Speedy Reviews 

Scandaleux ! J’ai acheté une batterie le 11 juin 2026, celle-ci ne convenait pas donc je l’ai rapportée au centre Speedy.
Le gérant m’a garanti, après avoir envoyé les documents au service concerné, son remboursement (180 €) d’ici quelques semaines, ce que je peux concevoir, bien que partout ailleurs nous sommes remboursés immédiatement après retour du produit, mais c’est apparemment leur protocole!

Le 24 août, je commence à m’inquiéter de ne toujours pas d’avoir eu de remboursement des 180 €sur mon compte. Après avoir contacté le centre Speedy, celui-ci m’oriente sur le service clientèle que j’appelle à trois reprises entre 12h 30 et 16h30, car mon interlocutrice « oublie » de me recontacter à chaque fois. Il semblerait qu’elle ne soit pas au courant, qu’elle n’est pas la facture,… On finit par me dire à 16h32 que j’aurai un remboursement à la fin du mois d’août, et qu’il faut que « j’apprenne à être patiente ». La bonne blague depuis 2 mois et demi!

Le 3 septembre, on me recontacte, pour me dire que l’on a pas mon RIB pour le remboursement. Je l’envoie par mail et oh surprise, je reçois un nouvel appel du service clientèlele 4 septembre, pour me demander la raison de l’envoi de mon RIB, et on me demande qui est à l’origine de cette demande , à savoir si c’est le Centre à côté de chez moi ou le service clientèle! J’avoue que je commence un peu à m’agacer, parce que j’explique quand même que l’affaire date du 11 juin et que je devais normalement être remboursé à la fin du mois d’août d’après mes appels dù 24/08 …

Le 5 septembre, je reçois un mail du service client clientèle Speedy, qui me confirme le remboursement de ma batterie, dans un délai … de quatre à six semaines à compter de ce jour!!!
Pour conclure je dois donc attendre plus de 4 mois pour obtenir un remboursement (de 180 €)!!!!! Je trouve cela honteux et scandaleux!
De plus, les personnes que j’ai eu au niveau du service client sont restées professionnelles mais pas humaines au sens relationnelle, car je trouve déplorable qu’elles ne m’aient pas rappelée en temps et en heure comme prévu, cela a toujours été moi qui suis revenue vers elles et le fait de me dire que je dois être patiente au vues des circonstances me paraît  inconvenant. Il semble également qu’il y est un gros problème de communication, car l’interlocuteur ne savait pas de qui émaner les demandes, et à ce jour, je n’ai toujours pas eu mon remboursement.
Une chose est sûre, me concernant Speedy plus jamais!

Des frais cachés pour un simple changement de pneu 280 euros plus jamais fini

Prise de rendez-vous rapide et efficace. Rien à dire

Prise en charge plutôt rapide, diagnostic dans les deux heures, réparation et restitution du véhicule le lendemain. Au mois d'aout, que demander de mieux ?

Merci pour la prise en charge et la réparation rapide

Très bon contact avec Jean Marie très commercial et de bons conseils pas de forçage

Un devis à plus de 1800€ suite à une panne. Un « diagnostic » à l’arrivée au garage par la personne derrière le comptoir sans même avoir vu la voiture qui était encore sur le plateau! Soit disant: embrayage/butée/emetteur/recepteur..
Nous avons récupéré notre voiture pour la confier à un autre garage. Résultat: 250€ de réparation car l’embrayage n’était pas du tout HS! Une honte!

Rendez vous pris pour vidange annuelle en août 2026. Vehicule suivi par ce centre depuis 15 ans. Très insatisfaite du personnel remplaçant.
Promotion annoncée sur la vidange, à environ 280 € au lieu de 330 €, ce qui par les temps qui courent est plutôt une bonne nouvelle. J'ai vite déchanté.Mauvais filtre à huile reçu.
Donc, 2eme présentation pour changer le filtre à huile le lendemain et là, mauvaise surprise, la personne me réclame 104 € !!!! J'ai ronchonné et ai eu droit à une pauvre remise de 6€.
Je ne suis pas responsable de l'erreur du prestataire.
Aucun bénéfice car au final ma vidange m'a couté plus cher et je me suis tapé 2 aller retour pour palier à l'incompétence de deux personnes
Vous avez PERDU une fidèle cliente !!

Garage à éviter absolument.
J'ai confié ma Fiat 500 TwinAir pour un simple entretien et cette expérience s'est transformée en véritable cauchemar.
Dès mon arrivée, on a tenté de me convaincre de remplacer les amortisseurs en m'indiquant que je prenais un risque important à continuer de rouler. Pourtant, deux mois auparavant, le contrôle technique n'avait relevé aucun défaut ni aucune remarque concernant ces éléments.
Le garage a ensuite procédé au remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Peu après l'intervention, j'ai ressenti d'importantes secousses. En vérifiant le véhicule, j'ai constaté que deux écrous n'étaient pas correctement serrés. Une erreur particulièrement inquiétante lorsqu'il s'agit d'un organe aussi essentiel à la sécurité.
J'ai également découvert que les techniciens n'avaient pas utilisé les cales de protection adaptées sur le pont élévateur. Résultat : le dessous de ma voiture est aujourd'hui endommagé, photos à l'appui. Ce manque de précaution est difficilement acceptable de la part d'un professionnel de l'automobile.
Le plus grave reste toutefois l'huile moteur utilisée lors de l'entretien. Le garage n'a pas respecté les préconisations du constructeur et a utilisé une huile non conforme. Depuis cette intervention, le fonctionnement de mon véhicule s'est nettement dégradé.
Lorsque je suis retournée au garage pour signaler l'ensemble de ces problèmes, je n'ai rencontré aucune remise en question ni volonté réelle de résoudre la situation. On m'a simplement proposé une nouvelle vidange à mes frais pour 129 €, alors même que l'erreur provient de leur intervention.
Entre les réparations contestables, les écrous mal serrés, les dommages causés au véhicule sur le pont et l'utilisation d'une huile non conforme, la confiance est définitivement rompue.
Je compte signaler ces pratiques à la DGCCRF afin que d'autres automobilistes soient informés avant de confier leur véhicule à cet établissement.
Une expérience extrêmement décevante et préoccupante, tant pour la qualité des prestations que pour la sécurité des clients.

Conseils et professionnels

Bon accueil et travail bien fait ✅

Très agréable, rapide, à l’écoute de ce qu’on demande. Très bon conseiller.

Expérience hallucinante avec Speedy.

Rendez-vous pris sur Speedy.fr et jamais transmis au garage : voiture immobilisée toute la journée au lieu d’une heure, avec des allers-retours en pleine canicule.

Mais surtout, depuis le 28 mai, je réclame la facture de deux pneus achetés et payés sur Speedy.fr. Nous sommes le 7 septembre : toujours aucune facture.

Plus de trois mois de mails hebdomadaires, d’appels et de relances. J’ai même effectué un signalement SignalConso : Speedy ne l’a jamais ouvert.

Ce matin encore, le service client m’annonce qu’il va « investiguer » pour comprendre pourquoi je n’ai pas reçu ma facture. Plus de trois mois pour « investiguer » sur une facture émise à la suite d’une commande passée sur leur propre site !

Et pendant ce temps, Speedy se présente comme « Élu Service Client de l’Année » pour la 12e année consécutive. Au regard de mon expérience, c’est assez surréaliste.

Ultime chance aujourd’hui. Sans facture, je saisis le médiateur.

Je déconseille très fortement Speedy. Une erreur peut arriver. Être incapable de la régler en plus de trois mois malgré d’innombrables relances est inadmissible.

Edit post reponse: « recontacter le service client »? Je ne fais que ça depuis bientôt 4 mois…sans succès! C’est se moquer du monde!!! Médiateur saisi!

Très bon service,prix correct, toujours très bien reçu et ils appellent si il y a le moindre soucis, retard pièces,et ne font jamais une réparation supplémentaire sans accord

Aux petits soins comme toujours, révision consciencieuse, 30% moins chère que chez mon concessionnaire, s'arrangent pour faire d'une pierre deux coups en présentant le véhicule au contrôle technique dans la foulée...top.....

L'équipe du speedy de Clichy a parfaitement compris mon problème et l'a résolu : un souci train de pneus à changer la veille d'un départ en vacances. Après avoir expliqué la situation à ce charmant jeune homme, il m'a indiqué pourvoir avoir les pneus en début d'aprem et les changer dans la foulée. Il a choisi les pneus pour moi (j'y connais rien, je fais en général confiance aux personnes dont c'est le métier. De même j'aime pas quand on me fait des "suggestions" sur le mien, de métier, quand on n'y connait keudal), les a commandés et m'a fait signer sans rougir un devis à la hauteur d'une fusée Saturn V.
Le job a été fait, tout a été fait dans les règles, ma voiture roule, youpi. Bien sur, ça m'aurait coûté plus de deux fois moins cher si l'intervention avait été programmée quelques jours en avant, mais c'est le jeu ma pôv' Lucette.

Disponibilité produit sous 24/48h, qualité de l'accueil et sérieux.

Accueil rapide, sympathique et professionnel. J’ai même eu droit à une double remise commerciale suite à une petite erreur dans la commande des pneus.

rdv pour une vis dans mon pneu ar , donc pose d'une mèche , total de la facture 49.40 euros avec 3.50 euros participation énergie !! quel énergie + 3.90 euros de traitement des déchets !!! quel déchet. Aucune explication de la facture , si on m'a dit qu'il faut changer mes pneus à l'avant , cela on sait le dire pour le reste garage à fuir.

Jamais eu de soucis avec cette enseigne... Client depuis 1991