Superfast Ferries Reviews 

Beaucoup de chose à dire..
Impression d’être un animal, c’est dégueulasse, aucune propreté, aucune possibilité d’avoir accès au cabine de douche pour femme
Vraiment à fuir !!!

Kann ich niemandem empfehlen!!! Kompletter Chaos beim Einfahren in die Fähre, Arbeiter sehr unhöflich, mussten uns mehrere vulgäre Beschimpfungen anhören, zudem total überfordert und inkompetent. Der Pool entspricht auch überhaupt nicht der Darstellung auf der Website! Obendrein wurde uns anscheinend eine Cabin Karte mitgegeben, die wir ja auch so gekauft hatten, jedoch ohne zimernummer. An der Rezeption wurde uns dann verächtlich mitgeteilt, dass wir doch keinen Anspruch auf die Kabine hätten, da es in dem von uns bezahlten Preis nicht inbegriffen ist. Der in unseren Augen hohe Preis und die Tatsache, dass uns eine Cabin Karte mitgegeben wurden, sprechen jedoch eindeutig dafür!

As a kid (about 30 years ago) I did the round trip Ancona-Patras a couple of times and had great memories. Now I thought I want to try it again with my own little family - and IT WAS THE MOST HORRIBLE EXPERIENCE destroying all of our overall holidays...

1st both directions our vessel as well as time schedule got changed with just a couple of days notice with very drastic consequences (arriving at Patras at 11pm vs. 4pm plan; bein cramped on an overcrowded and smaller vessel on the way back to Ancona).

Imagine all the nice bars, restaurants, and even discotheke they advertise on their platforms? FORGET IT - all occupied by people without Air Seats or cabins, but with blankets, sleeping bags, etc to sleep or just lunger around. Why are there not at least a couple of areas that are cleared by the personnel to get used for their original purpose?

Think of the kids entertainment corner? FORGET IT - in both directions those were occupied by large Arab/ Gypsie families to sleep, eat, do whatever they want. Not one staff-member cared.

Think of any other entertainment (Casino, etc.)? FORGET IT - all either occupied by sleeping passengers or just not really vitalized or taken care of.

On the way back there was almost a fist-fight between passengers in the Air Seats area cause passengers without seat-tickets occupied them. Nobody from the crew/staff cared to intervene or do anything about it.

HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE - next time take an airplane and a rented car.

VIAGGIO DA ANNI CON SUPERFAST SULLA TRATTA BARI-PATRASSO A/R E MI TROVO MOLTO BENE IL PERSONALE E' GENTILE E ACCOGLIENTE QUEST'ANNO HO TROVATO UN PEGGIORAMENTO NELLA PULIZIA DEI BAGNI E NELL'ORGANIZZAZIONE PER LO SBARCO NON CAPISCO PERCHE' LE SCALE MOBILI IN USCITA DALLA NAVE VENGONO CHIUSE CREANDO NON POCHI PROBLEMI

Wir wollen uns über Superfast beschweren, da wir am Freitag den 19.7. die Fähre von Bari nach Igoumenitsa hätten nehmen sollen. Leider haben wir diese jedoch verpasst aufgrund von längeren Staus auf dem Weg und Weiteres. Vor Ort haben wir dann am Hafen bei der Stelle, wo man bei Superfast den Check In machen würde nachgefragt, wann wir jetzt das nächste Schiff nehmen könnte. Die Mitarbeiter dort haben uns aber regelrecht verscheucht, da es 10 min nach 12 Uhr war und das Schiff um 12 Uhr losgefahren ist. Und wegen diesen 10 min, wollten sie einer Familie mit zwei Kindern nicht weiterhelfen und meinten wir sollen EINFACH am nächsten Tag wiederkommen, was natürlich nicht so einfach geht. Außerdem waren Sie sehr unfreundlich und barsch im Ton. Das Reisebüro über, das wir gebucht hatten, hatte auch direkt an Superfast geschrieben und sich mehrmals über die Tickets erkundigt und es hat sich auch da keiner zurück gemeldet. Also haben wir gar keine Information bezüglich den Tickets bekommen, die teuer bezahlt wurden, ob diese zB verfallen, ob wir sie für das nächste Schiff nutzen können, ob wir einen Rabatt bekommen. Gar nichts. Also standen wir im Hafen von Bari und keiner von Superfast hat uns auch nur in irgendeiner Weise weitergeholfen! Deswegen haben wir über Ventouris neue Tickets gebucht und dort waren sie dann auch wirklich sehr hilfsbereit.
Trotzdem haben wir bis heute (1 Monat) noch keine Antwort über unsere Tickets von Superfast bekommen!
Nie wieder.

Wir haben A la Carte Restaurant besucht
4 Gerichte bestellt keine von den 4 Gerichten hat es geschmeckt.
Wir konnten es nicht glauben das das fertig Essen in Mikrowellen Geschmack serviert wird.
Echt enttäuschend 74,60 € rausgeschmissenes Geld 😡

Wir sind über die letzten Jahre mit praktisch allen Fährenlinien von Ancona nach Igoumenitsa und zurück gereist. Diese Jahr mit Superfast XI war allerdings die beste. Beim Hinweg pünktlich und aufm Rückweg sogar überpünktlich. Die Superfast XI ist ein super Schiff. Der Service hat sich auch massiv verbessert. Personal freundlich, Essen ok, klar ist es teuer, aber wo heute nicht? Kabinen sehr sauber. Wir werden nächstes Jahr definitiv wieder mit Superfast reisen.

Was sicherlich zu verbessern wäre: Bitte schreibt die jeweiligen Öffnungszeiten mittels eines Flyers an den jeweiligen Restaurants und Bars an.

Also....vor unserer Reise von Venedig nach Griechenland (25 Stunden) habe ich mir einige Bewertungen durchgelesen....mir wurde ganz anders...als ich teilweise die Zeilen las.
Unsere Fähre kam knapp 13 Stunden zu spät, was für ein Start in den Urlaub...aber...wir wurden rechtzeitig informiert und waren darauf vorbereitet. Die schlechte Bewertung über das Schiff kann ich jedoch nicht verstehen. Es ist eine Fähre und kein Luxus Kreuzfahrtschiff. Die Kabinen sind ok. Nicht sehr sauber...aber man muss froh sein das man nicht in irgendeiner Ecke an Deck oder unter den Treppen nächtigen muss. Für mich war es völlig i.o.
Das Essen fanden ich und meine Familie wirklich ok die Portionen waren ausreichend....Preis...was ist heutzutage noch ein angemessener Preis?? Mein Fazit...die Af Claudia hat uns verspätet aber sicher an unser Ziel gebracht. Das Personal war nicht sehr gesprächig aber für mich nicht unfreundlich. Das Essen war ok. Die Fahrt war sehr angenehm und ruhig. Würde wieder mit diesem Schiff reisen.

Wir sind mit dem Schiff ,,AF Claudia" von Venedig nach Igoumenitsa und 12 Tage später wieder mit dem gleichem Schiff nach Hause. Auf der Hinfahrt hatte das Schiff 12 Stunden Verspätung, wir wurden aber früh genug informiert. Als wir in Venedig waren mussten wir nochmal knapp 4 Stunden warten bis wir auf der Fähre waren und noch mal eine Stunde bis wir losgefahren sind. Bei der Hinfahrt war unsere Kabine nicht geputzt und das Bett stank. Die Fahrt selber war angenehm. Bei der Heimreise war unsere Kabine sauber geputzt. Wir hatten es deutlich schlimmer erwartet, auch was andere am Hafen gesagt haben war es in unseren Augen echt angenehm. Das Personal war nur zum Teil gesprächsbereit und auf der Webseite des Schiffes stand das es WLAN geben würde aber gab es nicht.

Schlecht in so vielem

Es ist dringend von einer Buchung mit SuperFast Ferries abzuraten!!!Es sei denn man hat Lust auf Abenteuer, Zufälle und Ärgernisse.
Obwohl die Fahrt von Venedig nach Igoumenitsa inkl. 2 Kleinkindern und Wohnmobil bereits Monate im Voraus gebucht wurde, kamen einige Tage vorher, diverse SMS mit dem Hinweis darauf, dass sich das Schiff geändert hat, die Kapazitäten deshalb geringer sind und eine Kabine nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Dies kommt offensichtlich häufiger vor, wenn man die Berichte in diesem Forum liest. Ergo wird dies seitens SuperFast Masche sein zwecks Gewinnoptimierung. Wie schon häufiger beschrieben, ist das Schiff Claudia heruntergekommen. Das Essen im Bordrestaurant ist nicht schlecht, aber viel zu teuer. Kinder Portionen …. Fehlanzeige!! Aufgrund der fehlenden Kabinen, gleicht das Schiff, einem Zeltlager, da natürlich alle mitfahren wollen und auch dürfen. Schließlich ist diese Tour für die meisten der Beginn des Sommerurlaubs und da möchte niemand einen Tag verlieren. Unter Treppen und auf Deck werden Zelte aufgestellt und es wird campiert. Der Kundenservice ist im Vorfeld so gut wie nicht erreichbar, weder telefonisch, noch per E-Mail. Bekommt man den Kundenservice an die Strippe, ist diesem die Schiffsänderung überhaupt nicht bekannt. Auch dies wird Masche sein! Alles in allem kommt man zwar in Igoumenitsa bzw. Patras an, danach braucht man aber erst mal drei Tage Urlaub, um sich von dieser Überfahrt zu erholen! Empfehlung: lieber ein paar Euro mehr ausgeben, dafür entspannter Urlaub von Anfang an!

Wir mussten zum Glück nur Oneway fahren. Beim nächsten Mal fahren wir hin und zurück oder buchen mit einer anderen Gesellschaft. 

I waited for some time to cool off before I wrote this review.
Booked a Patras to Venice trip a few weeks ago, departure 12:59 on the 18th of July, arrival 07:00. This kept changing a few times before the trip, as well as the vessel name, and was confirmed as 01:30 on the 19th, arrival at Venice at 11:00. Fast forward, after waiting on the docks for 4 hours, departure at 04:00 and arrival at 15:30! That's more than 8 hours delay! And that's after I asked the Reception about arrival time around lunch time and they said 14:00! Think of the people like myself who had to drive to Germany, Austria, etc for another 7-8 hours... Destroys all plans, bookings, you name it.
The vessel itself (AF Claudia) was slightly better than a cattle ship. One toilet facility for more than a hundred people (because the others were locked), where water is squirting from under the cracked tiles at every step, not to mention the smell, non-locking stall doors... In the cafe, which was the about the only place people could sit, air conditioning was nearly absent; I'd say the temperature was around 30 C most of the time. The only positive (ish) thing I can say is that the crew were sleepy, tired, overworked but they were quite professional nevertheless. I have been doing this trip both ways for about 9 years, and although things were slowly deteriorating over time, like prices going up, service going down, it is much noticeable after Superfast took over. This was the worst ever...

Mit der AF Claudia gefahren keine kabine wurde umgebracht auf Sitzplatz 5 Toiletten für 200 Leute. Personal ist top aber das Schiff ist dreckig und alt. Ich hoffe das die Leute die dir das zumuten auch mal mit fahren sollen bis patras von Venedig da fahre ich lieber mit der grimaldi lines. Anek lines war so super und jetzt kommt ein neue Unternehmen und das wars! Jetzt auf der Rückfahrt genau das gleiche wir haben schon mit der Grupp gesprochen und nix erreicht ich habe einem Schrittmacher und Rheuma muss jeden Tag spritzen danach haben ich immer Probleme aber egal Hauptsache die müssen nicht damit fahren was mit Leuten ist ist egal seit 30 Jahren fahren wir mit anek lines wird zeit für was Neues !!! Ach vergessen auf der Fahrt ist der Motor ausgefallen eine halbe Stunde lang standen wir uns wurde erzählt es ist ein test bei einer Übung .Motor war nicht in ordnung.

Booked from Patras Greece to Venice on 17th July because we expected a decent boat. This is two nights onboard with our two children. Just been emailed to say they have changed the boat. The new boat has nothing. What a shambles, don't make the same mistake we made. Terrible end to a wonderful family holiday in Greece. AVOID!!!

Für die Rückfahrt von Patras nach Venedig im Urlaub in Griechenland eine SMS etwa 10 Tage vorher von Superfast bekommen, wonach ein anderes (kleineres) Schiff eingesetzt wird und somit die gebuchte Kabine (sind immer hin 31 Stunden Fahrzeit und zwei Nächte) in einen Pullman-Sitz downgegradet ist. Geld soll es zurück geben, aber was hilft dies? Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber, schließlich hat man ja einen Vertrag geschlossen. Das ursprünglich geplante Schiff wird auf der Ancona Route eingesetzt. Dies nicht kurzfristig, sondern lt. einschlägigen Foren schon seit Frühjahr bekannt.
Nachtrag: haben die Überfahrt von Patras nach Venedig auf dem Ersatzschiff AF Claudia hinter uns gebracht. Das Schiff wurde offensichtlich neu gestrichen, das war’s. Der Passagierbereich total abgeranzt, die sog. Schlafsessel in einem katastrophalen Zustand (geplatztes Kunstleder, nicht bzw. nur gering verstellbar, speckig). Licht wurde in der ersten Nacht gedimmt, in der zweiten nicht, da das neu eingesetzte Personal nicht wusste, wie dies eingestellt wird. Personal übrigens sehr nett und bemüht, jedoch ebenfalls überfordert von der neuen Situation. Wenige, schäbige Toiletten, keine Duschmöglichkeit. An Deck nur sehr wenig Sitzmöglichkeiten (2 Holzbänke auf der unteren Galerie und ca. 30 Plätze (Drahtgeflechtmöbel, fest am Boden verschweißt) am obersten Deck, somit kein Schatten und zugig). Bei Abfahrt 1,5 Stunden verspätet (vorher per SMS informiert, noch größere Verspätung angekündigt). Bei Ankunft rund 5 Stunden verspätet, damit Zwischenübernachtung bei Heimfahrt nötig. Das Schiff ist für solche Distanzen völlig ungeeignet und vergleichsweise langsam. Auch die Be- und Entladezeiten können nicht gehalten werden. Somit sind Verspätungen vorprogrammiert. Insgesamt eine Schande für den griechischen Tourismus.

Dirty, smelly a practical wreck…. Unpleasant staff on top of everything… only to travel with if there are no other options available at all. Is in reality a very old ship that has been recoated and switched names!! I booked to travel with another ship and ended up traveling with this one that should not even be granted a traveling license. No reason to book a seat also since anybody can seat anywhere so it is a simple waste of money. Toilets on board are at least disgusting. On top of everything departure has been delayed over an hour while the arrival was over four hours delayed…

Was auf diesen Überfahrten geboten wird entspricht den ganzen negativen Beschreibungen ,einfach unbegreiflich und unverständlich !
Kommt man dann auf innergriechische Fähren ein Klassenunterschied der zeigt wie Griechen reisen und gepflegte Schiffe und saubere Kabinen haben. Für uns von Italien kommend ist der letzte Service gut genug. Schämen Sie sich in Grund und Boden!

Great speedy Ferry. On time. Dedicated and Friendly staff . Great service.

Seit Monaten zeigt die Onlinebuchung von Superfast freie Plätze für Camping an Bord in der 1. Septemberwoche.
Will man dann einen dieser Plätze buchen,erscheint die Meldung:
"kein Platz auf dem Fahrzeugdeck".

Ist das Schlampigkeit bei der Pflege der Homepage oder Absicht?