TCL Reviews 

Le véhicule 3703 à minuit 20 sur la ligne C17 charpennes nous pris avec une bienveillance particulière bien que mon ami et moi étions en retard. Cela nous a permis de rentrer paisiblement chez nous. Merci encore !

Le bus 231 n'est jamais passé.
J ai attendu 2 bus soit plus d une heure et aucune explication sur le site TCL .
Un mail envoyé au service client pour avoir des précisions et aucun retour .

J'ai un rdv je prend le bus je paye a l'entrée avec mon téléphone, a mi chemin des contrôleurs monte dans le bus, la machine du contrôleur arrive pas a lire mon billet il me faut descendre du bus alors que j'ai mon rdv, il pleut ! Son collègue contrôle mon billet ça marche direct et il voit que j'ai payer. Bien sûr le bus est partie, j'ai rater mon rdv car bien sûr les bus ne passe jamais a l'heure et toujours en retard mais ça c un autre sujet. Merci a ce contrôleur, ALORS QUE J'AI PAYER, en plus les prix augmentent tout ça pour qu'on me mette dehors c inadmissible j'en peut plus des contrôleur qui se prenne pour des flic, qu'ils apprenne a utiliser correctement leur machine !

Le bus 3001 du mercredi 22 octobre très désagréable le chauffeur a crié très fort pour rien et nous a critiqué parce que l’on faisait signe au camion de klaxonner avant de monter mais pas au chauffeur du bus ligne 26 numéroté 3001 je ne vous recommande pas d’aller dans son bus si c’est le 3001 de plus il a dit je cite :
« Vous allez pas commencer a me faire ch*er, vous aller descendre si vous parler trop fort». Je trouve que c’est abusé de sa part il est actuellement 17h02 et nous allons a "Echangeur porte des Alpes"
Identifier le svp

Des controleurs qui attendent le 1er du mois pour bloquer les stations les plus fréquentés et faire payer même les abonnées mensuel sur des oubli de renouvellement ça devrait être illégal,
Mettre une amende à un fraudeur j'en parlerai pas mais alors attendre les oublis des usagers pour faire de l'argent sur leurs dos même quand l'abonnement est fini depuis moins de 24h c'est vraiment une pure honte

Je souhaite laisser un avis concernant la ligne C14 direction Jean Macé (trajet vers 17h, départ Gare de Vaise).
J’ai été très déçue par l’attitude de la conductrice : absence de politesse, remarque désagréable lors de la validation de ma carte et refus d’ouvrir la porte avant à mon arrêt alors que j’étais devant, avec des douleurs au dos. Elle l’avait pourtant ouverte à l’arrêt précédent pour une autre personne.
Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. J’espère que cette situation sera prise au sérieux.

Nous sommes choquées.
A l'instant le chauffeur du Bus15 vient de décider de son propre chef de ne pas s'arrêter en nous faisant un signe du style "dommage" en levant les bras. Nous lui avons fait signe avant l'arrêt, il avait le temps de s'arrêter. C'est le chauffeur passé ce samedi soir 18 octobre 2025 à 17h19 à l'arrêt provisoire rue Henri Barbusse à Pierre Bénite. Invraisemblable.... nous sommes bouches bées....

Horaires de l’appli non respectés d’une journée sur l’autre. Résultat : obligé de prendre la voiture pour aller à la gare. Toujours aussi lamentable. Pour TCL nous sommes des usagers pas des clients

Le bus ligne 13 direction le palais sur vienne à 13h le mercredi 15 octobre ne s'arrête pas alors que j'étais à l'arrêt

Quand votre ado perd sa carte de bus , avant avec les cars du Rhône on pouvait simplement la renouveler par internet. Maintenant il faut se déplacer dans une des 4 agences qui sont uniquement sur lyon !! Faire 1h de route pour ça, autant dire que leur service est médiocre !!!

Nouvelle application, lente, pas intuitive. le mélange transport en commun, vélo, train, parc relais, bus à la demande etc... fait que l'on passe 2 mn à décocher tout ce que l'on utilise pas et ce à chaque utilisation, car pas de possibilité de mémoriser les préférences de transport !! du coup, propose des trajets complètement idiots, car se base uniquement sur le gain de temps. Lorsque l'on cherche un trajet direct sur un ligne, il nous propose qd même le vélo ! une perte de temps

Depuis quelques temps, le calcul d'itinéraire est délirant sur le site TCL. On nous propose non, on nous IMPOSE des parties en vélo et, si vous n'en faites pas, on nous propose un itinéraire totalement fantaisiste. Par exemple, aujourd'hui pour aller de Bellecour à Part Dieu (ou normalement, je m'y rends avec le Métro D Bellecour-Saxe Gambetta, puis avec le métro B Saxe Gambetta-Part Dieu) et là, on me propose de prendre la ligne D jusqu'à Valmy puis de prendre le Bus de Valmy à Part dieu... C'est n'importe quoi. Où sont les responsables de ces itinéraires qui n'ont plus rien à voir avec un service TCL mais avec une propagande Vélos

TCL VILLEFRANCHE une catastrophe ,le service resalib ne fonctionne pas!!!!! Impossible de trouver un créneau, la réponse au téléphone : "pas de chauffeur" des bus en retard , un prix qui a augmenté pour un service bien inférieur que libellule ou car du Rhône ... vite un retour en arrière ça évitera que tant de jeunes soient obligés de rentrer à pieds !

TCL vient d’acheter le réseau de cars de la région de Villefranche-sur-Saône. Le service resalib de l’époque avait le mérite de fonctionner. Aujourd’hui, avec TCL, le service est nul voir inutilisable malgré une augmentation de l’abonnement de l’ordre de 35 % à l’année, c’est honteux déplorable.

C15 :
Un an avec des stations fermées pour cause de travaux... Ok
Maintenant que des stations ont rouvertes, le trajet est encore dévié pour cause de travaux... Ok
Mais alors, pourquoi, alors que c'est une grosse ligne, les bus aux heures de où on doit partir travailler sont supprimés systématiquement : il est noté 4 min.... On attend.... Et puis le temps passe et d'un coup ça passe à 10/15 min... Et c'est souvent. Il y a des gens qui vont bosser.... On ne supprime pas des bus à 8h du matin !!!! Et puis alors personne pour répondre, trop d'appels... On se demande bien pourquoi hein ???
Et si un jour j'ai le malheur d'oublier ma carte, alors que je paie chaque mois et pointe chaque jour, on n'oubliera pas de me mettre une amende, hein...

les TCL ont laissez tout le peuple en galère comme d'habitude ils ont jamais de plan B...
aujourd'hui ils se sont fais haker c'est a dire ils avaient plus de contact radio entre chauffeur et poste de contrôle... ah bin trouvé un plan b à l'avance sur tout anomalie que vous pouvez rencontrer bande d'incapable et vous osez encore contrôler les gens pour leur titre de transport, c'est une blague.... je pense aux femmes avec les grosses valises toutes les personnes en galère accumulés les personnes âgés handicapés sur les quais personnes qui ont pas pu récupérer leurs enfants à l'école à cause de ses incapables.. remplacé d'urgence ce reseaux d'incapable Ils faut une concurrence qui savent agir en cas problématique.

Abonnements ultra chers pour les usagers actifs professionnellement, qualité ultra basse pour les consommateurs.
Des pannes sans cesses, des retards continus, des chantiers de "reparation"sans fin, des températures insupportables au sein des métros, même en plein hiver! Bienvenue dans"le nouvel air"(citation de la nouvelle société qui a racheté Sitral).
Pour une ville aussi grande et active que Lyon...très décevant.

Depuis combien de temps n’y a t’il pas eu de perturbations ? Trois heures et une maintenance de m...
Pour ne pas dire autre chose...

Le samedi 04.10.25 à 10h05, le bus C25, immatriculé 2110, a failli me heurter. J'étais sur les bandes blanches et il s'est précipité vers l'arrêt Diderot Roland sans respecter la priorité à droite juste avant l'arrêt, ni même la bande blanche. Il a délibérément choisi de ne pas me laisser passer.

Entre les très nombreux retards, les bus en panne, les équipements en panne (merci pour les PMR), l'absence d'information et un service client aux abonnés absents, les TLC ne sont vraiment pas à la hauteur d'une ville comme Lyon.
Lignes de référence C17 LB /Charpennes et métro B.