Texoleo.com Reviews 

Era cliente habitual, sempre correu tudo bem até agora. Efetuei a encomenda um encomenda de Dezembro, demorou muito tempo então pedi o reembolso via WhatsApp. Perceberam a situação e iam fazer o pagamento. No entanto nada foi feito, liguei centenas de vezes sem ninguém atender, via WhatsApp deixaram de responder… só foi pago quando pedi a um amigo que lá passasse para que pudesse chegar á fala com alguém da loja… inadmissível!!
Já fiz queixa no livro de reclamações online

Era cliente habitual, sempre correu tudo bem até agora. Efetuei a encomenda de uma bateria a 15 de Dezembro, dada como em stock. Nunca recebi nenhuma confirmação da encomenda por email, nada, passado uma semana, após insistência minha, lá responderam a dizer que houve um problema na encomenda, no dia 26 de Dezembro disseram que tinham efetuado reembolso do valor da encomenda, dia 30 ainda sem ter o dinheiro na conta, disseram que tinham feito mesmo naquele momento, e que no dia 1 ou 2 de janeiro teria o dinheiro, o que é certo é que já vamos a 6 de janeiro e ainda não recebi o reembolso. Pedi várias vezes que me facultassem o comprovativo da transferência bancária, e não respondem.
Ligo por telefone, e não atendem, não respondem aos emails, apenas respondem às vezes no WhatsApp. Estou muito desiludido, e nunca compro mais nada aqui.
Já fiz queixa no livro de reclamações online.

Orders often get delayed, they never answer the phone and mails. Don't buy here. Very bad service.

Confesso que fiquei apreensivo com tanto feedback negativo, ainda para mais cometi um erro de principiante em nao ver os comentarios primeiro. Mas desta vez isso correu bem e em termos da encomenda nao tenho nada a apontar, caixa selada com o oleo elf pedido em excelente estado e com o respectivo filtro de oleo. O unico senao e que nao recebi nenhuma sms ou email a dizer que a encomenda ja estava despachada e a caminho.
Encomendei ontem (02/12) recebi hoje (03/12).

Mandaram a encomenda incompleta, não atendem telefone nem respondem a email.
Não volto a fazer qualquer compra aqui nem que seja de borla.
Bolões.

No dia 06/08/2024 pelas 14:28 efetuamos uma compra no valor de 73.00€, pronto pagamento. Supostamente para entrega em 48h a 72h pela empresa MRW. Lamentavalmente até à presente data não recebemos nada. Tentamos ligar variadíssimas vezez sem sucesso. Enviamos email, a formalizar a desistência da compra por incomprimento dos prazos, também não respondem. Infelizmente vamos ter que tomar medidas legais para reaver o nosso pagamento.

Fiz a encomenda 175320 que se encontra paga desde 27-06 e até agora (15-07) não foi sequer enviada . Já liguei, enviei mensagem via WhatsApp e email e nem respondem. Estamos a falar de 5L de óleo que segundo o site tinham em stock.

já tinha feito uma encomenda neste site e correu bem, isto em 11/2022. Desta vez fiz uma encomenda e simplesmente nada me foi entregue até então, a encomenda foi paga dia 03/07/2024, já enviei emails tentei ligar mais de 30vezes e nada, já fiz reclamação no portal das queixas e no livro de reclamações eletrónico.
967129618
915884439
saquei estes números do livro de reclamações eletronico, mas já não consigo efetuar chamada
possivelmente bloquiaram-me o numero.
Próximo passo ASAE

Realmente eles estão a pecar muito, no site diz que tem o produto em stock, mas não diz o prazo de entrega e depois ninguém atende o telefone ou responde a e-mail ou mensagem de WhatsApp. Tive que ir pessoalmente às instalações para receber meu dinheiro de volta

Efetuei a compra 175628 no valor de 44,82€ de um produto existente em stock com entrega em 2 dias. Liguei ontem e hoje ninguém atende! Enviei email e ninguém responde! Decidi vir aqui analisar o feedback da empresa e fiquei assustado mas como o valor não é muito alto…vou mantendo atualizado a minha experiência com a texoleo para evitar ou comentários depreciativos ou roubos descarados! Em breve darei o meu parecer…mas estou inclinado para a segunda ideia.

Encomenda entregue + - em 10 dias. Correu tudo bem. O único senão, a falta de comunicação. Entregue por transportadora MRW. De resto, tranquilo.Obrigado Texóleo

No passado dia 2 logo pela manhã fiz uma encomenda nesta loja no valor de 56.59€, paguei logo por multibanco, supostamente de artigos em stock tal como anunciado no website. Já para lá liguei para o numero de telefone que consta no website, mensagem para o watsapp deles, email, não obtive resposta alguma para qualquer um dos contactos atrás mencionados. Como estranhei a demora fui ao google e numa breve pesquisa por "texoleo" deparei com inúmeras queixas desta loja. Mais informo que vou de imediato proceder a denuncia no livro de reclamações eletrónico e queixa por burla na psp. Confiei porque no website deles diz:

Quando chega a minha encomenda ?

1. Quanto tempo leva a minha encomenda a chegar?
A partir do momento em recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis.
a) Para Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 48/72horas.
Quando chega a minha encomenda ?
1. Quanto tempo leva a minha encomenda a chegar?
A partir do momento em recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis.
a) Para Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 48/72horas.

Já tarde, que apercebi que fui burlado 192,76 euros que não sei quando e como os vou reaver, com tanta queixa como eu já vi ,como é que esta empresa continua a vender e ninguém faz nada, pondo em causa a credibilidade de outras empresas que vendem na internet

Desde março que aguardo uma entrega e até agora nada.
Já fiz mail, já tentei ligar e nada.
Alguém sabe o que se passa. Localização do atual armazém (em Alverca já fechou e segundo o segurança, não sabe para onde foi)

Apesar de dezenas de reclamações acho que fui o sortudo, sem saber de nada errado com a empresa, fiz uma encomenda no dia 02 de Junho e recebi o meu pedido hoje dia 06 de Junho através da MRW. Li algumas reclamações e uma delas dizia que a empresa fechou ! Comigo correu tudo como previsto.

Efectuei uma compra nesta empresa Texoleo no dia 28 de Maio e fiz o imediato pagamento tendo em boa fé a informação disponibilizada de entrega no dia seguinte. Tal não sucedeu e tentei verificar se existia alguma informação sobre a entrega, tentei entrar em contacto com a empresa Texoleo quer via telefone, quer por email sem qualquer resposta, sendo que, o numero de chamadas efectuadas excedeu mais de uma dezena de tentativas e pelo menos cinco emails para direções distintas.
Ora dei-me conta de que a empresa já não opera e que a mesma está literalmente com queixas em todo lado, inclusive no livro de reclamações online já não se consegue efectuar a reclamação porque já não reconheceu a empresa Texoleo em actividade.
Solicitei um estorno do valor pago via Whatsapp hoje mesmo e estou á espera que se dignem a fazê-lo.
Tanto quanto me foi possível apurar esta empresa continua a operar e a enganar os clientes que tal como eu em boa fé fizeram as suas compras e pagaram e neste momento nem o dinheiro nem as suas compras, simplesmente lastimável.

Encomenda feita e paga: "Caro/a
Confirmamos a receção do pagamento da sua encomenda 173671 na nossa loja." no dia 03 Maio 2024, ate hoje dia 18 Maio 2024, ainda não chegou a encomenda, não houve resposta a e-mails, nem ninguém atende o telefone.

NUNCA MAIS COMPRAREI NA TEXOLEO!!!

Sabendo que a Texoleo tinha mudado de gerência, e sabendo também das poucas vergonhas no que diz respeito ao tratamento de clientes desde essa altura, ponderei muito em voltar a comprar nesta loja visto que sou cliente há anos.

No entanto, lá arrisquei e no dia 11 de Abril de 2024, fiz uma encomenda com o numero 172988.
Passados uns dias, nem sequer expedida tinha sido. Como tal, enviei email no dia 15 de Abril ao qual nem sequer se dignaram a responder. Para me calar, mudaram o estado da encomenda para "expedida" mas nada de enviar o tracking.

Como é lógico, não devem ter enviado nada visto que hoje, dia 19 de Abril continua sem chegar a encomenda.

Esta loja com este tipo de comportamento está condenada a perder clientes. Eu não volto a comprar, garantidamente!

Se a encomenda não chegar na próxima segunda feira, farei queixa nas autoridades competentes e começarei a denunciar a situação nos canais apropriados.

Encomenda feita e paga no dia 13 de março, já me dirigi 2 vezes (dia 19 e dia 26 )às instalações desta empresa, no dia 19 informaram que a encomenda já estava em expedição nesse dia, que a recebia no máximo no dia 21, tal não aconteceu, no dia 26 disseram o mesmo, mas até agora, nada, continua na minha conta cliente, como paga ( não expedida), vergonhoso como uma empresa nacional trata os clientes de vários anos.
Não respondem aos vários emails enviados, nem whatsapp, nada de resposta aos clientes,
Têm desde dia 13 de março, 185,72€ meus e sem resposta de nada.
Terei que lá ir novamente e de outros modos para resolver esta palhaçada.

Fiz uma encomenda no dia 11/03/2024
até agora ainda não recebi a encomenda
raramente atendem o telefone não respondem a email
so recebi um email a dizer que um produto estava esgotado e que a situação seria reposta dia 25 março
ate agora não a nenhuma reposta da parte da Texoleo.
NÃO VOLTAREIS A FAZER COMPRA NA TEXOLEO