Man får ikke det man kjøper! Jeg bestilte vampyrtenner med limfeste, og fikk vampyrtenner med smelteplast - AKKURAT DET JEG IKKE VILLE HA. Jeg bestilte vampyrtenner med limfeste for en grunn, også får... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lynrask levering (pakket og sendt på en søndag). Alle varer (6kg snop) effektivt pakket i kompakt pappeske. God epost-informasjon underveis. Rimelig frakt. Kritikk rundt usikker levering er ikke re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den 13. oktober spaserte jeg ned Bygdøy allé med et mål for øye, hente mitt Oktoberfest-kostyme fra superkul.no. Spenningen var stor da jeg åpnet pakken, og følelsene gikk tilbake til da jeg var et ba... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Superkul.no er en super side hvis det virkelig er noe du er på utkikk etter når det gjelder både sminke, klær, sko, smykker, hår, detaljer og jah..alt du er på jakt etter. Siden er i tillegg for både... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Rask levering og stort utvalg gjør superkul.no til det beste valget på markedet i dag.
Contactgegevens
Grålumveien 4-6, 1718, Greaker, Noorwegen
- 69705010
- kunde@superkul.no
- www.superkul.no
3,3
Gemiddeld
170 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lite kundevennlig service
Produktene virker greie. Selve handelen og henting gikk relativt raskt.
Hadde dårlig tid, og ringte på forhånd opp å spurte om de da kunne gjøre klar pakken for meg slik at jeg bare kunne hente den uten å måtte vente. Likevel måtte jeg vente litt til tross for at jeg ringte på forhånd. Det gikk raskt, men hadde ønsket det var raskere, men poenget her er at jeg ville nevne det for vedkommende som kom med pakken. Sa i fra på en vennlig måte, dessverre tok hun det opp personlig, gikk i forsvarsmodus og svarte meg spydig. Det syns jeg var unødvendig av henne, og det trekker ned for servicen. Og til den det gjelder, så tenker jeg at du kan ta det med deg videre til en annen gang. Du kunne svart vennlig tilbake, så hadde jeg fått en annen kundeopplevelse. Og ikke glem å si "Hei!", gjerne med et smil om munnen når kunde kommer. Det er et service yrket. Ellers helt fint!
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei
Huff, det var trist at du fikk det inntrykket. Jeg husker du ringte og som jeg sa er ordren klar og det tar bare noen sekunder å hente den frem.
Men det er klart, vi kan ikke stå i døren og vente på deg :) Det er kø og mange andre som handler hos oss på grunn av Halloween, det er stort trykk og vi må forholde oss til kundene etter hvert som de kommer inn døren.
Ha en god Halloween :)
Superrask levering
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding :)
Kjøpte noen kjeks
Kjøpte noen kjeks. Smakte kjemisk. Alt gikk i søpla. Aldri svar fra butikken. Første og siste gang jeg handler herfra
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, jeg vet vi har svart deg på support eposten. Dessverre kan mail havne i spam eller bli stoppet før den kommer til din innboks. Det er derfor vi har telefontid så du kan ringe inn å snakke med oss.
Når det gjelder kjeksen er det en kjeks som vi har solgt i lang tid, det er et lisensiert produkt som selger verden over. Beklager at du ikke likte kjeksen, men det er lite vi kan gjøre med det dessverre :(
Flott service og masse kjekt de ikke…
Flott service og masse kjekt de ikke har i andre butikker. De ordnet frakt pga jeg trodde jeg hadde krysset ut det. Så de her kan jeg virkelig anbefale .
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Tusen hjertelig takk for ditt innlegg, det var hyggelig sagt :)
Svært forvirrende og dårlige instrukser…
Svært forvirrende og dårlige instrukser og intern kommunikasjon internt i deres firma!!
Med hilsen
Tor Ivar Widsteen
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Tusen takk skal du ha :)
Veldig skuffet over kundeservice hos…
Veldig skuffet over kundeservice hos superkul.
Bestilte varer, men valgte å angre kjøpet mitt. Dette var selfølgelig helt i orden, meeen de har ikke registrert dette til fakturaselskapet, nå har jeg sendt de 3 mail om og rette opp i dette og de svarer ikke engang. Må bare si at dette er dårlig. Har prøvd og ringe flere ganger men det blir bare brutt. Faktura selskapet har utsatt forfallsdato flere ganger i påvente av at superkul skal melde inn kreditering for kjøpet, noe de ikke har gjort til dags dato.
Kommer ikke til å handle her mer da det virker som de nærmest boikotter deg hvis du gjør retur eller angrer kjøp.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, jeg kan dessverre ikke finne saken din med den informasjonen som ligger her, men det hender at epost forsvinner i SPAM folderen eller som hos gmail, hotmail og så videre kan bli stoppet allerede før dette. Da virker det som at vi ikke svarer, men vi har svart.
Når det gjelder at du har ringt vet jeg ikke hva du har opplevd, vår telefon er åpen alle hverdager mellom kl 11.00 og 15.30
Uansett håper det har ordnet seg til slutt.
Litt gode varer!
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) Det varmer godt.
Hilsen Superkul
Heliumtanken som vi købte til 30stk…
Heliumtanken som vi købte til 30stk ballonger for 23cm str stemte overhovedet ikke. Blev bare brugt for kun 10stk små ballonger!!!! Så irriterande og bursdagsbarnet blev helt skuffet😒😓😡😤
Helium tanken blev brugt til bare ca10stk ballonger som var kun halv pusset op. De var ikke engang større end min hånd.
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, det var synd at du ikke fikk nok. Jeg vet ikke størrelsen på de ballongene du har brukt, men de fleste vanlige ballonger kan blåses opp til å bli mye større en målene på de og da bruker de MYE helium.
Her er et eksempel: Hvis du fyller 23 cm ballonger nøyaktig skal det rekke til ca 30 stk. Men om du fyller de slik at størrelsen øker med 5 cm halveres antall ballonger som kan fylles da det går veldig mye mer helium
Igjen beklager opplevelsen din, men det er nok dessverre for mye gass i ballongene.
Hilsen Superkul
Elendig leverings informasjon
Elendig leverings informasjon, sier i bestillingsmailen att pakken er sendt fra lager når den ikke er.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, det ser ut til at vi har misset denne kommentaren. Hva får deg til å tro at vi ikke har sendt pakken? Det er ofte at sporing ikke blir oppdatert hos postnord/bring da de kan gå videre uten å bli skannet på terminal. Når dette skjer ser det ut til på sporingen at pakken ikke er hentet hos oss. Det kan være dette du opplevde.
Hilsen Superkul
superkul.no et virkelig supert sted å handle!
Jeg har handlet på superkul.no gjennom flere år, og det er bare en sann glede. De har et kjempeutvalg av produkter til enhver anledning, og til svært gode priser. Det går raskt og enkelt å handle hos dem, og de har flere supre betalings løsninger å velge mellom. Og ikke minst...de er svært hyggelige og gir en fantastisk god service...😊👍
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei og tusen takk for en strålende tilbakemelding. Det varmer godt og motiverer oss til å stå på :) God sommer!
Utgått på dato!!
Jeg fikk en eske sjokolade, bestilt i mars i år. Varen var utgått på dato i desember 2023!! Skulle bruke de til noe spesielt, så dette var utrolig skuffende!! Styr unna godis....
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hvis det står DATOVARE og en dato i produktnavnet på din faktura har du kjøpt en datovare. Det vil si at varen er nær eller over best før datoen (Best før men ikke dårlig etter) til en sterkt nedsatt pris.
Hvis du ser datoen på en hvit lapp der det står F+ en dato er dette datoen vi fikk varen inn på vårt lager, det er ikke utløpsdato. Best før datoen står på selve varens forpakning.
Hvis ikke noe av dette stemmer så har du fått et produkt som er gammelt ved en feil og kontakter du kundeservice vil vi bytte den med en gang :)
Send epost til kunde@superkul.no så fikser vi dette.
Varenummer
Varenummer: 172812 har god kvalitet,Mange forskjellige farger å velge i.Superkul butikk.
28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Tusen takk skal du ha :)
Enkelt og bestille og betale. takk🥰
Enkelt og bestille og betale. Takk
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei og takk for god omtale. Vi skal gjøre vårt ytterste for at du skal få samme opplevelse hver gang :)
Manglende Vare
Bestilte to produkter jeg trengte, men fikk bare ett. Sendte tre e-poster til kundeservice, men fikk aldri svar. Kommer aldri til å bruke dem igjen - bortkastede penger!
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, det var synd at du opplever at vi ikke svarer deg. Vi svarer alle henvendelser og ordner opp i alle feil. Det som noen ganger hender er at yahoo, gmail, hotmail og outlook.com kan stoppe epostene allerede før de går i spam folderen. Det er viktig at om du ikke får bekreftelse på din henvendelse eller et svar at du ringer vår kundeservice slik at vi får ordnet opp.
Dette er et kjempestort problem som mange har dessverre da de store epostleverandørene skrur og skrur til nåløyet for hva de leverer av epost.
En ting du kan gjøre som vi anbefaler alle er å legge oss til som en godkjent avsender da det viser google og de store at eposten er ønsket.
Håper du tar kontakt med oss så vi får fikset feilen
Hilsen Superkul
Fikk tilsendt varer med dårlig dato
IKKE KJØP julegaver her!
Kjøpte to varer som begge går ut på dato i januar. Fikk til svar at de merker produktet 28 dager før det går ut, men det var ingen merking på den ene jeg kjøpte selv om det er under 28 dager til den går ut. Elendig kundeservice som bare lukker saken før man får svart de tilbake.
Første og siste gang jeg bruker denne nettsiden. Styr unna!
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, så trist at du ikke er fornøyd.
Vi har endret på våre rutiner og hvordan vi merker våre datovarer basert på blandt annet din helpdesksak :)
Det vil i løpet av et par tre dager bli mye tydeligere hvorfor varene er satt ned så mye i pris. Varene du kjøpte hadde en nesten for god til å være sann pris, kort dato var grunnen til at de var satt ned.
Alle tilbakemeldinger vi får enten som review eller epost / helpdesksaker blir tatt godt vare på og vi jobber hver eneste dag for å gjøre butikken og rutinene våre bedre :)
Igjen selv om ikke denne tilbakemeldingen var av den beste, har den resultert i en endring i vårt system :)
Takk skal du ha og God Jul.
Gamle varer, styr unna
Bestilte to stk Mama choo hot sauce, rask levering, men best før-datoen på begge flaskene er om en måned. Står ikke noe om dette på nett, og da jeg spurte kundeservice hva som har skjedd så fikk jeg et kort svar tilbake hvor de forteller at den er satt ned i pris pga dårlig dato, deretter lukket de dialogen slik at jeg ikke kan svare. Selger man datovarer er det veldig fint å informere kunden om dette. Kommer ikke til å bruke Superkul.no igjen, rask frakt spiller ingen rolle når varene er gamle og kundeservice er så dårlig. Styr unna 🙂
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei, takk for tilbakemeldingen din. Det var synd du ikke ble fornøyd.
Vi har ingen lang garanti på våre varer med utløpsdato. Slik vi merker varene er at utløpsdato kommer til syne 28 dager før varen går ut på dato. Så vil den settes ned i pris. Til slutt merkes den med DATOVARE i navnet når det er 15 dager igjen.
Når det gjelder lukking av saken er nok det bare en feil fra den som svarte på saken din. Det går litt på muskelminne når man klikker og det er dessverre en og annen som blir lukket ved en feil.
Det er bare å svare på saken via mail så blir saken fulgt opp i systeme uansett om den er lukket eller ikke :)
Vi skal se om vi kan gjøre det tydeligere, reglene for datovarer.
Antwoord van Superkul.no
Tusen takk skal du ha det er superhyggelig når en kunde tar seg bryet med å legge inn en koselig kommentar her. Det betyr masse for oss som jobber her :) God jul.
Dårlig kundeservice og «gamle» varer.
Rask levering, og det er bra.
Men, jeg kjøpte noen esker med godteri (kategorisert under jul), for å ha som små ekstra gaver til jul.
Bestilte bare kjente merker, men når jeg mottok varene (nå i midten av november), så hadde ene sorten best før dato i desember. Trodde man kunne gå ut i fra at det i hvert fall hadde minst et par/tre måneders holdbarhet.
Sa i ifra og fikk beskjed om at slik var det, de kunne ikke love noe. Så sammenlignet han med Oda, som bare har 7 dagers holdbarhetsgaranti, og mente derfor at jeg burde være fornøyd. Man kan jo ikke sammenligne med Oda som leverer ferskvarer, melk, pålegg osv., de har jo selvfølgelig bare en ukes holdbarhetsgaranti.
Det blir noe annet med sjokoladeesker, som selges som julegodteri.
Dårlig kundeservice, lite imøtekommende, og svarte på en frekk og lite kundevennlig måte.
Jeg sa ifra om dette også, men har ikke hørte noe mer fra de.
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Hei. For eksempel Oda har samme garanti på alt uansett om det er melk eller sjokolade. Men tilbake til oss. 28 dager før varen går ut på dato blir det vist en røld fet tekst som sier når varen går ut, 14 dager før blir varen satt ned og merket med DATOVARE.
Lenger garanti enn det kan ikke vi operere med dessverre :(
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd. Varen kom neste dag akkurat som bestilt. Takk!!
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Superkul.no
Tusen takk skal du ha, vi blir så glade når du er fornøyd :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.