SWEDOOR Danmark Reviews 

Jeg har købt nye døre, karme og indfatninger gennem XL i Allerød. Alle døre og karme er leveret med egetræsfiner og er utroligt flotte. Jeg havde udfordringer med at finde indfatninger i egetræ/egetræsfiner, men opdagede til stor glæde at sweedor også tilbyder dette. De opfordrer endda på hjemmesiden til at købe deres indfatninger for at få et ensartet udtryk. Jeg køber dem igennem XL igen til 6000kr!(2 Alm sæt,1 dobbeltdør) og forventer selvfølgelig et produkt der lever op til prisen. Men indfatningerne er en helt anden farve/nuance end karmene og de er heller ikke ens i farverne. De spænder fra rødeg til nærmest grå. Jeg klager til XL og svaret fra Sweedor er at det bliver pakket i Polen og de ikke kan kontrollere hvordan tingene bliver pakket. Udover det mener de, at da det er finér er det svært at gøre helt ens.

Swedoor vil gerne sende én ny pakke, men kan ikke garantere hvad de ellers lover på hjemmesiden. De vil heller ikke tage dem retur.

Det er både vildledning og dårlig service.

Jeg er selv tømrer og kommer ikke til at anbefale swedoor til nogen kunder

Vi bestilte 2 nye klimadøre til vores lejlighed. Desværre oplevede vi flere fejl i processen:

1. Bestillingen var forsinket.
2. Dørerne har synlige skader, da malingen skalder af pga. den meget dårlige kvalitet.
3. Derudover har dørene været monteret i snart 2 måneder, og her kan det konstateres, at hængslerne allerede er begyndt at bøje, hvilket gør at dørene knirker meget.
4. Swedoor fratager sig alt ansvar, og de ønsker blot, at man fjerner eller redigerer sin dårlige anmeldelse på trustpilot.

Overordnet anbefaling - find et andet firma, hvor kvaliteten og service er høj prioriteret.

Bekymrende!
Vi bestiller 4 klimadøre i oktober til levering i november, hvor jeg har en aftale med vores tømre.
Der leveres ingen døre på aftalte leveringsdato! Ej heller får vi forklaring på/besked om en senere levering. Allerede her har vi en formodning om, at man har glemt vores ordre. Vi aflyser vores tømre.

Vi efterspørger vore døre.

Dørene ankommer, d. 22. december, med ugers forsinkelse. Med dørene følger forkerte bundstykker.

Vi mener ikke, at dørene er pakket forsvarligt ind. Vi kontakter Bygma/Swedoor desangående, og får beskeden "der er forskel på "indpakning" om det er standard døre, eller døre med special mål".

Vores tømre monterer, de længe ventede, døre i januar.

I UGE 7 (midt februar) modtager vi de "rigtige" bundstykker.

Da dørene, UDEN de nye BUNDSTYKKER monteres skaller malingen af, ved kanterne, på samtlige 4 døre.

Vi gør opmærksom på dette. Bygma/Swedoor mener ikke, der er belæg for reklamation.

Vi har nu haft en sagkyndig til at kigge på dørene og denne antager, der er tale om fabrikationsfejl/manglende hærdning/ingen "primer".

Vores egen forklaring er, at dette skyldes en "hurtighed", DA MAN MULIGVIS GLEMTE VORES BESTILLING tilbage i oktober. Muligvis er der ikke brugt "primer" eller der kan være tale om en manglende hærdning, HVORFOR denne afskalning.

Noget er galt mht afskalning af maling på samtlige 4 døre!

Vi taler IKKE om billige døre.

Den ejerforening, hvor vi bor, forventer at bestille yderligere 36 døre fra Swedoor, men med denne skuffende oplevelse overvejer vi anden leverandør.

Vi ville, forsøgsvis (kvalitet, leverance, oplevelse), starte med vore egne 4 døre.

Bekymrende er, at Swedoor forsøger at fralægge sig alt ansvar. Vi har nu igen indgivet reklamation til Bygma/Swedoor og forventer at der udvises ansvar og respekt.

Virkelig dårlig service, har lige bygget et nyt hus og bestilt døre til hele huset gennem bygma Grenaa af mærket swedoor. Vores branddør til garagen var der ekstra lang leveringstid på og har måtte undvære den de første 4 uger hvilket jo ikke kunne være anderledes. Men vi modtager den igen og montere med den samme og nede i bunden er der jo kanter på da vi løfter den ud, og da vi skal sætte den på opdager vi så et mærke i døren - vi kontakter bygma dagen efter og får svaret at fra swedoors side, VIL de ingenting gøre fordi den er monteret. Elendig service, vi kunne jo bare have taget døren af igen og spillet dumme!!

Køb indvendige døre og karme til hele huset.
Stabel Døre den dyreste ca 1700kr pr dør.
En af dørene var buet fra start,har klaget men svar var ,den retter sig,det er så blevet til ca 6 mm i buen,
Svar,hvis der er mere en 4 graders forskel kan den ikke byttes,og i kan jo prøve at vende den,så kommer håndtaget under nøglehullet,rigtig dårlig kundeservice

Vi havde problemer med vores dør, som er købt og monteret af typehusfirmaet Danhaus. De har ikke ville udbedre døren som nu er blevet skæv og ikke kan lukke. Det endte med at jeg ringede direkte til Swedoor som har været serviceminded og nu fået udbedret døren så den ikke længere er skæv. Det tog ca. en lille 1,5 uges tid.

God service og hjælpsomme :)

2 helt nye massive swedoor med swedoor karm fordi så passer det bare. Det hele monteret i vater og lod. Begge døre går meget på. Skriver til deres kundeservice som går ud fra at der er lavet en monteringsfejl. Efter at have sendt alle mål opdager de at fejlen er deres. Løsningen er at sende en hængselopretter🙄

Svar til Swedoor: Dørene er begyndt at bue lidt, så generelt en kedelig oplevelse. Det var ikke en tilfredstillende løsning på problemet, da gerigter skulle demonteres før jeg kunne bruge hængselvrideren.

Tarvelig finish på advance line

På deres glasdør er der meget synlige sømhuller/stifthuller efter fra montering af glaslister! Tænk sig de ikke har spartlet eller andet der skjuler disse i en dør til 6000 kr. Samlingerne i compact 03 advance line gaber alt for meget. Ligner desværre et billigt produkt. Må finde anden løsning til de næste døre.

Vi har i alt købt 3 massive døre i special mål og 2 massive i standard mål.
Karme og døre er monteret af tømrer.
Vi opdager så at 4 ud af 5 døre er skæve og en er der fejl på dørfladen,
Vi kontakter herefter sweddor og får tilsendt et måleskema hvor vi skal placere en retteskinne/lodestok på den side hvor dørene buer ind af, i samme skema oplyser man der, at DE acceptere en skævhed på 4mm?!?! Det står ingen andre steder når man køber dørene, først når man opretter en reklamation?!
Problemet er at vores døre skal lukke til karmen på ydersiden af hvor dørene buer, der er så imellem 4-6mm skævhed i top og bund.
Med det svar retur at de blot følger Dansk dørkontrol’s regler, og da de er skæve på den “forkerte” side, har de ikke tænkt sig at gøre noget.
Så de sælger et produkt, men de vil ikke stå inde for det produkt de sælger og skyder bare ansvaret videre til nogle som har lavet regler, de følger.
Så jeg vil anbefale alle at købe deres døre fra en anden leverandør end dem!!

Jeg købte en dobbelt indbygget skydedør. I følge Swedoor skal den have et udvendigt karmmål på 3340x2097. Men den har faktisk et mål på 3318x2097. Jeg sender billeddokumentation der viser at det er døråbningen der er for smal og at det tydeligt kan ses at dørene er en centimeter for langt inde i væggen. Swedoor henviser til at 2 cm er indenfor tolerancerne og at træ er et organisk materiale der kan udvide sig. Efter en uge opgiver vi kampen og må tilpasse vores væg til det mindre karmmål samt at dørene tydeligt ikke er trukket helt ud.
Dybt nedværdigende at skulle fejes af med at 2 cm er indenfor tolerancerne og træ skal kunne trække sig sammen 2 centimeter.

Ekstrem dårlig kvalitet!!! En specialfremstillet dør til over 6000 kr. med små bitte hængsler i et metal i tyndt, svagt og plasticagtigt metal. Dørkarmen var to cm længere end topkarmen. Kun en nøgle til i legetøjskvalitet. Du køber katten i sækken hos Swedoor. Køb ikke hos dette firma.

Jeg kontaktede Swedoors for at høre, om man kunne købe reparationsmaling til deres indvendige (farvede) døre, som vi har fået leveret til vores ny hus
Svaret kom hurtigt - med henvisning til at købe i byggemarked eller trælast, hvor man kan få 1 liter som mindste størrelse. Super ærgerligt, jeg håber aldrig at få brug for så stor en portion - og kan sammenligne med Rationel Vinduer, hvor en tilsvarende henvendelse resulterede i en hurtig forsendelse af en handy, lille dåse med reparationsmaling til en hoveddør.

Virkelig ringe kundeservice.

De tilknyttede dørmænd som kommer ud og måler op for dig, er ekstrem useriøse.

Har nu haft 2 dørmænd ude for at kigge.

Den første kommer ud og måler op og lover at vende tilbage inden for 1 uges tid. Vi har efter 9 ugers venten stadig ikke hørt fra ham.

Den anden kommer ud og måler op og har en ' jeg gider ikke mit job' attitude. Intet kan lade sig gøre og finder kun forhindringer frem for løsninger.
Det skal siges at vi blot har en helt almindelig standard dør, som i STANDARD!

Han vender tilbage med et overslag, hvor monteringen alene koster 21.000 kr.
Monteringen er simpelthen dyrere end selve døren.

Ryd op i jeres netværk af Dørmænd, de er virkelig dårlige repræsentanter for jeres firma.

Det bliver et ellers tak herfra.

Har efter 16 ugers forgæves venten på mine døre valg at annullere min ordre da andre firmaer kan levere døre/karme/gerægter på under 72 timer.

absolut konge kundeservice.

Min kone havde vundet en dør via en konkurrence på FB, den har vi næsten haft i 2 år. Dog havde jeg undret mig over at døren blev ved med at hænge, selvom at jeg havde rettet den op. Så begyndte jeg at undersøge sagen og fandt et video på Swedoor hjemmeside, hvor jeg kunne se hvad der skulle være på hængslerne. Det viste sig at der manglede nogle skruer og derfor blev døren ved med at hænge.
Så jeg kontakter Swedoor - Rasmus Mikkelsen, forklare ham problemet via en mail og hvad der mangler. Forklare også at hvis det viste sig at det skulle koste noget, for at få de skruer som manglede, så var det intet problem, da jeg gerne ville betale.
Der var ingen tøven, fik svaret om at der ville blive sendt nye hængsler og det de ankom også dagen efter, og endda udenberegning. Det havde jeg på ingen måde forventet, da jeg bare skulle have de skruer som manglede, for at kunne få vores dør til at side ordentligt og så måtte det koste det som nu skulle koste.
Så endte med at skifte begge hængsler for at sikre, at det ikke var skæve hængsler som skulle sidde på døren og at den også ville lukke ordentligt.

Absolut konge service :-)

Utrolig dårlig behandling og kundeservice. Fik leveret en dør der var beskadiget ved oppakningen, men Swedoor frasiger sig ethvert ansvar og siger blot det ikke kan bevises hvor/hvordan skaden er sket og insinuerer og vi nok selv har forårsaget skaden, hvorfor det ikke er deres problem.

Købe døre kan man, men leverer noget tilbage som ikke er pakket ud og som står i Original indpakning, det kan man ikke.
Årsagen er at man ikke har lagerplads og ikke fører lager at varen.
Elendig undskyld og utrolig dårlig kundeservice af et dansk firma fra Løgstør.

Ikke eksisterende kundeservice. Deres salgskonsulent KG afviser en reklamation uden at have set produktet fysisk.

Fantastisk kundeservice. Jeg beklagede mig i en gruppe på FB over knirkende håndtag. Og Pernille fra kundeservice henvendte sig selv til mig, for at sende mig nogle nye låsekasser uden beregning. De erkender et dårligt produkt, og opsøger selv. Det er god stil!

Da vi har bygget nyt hus og skulle bruge nogle indvendige døre valgte vi at kontakte swedoor for vejledning, jeg må sige vi har aldrig fået så god rådgivning før, den lokale konsulent var meget kundevenlig og professionel.