Tomado - Metaltex Reviews 

Slechte service. Airfryer besteld, beschadigd ontvangen en ze willen geen compensatie geven. Als je iets niet kan tillen, niet bestellen. Ze denken niet mee en je moet het zelf maar oplossen ook al sturen hun iets wat beschadigd is

De klantenservice van Tomado verdient vijf sterren. Nadat mijn melkopschuimer vlak na de verlopen garantietermijn stuk ging stuurde ik een berichtje hierover. Vrijwel direct antwoord: ik kon het product gratis opsturen ter beoordeling. Direct nadat zij het apparaat hadden ontvangen kreeg ik antwoord en nog dezelfde dag is er gratis een nieuwe opgestuurd! En het is nog een heel fijne melkopschuimer ook:-)

Wat een geweldige water koker en dat voor die prijs

Onlangs was onze Tomado stofzuiger stuk gegaan. Deze was nog maar een half jaar oud. Na ruim een week na de melding hadden we de nieuwe al binnen. Wat een topservice!

Snelle levering van een onderdeel voor een wasrek.

snel, komen afspraken na en weten wat er bedoeld wordt

Na een mail met de klantenservice, met de vraag om een reserveonderdeel voor mijn wasrek, kreeg ik deze 3 dagen later al thuis opgestuurd.
Ontzettend blij dat we nu weer normaal gebruik kunnen maken van onze wasrek.
Ik kreeg op dezelfde dag nog een vriendelijke reactie op mijn mail. Goede klantenservice!

Ik had een droogrek van Tomado waar na verloop van jaren de kunststof onderdelen kapot gingen. Ik heb deze gelukkig nog bij kunnen bestellen. Snelle service en keurig netjes opgestuurd. Het droogrek is weer als nieuwe en kan weer jaren mee.
Fijne service en prima geholpen!

De klep van de net geleverde oven hangt door. Het "rolletje" wat moet geleiden schuift opzij en daardoor heeft de klep direct schade aan de buitenzijde.

Wat een rommel zeg.

Verder ziet het product er goed uit, zou willen dat ik hem kon houden.

Dit was trouwens al de tweede, de eerste kwam binnen met gebroken glas 😒

Door een val van het droogrek waren helaas beide hoekstukken stuk waardoor het bovenste gedeelte van het droogrek niet meer te gebruiken is.

Op de website zagen wij dat er gelukkig nog losse onderdelen beschikbaar zijn. Deze werden de volgende dag aleen tegen vergoeding van de verzendkosten geleverd. Voor de hoekstukken zelf werden géén kosten in rekening gebracht. Top service!!!

Het verbindingsstukje van mijn droogrek was bij de verhuizing zoekgeraakt. Een simpel mailtje naar tomado met een foto van het droogrek en binnen 10 dagen had ik mijn verbindingsstukje. Uitstekende service!

Buitengewoon slechte ervaring.
Niet omdat qua merk is niet een van de beste, maar omdat mijn man heeft via blokker een kleine koelkastje besteld die zwaar beschadigd (bovenplaat) kwam, (blijkbaar zo uit de fabriek aangezien de krasjes erop stoppen waar de plaat eindigt en de rest van de bovenkant, een dunne rand achter, begint), dus "nieuw en verzelgeld".
Tomado kwam met absurde oplosopties, o.a. "retourneren voor een andere, nieuw uit de fabriek"(!? Dus net als deze), of "maximaal 10% geld compensatie" voor het jarenlang in huis zitten met een zoveel beschadigde koelkast dat het lijkt dat die de oorlog heeft meegemaakt.
Omdat retourneren voor een andere (die net zo beschadigd kan zijn, want zo komen ze dus uit de fabriek blijkbaar) was geen constructieve optie, we hebben desgewenst voor die paar eurotjes compensatie gekozen.
Dan ondanks dat ze onze betaal gegevens hadden, ze weigerden zelfs die paar eurotjes te betalen bewerend geen naam, adres, stad..enz. en betaal gegevens van ons te hebben (nadat we hen voor de koelkast hebben betaald dus).
We hebben opnieuw onze betaal gegevens ge-emaild.
Dan hebben ze iets anders verzonnen niet te betalen (trouwens, de correspondentie met Tomado ging blijkbaar via maar een persoon, genaamd "Sarina"), namelijk dat ze willen liever nog 30 dagen wachten met de (al te kleine) compensatie betaling, omdat "dat is het retourtermijn in de voorwaarden van Blokker" (waardoor ze verkopen hun door de oorlog gekomen spullen).
Dus dit nadat we een deal hadden dat we (desgewenst) de koelkastje houden en de (al te kleine) 10% compensatie accepteren, en ook nog betaling gegevens hebben verstuurd.
Als dit geen pure belediging en pesterij is, niets anders is.
We hebben NOOIT zoeits neegemaakt. Blijkbaar deals met Tomado stellen geen moer voor.
Trouwens, toen ze de opties hebben geemaild om van te kiezen, stond NERGENS dat die 10% pas over een maand zal uitbetaald worden. Dus ze verzinnen ter plekke van alles, zolang aan hun verplichtingen niet hoeven te voldoen, volgens de afsprakken die zijzelf hebben gemaakt.

UPDATE: Tomado heeft eindelijk die 18 euro (schade compensatie) aan ons overgemaakt, voordat de retour termijn (1 maand zicht termijn) over was, namelijk op 20 okt. 2023, negen dagen na ons tel. gesprek waarin ze zeiden dat bedrag over te maken.

Een review over het product gebruik werd vandaag door ons ook op de Blokker site geplaatst bij dit product, waar we die besteld hebben.

Dit product is zijn geld waard, snel en makkelijk .
Voor een heerlijk bakkie cappucino.

Beste , enige weken geleden ook een Tomado koekenpan Superior van 32 cm gekocht in de action , na 2 maal een omelet maken is deze pan bol komen te staan en wiebelt hij waardoor deze niet meer vlak staat.
Ik denk niet dat dit de bedoeling is en is deze pan eigenlijk niet meer te gebruiken . Is dit de kwaliteit waar ,maar ben blijkbaar niet de enigste met dit probleem

Snelle service. Ik kreeg direct een reactie op mijn vraag per e-mail. Instructies waren helder. Na betaling heb ik de gevraagde onderdelen per post ontvangen.

Hallo lieve mensen ik heb een heet waterdisspenser gekocht ik moest steeds lang wachten tot het water klaar was met de water koker toen ik tweeden geleden feest had van me zelf dacht ik meteen dat kan anders dus besloot ik van mijn verjaardags geld een dispenser tekopen nou en dat werkt niet meer lang wachten binnen een paar seconden heb ik tegen woordig een lekker koppie thee of warm water om de bami kruiden te verdunnen nou dat noem ik dus echt een kadootje voor me zelf dus mensen koop dat ding wandt het is het geld waard gr johanna

Een klein onderdeel van onze tomado droogtoren was stuk. Tomado gemaild voor een vervanging. Want we vonden het zonde om onze goede droogtoren weg te gooien voor zo'n klein onderdeel.
Per kerende post kregen we het onderdeeltje toegestuurd. Geheel gratis. Geweldige service van Tomado. Ze den wat ze beloven

Enkele weken geleden Tomado superior koekenpan 28cm gekocht bij de action.Vandaag voor het eerst gebruikt op keramisch fornuis.Pan staat te wiebelen,bodem is niet recht dus kan meteen in kliko.Bon helaas niet bewaard

7 jaar geleden kochten wij voor in onze pas aangeschafte camper een Tomado grill oven. Compact, weinig vermogen en vooral een licht gewicht oven voor het opwarmen van onze broodjes en verder lichte 2 persoons oven gerechtjes. Wat kan ik hier nog over zeggen. Deze grill is de persoonlijke aankoop van de afgelopen 7 jaar voor ons geworden. De plok en pling die wij zo goed kennen als er weer een aantal broodjes in de over klaar zijn om s'morgens in de camper heerlijk vers gemaakt zijn. De betrouwbaarheid dat ie het altijd doet. Onze tomado oven is tijdens onze 1e reis door italië 1x vanaf het bovenste kastje naar onder gekukkeld. Na controle blijkt er nog geen krasje op de oven te zitten en deed het nog steeds super. Deze review is niet om een nieuwe tomado grill oven te promoten, maar eerder om een bestaande grill, waar we nu nog steeds van genieten, te eren na 7 jaar trouwe vakantiedienst. Ze bestaan dus toch. Super apparaten voor niet meer dan destijds €20,- chappoo.. Tomado en blokker.

Tomado heeft prima gereageerd op onze garantie vraag. De communicatie, de voortgang, het empathisch vermogen en de afhandeling, super tevreden