Tones.be Reviews 

Snelle service kwaliteitsvol materiaal aan een goede prijs.

Veel moeite gehad met bpost maar ze helpde me eruit te gaan

Ik heb na een week nog steeds niets ontvangen!!!!!

Houden totaal geen rekening met hun eigen online leveringsvoorwaarden. Levering "de dag nadien" is op website gezet om klanten te overhalen. Hebben totaal niet de intentie dit te verwezenlijken. Resultaat donderdag bestelling geplaatst en maandagnamiddag pas geleverd. Een grafische kaart van 890€ die je graag zelf wilt ontvangen en niet door koerier aan voordeur laat zetten. Vervolgens heb ik naar klantendienst van Tones gebeld. Daar kreeg ik de meest oncapabele medewerker aan de lijn met een groot gebrek aan empathie en klantenmanagement. Als je donderdag, ruim op tijd, een duur en delicaat product bestelt en dit vrijdag pas om 18:15 uur door Tones met de transporteur (die nota bene NIET in het weekend werkt) wordt meegegeven dan heb je totaal niet de intentie om uw belofte na te komen. Als je dan van de Tones medewerker het meest ongelukkige antwoord krijgt "ja meneer als je geen vertrouwen hebt in de transportdiensten moet je niets online bestellen". Dan komen uw haren recht te staan en begrijpt de man het hele verhaal niet. Ik doe heel veel bestellingen online en hou er steeds rekening mee dat het een dag kan vertragen. Maar hier is de enige schuldige "Tones" en NIET de transporteur.

Eigenlijk geen ster waard,
Via Bol.com een laptop besteld, twee dagen voor de leverdatum een mail gestuurd naar deze verkoper met de vraag of er een update is voor deze bestelling
Ik krijg geen rechtstreeks antwoord van Tones maar wat later wel een antwoord via bol.com dat mijn bestelling plots is geannuleerd.
Ik en de klantendienst van Bol.com krijgen geen contact met deze verkoper.
Volgens Bol.com zijn er veel problemen met deze verkoper.

Telefonisch Vrienelijke en gedienstige persoon.

Weinig tot geen communicatie, lange wachttijden levering voor eenvoudige onderdelen.

Al jaren klant bij Tones.Nu eerste keer online gekocht,en dat is voor herhaling vatbaar.

Fantastisch en goede service, al moet ik van Antwerpen naar Mechelen. Een echte top winkel zelfs krijg je op afstand support.

Na een eerste gesprek werd er een nieuwe computer meegegeven. Top Service

makkelijk online bestelproces, correcte levering zonder kosten, duidelijk antwoord op vragen via chat

snelle bediening en alles verliep zeer vlot en correct

PC op maat laten ineensteken door Tones, met componenten door hen geadviseerd in overeenstemming met mijn eisen.
Ben 100 % tevreden met
- het advies
- het geleverde materiaal
- de montage van de PC
- de installatie van de software
- de performantie van het systeem (overtreft de verwachtingen)
- de aan huis levering
- de prijs
- het contact met het personeel

tien tekens

Niet bestellen in deze winkel. Gebruiken gls als koerier. Mijn pakje is gestolen door ofwel de koerier ofwel afhaalpunt van gls. Ze hebben getracht me te helpen. Heb een pdf gehad om op eer en geweten te verklaren dat ik geen product heb ontvangen. Dit ingevuld en via mail terug gestuurd. Deze moest binnen 7 dagen terug worden gestuurd. Anders zien ze het als afgehandeld.
Bespaar uzelf ellende en betaal iets meer bij andere winkel die wel correct te werk gaan. Dit bedrijf neemt GEEN verantwoordelijkheid! Bah! Dat alle betrokkenen maar een chronisch dodelijk ziekte krijgen en goed afzien tot hun laatste adem!

tones is opzich een goeie winkel voor computers en monitoren. ik had hem dan gekocht en de dag nadien had ik hem al wat wel heel goed is. de volgende dag word ik wakker en ik wil hem aandoen en hij maakte ineens heel veel geluid aan de 2 voorste propellor. en dat duurde heel lang voor ik die terug kon halen want het duurde dan ook nog eens heel lang om berichten binnen te krijgen dat we ze mochten brengen om nadien op te halen, en sinds 15 juli kan ik mijn pc terug opnieuw ophalen in de winkel en hij was binnen gekomen op 7 juni.

Leveringstermijn na bestelling was vrij lang.

Perfect afgehandelde retour. Snel en correct