40, Åkersberga, Zweden
- 08-54022140
- kundtjanst@smilebutiken.se
- www.smilebutiken.se
4,9
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Besviken kund som inte kommer rekommendera er till någon
Väntade i över tre veckor på min beställning innan jag hörde av mig. Har inte fått någon indikation från företaget alls under denna tid.
Nu skyller butiken på systemfel.
Fått bekräftelsemejl att ordern är packad och leverans kommer ske inom 1-3 arbetsdagar. Men PostNord har ej fått något paket från butiken. Produkterna från min order är nu slutsålda. Förväntar mig mer av en webbshop år 2025.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att din upplevelse med oss inte blev som den borde ha varit.
Din beställning skickades från vårt lager 2 september, men tyvärr har den inte registrerats hos PostNord, vilket är mycket olyckligt. Eftersom vi inte fick någon avisering om problem från deras sida – och du hörde av dig först efter tre veckor – hade vi tyvärr ingen möjlighet att veta att något gått fel förrän du kontaktade oss.
Vi har varit i kontakt med dig via vår kundtjänst, och som du vet har vi redan återbetalat din order samt erbjudit en ersättningsvara. Normalt gör vi en omleverans om ett paket kommit bort men då vi sänt det enda exemplaret vi hade och order är försvunnen så var detta inte möjligt i ditt fall.
Vi tar med oss dina synpunkter och ser över våra rutiner, både internt och i samarbetet med våra fraktpartners, för att undvika liknande händelser framöver. Vår normala leveranstid är 1-2 dagar och har ett paket inte kommit fram inom 3 arbetsdagar så är något fel.
Tack igen för att du hörde av dig – och vi hoppas få möjlighet att välkomna dig tillbaka i framtiden med en bättre upplevelse.
Med vänliga hälsningar, Carina, Smilebutiken
Svårt att hitta byxor i marin
Jag var runt på de stora kedjorna efter ett par snygga marinbyxor men det fanns inte. Gick in på nätet och hittade ett par byxor som motsvarade mina önskemål på Smile butiken, beställde och fick dom dagen efter 👏👏👏supernöjd och återkommer gärna.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Marie Louise.
Åh så härligt att du hitta bra byxor. Vi har övat många år för att hitta ett bra sortiment så vi hoppas du hittar fler som passar. Mvh Carina, Smilebutiken
Snabb leverans, trevlig & effektiv kundtjänst
Smilebutiken råkade skicka fel vara men efter samtal med kundtjänst löste de problemet smidigt, jag hade rätt shorts dagen efter och gratis returlapp för den felaktiga. Bra priser, trevligt bemötande & väldigt snabba leveranser.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Åh så bra att vi lyckades rätta till allt till det bästa. Tack för ditt fina omdömme. Mvh Carina, Smilebutiken
Glad och pigg personal
Glad och pigg personal, hämtar en ny storlek från lagret med ett leende vid behov.
Även fått fin hjälp när jag beställt på nätet.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Tack Fina Anna för att du är en trogen återkommande kund. Mvh Carina
Snabb leverans och otroligt fina…
Snabb leverans och otroligt fina kläder. Tack! Ni är bäst 🤍
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Stort tack Bia!
Vi blir så glada och stolta när vi får så här fin feedback. Vi hoppas du får stor glädje av din nya plagg.
Mvh Carina
Så oengagerad personal står och hänger…
Så oengagerad personal står och hänger vid kassan. Efter att gått runt själv utan någon bryr sig, provat utan någon hjälp. Ställer en fråga blir hänvisad till ett ställ med kommentar här kan du se. Expedit Skyndar tillbaka till kassadisken för att hänga där. De yngre verkar väldigt ointresserade när man själv är äldre. Nej tack nu fick jag samma känsla som för två år sedan
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Ann.
Vi har sänt en förfrågan till dig då vi allra helst vill höra lite mer direkt från dig om just din upplevelse. Jag ser att vi inte fått svar på vår förfrågan med vi skulle verkligen uppskatta om du vill kontakta oss på kundtjanst@smilebutiken.se.
Om du besökt oss vid två olika tillfällen och haft samma tråkiga upplevelse så är det självklar något vi ser mycket allvarligt på.
Jag vet inte om du följer våra livesändningar eller oss på FB?
Vår målgrupp är kvinnor över 50 år och vårt fokus ligger starkt på delaktighet, olikheter och personlig service. På vår modevisning som gick av stapeln förra veckan visar vi kläder på modeller i åldrarna 20-80 år i stl.xs-3 xl.
Vi är ca 10 olika personer som jobbar i butiken i åldersspannet 16-57 år och självklart kan alla missa en kund eller tappa fokus men din upplevelse är inte något vi står för. Vi föredrar en rak dialog så hör gärna av dig till oss då vi efter 18-år i branchen fortfarande är intresserade av att utvecklas som butik.
Mvh Carina Toss, VD SMILEA AB
Alltid nöjd med Smilebutiken
Alltid nöjd med Smilebutiken! Så roligt med deras livesändningar också, och att de använder sin egen personal för att visa upp kläderna. Det känns nästan som att man känner de anställda vid det här laget! Vid en reklamation en gång var kundservicen superb.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Cecilia. Så härligt att vi tillsammans lyckats skapa en bra shoppingupplevelse. Vi ses på livesändningarna! Tack för ditt fina omdömme. Mvh Carina, Smilebutiken.
Snabb leverans
Mindre än ett dygn från beställning till leverans i brevlådan, bättre kan det inte bli!
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Marie.
Vi älskar när det går undan, härligt att du fått din leverans snabbt. Mvh Carina, smilebutiken
Reklamerade den gröna- fick pengarna tillbaka👍
Jag köpte Viola tröja grön a 399 kronor- mycket dålig kvalite, nopprar sig efter första tvätt, följr tvättinstruktioner. Köp inte. Efter kontakt med Smile har jag fått pengar tillbaka efter reklamation. Mycket bra service från Smile👍👍👍
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Eva.
Det är olycklig att du fått en vara som inte tycks hålla måttet.
Jag ser att du kontaktat oss på vår kundtjänst 6/2-25 och att vi väntar på ett svar från dig där vi önskat en bild på varan du inte är nöjd med.
Vi hanterar denna typ av frågor via vår kundtjänst så svara oss på mejlet vi sänt så löser vi frågan tillsammans. Jag ser att du köpt samma tröja i två färger och är självklart intresserade av att veta hur den andra färger fungerat? Mvh Carina, Smilebutiken
Sköna byxor
Sköna byxor som kräver lite smidighet för att få på sig😁
Kunde varit lite högre bak i linningen,höga framtill ,går upp över magen,vilket är ett plus.
Stretchiga.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Janette.
Tack för ditt omdömme. Hör av dig till oss på kundtjant@smilebutiken.se om vi på något sätt kan hjälpa dig med tips på byxor som passar ännu bättre. Mvh Carina, Smilebutiken
Toppenbutik
Toppenbutik. Snabba leveranser. Mycket trevlig personal. Bra kläder till bra priser och olika storlekar. Deras marknadsföring är bra och vänder sig till alla kategorier av kunder. Har alltid varit så nöjd med deras kundpolicy. Kan inte vara annat än mycket nöjd.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Tack Kristina, Tänk vilka fina ord du skrivit, Vi jobbar stenhårt alla dagar i veckan för att våra kunder ska få den allra bästa service och ett omdömme som ditt gör en varm i hjärtat. Stort tack från Carina och samtliga medarbetere på Smilebutiken
Blev såå nöjd med butiken i helhet
Blev såå nöjd med butiken i helhet! Kunna gå in och klämma o känna på plagg som passar mig med en större storlek! Dessutom personal(Carina)som hjälpte till! Stort tack! Det blev blusen Alessia mm
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Tack Veronica! Hoppas du får riktigt bra användning av dina plagg. Mvh Carina, Smilebutiken
Supersnabb leverans
Supersnabb leverans. Beställde fel längd på byxorna, så jag mejlade direkt jag såg det. Fick jättesnabbt svar att dom ändrar det. Superservice. 🥰
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Anette! Så bra att vi hann hjälpas åt att rätta till felet. Hoppas byxorna blir välanvända. Mvh Carina, Smilebutiken
Jättefin parkas Eva
Jättefin och skön parkas Eva.
Storlek 50/52 stämde bra. Fin vinröd färg. Kommer att bli ett favvo-plagg.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Maria.
Åh så roligt att du är nöjd. Mvh Carina, Smilebutiken
trevlig och serviceminded personal
trevlig och serviceminded personal, gav god hjälp vid att välja storlek vid online köp.
oerhört snabb leverans, jackan var framme redan dagen efter jag beställde den.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Tack Michaela för din fina feedback!
Mvh Carina, Smilebutiken
Byxa botcut
Tyvärr blir det inte fler byxor av denna modellen. Första dagen satt de bra. Lite "korv" över magen. Bred bra resår, önskar att byxan gick högre. Jag har ingen rumpa så de åker ner, använder hemma där jag kan gå och dra i dem. Superbra material!!. Och skön att bära,fina färger.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Helena.
Det verkar som allt va bra förutom modellen?
Hör gärna av dig till oss på kundtjanst@smilebutiken.se så kanske vi kan hjälpa till att hitta en byxa som passar bättre? Mvh Carina, Smilebutiken
En fantastisk bra butik att handla…
En fantastisk bra butik att handla kläder ifrån! Snabba leveranser och trevligt bemötande. Kommer snart att lägga en ny order igen💕✨️😃
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Anna. Stort tack för ditt fina omdömme. Mvh Carina, Smilebutiken
Beställde jeans Shantal bootcut 44/46…
Beställde jeans Shantal bootcut 44/46 längd 30. Brukar beställa den längden men dessa var väldigt långa mer än 10-15cm för långa. Tyckte de satt bra först, lite stora i midjan. Men efter jag gått lite i dom gled de ner och resåren i midjan viker sig och skaver lite. tyvärr är de också lite för snäva vid knäna så de glider upp där. Tycker att i lite större storlekar borde de vara större där också men så är aldrig fallet. Synd på en snygg byxa men tyvärr inget för mig. Fick fantastisk hjälp av Carina på kundtjänst som hjälpte mig lösa problemet. Får titta efter en annan modell som passar bättre.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Carolina. Tack för att vi kunde hjälpas åt och hitta en bra lösning. Mvh Carina, smilebutiken.
Bara älskar er och ert koncept
Bara älskar er och ert koncept! Det blir så enkelt att handla era kläder då ni visar dem live. Jag har exakt samma mått som Susanne så jag håller koll på vilken storlek hon har på sig. Ni har så fina kläder och de är av så bra kvalitet. Berättar om er för alla jag känner och de är också lika nöjda. Så jag rekommenderar varmt er alla att handla här. Besök butiken om ni kan eller handla på nätet. Följ dem på sociala media om du kan. Se deras live-sändningar där de provar och visar upp kläderna. Tjejerna i butiken har alla olika längd och mått. Finns kläder för alla. Älskar att det finns byxor (vissa) i fem (5!) olika längder.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Birgitta.
Tänk så glada vi blir av din fina feedback. Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse till dina vänner. Vi ses på liven! Mvh Carina, Smilebutiken.
Bra service och otroligt fina och sköna…
Bra service och otroligt fina och sköna kläder. Kommer aldrig köpa vanliga byxor igen nu när jag hittat de här. 😍
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smilebutiken
Hej Emila. Tack för din fina kommentar. Vi jobbar hela tiden med att utveckla sortimentet så vi hoppas du fortsätter att hitta nya favoriten. Mvh Carina, Smilebutiken
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.