We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Sportwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Convert ANY bike into an eBike with the Swytch eBike kit


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

7K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bezint eer ge begint aan Swytch Bike

Ik heb twee keer een Swytch Bike systeem besteld. De eerste keer was er sprake van misinformatie waardoor de prijs opeens op begon te lopen. Dat kostte veel moeite om duidelijk te maken en niks extra te betalen. Uiteindelijk werkte de geleverde batterij niet. Die werd dan wel snel vervangen.
De tweede keer was opeens de levering enorm vertraagd. Adequate communicatie is er niet. Lees ook andere reviews hierover.
Swytch Bike lijkt vooral een Marketing fabriek die haar spullen ergens in China laat maken voor een lage prijs waar de levering erg onzeker is. Qua organisatie moet je vooral niet bestellen. Qua product is het wel grappig om je oude fiets toch mee te laten groeien in deze tijd.
Bezint eer ge begint.

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DOE HET NIET!!

Ik heb een preorder geplaatst op 31 januari met een verwachte leverdatum van mid augustus. Uiteraard hou ik bij een presale rekening met een vertraging. Inmiddels heb ik al minstens 5 nieuwe leverdata ontvangen. Op 24 October eindelijk een mail ontvangen dat mijn bestelling klaargemaakt werd voor verzending en ik ze 7 dagen moest geven om dit in orde te maken. Inmiddels nog steeds geen bestelling ontvangen en ook geen update in leverdatum op de site. Deze staat dus nog steeds op 25 okt - 1 nov.

Wanneer je mailt krijg je een standaard tekst waarbij je geadviseerd wordt om het tracking systeem te checken voor een geupdate datum. Het feit dat dit precies het probleem is, daar krijg je geen antwoord op.
Omdat mijn geduld op is heb ik om een refund gevraagd. Hun antwoord: Check het trackingsysteem en graag ontvangen we meer details om je refund te verwerken.
Er wordt niet aangegeven welke details ze willen ontvangen of dat ze het vervelend vinden dat het zo ver gekomen is.
Ik maak me ernstig zorgen over mijn geld en of ik dit uberhaupt nog terug krijg.

DOE HET NIET!!!

EDIT 19-11: sinds ik om een refund heb gevraagd hebben ze geen reactie meer gegeven op de mails die ik gestuurd heb met de vraag welke details ze nodig hebben. Mocht alle reactie uitblijven zal ik zowel een advocaat inschakelen en een zeer publiekelijke zaak starten ten midden van hun investeringscampagne als via visa mijn geld terug terugvorderen.

EDIT: 21-11 uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Er werd een korting van €30 aangeboden maar dit was voor mij geen optie meer.
Advies, lees goed de reviews online voordat je besluit een product bij hen aan te schaffen, het probleem lijkt erg diep te zitten bij dit bedrijf.

18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Hello there, thank you for raising this situation here. We recognise that this situation is not up to our usual standards, however, we are determined to make this better for you and resolve it to your satisfaction. We have sent you a message through Trustpilot to request more information regarding this matter so we can promptly assist you. We look forward to hearing back from you. The Swytch Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een jaar van tevoren besteld

Een jaar van tevoren besteld, echter telkens als de leverdatum in de buurt komt wordt het uitgesteld.

Soms een week, soms twee en nu telkens een maand a 3 weken.
Inmiddels zijn we ongeveer anderhalf jaar na de bestelling met nog steeds de standaard reply "onvoorziene omstandigheden". Persoonlijk heb ik er weinig vertrouwen in dat het überhaupt nog geleverd gaat worden.
Daarnaast ook nog een mailtje gekregen dat 1 specifiek onderdeel apart vertraagd is? Dus ik ben benieuwd zodra er ooit wat binnenkomt hoe ik daar dan achteraan moet gaan.

Maar goed, doe jezelf een plezier koop gewoon een andere kit van Amazon of koop gewoon een Ebike. Het is het drama niet waard.

Het lijkt een mooi product verder, jammer dat ze het organisatorisch niet op de rit hebben.

*update 11-9-24
Heb via de mail nogmaals excuses ontvangen en er schijnt een kleine cashback onderweg te zijn.
Dat gezegd te hebben is de leverdatum weer bijna 3 weken verder opgeschoven. Dit keer zelfs voor de vorige "beloofde" leverdatum.

29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Frank, thank you for sharing your honest feedback with us. We recognise that the unforeseen delay we have is not ideal and we recognise that because of that, the experience you have with us is not satisfactory. We have reached out to you privately to make sure that we can make that better for you and we are looking forward to hearing back from you. The Swytch Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Net als bij de vorige kit snel gemonteerd op de fiets van mijn dochter en het werkt heel goed.

3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisch

Vandaag het wiel ontvangen. 2 uurtjes klussen en het werkt! Dochter helemaal blij 😀. Duidelijke instructie voor montage.

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nou er is heel veel mis gegaan!

Nou er is heel veel mis gegaan!! We hebben een jaar moeten wachten op de Kit!! Besteld voorjaar 2022 en bezorgd voorjaar 2023. Daarna problemen met montage, er zit geen remsysteem bij het nieuwe voorwiel. Dus een ander remsysteem moeten laten monteren door fietsenmaker. Bleek dat er voor het systeem ook een nieuwe voorvork in moest. Alles bij elkaar een kleine 200 euro extra. De kit heeft ons ook uiteindelijk minimaal 750 gekost! Dus bijna 1000 euro. En tot slot werkt alles wel en het voorwiel draait bij testen. Helaas geen echte ondersteuning bij fietsen. Functioneert niet! Accu is goed vol en alles werkt maar voelbare ondersteuning geen effect. Heuveltje op in Nijmegen, was bedoeld met ondersteuning. Maar Nada!! We krijgen geen contact met deze firma, geen telefoonnummer etc. Meneer de eigenaar is een Oekrainer. Ik heb het idee en gevoel dat dit een oplichter eerste klas is. Mooie reclame en het zou allemaal mooi moeten uitpakken. Maar het is echt een waardeloos produkt en we willen ons geld terug! Maar je kunt wel mails blijven sturen, maar er gebeurd niks. Dus nu maar een een hele slechte review. Ik beveel niemand dit product aan en ik zou zeggen spaar nog even door en koop een electrisch kant en klare fiets bij de dealer met garantie. Wij zijn er in gestonken. Waarschuwing: DOE HET NIET!!!

27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Your experience does not reflect our standards, and we apologize for any inconvenience and disappointment you've faced. We value your feedback and will strive to make necessary improvements to ensure a better experience for our customers in the future. Thank you for bringing this to our attention, and please don't hesitate to contact us directly should you require assistance in the future. The Swytch Team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Swytch helpt me om mijn huidige hybride…

Swytch helpt me om mijn huidige hybride fiets ook zakelijk - no sweat - wat vaker te gebruiken ipv de auto. Opladen gaat snel en makkelijk. Swytch is de onopvallende e-bike die menig racefietser doet denken: 'hoe doet ie dat nou?!'

19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

18+ maanden wachten op een toolbox - hoe is dat mogelijk?

Mijn wiel en batterij zijn na lang lang lang wachten aangekomen en de fiets rijdt prima. Brussel heeft nu geen heuvels meer - heel leuk! Maar de service van Swytch laat heeeel veel te wensen over. De wachttijd was veel te lang en telkens werd de datum verschoven. De fiets toolkit die ik mee besteld had werd nog steeds niet geleverd. Die levering duurt dus meer dan 14 maanden, voor een kleine toolbox! Op m’n mails wordt ook niet meer gereageerd terwijl ze dat vroeger wel deden. Dit bedrijf moet dringend professionaliseren en hun klanten wat meer respect tonen!

20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Sorry to hear about this issue, Catherine. A member of our customer service team has reached out to you privately so that we can resolve this situation for you promptly. The Swytch Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet bestellen, geen Customer Service

Niet bestellen - geen Customer Service
Helaas, heb ik de pre-order moeten annuleren. Op dit moment krijg ik geen reactie om mijn geld terug te krijgen. Echter, staat dit wel duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Ik heb geprobeerd in contact te komen via mails, Instagram-berichten en contactverzoeken via de website. Ik krijg alleen automatische reacties en wil mijn geld terug.

Graag met mij contact opnemen om dit op te lossen.

3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goede communicatie via email op de…

goede communicatie via email op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn order, ik wist dat het lang ging duren, uiteindelijk 8 maanden geduurd,
was het wachten meer dan waard , ik heb de Kit met grote accu 30km+ , gashendel, en display. nu met mijn "oude" trek 4100 elke daar naar kantoor 20 km per dag, echt geweldig , super tevreden.
Gr.Paul

20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Thanks for sharing your experience, Paul! The Swytch Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Super slecht - niet kopen!

Super slecht! Waardeloos. In juni 2022 besteld, nog steeds niet in huis!! Je krijgt alleen maar standaard emails, zeggen dat je pakket eindelijk bezorgt gaat worden, blijkt dit helemaal niet te kloppen. Ze houden je aan het lijntje, maar je geld is weg. NIET KOPEN! OPLICHTERS.

24 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Thank you for contacting us, Sebastiaan. We want to assure you that your Kit is being prepared for delivery and we have just messaged you privately with an update regarding the order progress. We highly appreciate your patience during this process. The Swytch Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WAARDELOOS We hebben in juni 2022!!

WAARDELOOS We hebben in juni 2022!!! Een switchbike kit besteld. We hebben hem nóg niet ontvangen!! Na zoveel mails heen en weer met duizend smoesjes. Er is geen telefoonnummer te vinden dus bellen gaat niet. OPLICHTING! Geen persoonlijk contact mogelijk.

17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

We are sorry to hear that you have not received your Kit yet. We have messaged you privately regarding your order delivery progress and we want to assure you that your order is already on the way to you. Your wait is almost over, if you are able to hold on for a short time longer then you will be able to experience the all-new Swytch kit for yourself. The Swytch Team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters!

Heb mijn kit besteld in mei 2022 tot op heden niks ontvangen communicatie met Swytchbike is onmogelijk alleen wat mails ontvangen over uitstel levertijd. Wat mij betreft zijn het gewoon oplichters. Achteraf mijn eigen schuld ik had me wat beter moeten verdiepen in de (slechte!) reviews. Dus mijn advies aan diegene die hier nog iets willen bestellen/kopen, doe het niet!

7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

We are sorry you feel this way, André. We want to reassure you that we are working hard to deliver your order as quickly as possible and although we have experienced some delays your wait is almost over. We have emailed you an update privately and we look forward to responding to |any questions you might have. The Swytch Team.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een prijsofferte gevraagd voor…

Ik heb een prijsofferte gevraagd voor een batterylader en nog steeds geen antwoord gekregen

29 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo swytchbike.com

Antwoord van swytchbike.com

Gabriele, we would be happy to assist you further however, we need some more information. We have emailed you privately and we look forward to hearing from you. The Swytch Team.

Toon reviews in alle talen. (7.357 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer