SWK ENERGIE GmbH Reviews 

Sehr gute Kundenbetreuung - Lösungen werden gesucht

Sehr guter Service bei SWK kann ich nur empfehlen 👍

Empfohlen. Gut. Danke

Kompetente Beratung am Telefon, alle Anliegen in kurzer Zeit diskutiert und abgearbeitet

Transparente unf faire Preise. Tel.schnell erreichbar. Kompetente, freundliche Mitarbeiter

Hallo Zusammen,
ich war gestern im Service-Center der SWK und wurde freundlich vom Sicherheitsdienst empfangen die mir erklärt haben das ich eine Nummer ziehen muss, kurz darauf wurde ich auch schon von einem netten Herren aufgerufen. Ich wollte ein Deutschlandticket und fragte nach einem Anmeldeformular, dieses erhielt ich auch sofort.Ich fragte ob ich es hier ausfüllen könnte, darauf hin sagte der Herr, wenn ich meinen Perso. und meine Bankverbindung hätte würde er es Online machen.
Zum Schluß bekam ich direkt mein Deutschlandticket für ab dem 1.07.2026 in die Hand.
Das war für mich Bürger nah auch wenn ich aus einer anderen Stadt gekommen bin.
Super nochmals Danke

Wechsel ging sehr schnell, Preis günstiger wie bei meinem alten Anbieter und es wird auf Wünsche vom Kunden eingegangen.

Ich kann die SWK leider nicht empfehlen. Ein Vertriebsmitarbeiter der SWK hat uns an der Haustür angesprochen. Wir wollten ursprünglich lediglich ein Angebot erhalten und uns über die Konditionen informieren. Stattdessen wurde nach unserem Eindruck direkt ein Vertrag abgeschlossen, obwohl wir nichts unterschrieben haben.

Als wir die Vertragsunterlagen erhalten haben, waren wir sehr überrascht. Die dort verwendete Unterschrift stammt nach unserer Auffassung nicht von uns. Aus unserer Sicht wurde der Vertrag daher ohne unsere Zustimmung abgeschlossen.

Besonders ärgerlich war anschließend der Widerrufsprozess. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass der Widerruf per E-Mail erfolgen soll. Danach wurde erklärt, dass dies nicht möglich sei. Erst nach zahlreichen Telefonaten und viel Aufwand konnte der Widerruf schließlich bearbeitet werden.

Insgesamt sind wir von diesem Vorgehen sehr enttäuscht. Wir wollten lediglich ein unverbindliches Angebot einholen und hatten stattdessen plötzlich einen Vertrag, den wir nie abschließen wollten. Der gesamte Vorgang hat viel Zeit, Nerven und unnötigen Aufwand gekostet. Aus unserer Sicht sollte die SWK ihre Vertriebs- und Widerrufsprozesse dringend überprüfen.

App ist super!

ZU viel Fragerei nervt.

Das Kundenportal ist übersichtlich und bei Fragen wird gut weitergeholfen.

Sehr freundlicher Kundenservice. Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert.

Passt. Was man braucht kriegt man.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei der SWK. Voriges Jahr, gab es ein Problem, das aber durch Die Unterstützung des Kundenservice, einfach, schnell und für beide Seiten zur vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte. Danke !!!.

Transparent,einfach und Preis Leistung OK.

Das Kundenportal ist übersichtlich gestaltet und es ist alles vorhanden was ich gesucht habe.

einfacher uebersichtlicher Wechsel