Stelliant Reviews 

A fuir. Suite à un dégât des eaux, une expertise a été réalisée et il nous avait été indiqué que les travaux seraient pris en charge à 100 %. Pourtant, au moment du règlement, les montants retenus par l’expert ne correspondent pas du tout aux devis établis, alors même qu’il était censé y avoir une cohérence et une validation entre les différents intervenants.
Résultat : nous avons dû payer une partie des travaux de notre poche, alors que cela devait être intégralement pris en charge selon ce qui nous avait été annoncé.
Le manque de clarté, les incohérences entre les montants et l’absence de réelle coordination donnent une impression de manque de sérieux et de professionnalisme.
Très mauvaise expérience avec cette agence de Bayonne. Je ne recommande pas du tout .

bonjour encore merci a tous le service toujours disponible une vrais gentillesses de tous et une vrais disponibilité bravo a ce cabinet tres sérieux je vous conseil vraiment ce cabinet d'expertise . Monsieur Saada

Pseudo expert extrêmement désagréable qui se demandait ce qu'il faisait là. M'a parlé de ses honoraires comme si c'était min problème et sortant de son rôle. A expédié mon problème. Et a mis une conclusion bidon sur son rapport malgré toutes les preuves que j'avais et dont il ne s'est apparemment pas servi pour son rapport. Du coup mon assurance a clos le dossier. Je n'en resterai pas là. Les lettres recommandées avec AR vont pleuvoir. C'est une honte de tels escrocs.

Service très décevant. Les démarches sont lentes, mal coordonnées et contradictoires selon les interlocuteurs. On se retrouve à devoir tout gérer soi-même, relancer constamment, et même dans ce cas, les informations fournies ne sont pas fiables. Le client est mis sous pression pour fournir des documents inutiles, et les réponses sont confuses. Expérience frustrante et stressante, je ne recommande pas. Un conseiller très lent .

Suite à un sinistre, mon assurance mandate cette entreprise. Je reçois une proposition de rendez-vous.
Première nouvelle, le rendez-vous de l'expert est fait par téléphone, il ne se déplace pas pour voir le problème à mon domicile ! J'ai laissé plusieurs messages par mail, sans jamais être rappelé, pour fournir des documents et devis artisans, et pour demander s'il était possible que l'expert vienne sur place : aucune réponse.
Le premier rendez-vous téléphonique disponible est plus de 2 semaines plus tard, pratique quand on a un dégât des eaux !
Finalement, j'ai la personne au téléphone 2 semaines plus tard. Personne très désagréagble, au ton condescendant, pas du tout empathique pour ce qu'on est en train de traverser.
Au final, il n'avait pas pris connaissance du dossier en amont (analyse des devis en temps réel), l'intérêt de cette personne était uniquement de faire gagner les coûts à tout prix pour l'assurance.
Résultat : je change d'assurance et j'espère que les prochains ne passeront pas par Stelliant

1 car on ne peut mettre 0
Portail bloqué Cause orage qui a griller la platine et 1 moteur
Confirme oar dépanneur
Bah non monsieur il.n y a pas eu d orage chez vous c est la vétusté qui a grille la platine et le moteur
No comment changez de metier

Je tiens à remercier le professionnalisme de monsieur Franke Dany qui est venu pour notre sinistre incendie
Bonne prise en charge
A l écoute des sinistrés

La clarté des explications de l'experte lors de l'entretien téléphonique qui a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Respect de l'horaire convenue pour réaliser cette expertise qui s'est réalisée dans un climat serein et sincère. Des questions bien en rapport avec ce sinistre pour finalement se terminer par l'accord d'une prise en charge.

Suite à la tempête Nils, une prise de rendez-vous rapide (tempête le jeudi RDV le lundi), interlocuteur à l'écoute et humain. Un excellent contact.
Merci pour votre écoute.

pour prendre un rendez vous d'expertise il faut prendre 15 jours de congés. Ils ne répondent pas sauf à patienter 15 à 30 minutes au téléphone, lorsqu'on finit par les avoir au bout de 5 jours il vous disent qu'ils vous rappelent, ils ne rappellent pas puis vous les rappelez et là on vous fait poiroter pour qu'on vous raccroche finalement au nez sans avoir eu personne; A FUIR

Incompétence totale ?ALLIANZ IARD a fait ce choix et c'est une catastrophe , il vaut mieux se débrouiller seul perte de temps , dossier erroné , tout est normal ?

Dommage que l on ne puisse pas mettre zéro étoile! Effectivement les experts de chez stelliant sont formés en interne ! Formé pour être de très bon menteurs, comédiens et qui essaie de vous avoir à l usure! L expert en plus d être hautain, injoignable, nous a demandé des tonnes d informations pendant 1an 1/2 pour au final nous envoyer un mail truffé de mensonges. Après un rdv pour une contre expertise il ose répondre simplement, je me suis trompé mais j ai envoyé les bonnes informations à l entreprise pour qui je travaille.
Enfin à fuir

Expert assez imbuvable et plutôt inobjectif qui regarde à peine le sinistre, mais en profite pour aller explorer la maison sans permission et prendre des photos d'endroits et de choses qui ne concernent pas le sinistre!
Tente aussi de vous convaincre de pas déclarer certains dégâts qui apparaîtront plus clairement avec le temps, voir de classer le sinistre dans une autre catégorie que celle initialement déclarée ...

L"expertise à distance avec une prétendue "experte" met tout en œuvre pour réduire de façon substantielle le coût de la remise en état. Afin de suivre les instructions de réduction des coûts des sinistres de la MAIF en l'occurrence et de son actionnaire majoritaire NAXICAP PARTNERS qui exige de gros dividendes. Ainsi l'expert (?) est en conflit d'intérêt notoire au détriment de l'assuré.

Première "experte" : aucun déplacement, aucun visuel, raccroche en pensant tout savoir. Sa collègue vient sur place, visiblement incompétente, et tente de cacher des dégâts pourtant flagrants : mur de salle de bain gonflé, plan de travail abîmé par l’humidité.
On sent clairement que leur but est de réduire au maximum les responsabilités de l’assurance , Je conseille vivement de faire appel à un expert privé ou indépendant si vous voulez une vraie expertise honnête.

Il font tous pour pas être chargé de prendre en compte le sinistre. Il font une expertise depuis leur bureau sans mandaté un expert.

Très mauvais dans tous les domaines. Expertise faite depuis son bureau. J'ai envoyé un devis de réparation par l'entreprise qui a installé le matériel avec intervention en septembre. Le pseudo expert a trouvé trop cher et devait trouver mieux. 5 mois après ; rien malgré trois relances de l'assurance.

A éviter!! Ne répond jamais. Une 15enes de mails, deux fois plus d'appels et rien! Ils m'ont dit d'engager les travaux et que je serai entièrement remboursé sur présentation de factures, 5 mois après... rien, aucune nouvelles et impossible de les joindre!!!

Mon sinistre c'est produit le 25/06/2025
Premier rapport rendu un mois après avec des oublie important pour l'indemnité car elle se déroule en deux parties une que je réalise mois même et une part des artisans donc devis transmis le 10 juillet et la toujours rien plusieur appel plusieur mail plusieur message et on me réponds pas on me tient pas au courant aucune information me sont communiqués je trouve ça incorrectes et non professionnel.

Zéro étoile !
Expert très imbu de sa personne, dont la stratégie machiavélique est bien rodée.
1) D'entrée de jeu :
Vous mater psychologiquement en plus du sinistre qui vous frappe, dont vous ne portez nulle responsabilité
2) Nier l'évidence, minimiser l'ampleur des dégâts, ainsi que leur valeur réelle, en prenant des notes dont vous n'avez aucune connaissance.
3) Promettre téléphoniquement un compromis de remboursement dont la réalité ne correspond pas du tout au montant convenu, soit disant car Mr l'expert "s'est trompé dans ses calculs"
4) Une communication NULLE, ne répond pas aux messages, malgré l'accusé de réception !
Conclusion : une entreprise mafieuse à fuir !