Tommytelt.dk Reviews 

Helt utroligt at man kan få lov til at drive virksomhed med så nedladende kundeservice virksomheden bør være gået konkurs og aldrig åbnes op igen efter min mening.
Ejeren er decideret flabet og klam og til ingen hjælp - hold jer langt væk fra sådan en virksomhed det findes hundredvis af andre lignende virksomheder så gør jer selv den tjeneste at bestille et andet sted fra!
Når man kommer igennem til ejeren er der ingen hjælp at hente udover at man bliver snakket til som om man er dum og ja ejeren skal nok fortælle dig at du er dum, helt pinlig og klam opførsel - et godt råd til ejeren få noget hjælp til hvordan man snakker til kunder.
Aldrig i mit liv om jeg skal bestille noget derfra.

REDIGERET:
Tommy få noget hjælp til hvordan man snakker til kunder, det utroligt at du overhovedet har modet til at besvare dine kunder tilbage på trustpilot prøv lige at læse dine anmeldelser igennem ALT går igen næsten ALLE dine anmeldelser for du af vide at du er ubehøvlet og flabet og nedladende, og hvergang du besvare dine kunder er det sjovt nok kundens skyld og ALDRIG din så det kunden der har lavet den ene eller den anden fejl, prøv for fand** at åbne øjnene det er decideret en pinlig forretnings gang, og det sygt du kan stå ved det gang på gang, du er en KÆMPE joke.

Som andre har skrevet er ejeren en virkelig sur og ubehøvlet mand, som overhovedet ikke er særlig serviceminded og behandler kunder utrolig dårligt. Jeg stillede ham et meget simpelt spørgsmål til min ordre på en sød og venlig måde, og så begyndte han at råbe ad mig i telefonen, kalde mig dum og jeg ved ikke hvad.

Derefter opdagede jeg, at der på fakturaen stod at returdato var fredag den 25.10.2024, hvilket jeg undrede mig over, da der i mailen og på deres hjemmeside står at returning er mandag samt at vi skulle bruge det lejede 26.10.2024, hvilket der også blev informeret om. Jeg turde ikke selv at ringe tilbage til ham, for at spørger hvornår returnering var, da han var virkelig grov sidst jeg snakkede med ham, så min bror gjorde det for mig. Her var ejeren igen total ubehøvlet og uprofessionel, hvorfor min bror blev sur og ejeren endte med at annullere hele ordren.

Det er ikke det værd, at blive i så dårligt humør, når man ellers ser frem til en glædelig begivenhed, og derfor vælger at leje nogle ekstra borde og stole. Der findes en masse andre steder, hvor dette kan lejes og kundeservicen er i top.

Skulle have gjort mig selv den tjeneste, at læse anmeldelserne inden jeg valgte Tommy Telt. Man skulle ellers tro, at han tog nogle at kommentarerne til sig og ændrede opførsel, men nej desværre.
Som de fleste andre skriver ALDRIG IGEN.

ALDRIG MERE TOMMY TELT!!!
Så overvejer du at booke dem, så lad være. Vi havde booket stort telt med alt inkluderet, og var chokerede over Tommys uforskammede, nedladende og direkte ubehagelige væremåde.
At skulle holde en fest er en glædelig og festlig ting, men med Tommys indstilling og hans dårlige energi gjorde det dagene med opsætningen ganske forfærdelige.
Hans personale er super behagelige og hjælpsomme, det kan han lære noget af.
_
Kan se på dit svar til denne tekst, at du ikke ved hvilket arrangement det vedrører. Derfor vil jeg bede dig kigge dig kalender for den pågældende dato. Så ved du hvilket arrangement der er tale om. d. 30.8.2024 i Vester Hassing.

Det er rigtig ærgerligt at skulle skrive en dårlig anmeldelse. Det startede nemlig rigtig godt, med god vejledning i forhold til behov, teltets størrelse, toiletvogn til 80 mennesker osv. Vi fik telefonisk at vide at der skulle 220 V til vognen.
Flinke folk der satte telt op. Fint telt. Fin toiletvogn. Ingen særlig instruks om tilslutning, andet end at "her er stikket". Dagen før festen sluttede vi strøm til vognen, og måtte så konstatere at det ene af de to toiletter ikke kunne skylle ud. Det virkede som om knappen til skyl ikke havde forbindelse. Vi ringede, og Tommy sagde at han ville sende en mand næste morgen for at se på det. Da der ikke kom nogen om morgenen ringede vi igen, og talte med en person, der ca kl 10 sender en sms om at de vil komme en ny toiletvogn fra Ålborg (2 timers kørsel væk).
Der kom aldrig en anden toiletvogn, men vi brugte en del energi på at gå og vente på den, samtidig med at 80 mennesker skulle deles om det ene toilet. Det gik, men planen for festen var jo ikke at folk skulle bruge tiden på at stå i toiletkø.
Vi ringede mange gange til vagttelefonen, hvor en automatisk telefonsvarer fortalte at de havde travlt, men at man skulle lægge en besked, så ville de ringe tilbage. Vi lagde besked et par gange, men hørte aldrig noget. Vi skrev også en mail, som ikke er blevet besvaret.
Vi har telefonisk været i kontakt med Tommy, der blankt afviser at der var noget galt med toiletvognen (den virkede angiveligt da den var retur hos firmaet). Tommy påstår at der er brugt forkert ledning, uden overhovedet at vide hvilken type ledning vi har brugt. Det skulle bevirke at det ene skyl ikke fungerede. Han påstod at vi havde brugt en ”sytrådsledning”, men det er ikke korrekt.
Og han har ingen kommentar til at de aldrig kom med den nye vogn som lovet - andet end at den medarbejder der skrev det til os ikke havde kompetence til at love det. Ingen kommentar til at han selv havde lovet at der ville komme nogen og se på det.
Vi synes at vi skulle have refunderet halvdelen af lejen for toiletvognen, fordi vi jo kun kunne bruge halvdelen, men det afvises blankt og uhøfligt.
Vi kommer ikke til at bruge firmaet igen.

TILFØJELSE, EFTER TOMMYS SVAR:
DET VI ER MEST UFORSTÅENDE OVER ER AT DU LOVER AT DER SKAL KOMME NOGEN OG AFHJÆLPE DET PROBLEM VI HAR. VI TALTE MED DIG AFTENEN FØR, OG DU LOVEDE DETTE....
DEREFTER FÅR VI LOVNING PÅ EN ANDEN VOGN, MEN DER KOM ALDRING NOGEN.
DU KAN GANSKE ENKELT IKKE VIDE HVILKEN LEDNING VI HAR HAFT SAT TIL VOGNEN, FOR INGEN KOM OG HJALP OS. INGEN SVAREDE PÅ VAGTTELEFONEN. INGEN VENDTE TILBAGE PÅ BESKEDER.
JA - VOGNEN VAR FULD, FOR DET ENE TOILET VIRKEDE, OG VORES GÆSTER STOD SÅ BARE MEGET MERE I KØ END DE HAVDE BEHØVET.

Helt igennem god service hos Tommy Telt i Århus! Vi afhentede selv borde/bænk sæt samt service til studenterfest, og fik lov at forlænge weekenden over uden problemer! God og ordentlig service pr. telefon. Tak! Vi kommer tilbage

Bestilte borde og stole med levering og afhentning. Det blev leveret som aftalt fredag morgen - to dage før festen - i vores carport, uden vi skulle gøre noget, eller var i yderligere kontakt med fragtmand eller Tommy Telt. Der var brugsspor på både border og stole, men prisen taget i betragtning var det ok, og med dug på bordene var der ingen den bemærkede det. Borde og stole blev afhentet igen mandag formiddag uden problemer.

Ekstremt ubehagelig oplevelse. Ingen aftale om leveringstidspunkt andet end “1-2 dage før”. Tog beklageligvis ikke telefonen, da de ringede, fordi de var her for at levere. De forventer, at man er hjemme til at tage imod dem hele dagen. Der blev ikke lagt en besked eller noget, så jeg vidste ikke at det var dem, der havde forsøge at ringe. Find et alternativ, hvis I skal leje ting til jeres fest - med mindre I vil have en rystende ubehagelig samtale med ejeren!

Vil ikke give en skid mod en mand der slår kvinder stop med at støtte ham

Da vi holder barnedåb søndag d. 12/05 har vi bestilt nogle borde og stole til afhentning. Da det i dag torsdag d. 09/05 er helligdag, er vi forstående overfor, hvis der er lukket og ikke er mulighed for afhentning. Dog ville min mand lige ringe og høre, om det var muligt i dag eller ej. Først ringer han til Århus afdelingen, hvor autosvaret fortæller at de ikke kan tage telefonen pga. travlhed. Han får så muligheden for at ringe til Nørresundby afdelingen, hvilket han gør. Her bliver telefonen taget, og i røret bliver der sagt “Hvad fand.. tror du selv, helt ærligt. Har du ikke selv fri?” hvorefter der bare bliver lagt på.

Magen til dårlig og ubehøvlet kundeservice har vi da aldrig kendt til. Hvis man ikke vil have at kunder ringer på helligdage, kan man lukke telefonen på dagen.

HElt igennem dårlig oplevelse med tommytelt. Blev afvist om at få 4 borde med i åben trailer.
Medarbejder der skulle udlevere fandt alt det forkerte. Det blev sidste gang med Tommytelt når der skal holdes fest for vores vedkommende.

Kom næsten 3 timer for sent ift aftale
Manglede glas og kaffekopper ene endevæg kunne ikke lukkes pga fejl side telf lukket og telf svarer fyldt med beskeder
Har så efterfølgende fået at vide forsinkelsen skyldes trafikudeld

At tage fejl af dato giver ikke god anmeldelse, men ellers var alt ok.
Havde bestilt toiletvogn, borde og stole til 50-60 gæster, og været grundig med at nævne den planlagt dato og adresse i al korrespondance. Fik bekræftet, levering ville være dagen før, men alligevel fik de forbyttet datoen i noget internt system til at være weekenden efter! - selvom bookingbekræftelse, faktura og al E-mail korrespondance havde den rigtige dato nævnt. - Så levering blev på dagen, og gav lidt ekstra unødigt press, men det gik dog. Chaufføren var flink, toiletvognen var pæn og ren, borde og stole skulle bare have en grundig klud (forventet). Kunne godt finde på at booke igen, men vil nok holde ret stram snor mht. aftalt dato og følge grundigt op på det inden.

Leverede og hentede til aftalt tid. Super god og hurtig service og smilende medarbejdere. Alt var bare tip top og vi er super tilfredse! Tommy Telt får vores varmeste anbefalinger og det er bestemt ikke sidste gang vi bruger dem.

Jeg må nok sige at jeg blev bekymret da jeg læste kommentarerne herinde efter at have bestilt hoppeborg og forskelligt andet til en konfirmation den 30-4 23. Men det hele var helt i orden, har kun fået en positiv behandling, bruger dem helt sikkert igen

Påkørte portsøjle ved vores hus og på trods af at der var 3 vidner benægter han at erstatte det. Vi kommer til at køre sag mod ham.

Har dd fået opringning fra Tommy Telt - aldrig har jeg oplevet så truende adfærd. Er dybt rystet!
I sommer hentede jeg igen stole og tallerkner mv hos firmaet, da servicen fra de ansatte altid er i top og de har de ting, der skal bruges.
Da jeg ved levering skulle afregne, får jeg besked på, at den ene regning var betalt og betalte straks den anden.
3 måneder senere får jeg rykker - forklarer bogholderen, at beskeden ved skranken var, at regningen var betalt. Det ville hun grave lidt mere i - og jeg hørte ikke yderligere.
Så i dag 5 måneder efter - uden yderligere forvarsel - bliver jeg ringet op af Tommy.
Fuldstændig truende fra første ord. Jeg skylder ham penge, er på vej til inkasso og hvis ikke jeg betaler straks, vil han komme forbi min adresse i aften.
Jeg troede, det var en joke - siger derfor "hvad siger du". Så startede der ellers en sviner med både trusler og meget grimme gloser. Jeg spørger pænt, om ikke han lige vil tale pænt og forklare mig sammenhængen. Får blot besked om, at han har mere end 1 million kroner i udestående ved dumme kunder.
Det er i al fald sidste gang, jeg bestiller eller anbefaler andre at gøre det hos Tommy Telt. Håber ikke han behandler de ansatte på samme ringe vilkår som han behandler kunderne.
Kan så slutteligt skrive, at jeg selvfølgelig straks betalte de kr 1.026,50 "jeg skyldte" via MobilePay. Håber du er glad nu TOMMY - du fik da i al fald ødelagt min dag med dit forfærdelige humør.

FORFÆRDELIGT STED! Vi har holdt flere fester og aldrig har vi oplevet så ubehøvlet en virksomhed. Vi arbejdede, i forbindelse med vores bryllup, med +10 forskellige leverandører uden problemer men dialogen med TommyTelt er simpelthen rystende. Ikke nok med at de ikke leverede til tiden, medbragte forkerte produkter var kommunikationen aggressiv, udfarende og truende. Vi er rystede over særligt Tommy's måde at håndtere kunder på og vil råde alle til at holde sig langt væk fra denne her virksomhed. Vi har efterfølgende hørt fra flere leverandører (og nu også kunne læse på trustpilot) at der er flere der har oplevet samme upassende og uprofessionelle behandling! Vil på det varmeste anbefale at man ikke kommer i nærheden af TommyTelt!

Fin service - men alt for dyrt hvis man f.eks kommer til at ødelægge lejet glas. Et lejet glas til 5,50 kr skal erstattes med 46,00 kr - det er virkelig ublu.

Vi har tidligere lejet telt, service og hoppeborg til en navngivningsfest, hvor vi virkelig var tilfredse.
Derfor lejede vi igen en hoppeborg til en fest. Da min mand kommer ud for at afhente den bestilte hoppeborg er den udlejet og ‘det eneste der er tilbage er en med pirater - ellers kan I ikke få en’… Nå okay, jamen så tager vi den med pirater (super til en pigefødselsdag).
Da han kommer hjem, kan vi se at den med pirater er 250 kr. billigere - hvilket vi ikke blev gjort opmærksom på da vi afhentede. Vi ringer derfor ind og efter lidt diskussion frem og tilbage går fyren med til at kreditere de 250kr. Synes egentlig at der burde komme et yderligere afslag i prisen når vi ikke fik den bestilte hoppeborg og selv skulle rykke efter en kreditering.
Tror desværre ikke vi vælger tommytelt igen.

Forkert levering, betyder ikke at du får dine penge retur.
Samtidig får du besked om, at du mere eller mindre lyver, og er dum.

Svar til Mathias: Det med at jeg er dum, kan du takke Tommy selv for. Og leveringen blev forsøgt 3 dage før tid, altså på et tidspunkt udenfor hvad jeres leveringsoplysninger angiver. Jeg var ikke hjemme, og derfor blev leveringen ønsket udsat.
Derudover mener jeg, at når Vi sammen går en ordre igennem på jeres kontor, så bør jeg kunne stole på den.

Jeg bestilte telt med opsætning, og nedtagning, borde, stole og en toiletvogn, da festen skulle stå i en kolonihave.
Jeg tog ud på kontoret til Tommy, for at undgå misforståelser. Forinden havde jeg kigget hjemmesiden igennem, og fundet en toiletvogn m/2 toiletter, som havde en tank, så man slap for tilslutning af vand og kloark.
Ude ved Tommy snakkede jeg med Mathias. Han lavede opstillingen af bestillingen for mig, og tjekkede at toiletvognen var ledig. Han spurgte om det skulle være den billigere vogn, men jeg vidste at jeg ikke havde mulighed for at tilslutte vognen, og sagde at det skulle være den med tank, som er den dyre.

Dagen inden festen, kommer 2 fyre og afleverer toiletvogn og telt. Toiletvognen er låst, hvilket jeg først finder ud af efter drengene er taget afsted. Jeg bliver altså ikke sat ind i vognens funktion.
Teltet står fint, men en midterstolpe på den ene gavl sidder lidt løs, skal det vise sig.

Dagen efter ringer Jakob fra Tommy telt. Han har været forbi med en nøgle til toiletvognen, men er gået igen. Igen blev jeg ikke sat ind i brug af vognen.

Da festen går i gang, finder jeg ud af, at jeg har fået den forkerte toiletvogn. Altså den uden tank. Jeg ringer til Tommy, som er sur, siger at han kunne have lejet den vogn ud 12 gange, og at det er min fejl, at fejlen ikke er blevet opdaget før. Jeg siger til ham, at jeg faktisk ikke kan vide hvordan vognen beskrives på en faktura, der står bare toiletvogn m/2 toiletter; og eftersom jeg har bryster, og toiletvogne ikke noget jeg beskæftiger med med til dagligt, kunne jeg ikke vide hvordan den skal se ud. Tommy vil prøve at finde en anden vogn, men jeg hører intet fra ham, og må selv finde en løsning.

Under festen river endestolpen sig løs, og falder ned. Heldigvis uden der skete nogen noget.

Min fest gik fint trods udfordringerne.

Da Jakob og makker henter toiletvogn og telt, fortæller jeg om stolpen og den forkerte vogn, og beder dem få Mathias til at ringe.

Mathias ringer ikke.

Da jeg kontakter dem, siger Mathias at han husker det som, at jeg bestilte den billige vogn. Jeg siger, men hvorfor skulle jeg det, når jeg ved at jeg ikke kan bruge vognen? Igen siger han, jamen det er sådan han husker det. Og igen må jeg referere til logik, og sige at ingen ved sund fornuft betaler 2500 kr for noget, som de ved de ikke kan bruge. Det kan Mathias ikke se logik i, og jeg må huske forkert.

Mathias vil dig vende sagen med Tommy, og 2 timer senere får jeg en mail, hvor de afviser kreditering. Et andet argument er, at Tommy selv var inde over leveringen, og derfor skal jeg betale for noget jeg ikke har bestilt.

Hold jer langt væk fra dette firma!