swytchbike.com Reviews 7.357

Ik heb twee keer een Swytch Bike systeem besteld. De eerste keer was er sprake van misinformatie waardoor de prijs opeens op begon te lopen. Dat kostte veel moeite om duidelijk te maken en niks extra te betalen. Uiteindelijk werkte de geleverde batterij niet. Die werd dan wel snel vervangen.
De tweede keer was opeens de levering enorm vertraagd. Adequate communicatie is er niet. Lees ook andere reviews hierover.
Swytch Bike lijkt vooral een Marketing fabriek die haar spullen ergens in China laat maken voor een lage prijs waar de levering erg onzeker is. Qua organisatie moet je vooral niet bestellen. Qua product is het wel grappig om je oude fiets toch mee te laten groeien in deze tijd.
Bezint eer ge begint.

Ik heb een preorder geplaatst op 31 januari met een verwachte leverdatum van mid augustus. Uiteraard hou ik bij een presale rekening met een vertraging. Inmiddels heb ik al minstens 5 nieuwe leverdata ontvangen. Op 24 October eindelijk een mail ontvangen dat mijn bestelling klaargemaakt werd voor verzending en ik ze 7 dagen moest geven om dit in orde te maken. Inmiddels nog steeds geen bestelling ontvangen en ook geen update in leverdatum op de site. Deze staat dus nog steeds op 25 okt - 1 nov.

Wanneer je mailt krijg je een standaard tekst waarbij je geadviseerd wordt om het tracking systeem te checken voor een geupdate datum. Het feit dat dit precies het probleem is, daar krijg je geen antwoord op.
Omdat mijn geduld op is heb ik om een refund gevraagd. Hun antwoord: Check het trackingsysteem en graag ontvangen we meer details om je refund te verwerken.
Er wordt niet aangegeven welke details ze willen ontvangen of dat ze het vervelend vinden dat het zo ver gekomen is.
Ik maak me ernstig zorgen over mijn geld en of ik dit uberhaupt nog terug krijg.

DOE HET NIET!!!

EDIT 19-11: sinds ik om een refund heb gevraagd hebben ze geen reactie meer gegeven op de mails die ik gestuurd heb met de vraag welke details ze nodig hebben. Mocht alle reactie uitblijven zal ik zowel een advocaat inschakelen en een zeer publiekelijke zaak starten ten midden van hun investeringscampagne als via visa mijn geld terug terugvorderen.

EDIT: 21-11 uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Er werd een korting van €30 aangeboden maar dit was voor mij geen optie meer.
Advies, lees goed de reviews online voordat je besluit een product bij hen aan te schaffen, het probleem lijkt erg diep te zitten bij dit bedrijf.

Makkelijke montage en prima werking op mijn Brompton.

Een jaar van tevoren besteld, echter telkens als de leverdatum in de buurt komt wordt het uitgesteld.

Soms een week, soms twee en nu telkens een maand a 3 weken.
Inmiddels zijn we ongeveer anderhalf jaar na de bestelling met nog steeds de standaard reply "onvoorziene omstandigheden". Persoonlijk heb ik er weinig vertrouwen in dat het überhaupt nog geleverd gaat worden.
Daarnaast ook nog een mailtje gekregen dat 1 specifiek onderdeel apart vertraagd is? Dus ik ben benieuwd zodra er ooit wat binnenkomt hoe ik daar dan achteraan moet gaan.

Maar goed, doe jezelf een plezier koop gewoon een andere kit van Amazon of koop gewoon een Ebike. Het is het drama niet waard.

Het lijkt een mooi product verder, jammer dat ze het organisatorisch niet op de rit hebben.

*update 11-9-24
Heb via de mail nogmaals excuses ontvangen en er schijnt een kleine cashback onderweg te zijn.
Dat gezegd te hebben is de leverdatum weer bijna 3 weken verder opgeschoven. Dit keer zelfs voor de vorige "beloofde" leverdatum.

Net als bij de vorige kit snel gemonteerd op de fiets van mijn dochter en het werkt heel goed.

Vandaag het wiel ontvangen. 2 uurtjes klussen en het werkt! Dochter helemaal blij 😀. Duidelijke instructie voor montage.

Goede kwaliteit tegen een lage prijs.
Snelle helpdesk.
Eenvoudige montage.

Nou er is heel veel mis gegaan!! We hebben een jaar moeten wachten op de Kit!! Besteld voorjaar 2022 en bezorgd voorjaar 2023. Daarna problemen met montage, er zit geen remsysteem bij het nieuwe voorwiel. Dus een ander remsysteem moeten laten monteren door fietsenmaker. Bleek dat er voor het systeem ook een nieuwe voorvork in moest. Alles bij elkaar een kleine 200 euro extra. De kit heeft ons ook uiteindelijk minimaal 750 gekost! Dus bijna 1000 euro. En tot slot werkt alles wel en het voorwiel draait bij testen. Helaas geen echte ondersteuning bij fietsen. Functioneert niet! Accu is goed vol en alles werkt maar voelbare ondersteuning geen effect. Heuveltje op in Nijmegen, was bedoeld met ondersteuning. Maar Nada!! We krijgen geen contact met deze firma, geen telefoonnummer etc. Meneer de eigenaar is een Oekrainer. Ik heb het idee en gevoel dat dit een oplichter eerste klas is. Mooie reclame en het zou allemaal mooi moeten uitpakken. Maar het is echt een waardeloos produkt en we willen ons geld terug! Maar je kunt wel mails blijven sturen, maar er gebeurd niks. Dus nu maar een een hele slechte review. Ik beveel niemand dit product aan en ik zou zeggen spaar nog even door en koop een electrisch kant en klare fiets bij de dealer met garantie. Wij zijn er in gestonken. Waarschuwing: DOE HET NIET!!!

Swytch helpt me om mijn huidige hybride fiets ook zakelijk - no sweat - wat vaker te gebruiken ipv de auto. Opladen gaat snel en makkelijk. Swytch is de onopvallende e-bike die menig racefietser doet denken: 'hoe doet ie dat nou?!'

Mijn wiel en batterij zijn na lang lang lang wachten aangekomen en de fiets rijdt prima. Brussel heeft nu geen heuvels meer - heel leuk! Maar de service van Swytch laat heeeel veel te wensen over. De wachttijd was veel te lang en telkens werd de datum verschoven. De fiets toolkit die ik mee besteld had werd nog steeds niet geleverd. Die levering duurt dus meer dan 14 maanden, voor een kleine toolbox! Op m’n mails wordt ook niet meer gereageerd terwijl ze dat vroeger wel deden. Dit bedrijf moet dringend professionaliseren en hun klanten wat meer respect tonen!

Niet bestellen - geen Customer Service
Helaas, heb ik de pre-order moeten annuleren. Op dit moment krijg ik geen reactie om mijn geld terug te krijgen. Echter, staat dit wel duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Ik heb geprobeerd in contact te komen via mails, Instagram-berichten en contactverzoeken via de website. Ik krijg alleen automatische reacties en wil mijn geld terug.

Graag met mij contact opnemen om dit op te lossen.

goede communicatie via email op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn order, ik wist dat het lang ging duren, uiteindelijk 8 maanden geduurd,
was het wachten meer dan waard , ik heb de Kit met grote accu 30km+ , gashendel, en display. nu met mijn "oude" trek 4100 elke daar naar kantoor 20 km per dag, echt geweldig , super tevreden.
Gr.Paul

Super slecht! Waardeloos. In juni 2022 besteld, nog steeds niet in huis!! Je krijgt alleen maar standaard emails, zeggen dat je pakket eindelijk bezorgt gaat worden, blijkt dit helemaal niet te kloppen. Ze houden je aan het lijntje, maar je geld is weg. NIET KOPEN! OPLICHTERS.

WAARDELOOS We hebben in juni 2022!!! Een switchbike kit besteld. We hebben hem nóg niet ontvangen!! Na zoveel mails heen en weer met duizend smoesjes. Er is geen telefoonnummer te vinden dus bellen gaat niet. OPLICHTING! Geen persoonlijk contact mogelijk.

Heb mijn kit besteld in mei 2022 tot op heden niks ontvangen communicatie met Swytchbike is onmogelijk alleen wat mails ontvangen over uitstel levertijd. Wat mij betreft zijn het gewoon oplichters. Achteraf mijn eigen schuld ik had me wat beter moeten verdiepen in de (slechte!) reviews. Dus mijn advies aan diegene die hier nog iets willen bestellen/kopen, doe het niet!

Ik heb een prijsofferte gevraagd voor een batterylader en nog steeds geen antwoord gekregen