Stellantis Financial Services Reviews 146

Das Leasingfahrzeug wurde durch einen unverschuldeten Unfall Beschädigt (durch dritte geparktes Leasingfahrzeug) Gutachter kommt auf wirtschaftlichen Totalschaden.
Das Gutachten mit Anwalt an Stellantis verschickt. Seit 4 Wochen keine Reaktion was mit dem Fahrzeug geschehen soll. Die Versicherung setzt uns als Halter Fristen zur Annahme von Restwertangeboten, die wir, da das Fahrzeug ja Stellantis gehört nicht beantworten können. Die Leasingraten werden aber fröhlich weiter abgebucht. Laut unserem Anwalt auch zurecht, da die Leasingfirma nur die Überlassung schuldet.
Keine Antwort von Stellantis ergo weitere Raten bezahlen und kein Auto nutzen können. Herzlichen Dank Stellantid.

Excelente atención por parte de Oscar Balza. Todo lo ha gestionado con mucha rapidez y profesionalismo. Estamos encantados con los servicios ofrecidos y por toda su atención. Muchísimas gracias

Anscheinend funktioniert bei manchen Firmen der Kontakt nur über Trustpilot, traurig.

Telefonisch gibt es keinen Kontakt, eine leiernde Blechstimme vom Band teilt einem mit, dass "derzeit niemand erreichbar sei, und man sich online an das Kundencenter wenden solle."

Also habe ich meinen Widerruf zu einem Leasingvertrag vom 20.03.2026 fristgerecht per E-Mail verschickt. Unmittelbar danach wurde mir per Bot mitgeteilt, dass meine E-Mail so nicht bearbeitet wird (!!!), das geht nur, über eine Anmeldung im Kundenportal, angeblich aus Datenschutzgründen! Dort gibt es für mein Anliegen jedoch keinen Unterpunkt, man würde schriftlich Kontakt mit mir aufnehmen. Es passiert: Nichts!

Zum Glück habe ich den Widerruf zusätzlich per Einschreiben/Rückschein geschickt.

Falls das hier irgendjemand dieser mysteriösen Bank liest: Hiermit mache ich offiziell noch einmal fristgerecht von meinem Widerrufsrecht zum Vertrag 9379063312 vom 20.03.2026 Gebrauch und bitte um sofortige Bestätigung über meine Ihnen bekannte E-Mailadresse.

I never do this. But they were the most rude customer support I have ever talked with in my adult life. Essentially offering no help for a life changing issue. Would not even contact a manager regarding my concerns

Muy mal servicio, no contestan a las reclamaciones, nefasto y eso que he tenido mas de 5 vehículos con ellos, una verdadera vergüenza el trato al cliente, parece que no necesiten de nosotros. Ya he comenzado a cambiar de marcas. Ya no me verán nunca mas con ellos, no lo recomiendo.

Nicht empfehlenswert. Man kann nur über das Interne Kommunikationsmittel Kontakt aufnehmen. Die Anfragen werden teilweise ohne Bearbeitung und Antwort geschlossen. Gut für die Statistik schlecht für den Kundenservice. Wenn man Antwort erhält sind es No.reply. Ein Verlauf ist so nicht möglich. Auch Anfragen werden Ablösesummen werden nicht bearbeitet, sondern an den Händler verwiesen. Nie mehr. DANKE und weiterhin Erfolg, wenn der Service artgerecht angepasst wird

In February 2025, I was misled by Lipscomb, Canterbury (see separate review) into buying a brand new Jeep Renegade hybrid. The purchase was part-funded by Stellantis.
In March, I discovered that the digital speedometer in the car was faulty and couldn't be reset. I registered my concern only to be advised that this was a generic manufacturing brand defect but that a "kit" was being developed by Jeep whereby the fault could be rectified remotely. Despite repeated calls to Lipscomb over the course of the subsequent many months there was no progress and no sign of the new technology. Meanwhile, I grew increasingly concerned about the dangers of driving (particularly in the dark and/or with children in the car) where the advised speed limit fluctuated alarmingly, (e.g. showing 30-35 mph for a 60 or 20mph zone). The speedometer was all over the place. Eventually, in September, I took the car to a firm of mechanics (Wilson's) utilized and recommended by Lipscomb and Stellantis - a journey of 100+ miles to Epsom from my home in Stratford-Upon-Avon - only to be told that there was nothing which could be done until the famous "kit" was forthcoming. Needless to say it still doesn't exist.
Despite regular conversations with both dealership and Stellantis in which I made various suggestions for dealing with the matter, e.g. swapping a new model for an old one which was fit for purpose, I was repeatedly stonewalled and fobbed off.
In December, I woke up to find a crack in my windscreen which I was unable to have fixed locally. The next day it had spread right the windscreen and I was required to drive it in a dangerous state to be repaired by AutoWindows in Tewkesbury where I was told that as the car was less than a year old and the damage had not been caused by any external factor it was a pressure crack attributable to poor manufacture and a fairly common defect found in Jeep models.
I fed this into the Lipscomb and Stellantis conversations but this only led to further delay, prevarication and pathetic excuses, including each firm blaming the other for the poor internal communication between them.
Eventually, after another two months of chasing, I have been offered a pathetic compensation package which I'm not prepared to accept.
In short, Lipscomb tempted me into buying a new car by misrepresentation in the knowledge that it was defective and not fit-for-purpose and refuse to adhere to their (or to enforce Jeep's warranties); and Stellantis have been complicit in supporting Lipscomb's position.
Both have behaved appallingly. They have left me significantly out-of-pocket and lumbered me with a dud - but more critically - a dangerous product and neither give a damn. I hope no other consumer has to experience what they have put me through over the past year.
DON'T TOUCH THEM WITH A BARGEPOLE !

Kann vom Leasing bei Stellantis, in meinem Fall ein Citroen, nur abraten. Ich, und wohl auch weitere Kunden, warte schon ewig auf die Auslieferung des Fahrzeuges, Stellantis hat wohl intern einiges "verbockt",

They are selling cars online they dont have available. Very disappointing.

Encantado y feliz con mi nuevo coche ,exellent:)

Dieses Unternehmen ist NIE Erreichbar, selbst zu Öffnungszeiten wird eine Bandansage geschaltet und aufgelegt. Man wird auf das Online Portal verwiesen, wegen dem man anruft, da DAS auch nicht funktioniert und händeringend mal eine klärung möchte!
-10 Sterne statt irgendwas positives

Hallo
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, der Service ist eine absolute Katastrophe.
Hier wird mit keine Wartezeit am Telefon und schnelle Kontaktaufnahme geworben, meine Erfahrung, nichts der gleichen stimmt. Habe mit denen per Mail Kontakt aufgenommen. Ich warte seit Tagen auf Rückmeldung
Es kann nicht sein das Emails einfach nicht beantwortet werden auch um die bitte um Kontaktaufnahme wird einfach ignoriert. Wenn das die übliche Vorgehensweise der Stellantis dann gute Nacht.

Leider müsste ich -5 Sterne vergeben. Wir haben im September 25 ein Auto bestellt das am 27.10.25 geliefert werden sollte. Leider kam das nicht zu Stande. Das Auto sollte dann am Freitag 13.02.26 geliefert werden. Also war am 18.02.26 die Übergabe geplant,unser Auto für 10500€in Zahlung dann 3000€ Anzahlung und den Rest aufs Konto. Schufa war ja überprüft. Jetzt bei der Abholung der Hammer 🔨. Wir bekommen das Auto nicht weil die Bank es jetzt auf einmal ablehnt. Meine Frau wäre der Kreditnehmer gewesen ohne jegliche Schulden. Schon sehr eigenartig was sich in 5 Monaten geändert hat. Vor allem bei einer Rate von 190€ im Monat. Unser Jeep war auch Leasing und hat 285€ im Monat gekostet ohne Probleme. Wahrscheinlich will Opel einfach kein Geld verdienen. Jetzt schauen wir uns anderweitig um. Danke für nichts

Ich schliesse mich der Vielzahl der Bewertungen zur schlechten Erreichbarkeit an.
Telefonisch kam nach Anwahl Fragen zum Vertrag Nr 2 die Antwort, dass Fragen nur per Internet Kundencenter beantwortet werden und nicht telefonisch.
Die Beantwortung auf diesem Weg hat auch nicht geklappt. Ich habe einen Leasingvertrag über Stallantis laufen

Stellantis Gewerbeleasing versendet keine Monatsrechnungen und kann auch keine Umsatzsteuer ausweisen. Daher besteht für Firmenkunden eine große Gefahr, dass ALLE Leasingraten nicht als Firmenkosten vom Finanzmat anerkannt werden können. Finger weg - leider sehr unseriös.

Ich bin Kunde bei Stellantis durch ein KFZ-Leasing. Nach der Leasingabgabe gab es Klärungsbedarf.

Leider ist Stellantis faktisch unerreichbar. Die Telefonnummer im Impressum sowie die vom Händler genannte Service Hotline landen nur auf einer Bandansage.

Auf Emails erfolgt auch nach Wochen keine Rückmeldung, obwohl es sich um eine Fristsache handelt.
Auf Einschreiben erhält man auch keine Antwort und die Email an die Beschwerde Stelle bleibt ebenso unbeantwortet.

Der zuständige Händler teilte mir mit, das er auch keinen Kontakt zu Stellantis herstellen kann.

Letztendlich bleibt der Eindruck, die Stellantis Financal vermeidet den Kundenkontakt.

Am Ende hilft wohl nur der Brief vom Rechtsanwalt.

Ein Fahrzeug Leasing besteht nicht nur aus einem gutem Angebot sondern auch aus SERVICE! Das war sicherlich mein letzter Vertrag mit Stellantis.

1 star because -10 is not an option. You would be bwtter borrowing money from the mafia, you wozld get a better arrangement.

Horrible, siempre que me llaman chicas con muy mala educación ya a la primera respuesta, muy malas formas. jamás en la vida volvería a financiar nada con ellos.

Wie meinen Vorrezensenten ergeht es mir ebenfalls bzgl Kundenservice und Geschäftsgebahren. Ich habe mein Fahrzeug bereits im September 25 aus der Finanzierung abgelöst. Musste 2 Monate auf den Fahrzeugbrief warten und bis heute ist das Vertragsmanagement nicht in der Lage mir eine ordentliche schriftliche Bestätigung der Ablöse zuzusenden. Stattdessen wurden im November nochmals Beträge vom Konto abgebucht, die nicht nachvollziehbar sind. Kontaktaufnahme nicht möglich, schleppend bis nicht vorhandene Kommunikation. Ich habe selten so einen schlechten, unfähigen und unverschämten Kundenservice erlebt. Dazu kommen Datenschutzverstöße ohne Ende- in meinem online Center befindet sich Korrespondenz eines anderen Kunden und der Gipfel war nun eine Mail mit Anhang, in der sich ein Kaufvertrag und Versicherungsunterlagen eines weiteren Kunden mit Klarnamen und allen weiteren Details befand. Ich erwägen eine BAFIN Beschwerde. NIE WIEDER. Wenn.ich könnte, gäbe es 0 Sterne

Ich bin umgezogen und wollte lediglich meine Adresse ändern. Der Vorgang ist bei Stellantis eine Katastrophe! Auf eMails erhält man einen Auto-Reply man solle das Kontaktformular nutzen, welches aber die neue Adresse nicht abfragt. Eine Registrierung im Online-Portal ist seit Wochen nicht möglich, da die initiale eMail von deren System nicht versandt wird. Unglaublich wie schwer die Kontaktaufnahme (als Kunde mit Kundennummer) bei Stellantis ist. Im Grunde müsste man sowas an die Behörden melden. NIE WIEDER!