Stadtwerke Bonn GmbH - SWB Bus und Bahn Reviews 

Ich musste heute wegen einer Kostenerstattung, die per Mail abgesprochen wurde zum Service Center in Bonn und wurde beim ruhigen Vortragen meines Anliegens angeschaut, als hätte ich grade eine alte Frau geschlagen. Die Dame am Service hat keinerlei Anstalten gemacht, sich ernsthaft mit meinem Problem zu beschäftigen und mich wieder weg geschickt. Und das ist nicht das erste Mal, dass ich im Service Center so behandelt wurde

Wenn auf der Anzeigetafel Abfahrt in 2 Minuten steht dann sollten die Fahrer der Line 66 die 2 Minuten auch einhalten und nicht vorher los fahren.
Im Gegensatz zu euch müssen ich und andere Leute auch richtige körperliche Arbeit leisten und nicht den ganzen Tag faul Rum sitzen.
Ihr habt ja natürlich in den letzten Jahren genug gestreikt also arbeitet auch gefälligst normal für euer Geld.

Ein Stern ist noch ein wirkliches Geschenk! Bringt euren Fahrern endlich mal bei sich nicht ständig Vorfahrt zu erzwingen nur weil sie die Situation aussitzen können!

Würde gar kein Stern geben, sondern eher noch minus verteilen.
Bin heute nach langer Zeit mal wieder mit Bus gefahren (normalerweise fahre ich mit meinem Auto ), aber heute war ich auf den Bus angewiesen, da ich vom Kölner Flughafen nach Hause wollte.
Der Busfahrer hat ein Mann angeschrien, weil er sein Kinderwagen nicht zusammen geklappt hat und das vor den Kindern. Kann man auch in einem normalen Ton sagen. Außerdem hat er daraufhin gemeint, „ Ansonsten lauft ihr nach Hause, ist mir auch egal „! Geht gar nicht 😠😤😡

Meisten Bahnen fallen aus oder sind konsequent zu spät dazu sind an den Zielorten Busse und Bahnen nie abgestimmt so dass man nie irgendwas erreichen kann wundert niemanden das man die Bahn nicht als Alternative zum Auto sieht

Da werde ich eben früher aus dem Bus geworfen, weil der Fahrer 'zu spät ' sei. Vll an jeder Haltestelle nicht stehen bleiben und am Handy sein. Dann kappt auch die Pünktlichkeit! Jetzt bin ich zu spät zur Arbeit. Danke für Nichts! Ist nicht das erste Mal.

Ich hatte das Deutschlandticket am 28.04 mit dem Beginn 01.05.2025 beantragt. Ich erhielt aber kein Ticket, daher rief ich bei der SWB an und man meinte, dass ich es zu spät für Mai beantragt hätte. Mir wurde zugesichert, dass der Mai nicht abgerechnet wird und jetzt im Juni erhielt ich die Abbuchung für Mai und Juni. Es wird jetzt schriftlich mir mitgeteilt, dass für Mai keine Erstattung folgt. Da es technisch doch gegangen wäre. Ich selbst hatte mich aber nicht mehr angemeldet, nach der telefonischen Auskunft.

Nach mehrfachen Versuchen telefonisch einen Ansprechpartner zu bekommen, entschied ich den schriftlichen Weg. Der leider nur mit einer Ablehnung folgte.

Telefonisch wurde mir gesagt, dass wenn ich eine Vorstandsbeschwerde verfassen würde, dies „nur“ vom kleinen Sachbearbeiter beantwortet wird. Die Aussage wurde fast amüsant gesagt.

Also wenn der Vorstand sich schon nicht interessiert ob Kunden abgezockt werden… dann die Mitarbeiter bestimmt nicht.

Kann jedem wirklich nur raten, es zu widerrufen, wenn das Ticket nicht direkt zur Verfügung gestellt wird.

Sauberkeit der Busse hat stark nachgelassen. Viele Busfahrer fahren viel zu schnell und halten sich nicht an zugelassenen höchst Geschwindigkeit. Im Sitzen wird man schön hin und her gedrückt der fliegkräfte.
Dann wird man fast in der türe eingeklemmt weil der fahre zu schnell die türen schießt. Kontrolliert das keiner mehr wie gefahren wird. Bis es wieder Unfälle gib.
Wird immer schlimmer in Bonn!

Es kann doch nicht wahr sein !
Aufgrund der Verspätung sollen Fahrgäste, die sowieso schon kaum Möglichkeit haben rechtzeitig am Zielort zu sein, aussteigen und den nächsten nehmen, der ebenso nicht zur Zielort fährt und noch ein mal aussteigen !

Der Kundenservice von SWB Bonn ist mit Abstand der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich wurde buchstäblich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht – und keiner konnte oder wollte mir helfen. Statt einer Lösung gab es nur Weiterleitungen, Ausflüchte und genervte Antworten. Das Verhalten war in vielen Fällen unhöflich, patzig und wenig hilfsbereit. Man hatte das Gefühl, dass niemand wirklich bereit war, sich mit dem Anliegen ernsthaft zu befassen. So etwas ist enttäuschend und inakzeptabel, gerade wenn es um einen Service geht, den man monatlich bezahlt.

Können nichts. Kommen immer zu spät oder zu früh.

Ich bin eine Krankenschwester und alleinerzhiende Mutter.Ich,meine Schwester und Mutter trugen ein Kopftuch.
Heute am 12.04.2025 habe ich Spätdienst mit überstunde gehabt.Ich war völlig erschöpft.Meine Mutter und meine Schwester haben sich um meine Tochter gekümmert, damit ich arbeiten konnte.
Nachdem ich um 21:40 Uhr meine Schicht beendet hatte, wollten wir gemeinsam nach Hause gehen.Wir standen abends alle an der Bahnhaltestelle Husarenstr. in Bonn und warteten auf den Bahn Nummer 61, der gegen 21:40 Uhr Richtung Hauptbahnhof abfuhr.Wir alle waren abend an der Haltestelle und warteten auf dem 61 Bahn Richtung Hauptbahnhof gegen 21:40 Uhr. Der Straßenbahn 61 kam, aber die Hintertür öffnete sich nicht. Also bis ich und meine Tochter und Mutter zum mittleren Tür erreichten fahr er weiter.Meine Schwester stande am mittleren Tür konnte deshalb in die Bahn einsteigen.Sie stieg an der nächsten Haltestelle aus und wartete dort auf uns.Wir sind dann zu Fuß weiter gegangen.Zum Glück ist nicht meine Tochter zuerst in den Zug gestiegen, sondern meine Schwester. Sonst wäre sie in Panik geraten und hätte große Angst gehabt.Das ist Rassismus.Er muss das mit Absicht getan haben.Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und unmenschlich.Ich hoffe, der Straßenbahnfahrer bekommt eine Mahnung.Ich hoffe, dass jemand diesen Kommentar berücksichtigt und sich bei mir meldet.

Immer zu spät, manchmal kommen die Busse einfach garnicht, ohne Ankündigung.

Die Busfahrer sind äußerst asozial und frech!
Sie nehmen wir ständig Vorfahrt weg und missachten die elementarsten Verkehrsregeln. Sowie die Grundsätze des friedlichen Miteinaders

Ich gene euch eine bewertung fǔr euren streik ihr ayris

Eine Ehemalige Hauptstadt die keinen zuverlässigen und sehr teuren Öffentlichen Verkehrsverbund hat.
Bahnen fallen ohne Grund aus. Sind nicht Pünktlich.
Die Preise sprengen selbst Metropolen wie München, Hamburg Berlin.

Der Informationen sind überhaupt nicht zielführend. Die Suchfunktion ist miserabel und teilweise irreführend.

Schade dass es hier keine Minussterne gibt.
Die Linie 66 ist eine Katastrophe, in beide Richtungen. Türen funktionieren regelmäßig nicht Schaffner fahren einfach weiter obwohl der Gast auf die Tür drückt und an der Bahn steht Bahnen sind entweder viel zu stark geheizt oder gar nicht. Haltestellen die neu gebaut wurden z.b Richtung Bad Honnef am Spitzenbach, toll gebaut, Ca 2 Jahre alt, überdacht, Super!!Allerdings bringt die Überdachung nichts wenn die Sitzgelegenheiten trotz Überdachungen bei kleinstem Regen nass sind. Ich weiß nicht wer da die Entscheider sind im Hause der SWB, aber wenn das in der freien Wirtschaft passiert wären die Verantwortlichen schon längst gefeuert, bei der SWB klopfen sich die"Manager" wahrscheinlich auf die Schultern und freuen sich auf den nächsten Bonus. Hauptsache Die Fahrpreise " anpassen" Hurra Verkehrswende!

29.01.25 Friedensplatz: 20.45 Anzeige: 609 um 20.52. 20.58 Anzeige verschwindet. 608 kommt dann um 21.15. Hintere Tür defekt. Gedränge an den anderen Türen. Intensive körperliche Kontakte mit Mitfahrer/Innen, Rollatoren, Einkaufs,
Taschen, Kinderwagen, etc. Vorteil: man kann nicht umfallen. Facit: Muss ich mir so etwas antun?

Danke an die Dummen Menschen die immer im tür sensor stehen. Ihr klaut uns allen Lebenszeit. Geht in die gänge durch und macht die Türen frei.
So schwer ist das nicht. In der türe steht bringt keinem etwas!