Timmersgems Reviews 18

Hele fijne groothandel waar wij vaak terug komen. Hans helpt ons altijd goed met adviezen en heeft iedere keer weer nieuwe, originele producten. Voor ons blijft dit een top adres!

Echt een geweldig bedrijf. Wij waren er vorige week en na een korte rondleiding zijn we zelf de showroom gaan ontdekken. Het lijkt wel een museum, zo groot en zulke prachtige dingen. Wij kochten wat armbanden en de eigenaar vertelde dat deze in de aanbieding waren en de helft goedkoper dan geprijsd op het artikel, wat een eerlijkheid. We snappen niet goed waar die negativiteit bij een paar mensen vandaan komt; wij hebben het (net als bijna alle anderen) uiterst positief ervaren en gaan hier nog vaak komen. Trouwens, wat een prachtige in eigen beheer ontwikkelde producten zoals kaartdecks en boeken. Het is natuurlijk wel een groothandel, dus je moet hier denk ik niet met een hele kleine beurs naartoe gaan. Maar goed, dit kun je eigenlijk niet over het hoofd zien, net als dat alle prijzen natuurlijk exclusief BTW zijn. Onze ervaring was super: zeer vriendelijk personeel, scherpe prijzen, gratis artikelen op de koop toe, lekkere koffie en heerlijke koekjes. SUPER!

Ik heb in de laatste jaren enkele bestellingen gedaan bij Timmergems, zoals Seleniet handstenen en Palo Santo etc. Timmergems heeft ons altijd geholpen om te helpen bij het blij maken van mensen die het minder goed hebben, daar hebben we dankzij Timmergems seleniet handsteentjes aan moge uitdelen. Ik heb uit eigen budget wel netjes de kosten gedaan, maar kreeg altijd wel iets een kleinigheidje als extra's bij de bestellingen daar je normaal voor moest betalen. De laatste keer had ik flinke verwarring betreffend palo santo, maar ik wist niet dat ik het zo fout kon hebben, zo zie je maar dat ik gewoon niet genoeg kennis had over palo santo en andere producten, duidelijk te merken dat hun echt wel wisten wat voor producten ze hebben en er helder over kunnen spreken. Ik lees andere reviews en de dingen op internet, ik begrijp dat mensen allemaal hun commentaar hebben of iets negatiefs te zeggen hebben, maar eigenlijk is het niet eerlijk, omdat timmergems echt wel hun best doet om de mensen te helpen en qua prijzen mag je ook niet klagen. hoe men ook spreekt, ik kan uit eigen ervaring wel zeggen, dat ze ondanks die enkele "negatieve reviews die je leest" echt laten zien dat ze hun uiterste best doen om er voor de klant te zijn. Blijf gewoon de mensen helpen timmergems, dankjewel dat ik bij jullie de mooie seleniet mocht kopen en nog steeds doe en daarmee mensen/kinderen blij mag maken met een engelsteentje, gr Marcel

Mijn ervaring met Timmergems is helaas niet positief. Hoewel ik vooraf werd geïnformeerd dat niet overal prijzen bij vermeld staan, ervaar ik het ontbreken van duidelijke prijsinformatie in de winkel als storend. Dit maakt het lastig om vooraf een goede afweging te maken, en uiteindelijk vond ik de kosten aanzienlijk hoger dan verwacht.

Wat ik daarnaast vervelend vind, is dat producten die niet op voorraad zijn zonder overleg vervangen worden door een ander artikel. Ook de prijsadviezen die ik ontving, bleken in de praktijk niet altijd te kloppen, wat me als beginnende ondernemer een onbetrouwbaar gevoel geeft.

Aan de andere kant wil ik wel benoemen dat bestellingen altijd netjes en stevig verpakt worden, en dat de levering doorgaans snel verloopt. Ook is de ontvangst in de winkel vriendelijk, met koffie, thee en wat lekkers.

Ondanks deze positieve punten overheerst bij mij toch de teleurstelling. Ik hoop dat Timmergems in de toekomst meer transparantie in prijzen en beter afgestemd advies kan bieden.

Ik bezocht Timmersgems samen met mijn mama, die mij hielp bij het uitkiezen van materiaal. Helaas was onze ervaring erg teleurstellend.

Bij binnenkomst kregen we geen enkele uitleg over het feit dat je minimaal €150 moet afnemen — dat ontdek je pas aan de kassa. Overal in de winkel ontbreken prijzen, wat het enorm lastig maakt om weloverwogen keuzes te maken. Toen mijn mama hier iets van zei, kregen we als reactie van de eigenaar: “Je kan ook op de webshop kijken.” Dat vonden we een vreemde opmerking, want we kwamen juist speciaal naar de winkel om het aanbod in het echt te zien en de kwaliteit te beoordelen.

Sommige armbanden hadden kaartjes met €3,95, maar aan de kassa bleek dit ineens boven de €8 te zijn. Er is totaal geen transparantie over de prijzen. Als beginnend ondernemer wil ik bewust en klein inkopen om te testen wat werkt. Dan is het niet logisch om meteen €300 te spenderen.

Uiteindelijk kwam ons totaalbedrag aan de kassa uit op €230 (inclusief btw), voor vrij weinig materiaal. Bij mijn vaste leveranciers krijg ik voor €150 een goed gevulde rugzak. Hier voelde het zwaar overpriced.

We besloten dan ook om niets te kopen. Helaas reageerde de eigenaar met denigrerende opmerkingen zoals: “Dit is een winkel voor grote klanten” en “Ik heb nog nooit meegemaakt dat iemand alles moet terugleggen.” Dat zegt veel over hoe starters en kleine ondernemers hier bekeken worden. Jammer dat we zo behandeld werden.

Ik heb mijn les geleerd en blijf voortaan bij mijn vaste, transparante leveranciers waar ik wél met respect word behandeld

Snelle bezorging. Uitstekend ingepakt. Prachtige artikelen. En heel klantvriendelijk.

Timmergems heeft mooie goede kwaliteit producten heel gevarieerd. Je wordt er gastvrij ontvangen met koffie of thee. Ze geven een goed advies en service. Helpen ook mee met inladen van produkten.
Ik kom er meer dan 20 jaar. Ik ben zeer tevreden ga zo door! chapo!!
Ik blijf komen.

Ik kom al jaren bij Timmergems in de groothandel. Ik blijf mijn ogen uitkijken aan de verscheidenheid van artikelen. Ik heb daar al wat pareltjes kunnen vinden.
Ik kan niet begrijpen dat mensen problemen hebben met de service. Ik ken niemand die meer toegewijd is om zijn klanten van dienst te zijn. Hij staat soms alleen en dan moet je even wachten voor advies of om af te rekenen. Maar geduld is een schone zaak. Er zijn altijd mensen die niet te voldoen zijn. Ik zal hier blijven komen tot de volgende keer!

Hele mooie winkel waar je niet uitgekeken raakt. Ik kom er graag en de eigenaar Hans is altijd vriendelijk.
Ik heb nooit problemen met prijzen gehad zoals ik hier lees. Ik ben alleen maar tevreden.

•3e bericht reactie op reactie van timmergems.
Zoals ik in onderstaand bericht al aangaf! Ik u al meerdere malen heb bedankt per mail dat u toch de eerder berekende prijs toch nogmaals heeft hanteert. Enkel jammer dat die natuurlijk niet de eerste kon.
Toch adviseer ik u duidelijker prijzen aan te geven in de winkel om misverstanden langs alle kanten te voorkomen.

U hoeft natuurlijk niets te doen met het advies. Maar dan adviseer ik ander toch om hier rekening mee te houden tijdens een evt bezoek aan de winkel.
Ik had de 1 ster die ik gegeven had gewijzigd naar een 2 ster omdat het toch beetje mosterd na maaltijd vond. Maar ik wel blij ben met de artikelen.

Voor een evt volgend bezoek zal ik nog echt veel nachten over na moeten denken dit nog eens te doen.
Ik heb u tevens moeten blokkeren per mail omdat u toch wel erg veel reacties bleef geven omtrent het aanpassen van mijn review. Dit komt erg opdringerig over.

U heeft maar 1x de kans om een goede indruk achter te laten. Wanneer dit echter toch tot een negatieve ervaring lijdt is het erg last het vertrouwen weer te herstellen.
Maar neem de reviews mee in de toekomst voor de evt andere klanten die uw showroom bezoeken.
En behandel iedere klant zoals jezelf ook behandeld zou willen worden.

Voor de rest wil ik hier geen woorden meer aan vuil maken.
En u ook verder in uw waarde te laten.
Het siert u zeker dat u het op de juiste manier heeft opgelost.

• 2e bericht plaatsing
Na mail verkeer heeft meneer zich toch bedacht en wilde toch graag de boeddha’s voor de eerdere prijs verkopen.

Hier heb ik eerst over na moeten denken maar ben er toch op ingegaan.
Toch tevreden dat ik de boeddha’s alsnog heb.

Daarna was meneer erg opdringerig dat ik
Mijn reviews moest aanpassen.
Ik zou adviseren voor meneer toch duidelijker zijn producten te prijzen om misverstanden te voorkomen.

• 1e bericht plaatsing

Bijgevoegd zend ik de mail die ik naar dhr Hans Timmers heb gestuurd, dit zegt genoeg

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik opnieuw uw winkel bezocht, nadat ik in mei een zeer positieve eerste indruk had gekregen. Destijds ben ik namelijk uitstekend door u geholpen en heb ik een aangenaam gesprek met u gehad, waar niets op aan te merken viel.

Echter, bij mijn bezoek van vandaag was de ervaring helaas minder positief. Ik heb een uur gewacht totdat u klaar was met een andere klant, aan wie u zelfs korting op korting gaf, wat natuurlijk mooi is bij een bestelling van meer dan €4.000,-.

Toen u vervolgens tijd voor mij had, was u echter vrij kortaf en niet erg vriendelijk. Dit vond ik jammer, zeker gezien mijn eerdere positieve ervaring in mei.

Ik kwam naar uw winkel omdat ik graag dezelfde Boeddha’s wilde kopen als de vorige keer, en ik was ook bereid om de defecte Boeddha’s over te nemen. Tot mijn verbazing vertelde u echter dat de prijs van de Boeddha’s nu €8,50 is, terwijl u mij in mei nog €3,50 hebt berekend. Als bewijs heb ik de factuur van mijn eerdere aankoop bijgevoegd.

Toen ik u hierop wees, gaf u aan dat de prijzen in deze periode fors gestegen zijn. Hoewel ik begrijp dat prijsstijgingen kunnen voorkomen, vond ik de manier waarop u dit bracht en de algemene houding erg onprofessioneel. En to be fair in deze periodes zijn de boeddha’s die bij u al langere tijd liggen niet duurder in inkoop geweest omdat deze niet opnieuw zijn aangeleverd.

Met deze e-mail wil ik mijn ervaring met u delen, omdat ik dit jammer vind na onze eerdere prettige interactie. Ik heb in het verleden uw contactinformatie doorgegeven aan verschillende collega’s, maar ik zal dit in de toekomst helaas afraden, vanwege de onprofessionele houding die ik vandaag heb ervaren.
Echter ben ik ook genoodzaakt mijn ervaringen te delen op Google.

Met vriendelijke groet,

Bedankt pakket weer snel bezorgd en de crystallen boven verwachting zo mooi.
Bedankt voor het kadootje.
Heel tevreden.

Prachtige groothandel. Fantastische spullen en erg divers. De eigenaar helpt ons altijd heel goed en komt met goede adviezen voor in onze winkel.

Echt een fantastische webshop voor de Groothandel.

Vervelende webshop : De aangeduide prijzen zijn zonder BTW. Als men wil afrekenen komt de boodschap dat men voor tenminste 150 EUR (exl. BTW) moet bestellen, anders gaat de aankoop niet door ! Dus moet je op zoek naar extra items. Bij sommige artikels is men verplicht om 3 exemplaren van hetzelfde te bestellen. Bij de afrekening komt daar nog bij : verzendingskosten (16 EUR voor België), betalingskosten (0,39 EUR voor Bancontact en op dit alles nog 21 % BTW. Je factuur wordt dus minimaal 200 EUR !!! Gevolg : ik ga hier niets kopen.

super winkel ga zeker terug veel gekocht en zeer tevreden,erg vriendelijk geholpen.
ps de koffie was ook lekker.

Een forse waarschuwing is hier op z’n plaats: meneer hanteert een zeer grillig prijsbeleid. De prijzen op de stelling komen niet (altijd) overeen met hetgeen in zijn computer staat. “oude prijzen” zegt hij dan……
Als je bij controle van de factuur daar melding van maakt, is meneer niet thuis. Vervolgens worden er allerlei kul argumenten bij gehaald want het is nooit meneer zijn schuld. Sterker nog, je bent er zelf mee akkoord gegaan (hoewel dat nergens uit blijkt). Geld terug is niet bespreekbaar als het boven de € 10,00 uitkomt.
Vervolgens worden de e-mails van meneer onaangenaam en begint hij om zich heen te slaan.
Commentaar wordt niet op prijs gesteld en je account wordt geblokkeerd.
Kortom, een weinig verheffende manier van zaken doen.
Uit zijn reactie blijkt dat meneer er meteen maar vanuit gaat dat de argumenten uit de lucht zijn gegrepen. Hij weet donders goed dat het verhaal op waarheid berust maar het komt gewoon niet in zijn kraam te pas. Praten bij een kopje koffie is dan ook bij voorbaat gedoemd te mislukken.