SolarNRG Reviews 

De plaatsing van de zonnepanelen is via Vereniging Eigen Huis (VEH) verlopen. Op bijna alle gebied is dat prima gegaan. Alleen de communicatie van Solar kan iets beter.
Telefonische afspraken komen niet helemaal overeen met bevestigingsmail. (Monteurs komen tussen 11-13 uur, de mail zegt tussen 8-10 uur, meteen aanmelden, de monteurs zeggen wacht tot je de rekening hebt met alle gegevens).
Het plaatsen van de panelen is zonder problemen verlopen. Men was mooi op tijd en eerst werd er gekeken hoe de kabels naar de meterkast moesten. In goed overleg werd het op een zo min mogelijk in het oog springende manier aangelegd.
Met de nodige veiligheid is er hard gewerkt en waren ze na een paar uur klaar. Keurig werk en uitleg geleverd.

De installateur hebben in twee dagen naar tevredenheid hun werk gedaan, op verzoek, zijn ze voor wat afwerk werkzaamheden langs geweest.
Het komt voor dat de app niet werkt, ik heb een mail gestuurd naar SolarNGR. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.

Sinds 26 juni problemen op mijn adres. Geen inzage mogelijk op de app. We zijn begonnen met de connectie tussen de stick en de lan. Niet aan de praat te krijgen. Gevraagd om direct telefonisch contact door de helpdesk i.p.v. dagen wachten op antwoord via de mail met steeds dezelfde inhoud. Daar doen ze niet aan want er zijn niet genoeg mensen en opleiden, vraagt tijd. Veel mailtjes verder blijven ze zeggen dat connectie niet mogelijk is omdat het aan de router ligt. Inmiddels heb ik een nieuwe router. Montage en contact met NRG door de monteur van de KPN, levert niets nieuws op. Per mail geven ze aan dat ik een connectie setje opgestuurd ga krijgen. Lukt het dan nog niet dan kunnen ze een monteur sturen € 185,- Maar ik heb nog geen setje ontvangen. De slimme meter die aan zou moeten geven wat mijn panelen terugleveren, blijft hangen op dezelfde cijfers, terwijl ik niet veel verbruik en de zon volop schijnt. Ze nemen je niet serieus. Ik vind dit heel slecht! Ik ben ook bang dat ik juridische stappen moet gaan nemen, als dit niet heel snel opgelost is.

Goede communicatie. Gemaakte afspraken worden altijd nagekomen. Zeer tevreden met m'n zonnepanelen.

De monteurs waren keurig netjes en ruim op tijd aanwezig. Na zich zelf netjes te hebben voorgesteld, werd er gelijk begonnen met een inspectie aan de binnenkant voor de meterkast en de kant waar de kabel door het dak heen gaat. De kabel had ik zelf al aangelegd, dit i.v.m. een noodzakelijke aternatieve route inpandig binnendoor.

In de meterkast werd snel een extra groep aangebracht door de monteur voor de zonnepanelen, waarna boven de kabel netjes door het dak heengevoerd.
De ander monteur deed netjes een val-beveiliging aanbrengen in de goot en tegen de gevel aan en begon met het aanbrengen van de paneelbeugels. De panelen werden er netjes opgelegd en aangesloten. De beide mannen waren er snel mee klaar Daarna werd de zender geinstalleerd en werd er via de monteurs montage app voor ons zichtbaar aangegeven en gecontoleed of de geplaatste panelen allen werken.
Hierna werd alles weer netjes opgeruimd en achtergelaten.

Vlotte en nette montage, vriendelijk en toegewijde monteurs, alles werkzaamheden volgens afspraak verricht

Alles is netjes en snel gemonteerd. Daarna goede uitleg gekregen, helemaal blij met m’n zonnepanelen.

Hele fijne installateurs.

Zeer netjes gewerkt. Vriendelijk en goed overleg met ons als klanten.

Goede informatie over het plaatsen vd. zonnepanelen
en tevreden met de monteurs die ze gemonteerd
hebben.

Het aanmelden via Vereniging Eigen Huis verliep soepel, maar was tegelijkertijd lastig. We wonen aan een dijk en ons huis is niet standaard. Eigenlijk kon ik dat niet goed kwijt op het contactformulier en ook niet in het telefonisch onderhoud dat daarop volgde. Achteraf moest een hoogwerker uitkomst brengen, want de steiger volstond niet in het regenachtige weer op 12 juli 2024 en moest het werk gestaakt worden. Verder verliep het traject soepel. De monteurs voor het ombouwen van de meterkast en het leggen van de panelen werkten netjes, lieten geen rommel achter en waren beleefd en prettig in de omgang. Als het systeem net zo werkt als de monteurs, zie ik de toekomst zonnig in.

Alle afspraken nagekomen. Alles wordt overlegd. Installatie lijkt ons vakkundig gedaan. Top!

Prima voortraject, als je belt krijg je iemand aan de lijn die je direct verder helpt. Prima en snelle installatie.

Het aanleggen van de zonnepanelen is zeer vakkundig gedaan. De installatie was verre van standaard, maar ondanks dat is de installatie netjes gedaan

Prima installatie, aardige installateurs.

Ik vond de bijbehorende Growatt App niet geweldig: typisch een Chinese app waar gebruikers niet op de eerste plaats komen. Daar kan SolarNRG echter niets aan doen.

Ze hielden zich aan de afspraken, werkten netjes en zorgvuldig

Via de vereniging van eigen huis ben ik mee gegaan in een collectief voor zonnepanelen.
Het proces liep vrij eenvoudig en automatisch. Ik vind het fijn dat ik via wapp contact heb met 1 persoon en dat er de mogelijkheid is om te bellen wanneer je vragen hebt.
Nu de panelen gelegd loop ik wel tegen wat punten aan in het laatste deel van het proces.
Ik zag op de mobiel van de installateur dat de panelen werken, maar ik heb geen idee welke app ik zelf nodig heb.
Verder moet ik mij ook nog aanmelden bij de energie bedrijven maar het wanneer is mij niet geheel duidelijk. Ik kreeg een info kaart en een mail die elkaar, in mijn ogen, tegenspreken. Ik heb daarom mijn contact persoon geappt, maar helaas geen antwoord en nu is het weekend.

Tot slot nog dit. De monteur voor mijn meterkast was een Nederlands sprekende persoon. De monteurs voor de zonnepanelen waren Pools. Helemaal prima en vriendelijk, alleen alles in het engels. Voor mijn ouders (75+) zou dat onhandig zijn bv, en dan had dit te weten wel handig geweest, zodat zij maatregelen hadden kunnen treffen door bv mijn hulp in te schakelen.
Wanneer het laatste deel ook nog goed komt dan ben ik verder tevreden en zou ik solar nrg aanraden.

Vriendelijk personeel met duidelijke uitleg. Nette werkers.

Na goed geïnformeerd te zijnover welke panelen ik het beste kon bestellen zijn de Zonnepanelen snel geleverd en vakkundig geplaatst door het installatiebedrijf dat ze hadden ingehuurd.
Alles is heel netjes en in overleg opgeleverd.

Heel tevreden over de introductie via Eigen Huis, over de offerte, begeleiding vanuit Solar/nrg en de uiteindelijke installatie.
Nu nog het monitoren.

Afspraken zijn goed nagekomen, werkzaamheden op tijd aangevangen en goed uitgevoerd.