Besteld via bol. Niet bezorgd door fout DHL. Maar topdrogisterij heeft het gelijk voor me opgelost. Ze hebben het persoonlijk alsnog bij me thuis bezorgd. Goede service en heel klantvriendelijk. Verk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
19mei besteld en betaald, na een paar maanden contact opgenomen omdat bestelling niet werd geleden, antwoord duurde lang, maar er was levertijd. Okay dat kan, weer paar maanden later nog geen reacti... Toon meer
Begin april 2024 een artikel besteld. Nadat ik het artikel na een week nog niet had ontvangen per mail verzocht de bestelling te annuleren. Hierop heb ik echter nooit een reactie ontvangen. Tot mij. G... Toon meer
Gelukkig order via PAYPAL besteld, geld heb ik terug. Order geplaatst 30 oktober, 2 november mail ontvangen artikelen niet op voorraad. Ik heb op 7 november gevraagd deze order te annuleren. Men... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Topdrogist.nl is een van de grootste webwinkels in Nederland in de drogisterij- en parfumeriebranche en onderscheidt zich door het zeer grote assortiment (van meer dan 150.000 producten) en de scherpe prijzen.
Contactgegevens
Brouwerstraat 32C, 2984AR, Ridderkerk
- 0782049024
- klantenservice@topdrogist.nl
- www.topdrogist.nl
2,3
Slecht
250 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slecht
Ook ik heb een bestelling gedaan en tot op heden niets ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op de mail die ik verzonden heb krijg ik geen reactie. Ik wacht nog een paar dagen af en anders maar aangifte doen. Ik zal de volgende keer eerst recensies nagaan voordat ik een bestelling plaatst, al verwacht je dat het wel goed zit als een bedrijf lid is van "thuiswinkel waarborg"....
1 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Beste Marloes Olthof,
Helaas had uw bestelling een langere levertijd dan voorzien, wij willen daar graag onze excuses voor aanbieden, U heeft inmiddels per mail contact gehad met onze klantenservice en uw bestelling heeft u in ontvangst mogen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Topdrogist
Nog nooit problemen gehad
Mijn bestelling heb ik binnen een week ontvangen en was prima in orde. Ook had ik deze keer problemen met mijn account. Ik heb dit per e-mail doorgegeven aan de klantenservice. Ik kreeg een antwoord na 4 dagen, sommigen verwachten misschien eerder een antwoord, maar het probleem is wel opgelost. Ik begrijp daarom de negatieve beoordelingen niet !
30 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Beste Desiree,
Bedankt voor uw positieve reactie, wij zijn blij te horen dat uw probleem is opgelost. Wij proberen iedereen altijd zo spoedig mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Topdrogist
Doen niet wat ze beloven!
Op 24 juli heb ik een bestelling gedaan in de veronderstelling dat deze binnen een paar dagen bij mij thuis zou zijn geleverd, zoals op de website staat. Ik heb voor meer dan 50 euro besteld en betaald, maar krijg geen reactie op mijn mails en ze zijn telefonisch inderdaad helemaal niet bereikbaar! Ik zou hier nooit meer bestellen, omdat ze niet doen wat ze beloven, niet bereikbaar zijn en niet reageren.
Ik hoop dat ik mijn bestelling ooit nog wel krijg!!!
29 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Helaas hebben wij uw bestelling niet kunnen verzenden daar de producten niet leverbaar bleken te zijn, uw bestelling is inmiddels gecrediteerd. Wij willen op deze plaats nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Totaal onbetrouwbar-dit bedrijf blijkt te frauderen!!
Ik heb op 9 juli 2016 een bestelling geplaatst van ruim 150 Euro. Na een bevestigingsemail van mijn bestelling en volledige betaling heb ik tot vandaag niets meer van Topdrogist gehoord, nog ontvangen. Al mijn emails bleven onbeantwoord en telefonisch is dit bedrijf gewoon NIET bereikbaar! De verbinding wordt continue na een automatische aankondiging verbroken. Ik zal nu ook angifte tegen Topdrogist doen want hier blijkt gefraudeerd te worden. Dus mijn advies: NIET BIJ TOPDROGIST BESTELLEN! TOTAAL ONBETROUWBAAR en WAARDELOS BEDRIJF!
29 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Graag bieden wij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak, mocht u onverhoopt nog geen antwoord hebben gehad op uw vraag dan vragen wij u zo vriendelijk te zijn dit naar ons te mailen en daarbij uw bestelnummer door te geven zodat wij u een passend antwoord kunnen geven. Alvast bedankt.
denkt niet mee met de klant
Vorige week 2 brita waterflessen gekocht en ook de filters die erbij horen dacht ik.Maar toen de zending kwam bleken die veel te smal voor op de fles te doen.Het zou fijn geweest zijn als ik daar even een mail van had gekregen zoals ze wel kunnen doen met een mail uw bestelling,uw betaling enz.Nu moet het retour kosten 3,50 en de filters die ik kocht zijn 9 euro.Wat een stelletje daar zeg!!!!!!!Stuur de goede filters gewoon op met een retour envelop erbij in zodat de verzending geen extra's kost.Nooit meer bestellen.DELETE mijn account!!!!!!!!!! Ik kom nooit meer terug.
28 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Wij vinden het spijtig te horen dat de door u bestelde filters niet bleken te passen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
afhandeling bestelling
Mijn volledige bestelling van verschillende producten van het merk Puppa was met 4 dagen bezorgd.
Dit merk is niet makkelijk te vinden, dus ben ik blij dat Topdrogist het in het assortiment heeft.
27 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Bedankt voor uw positieve reactie, wij hopen u ook in de toekomst als klant te mogen verwelkomen.
Nog nooit problemen gehad.
Ik schrik ervan de reviews hieronder te lezen! Ik bestel al ruim een jaar altijd alles bij Topdrogist en nog geen enkele keer problemen gehad. Dus misschien is het ook afhankelijk van de soort producten die er besteld worden?!
27 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Bedankt voor de reactie, wij zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Aangifte
Als je bestelling 5 dagen na de geplande leveringsdatum niet is aangekomen, kan je aangifte doen. Als topdrogist.nl mijn aangifte wil voorkomen, hebben ze nog 4 dagen om het aan mij te leveren.
27 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Wilt u zo vriendelijk zijn uw vraag en bestelnummer per e-mail aan ons door te geven zodat wij u een passend antwoord kunnen geven? Mocht uw vraag inmiddels al beantwoord zijn dan willen wij hierbij nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Helemaal mee eens! Super slecht!!! Eén ster is zelfs teveel!
Ik heb op woensdag 13 juli een bestelling geplaatst ter waarde van ruim 150 euro. Na de bevestiging van de bestelling en de betaling heb ook ik niks meer van Topdrogist gehoord. Ik heb twee keer een e-mail gestuurd, geen reactie gekregen. En ook gebeld, waarbij de lijnen inderdaad bezet zijn en de verbinding na enige tijd verbreekt. Ik ben echt heel ontevreden en ik heb dit nog nooit meegemaakt met een webwinkel. Echt super slecht van Topdrogist. Mijn ordernummer is 212506. Ik wil de koop ontbinden en me beroepen op de 14-dagen zichttermijn. Uiteraard zonder het terugsturen van de goederen, want die heb ik immers nog steeds niet ontvangen!!!
N.a.v. de reactie van Topdrogist: ze hebben gedaan wat ze in hun reactie beloofd hebben. Ze hebben inderdaad mijn bestelling geannuleerd en het geld op mijn rekening teruggestort gelukkig. Er is dus hoop voor de andere gedupeerden....!!!
26 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
In de eerste plaats willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij hebben uw bestelling geannuleerd en gecrediteerd, het kan een aantal dagen duren voordat dit op uw rekening te zien is.
super slecht!
Ik heb op vrijdag 15 juli een bestelling geplaatst ter waarde van 57.12. Na de bevestiging van bestelling heb ik niks meer van ze gehoord. Echt meer dan 10x een mail verstuurd waarop ik geen reactie krijg. Meerdere malen gebeld maar alle lijnen zijn bezet waarna de verbinding verbreekt. Echt heel slecht van ze. Ik heb letterlijk niks meer gehoord. Mijn ordernummer is 212692. Ik wil dat dit zsm wordt geregeld.
23 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Helaas zat er een poduct in uw bestelling dat niet leverbaar bleek te zijn, hierdoor heeft uw bestelling vertraging opgelopen waar wij graag onze excuses voor aanbieden. Inmiddels heeft u de bestelling in ontvangst mogen nemen en is het niet te leveren artikel aan u gecrediteerd.
Free style kolf besteld voor 292 Eur. Order 213167
18 juli kolf besteld en afgerekend. 18 juli mailtje ontvangen dat de bestelling en betaling goed zijn ontvangen, en dat er een mailtje over verzending.
20 juli mailtje ontvangen dat dit product niet opvooraad is en zodra de levertijd bekent is ik het te horen krijg. Zelfde dag heb ik terug gemaild dat ik het niet acceptabel vind dat ik ruim 300 Euro uit geef aan een product waar het niet bekent is wat de levertijd tijd zal zijn. Hoe kan een product verkocht worden dat niet op voorraad is zonder overleg. Tot vandaag geen reactie gehad.
Ik heb de kolf nu nodig en wil gewoon mijn geld terug.
Dit is geen manier van zaken doen.
Lees dit voor dat je koopt bij Topdrogist.nl
Zeer teleurgesteld.
Probeer via de bank mijn 292 euro's terug te krijgen.
22 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Wegens de onverwacht grote vraag naar het door u bestelde product moest deze bijbesteld worden, hierdoor had uw bestelling een langere levertijd dan voorzien. U heeft inmiddels contact met ons gehad en wij hebben uw bestelling geannuleerd en gecrediteerd. Graag bieden wij nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Betaald maar niets geleverd
Ik ben zo dom geweest om vertrouwen te hebben in deze webshop.
Ik heb betaald en hoor of zie nu niets meer.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op mailtjes wordt niet gereageerd.
Hoe krijg ik mijn geld terug of mijn bestelling (212893) geleverd?
TOPdrogist maak je naam waar!
21 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Inmiddels heeft u per e-mail contact met onze klantenservice gehad, u heeft aangegeven de bestelling te willen annuleren. Wij hebben dit voor u in orde gemaakt en willen graag nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak.
NIETS ONTVANGEN
Hieronder is een reactie te zien van topdrogist als reactie op mijn recensie. Nog steeds niets ontvangen en geen persoonlijke benadering gehad. Natuurlijk is het slim geweest om op de recensies te reageren zodat het voor de wereld lijkt alsof ze snel reageren en goed leveren. Dat is dan helaas ook het enige wat ze leveren, een reactie op recensie.
Ook de reactie past niet bij mijn bestelling. Discreet om te benoemen dat bestellingen half geleverd zijn en vervolgens weer beloven dat er een andere deel aankomt. Over welke bestelling ik het precies heb, kunnen ze niet op Naam via Trustpilot opsporen, dus reactie is klinkklare onzin.
Producten of service, dan kun je beter niet bij Topdrogist terecht. Lianne
18 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Beste Lianne, graag bieden wij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Wilt u zo vriendelijk zijn uw vraag en bestelnummer naar ons te mailen zodat wij u van een passend antwoord kunnen voorzien. Alvast bedankt.
Ontbetrouwbaar
Ik heb 5 dagen geleden een bestelling geplaatst bij Topdrogist.nl en na 4 dagen had ik een email ontvangen dat ze een paar van de producten niet op voorraad hebben en ze zouden wat later opleveren, terwijl ze het op de website niet hadden aangeven anders had ik het niet de bestelling gedaan want ik moest die producten hebben voor mijn vakantie. En toen had ik hen meerdere keer geprobeerd te bellen maar ze hadden niet op gereageerd daarom had ik een email gestuurd om de bestelling te annuleren of als dat kan het pakket opsturen binnen 3 dagen omdat ik op vakantie ga, maar ze hebben weer niet gereageerd. De dag later heb ik nog een email gestuurd en heb ook weer nog niets van gehoord!!
Ik heb nog nooit zo slechte ervaring gehad met zo een waardeloze webshop!
15 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Wegens drukte heeft u waarschijnlijk een latere reactie ontvangen dan voorzien, wij willen daar onze excuses voor aanbieden. Wij gaan ervan uit dat uw vraag inmiddels is opgelost, mocht dit onverhoopt niet zo zijn dan zien wij uw mail en bestelnummer graag tegemoet.
HIER NIET BESTELLEN!!!
Bestel hier niets!
Ik kreeg een ander artikel opgestuurd dan dat ik besteld. Ze reageren niet op mijn e-mails en zijn telefonisch niet bereikbaar.
8 juli 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Wij vinden het spijtig te horen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen en willen daar graag onze excuses voor aanbieden. U kunt uw bestelling terugsturen met het retourformulier dat u op onze website kunt vinden, zodra wij de retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag daarvan aan u crediteren.
Slechte dienstverlening
Ik wacht al 3 weken op mijn zonproducten.
ik kreeg vorige week een mail dat er een product niet vooradig was, dat kan gebeuren maar ik zie nog steeds niets en ik krijg via de mail geen reactie. Als je belt krijg je zoals hier ook wordt gezegd; alle medewerkers zijn bezet u kunt beter mailen.
Hoe kan zo'n bedrijf als dit uberhaupt nog bestaan??
Ik zal mijn zonproducten ergens anders moeten gaan kopen want ik ga deze week op vakantie.
Als ik deze week nog steeds niets hoor ga ik ze zelf wel opzoeken in Ridderkerk.
Dus mensen bestel uw spulletjes beter ergens anders als u gerust op vakantie wilt met de juiste zonproducten!
25 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topdrogist.nl
Graag bieden wij onze excuses aan voor de vertraagde reactie en het ongemak. Wij hopen dat uw probleem inmiddels naar wens is opgelost. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn dan verzoeken wij u vriendelijk ons een e-mail te sturen met uw bestelgegevens zodat wij u een passend antwoord kunnen geven.
Onbereikbaar en foutieve prijzen bij afrekenen
Ik probeerde ze al paar maal te bereiken en krijg je een onzinnige mededeling dat alle medewerkers !!! bezet zijn ( alsof er meerder werken ),
en wordt abrupt de lijnverbinding verbroken...
Service slecht, website matig
30 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Na 3 weken mijn bestelling nog niet binnen !
Hier bestel ik nooit meer !! Ik hoop dat het nog binnen komt maar na 3 weken ipv 3 dagen ben ik nu toch wel een beetje pissig!
21 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Traag!
Reageert niet op email. Na eindelijk telefonisch contact te hebben gehad na 5 dagen bleek het bestelde artikel niet meer leverbaar. Jammer dat je daar dan 5 dagen op moet wachten terwijl je order "verzendklaar" in je account aangegeven wordt. Ik zal hier niet meer bestellen.
3 mei 2016
Review zonder uitnodiging
Goed geprijsd maar hele slechte dienstverlening
Ik bestelde daar conditioner en 2 verschillende lipsticks, omdat ze goedkoop zijn. Ergens op de site vond ik dat ze meestal dezelfde dag nog verzenden, dus ik verwacht het snel. Na een week gemaild, nooit een reactie gehad. Iets later kreeg ik toch het pakketje, met de mededeling dat allebei de lipsticks niet meer leverbaar zijn. Ik zie nu dat 1 van de 2 wel nog op hun website staat.
Kortom: veel te laat bezorgd, geen reactie op emails en meerdere producten niet leverbaar. Ik bestel hier zeker niet meer.
17 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.