Stradivarius Reviews 

Wil je contant betalen bij het filiaal in de Westfield mall? Dan moet je je telefoonnummer opgeven bij de kassa. Vervolgens verschijnt je telefoonnummer op een redelijk groot scherm zichtbaar voor de mensen in de rij. (Rare mensen genoeg op deze wereld;-)
Je bon krijg je via een sms, of nee, je mag via de sms ook nog een account aanmaken waarin je uiteindelijk je bon mag zien. Het is dat ik t shirt graag wilde hebben. Maar dit is wat mij betreft zeer klantonvriendelijk

09-09-2025
Stradivarius hartelijk dank voor jullie volstrekt zinloze standaard reactie!

Ik probeer al de hele middag contact te zoeken met de Nederlandse stradivarius, maar elke keer als ik in de chat zit, dan komt er een “assistent” helpen, die vervolgens helemaal niet komt. Hiedoor zit je gewoon 30 minuten naar je telefoon te staren, zonder antwoord. Ik heb mijn pakket retour gestuurd, maar er blijkt een probleem mee te zijn, handig dat je dan niemand kunt bereiken.

Leveren slechte kwaliteit. Linnen top was de naad defect maar na 1,5uur in de chat voor ‘hulp’ konden zij mij hier niet mee helpen en zal het magazijn de retour niet accepteren.
Je kan beter verder zoeken en een aankoop bij stradivarius overslaan.
Eerst moeten ze betere kwaliteit leveren voordat ze dingen verzenden naar klanten.

Pakket is nooit aangekomen. Na contact te hebben met de klantenservice-bot zegt die je door te sturen naar een agent maar die komt nooit. Zowel in de app als via whatsapp geen respons.

Hele slechte klantenservice. Ik heb iets retour gedaan, voor €60. Nu stond er in mijn app dat het gewoon is meegegaan met de vervoerder. Mijn retour is daarna nooit aangekomen of goedgekeurd en ik heb uiteindelijk 60€ moeten betalen voor iets wat ik teruggestuurd heb (dit bericht kreeg ik ook echt iets van een maand later pas! Contact proberen op te nemen via t telefoonnummer, via Whatsapp, nummer is niet te bereiken en whatsapp is n chatbot waar je dus niks verder mee komt. Oftewel je bent 60€ kwijt voor producten die je niet hebt en je kan geen contact met ze krijgen.

Broek besteld, helaas is de verkeerde maat geleverd.
Het bedrijf is onbereikbaar.
Zij maken een fout en de klant kan de retour kosten betalen.
Waardeloos flut bedrijf, en hier bestellen wij nooit meer.
1 ster is nog teveel.
Wat mij betreft mogen dit soort bedrijven opgedoekt worden, kortom website uit de lucht halen.

Bestelling met verkeerde maat is opgestuurd naar ons. Nummers op de site niet beschikbaar. Klantenservice wordt niet op gereageerd. App werkt niet chat ook niet. Winkel nemen ze geen telefoon aan.Nu moet mijn dochter kosten maken om iets te retourneren terwijl stadivarius een fout artikel stuurt en niet te bereiken is. Hier bestel ik nooit meer. Dochter is zeer teleurgesteld.

ik heb bij mijn bestelling mijn mail verkeerd geschreven. alleen als je contact zoekt krijg je een bot. als je andere vilialen belt weten ze van niks. en ik kan mijn pakket nu dus niet ophalen.

30 mei heeft onze dochter slippers besteld bij binnenkomst,3 juni, leken ze gedragen iig heel vuil Onbegrijpelijk dat degene die dit inpakt dit durft te versturen! Direct een retour aangevraagd en met post.nl teruggestuurd Tot op heden geen geld terug ,geen contact kunnen krijgen niet via whatsapp, chatt of mail Er wordt gewoon niet gereageerd Het telefoonnr op hun site is niet in gebruik Heel erg slecht dit Stradivarius !!!Online bestellen of shoppen doen wij dus nooit meer!!!

Zelden zo'n slechte klantenservice gezien.

Ze hebben bij mij een pakket geleverd die ik niet besteld had, mijn adres stond er wel op doordat er een PostNL label met mijn adres op het pakket geplakt is, over een ander onleesbaar label heen.

Ik mail ze netjes met het bericht dat er ergens een fout is gemaakt en mijn adres op het pakket terecht is gekomen, en vraag ze om mij te voorzien van een PostNL label om het weer terug te kunnen sturen.

Nu al 3 weken bezig, ze reageren traag en als ze reageren vragen ze om een "bestelnummer".
Het is echter niet mijn bestelling, dus die heb ik niet.... En op het pakket zelf staat niets.
Maar ze geven wel aan dat ik hem wel naar een Stradivarius winkel kan brengen.
2 uur verderop....

Ook na meerdere malen aangeven dat dit geen optie is.

Ik ga geen moeite meer doen.
Wel spijtig voor de klant die nu haar bestelling niet heeft ontvangen...

Ik zou het een nul geven maar dat is niet mogelijk, dus geef ik het een 1. Ik heb wat in de winkel besteld en dit heeft al 3 weken vertraging. Wilde contact opnemen of de bestelling niet verloren is gegaan, maar vervolgens worden mijn appjes en chats genegeerd. Vind het belachelijk dat je niet kan bellen of mailen naar hun. Echt vreselijk!

Een retourzending is niet verwerkt (een andere retourzending zat in dezelfde doos en is wel terug gestort -
Dus het pakket is aangekomen).

Geen reactie van klantenservice… meerdere malen contact opgenomen

Normaal gesproken hele goede kleding voor een goede prijs, maar ik heb afgelopen week een broek online gekocht die na twee keer dragen en een keer wassen een groot gat er in had. De enige manier waarop je in contact kan komen met de klantenservice is via de chat, waar ze amper hulp bieden. En als je wel in gesprek komt, wordt het zomaar midden in het gesprek afgekapt en wordt er weer een standaard AI bericht verzonden. Daarna kom je ook gewoon niet meer in contact. Ik heb oprecht nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een klantenservice, wat je niet zou verwachten van zo’n groot bedrijf.

In mei heb ik een bestelling via VintedGo retour verzonden. Nu is het pakket kwijt geraakt. Vintedgo geeft aan dat Stradivarius een pakket onderzoek dient te starten en andersom. Via de chat en whatsapp erg moeilijk contact te krijgen. Telefonisch niet te bereiken. Heb nu dus nog steeds geen oplossing.

Website is traag, werkt heel onhandig. Online gekocht kun je niet online ruilen. Dan moet alles retour of je moet naar de winkel. Nu weer een storing met het ophalen van het (online) winkelmandje.

Op 18 juni heb ik een revieuw geschreven. Ik kom mijn retour op GEEN enige manier aangeven dus kan mijn pakket niet terug sturen. Een bericht gekregen dat stradivarius me zou contacten, nu 7 dagen verder GEEN reactie zoals ze continu doen. Ik heb al geprobeerd te bellen, mailen, chatten en ik hoor helemaal niks.

17 juni pakket retour gestuurd via retourlabel Vintedgo (waar al weinig afleverpunten voor beschikbaar zijn). Proberen nu al weken contact met Stadivarius op te nemen via Chat en App maar geen respons. Ze geven aan dat het bericht wordt doorgestuurd naar agent maar er komt geen vervolg actie! Kortom zeer slechte service en geld kwijt!

Mijn neef had voor me verjaardag op 2 juni besteld wel van zijn rekening af maar niks van een bevestiging gekregen mijn verjaardag is al geweest en wacht nog steeds oo mijn pakket krijg elke keer die robot nooit iemand die mij helot

Op 19 juni een bestelling geplaatst. Op 21 juni krijg ik van dhl bericht dat de bestelling is bezorgd (ik was thuis), maar ik heb helemaal niks ontvangen. Contact pagina stelt whatsapp en chatbot voor, maar op beiden wordt helemaal niet gereageerd. Er via andere reviews achtergekomen dat je contact kan opnemen met nummer van Stradivarius in Barcelona: +34 938 378 201. Ik kreeg toen inderdaad een medewerker te spreken welke zei dat er een case bij dhl wordt gestart. Vandaag weer gebeld en een refund gehad. Uiteindelijk dus goed geëindigd.

Wacht al vanaf januari op de cadeaukaart die ik zou ontvangen

150 euro kwijt