Sølvsten Biler Reviews 

Super service, lige fra bestilling af ny bil, til levering af den. Kompetent og serviceminded sælger. Fleksible muligheder når bilen skal til service. God service når bilen er til service. Det hele spiller bare!

God service, venligt personale.

Efter at have undgået Skoda i Viborg i mere end tolv år grundet en oplevelse med en arrogant sælger, har jeg nu givet dem en chance igen, og denne gang var oplevelsen til topkarakter.

Fik afleveret min Superb torsdag aften hos Sølvsten af autohjælpen,
og skrev en mail, hvori jeg beskrev problemet, og at jeg håbede at de kunne klare det hurtigt, da jeg stod lige foran ferietur i bilen.

Fredag kl. 15 var bilen klar.

De personer jeg snakkede med i telefonen og ved afhentning var imødekommende og venlige.
Om prisen var konkurrencedygtig med andre værksteder ved jeg ikke, men den var helt sikkert lavere end jeg havde frygtet.

Jeg havde min bil på værksted i anledning af en forsikringskade, som skulle udbedres, bilen havde fået nogle lakskader og styrtøjet havde fået et slag.

Jeg laver en aftale med min forsikring at bilen skal afleveres hos Sølvsten biler, som vil tag sig af bilen. Og som udgangspunkt gik denne proces smertefrit, og der aftales en tid hvor jeg kan aflever bilen til værkstedet eller skades-afdelingen.

Jeg bliver ringet op af værkstedet som oplyser de vil gerne skifte et varmeapparat på Audi's regning, der garantien dækker dette. Og jeg syns det en god ide, når bilen alligevel er på værksted.

Jeg får at vide at bilen nok bliver på værksted lidt over 1 uge, der den skal skilles af og sendes til maler og varmeapparatet skal monteres. Og jeg sender i mellemtiden mail til værkstedet at jeg er på ferie i den tid, og hvis bilen bliver færdig skal den afhentes af min bror.

Jeg kommer så hjem fra ferie i mellemtiden og skal hent min bil, og ligger mærk til at mit rat er blevet skadet, og ridset i bunden, og jeg tager kontakt til værkstedet og vi aftaler vi skal kigge på det sammen. Vi bliver enig at dette kunne have været sket under transporten fra værkstedet til maler, og de lover at kigge på det og lave det.

Jeg kommer forbi værkstedet om morgen før arbejde. Og vi kigger på rattet og bliver enige om det skal laves. Vi aftaler så en dag jeg skal aflever bilen igen på værksted, dvs endnu en dag hvor jeg er nød til at kom senere på arbejde.

Mens jeg køre på arbejde den morgen, finder jeg ud af at min bil ikke varmer i højre side og kun køler, og jeg ender med at køre par dage uden varme om morgen og min ruder varmer ikke som den skal, der da kommer kold luft ud og bilen er kold som et køleskab og sådan køre jeg par dage.

Efter min mening, så skulle jeg have haft en låne bil i den periode min bil ikke virkede optimalt uden varme. På Sølvsten's bilers regning, der dette er en fejl de havde lavet og ikke havde monteret varmeapparatet korrekt, useriøst.

Men jeg ender med at få en låne bil en halv dag hvor min bil er på værksted for at få lavet mit rat og lave varmeapparatet.

Jeg vil dog sige at maler arbejdet er udført godt, og at jeg er tilfreds, dette er gjort lige efter bogen, men der lavet mange fejl derefter, hvor i rattet blev ødelagt og kan se at min tågelygte cover ikke er monteret korrekt og er blevet ødelagt. Og så var bilen møgbeskidt og så fandt en gammel sølvesten bil vandflaske på passagersiden smidt under mit sæde, halv drukket.

Vil sige at Rune som tog sig af min skade, var rigtig dygtig ringede og var venlig igennem hele processen, ønskede at hjælpe og forklar det var god service.

Men jeg giver kun 2 stjerner til Sølvesten biler, fordi når man aflever en bil på værksted, så regner man med med af få en bil samme stand man afleverede den i + reparationer.

Men jeg endt med at få en bil som er var møgbeskidt med pletter i føresiden, med skrald og et Audi rat som næsten var som nyt, som er blevet delvist lavet, men skaden kan stadigvæk ses, selvom den er blevet poleret væk med læderfedt.

Update 16 sep : Jeg har haft bilen igen til Sølvsten der frontkofanger skulle males om, der da var nogle små fejl, det blev vi enige om det skulle laves om, og denne gang fik jeg en lånebil og update løbende på min bil fra Arne på skadesafdelingen, og bilen er blevet afleveret nyvasket, hvilket ikke var nødvendigt, men super service, og derfor kan sige jeg fuldt tilfreds og ændre min gamle bedømmelse fra 3 stjerner til 5 stjerner, tilfreds og glad kofanger ser godt ud nu.

Har lige købt ny bil. Super god service og fik bilen hurtigt. Rigtig godt tilfreds med fremvisning og salget☺️☺️☺️

Vi har handlet bil ved Keld Nielsen - sølvsten biler i Viborg. Vi har fået en super behandling, lige fra modtagelse til aflevering af den nye bil. De har altid tid til diverse spørgsmål efterfølgende, og god til at hjælpe og vejlede. Vi har oplevet en god og tryg behandling.
Chris Fuglsang

Kan ikke anbefale deres værksted, fik sendt en Audi Q5 som ikke var blevet repareret ordentlig først værksted. De kom med et større tilbud med påstand alt udført arbejde skulle laves + mere til. Efter at have udleveret har bilen samme fejl, vi aflevere den retur og nu siger denne fejl er en ny fejl, selvom bilen taber kølevæske som den også gjorde i første omgang. De sender et nyt større tilbud på udbedring jeg takker nej og har nu fået lavet arbejdet et nyt sted som også dokumentere at deres arbejde har hverken løst problemet eller været udført korrekt.

Kører pt en sag vi vores advokat for at få krediteret faktura, hold Jer væk fra dem.

Har fået en helt enestående service i forbindelse med leasing af vores bil. Helt fra bestilling til levering af bilen. Rigtig god hjælp og information i alle faser. Vi har leaset flere biler men Sølvsten har simpelthen bare styr på tingene. Har tidligere købt to biler hos Sølvsten, både brugt og ny, og også her var der helt utrolig styr på alt. Mine allerbedste anbefalinger til Sølvsten. Og det også her vi leaser vores næste bil.

Vi sender 5 stjerner mod Sølvsten Biler da vi er på vej nord på fra Silkeborg og kort tid efter begynder vores bil at larme ret kraftigt. Vi holder ind ved Sølvsten og med det samme er der en mekaniker der kigger på bilen og løser problemet med det samme. Så hermed de bedste anbefalinger. Meget meget flink mekaniker.

Jeg havde igennem længere tid haft nogle problemer med min Audi. Problemer, som anden autoriseret forhandler påstod, skulle løses i først Fredericia og siden kun i København.... Jeg bor i Østjylland. Problemet blev løst af Sølvsten Biler på et par dage - super lånebil til rådighed, meget professionel og personlig betjening og en efter forholdende moderat faktura.
Som tyskerne siger: "Gerne wieder!!!!" - Jeg skifter værksted.

Har lige handlet bil ved Seat Viborg/Sølvsten biler og havde en super oplevelse😊👍🏻 En sælger dom selvfølelig prøvede at sælge men på en ikke pressende måde hvilket ikke er til at klare

Har lige købt ny bil ved Skoda Viborg/Sølvsten Biler og det var en fornøjelse. Blev behandlet med respekt hele vejen, og selvom der prismæssigt ikke var meget at rykke på, kom jeg derfra med en Skoda Octavia med en rigtig god fornemmelse og positiv erfaring.

Jeg tilkøbte anhængertræk, men fik at vide, de ikke kunne nå at montere det før, jeg havde brug for bilen. Det måtte jeg jo acceptere, da det var mig, der havde travlt, men ved afhentning af bilen havde de alligevel formået aftenen før at få det monteret - positiv overraskelse!

DÅRLIG DÅRLIG DÅRLIG OPLEVELSE OG MANGEL PÅ SERVICE!!!
For mig er et autoriseret WW værksted = god service, professionelle mekaniker og selvfølgelig at tingende er i orden. ALT dette er desværre nogle af de mange egenskaber som WW VIBORG ikke bestrider.

Min kæreste og jeg har nu haft bilen inde på WW værkstedet i Viborg også kaldet Sølvsten biler, 4 gange uden at vores problem endnu ikke er løst.
Sølvsten biler, har skiftet 4 forskellige dele på bilen, KUN på formodning og uden positive resultater. Vi har betalt over 10.000kr og bilen er stadig i stykker. Vi har klaget og skrevet mails til dem, hvilket nærmest kun gjorde problemet værre. De havde parader oppe fra dag 1. hvor vi brokkede os over sevicen og den manglde løsning på vores makaniske problem med bilen. Sølvsten biler, har desværre det store problem, at de ikke kan se deres fejl og dermed kun modsiger kunden. Da min kæreste kom ind, og virkede utilfreds, blev hun talt ned til og de to mænd på kontoret grinte af hende. IGEN mangel på service.
Der udover har vi endnu en regning fra dem på 3000kr, hvor de vælger at PÅSTÅ deres ret, og vi vælger naturligvis at betale, selvom vi endnu ikke har fået løst vores mekaniske problem på bilen.
Det vil sige endnu en regning for noget der ikke er blevet lavet. Endnu 3000kr WW Viborg, vælger at frarøve os.

Men det spejler sig tydeligt på Trustpilot hvilket WW værksted sølvsten biler i Viborg er. 2 sølle stjerner og en masse utilfredse anmeldelser. SÆTTER ALDRIG MINE BEN PÅ DETTE STED IGEN, OG FRARÅDER HERMED ALLE ANDRE I HELE DANMARK AT GØRE DET SAMME!!

Købte bil hos Skoda Viborg i sommeren 2017 og fik en god service til og med købet. Desværre var der ikke i nærheden af samme serviceniveau efterfølgende.

Først manglende vi introduktionsbogen, som vi måtte rykke efter i over en måned, før vi fik den tilsendt. Derudover kommenterede vi på vores bagvisker, som ikke fungere optimalt. Det har de ikke gidet at svare på.

I oktober måned skifter vi til vinterdæk, som er købt i forbindelse med købet af bilen – det vil sige helt nye dæk, som der ikke er kørt på. Da vi sætter dækkene på, viser det sig, at det ene dæk er fladt. Vi kontakter Skoda Viborg, som henviser til Skoda Vejhjælp. Bilen kommer til nærmeste Skoda værksted, som er i Silkeborg (Bilernes Hus), hvor vi får skiftet dækket, som de så vil kontakte Skoda Viborg om. Da jeg er højgravid kan vi ikke undvære bilen, så vi får en lånebil og betaler for at undgå en selvrisiko ved eventuelle skader. Denne regning sender vi videre til Skoda Viborg, da de jo har solgt os et defekt produkt, som gør at vi er nødsaget til at få en lånebil. Først og fremmest svarer de ikke på vores henvendelse og efter vi har rykket afviser de blot regningen. Vi kontakter dem telefonisk af flere omgange uden at komme til at snakke med den relevante person (kvalitetschefen). Til sidst kører vi til Viborg, men får at vide, at personen ikke er der, men vil ringe til os senere. Vi har ikke hørt noget siden, hvilket var 22. december.

Vi må konstaterer at Skoda Viborg endnu en gang er fuldstændige ligeglade med deres kunder, når først de har købt hos dem. Det er ærgerligt at de ikke går mere op i service.

Her få man en rigtig god service

Må indrømme at jeg er noget skuffet over at holde i kø på telefonen i over 1½ time uden svar. Vi ville kigge på en bil, som vi ville være sikre på stadig var til salg, før vi tog den lange vej fra Aalborg til Viborg.
Hvis ikke de har tid til at tage sin telefon over så lang en periode, betvivler jeg at de kan find tid til at slette solgte biler på bilbasen.dk

Har lige besøgt deres Audi værksted. Det var bestemt en fornøjelse , havde et akut problem og kontaktede peter via e-mail.
To timer senere havde de løst mit problem :) Tak for en fin og kyndig behandling. Flemming Clausen

Sølvsten var rigtig søde, indtil bilen var købt. I den medfølgende servicebog stod der at min fabriksnye Skoda Citigo skulle til første service ved 30,000 kilometer. Da den når dette, ringer jeg ind for at bestille en tid til service. Jeg får at vide at jeg har misvedligeholdt min serviceaftale, da bilen skulle have været ved service ved 15.000 kilometer. De vil simpelthen ikke tro på at der står i min servicebog at den skulle til sin første service ved 30,000. Jeg får alligevel forhandlet mig frem til at jeg kan få lov at komme til service med bilen, da jeg altså har betalt omkring 200 kroner månedligt for den medfølgende serviceaftale da jeg købte bilen. Jeg tager min kæreste med, som forsøger at snakke fornuft med de to der tager imod os. Der er ikke skyggen af kundeservice, og må tilsidst vise dem min servicebog hvor der altså SORT PÅ HVIDT står at min bil skal til første service ved 30,000 kilometer. Deres svar? "Du har fået udleveret den forkerte servicebog ved køb af bilen.". Jeg har betalt 140,000 kroner for bilen, og får den forkerte bog og virkeligt en skodservice af jeres værksted? Begge mænd er meget utilfredse, og tager modvilligt imod bilen og en halv time efter kan jeg hente den efter endt service. Jeg bliver ikke tilbudt nogen som helst form for kompensation, IKKE engang en ny service-bog der hører til den bil jeg har købt! Ydermere finder jeg ud af at den serviceaftale jeg har købt, der ved købets aftale skulle frafalde ved bilens første service, har i altså er skrevet på 3 år! Sindssygt dårlig service fra jeres side af!!!!! Der går nok lang tid inden jeg skal købe bil igen, men det bliver BESTEMT ikke ved jer, og i har BESTEMT ikke mine anbefalinger.