zeer af te raden!
Toen ik de opdracht heb gegeven heb ik duidelijk afgesproken dat ik na de aanbetaling van 30% (ter plekke) het resterende bedrag zou betalen bij levering. Normaal is dat je het hele bedrag hebt voldaan 2 weken voor de levering! Voor de zekerheid heb ik dit door verkoopster Amina op de verkooporderbevestiging laten zetten met haar handtekening. Toch kreeg ik tot mijn verbazing tot 3x toe een mail met verzoek tot betaling van het restant. Daarna heb ik telefonisch afgesproken met Wasil dat men zich aan deze afspraak houdt, nadat hij aangaf dat dat niet is zoals het werkt en dat Amina er niet meer werkt (waarom kreeg ik dan toch een nieuwe , aangepaste factuur met de opmerking dat ik bij vragen Amina moet bellen?) Op 13 maart kreeg ik een mail met een ander openstaand bedrag waarop ik reageerde dat dit niet klopte. Opeens kreeg ik een aangepaste factuur. Waarom niet eerst een aangepaste factuur gestuurd? Ook telefonisch contact zoeken is zeer moeilijk, omdat ik een dringende vraag had en een doorzetter ben kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn na ruim 3 uur!!! in totaal in de wacht en vele malen werd de verbinding na 20 minuten verbroken.
Ivm een vraag heb ik gebeld en kreeg een Engels sprekende dame aan de lijn (hoewel ik toch keuze 1 had gemaakt (wilt u Nederlands spreken) die mij nog niet kon vertellen hoe laat men het blad zou leveren. Ik heb toen aangegeven dat ik alleen ben en invalide, want ze vroeg of er iemand was die kon helpen (dat vind ik vreemd, zij dienen immers het blad te leveren). Afgesproken dat ze mij vanmorgen zou bellen. Dat deed ze; ze komen tussen 13.00 en 13.15 (want gaan inladen in Delft en ik ben de eerste) en ze komen met 2 man en zullen het blad op de plek neerleggen. Ik ben ruim van tevoren boodschappen gaan doen en toen ik terugkwam stonden ze er al rond 11 uur. Toen bleek dat ze het blad buiten neer wilden zetten. Ik ging daarmee niet akkoord, immers ze zouden het blad op de plek leggen. Ze hebben de situatie bekeken en gezegd dat het blad niet naar de woning gebracht kon worden , niet met de lift en ook niet via de trap, maar dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden en er een bouwlift moest komen waarvoor ik €150 moest betalen. Ik ben akkoord gegaan, want wat kan ik anders? Inmiddels had ik ook al een aangepaste nota gekregen met 2 man voor €120 , totaal onduidelijk waarom en zonder overleg. Op een vraag per mail hierover heb ik nooit antwoord gekregen.
Ragman is hier ter plekke geweest en alles opgemeten. Toen gaf hij aan dat het blad op de plek zou worden gelegd. Waarom heeft hij toen niet aangegeven dat het niet kon en er een bouwlift moest worden gehuurd?
.
Toen het blad na 2 weken voor de 2e keer werd gebracht is hij met de bouwlift naar boven gebracht. Aan 2 man hadden ze blijkbaar niet genoeg want de toevallig aanwezige aannemer werd op een onvriendelijke manier gevraagd om mee te tillen. Toen hij op de plek lag bleek dat hij 1cm te lang was en niet paste. De aannemer heeft gelukkig de keuken kunnen aanpassen.
Al met al heb ik een heel onaangenaam gevoel over alles en raad dit bedrijf ten zeerste af.