Elegí tien21 por que hay tienda fisica donde vivo y por tema de transporte, ver la tv en persona y por un futuro problema poder hablar con alguien en persona, aunque para mi sorpresa cuando fui y pedí... Toon meer
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Tuve que cancelar un pedido, pues me di cuenta al día siguiente que no necesitaba el producto que había pedido. Me atendió una persona súper amable y además, como no había salido aún del almacén, me d... Toon meer
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No me ha gustado el trato, todo deprisa y corriendo en la colocación y explicación, vamos que no me han explicado nada. Ningún cuidado a la hora de manchar, entiendo que se manche pero se puede t... Toon meer
Los precios buenos. El plazo, inicial, de entrega razonable, pero sin avisar se presentaron un dia antes y generó dificultades para la recepción, solventadas por la buena disposición del transportista... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Huishoudapparatuur winkel
- Mobiele telefoon winkel
- Computerwinkel
- Elektronicawinkel
- Winkel voor wasmachines en wasdrogers
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- Disponemos de más de 700 puntos de venta repartidos por todo el territorio peninsular donde nuestros especialistas te asesorarán para que encuentres el producto que más se adapte a tus necesidades. En nuestras tiendas podrás encontrar una gran variedad de productos de los fabricantes más punteros y además podrás recoger en ellas tus pedidos confirmados a través de la web.
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Tien21 Electrodomésticos
3,6
Gemiddeld
799 reviews
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No aparecía mi pedido on line y recibí…
No aparecía mi pedido on line y recibí mail diciendo que volviera a hacer la compra.
El pago es inmediato por bizum.
Al final solucionado hablando por teléfono con persona física, la virtual no reconocía tampoco el pedido.
14 juli 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Lamentamos al confusión. El asistente virtual está aún en fase de desarrollo y lo vamos entrenando día a día para que mejore.
Nos alegra que todo se haya resuelto de manera favorable.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
Horrible
Pongo 2 por no poner 0, pedimos un ventilador y encima nos viene sin tuercas , queremos devolverlo y nos piden aún encima 14'50 por el envío, no lo recomiendo para nada nos han engañado pero bien
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Dado que no indica detalles sobre su pedido, hemos hecho una solicitud de información adicional para revisar su caso y ver si podemos hacer alguna gestión adicional.
Disculpe las molestias.
Un saludo.
NO CUMPLEN PLAZOS ENTREGA
Compre un frigorífico con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Llegado el día de entrega no recibirlo, tras insistir mucho, modifican la fecha a 10 días laborables. Decido anular compra por incumplimiento de condiciones y 13 días después aun no he recibido el importe. Experiencia nefasta. Pedido nº N24271954
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le pedimos disculpas por las molestias.
Tras las gestiones llevadas a cabo por el Centro de Atención al Cliente, se ha procedido al abono en cuenta del importe pagado.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por su reseña.
Esperamos contar de nuevo con usted en el futuro.
Un saludo.
Trasnporte nefasto
Me dan una fecha de entrega, que no cumplen, por supuesto; ese mismo día a ultima hora me indican que me lo entregarán una semana después... sin otra explicación y aún tiene más que decir que yo, tampoco quieren devolverme el dinero que es lo de menos, pero llevamos más de 15 días sin lavadora y lo que le restará. Para comprar por internet recomiendo Amazon o, sino, las tiendas físicas,la falta de profesionalidad de los que van a la zaga de Amazon es manifiesta. NEFASTOS
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Lamentamos su incidencia. Por favor, ¿puede pasarnos número de pedido para que pasemos nota urgente al Centro de Atención al Cliente?
Gracias y disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por valorar su experiencia. Nos alegra que todo haya sido de su agrado.
Un saludo.
Confianza a la hora de comprar aqui
No es la primera vez que compro en esta tienda tanto en tienda fisica como en linea, siempre resuelven rapido todas las dudas, hice una compra online hace unos dias, me equivoqué en la altura de la nevera y me cancelaron enseguida el pedido y pude hacer uno nuevo de inmediato, recomiendo sin lugar a dudas adquirir aqui sus electrodomesticos
8 juli 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Agradecemos enormemente su fidelidad y nos alegra que en su caso todo saliera bien. Desafortunadamente, a veces, aunque hagamos todo lo posible, las cancelaciones no siempre son fáciles de procesar.
Esperamos contar de nuevo con usted próximamente.
Gracias.
Un saludo.
Las dos personas que vinieron a hacer…
Las dos personas que vinieron a hacer la entrega de la lavadora son extraordinarios lo hicieron rápido y perfecto tienen una puntuación de 10
7 juli 2026
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Muchas gracias por valorar su experiencia. Trasladaremos a nuestros compañeros su felicitación.
Un saludo.
Compra de lavadora web
Compré una lavadora en la web y fue todo perfecto, desde la entrega rapidísimo hasta la puesta en marcha y retirada de la vieja. Muy contenta con el servicio prestado.
16 juni 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Nos alegra que todo fuera perfecto en su pedido. Es la clase de servicio que aspiramos a proporcionar en el 100% de los pedidos y trabajamos día tras día para conseguirlo.
Esperamos que si decide repetir con nosotros, todo vaya aún mejor.
Un saludo.
Muy atentos y nos solucionaron un…
Muy atentos y nos solucionaron un problema con la empresa de reparto, que se negó a subirme un frigorífico. Lo solucionaron rápido y bien.
18 juni 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que todo se haya solucionado adecuadamente y que pueda disfrutar de su producto.
Esperamos contar pronto con usted de nuevo.
Un saludo.
La entrega muy mal
La entrega muy mal, y la nevera no es de la medida estándar, es más pequeña, pero no se especificaba en el anuncio
6 juli 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Lamentamos que no esté satisfecha con el servicio y le hemos pedido al Centro de Atención al Cliente que revise su caso para ver cuál es el problema con la entrega.
Respecto a las medidas, son un atributo obligatorio en la ficha de los productos y en este caso se especifica claramente que son 176x54x50 para esta referencia. No obstante, si hay algún error puede comentárselo a las compañeras.
Gracias por su reseña y disculpe las molestias.
Un saludo.
Nefastos
El día 25 compré una lavadora en tien21 según la publicidad engañosa de esta empresa te la enviaban en 24h pues no fue así me quejé y me contestaron que mi lavadora tenía un tiempo de entrega de 3a 7 días laborables yo no leí bien el pedido y así era pero cuando tú abres la página te sale bien grande INSTALACIÓN Y ENVÍO EN 24h pues bien tampoco
cumplen con la entrega de 3 a 7 días hoy día 7 deJulio por fin después de no sé cuántos emails llamadas y chats con robots por fin me la han entregado después de 9 largos días laborables me la han entregado y eso que me era urgente en fin una experiencia nefasta no volveré a comprar nada más en esta tienda y espero que si alguien lee esta reseña tampoco compre
Hasta nunca tien21
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le pedimos disculpas por la confusión y por los retrasos.
Es cierto que en nuestra web indicamos que realizamos envíos a partir de 24 horas a cientos de localidades, pero una vez que se indica el código postal de destino y se elige el producto los plazos se actualizan. Intentaremos dejar esta información más clara para que a otros clientes no les ocurra lo mismo. Esperamos que sus deseos de que no compre nadie más no lleguen a cumplirse, ya que disponemos de cientos de tiendas y de empleados que se esfuerzan día a día para proporcionar el mejor servicio, aunque a veces cometamos errores, como ha sido su caso.
Hemos solicitado información adicional a través de Trustpilot para identificar su pedido y ver si podemos llevar a cabo algún tipo de compensación.
Una vez más, disculpe las molestias.
Un saludo.
Antwoord van Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por valorar su experiencia y por su fidelidad a Tien21.
Estaremos encantados de volver a atenderles en el futuro.
Un saludo.
un servicio express muy rapido pedi hoy…
un servicio express muy rapido pedi hoy y ya al otro dia tenia la nevera en casa genial todo
19 juni 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le estamos muy agradecidos por compartir su experiencia en Tien21. Esperamos que todo vaya genial con su nueva nevera.
Un saludo.
Es un escandalo mayusculo lo de esta…
Es un escandalo mayusculo lo de esta cadena.
pido todos los electrodomesticos de mi nueva casa a ellos y a que mala hora.
me traen un dia el frigorifico, me lo dejan en la puerta de la finca,cuando yo vivo en un tercer piso.
si quiero que me lo suban paga mas dinero.
otro dia otro producto,cada dia tener que molestarse en ir a abrirles, les avise que aun no vivia alli y que llamen antes de ir, pues nada, mandan los electrodomesticos sin avisar y lo dejan a los vecinos.
quiero cambiar dos productos, pues me piden dos mil cosas y 50 euros por una lavadora y 15 euros por el microondas.
les envio emails,por que el telefono que pone la web ,lo tienen para rascarse los webs, los emails los contestan a los dias.
y ya no sigo por que me caliento..
NUNCA MAS COMPRARE NI UNA SIMPLE CAFETERA EN TIEN21.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Nos alegra que todo haya ido según lo previsto y que su experiencia haya sido buena.
Muchas gracias por compartir su valoración.
Un saludo.
Servicio web bien, en tienda para recogida mal
Se recibió la notificación para la recogida en tiempo, pero la tienda no lo tenia claro y hasta que apareció el paquete tardaron demasiado tiempo.
30 november 2025
Antwoord van Tien21
Buenas tardes,
Gracias por compartir su experiencia y por indicarnos los aspectos a mejorar.
Recientemente hemos implementado una nueva app para gestión de pedidos en tienda y reportaremos esta incidencia a Desarrollo.
Esperamos que disfrute de su compra y que si decide repetir con nosotros todo funcione de forma más fluida.
Un saludo.
Jamás volveré a comprar nada en esta…
Jamás volveré a comprar nada en esta tienda. ¡El servicio es pésimo! En su página web dicen que entregan en 24 horas. ¡Y yo había elegido un producto que tenían en stock! El envío era desde Alicante hasta Finestrat, a 40 minutos en coche, y la entrega no llegó hasta una semana después. Además, pagué por la recogida de la nevera vieja, y con alguna excusa, al final no se la llevaron. ¡Nunca más!
22 juni 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Le pedimos disculpas por el retraso. Pasamos nota de su incidencia al Centro de Atención al Cliente para que revisen su caso e intenten gestionarlo más a fondo.
Un saludo.
Sinceramente la mejor empresa que he…
Sinceramente la mejor empresa que he conocido. Trato amigable , profesionalidad , seriedad.
8 juni 2026
Antwoord van Tien21
Buenos días,
Muchas gracias por su amable comentario. Esperamos que siga confiando en nosotros en el futuro.
Un saludo.
Servicio impecable
Servicio impecable, el mejor precio de la web (incluso pagando transporte) y rapidez en la entrega. ¿Se puede pedir algo más?
24 juni 2026
Antwoord van Tien21
Estimado cliente,
Muchas gracias por su pedido. Nos alegra que todo haya ido bien.
Respecto a su pregunta: sí, se puede pedir más. Estamos trabajando en aspectos como seguimiento de pedido y entregas aún más rápidas.
Esperamos que pueda comprobarlas por sí mismo si decide repetir de nuevo con nosotros.
Esperamos que disfrute de su producto.
Un saludo.
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