Topflex Reviews 

Société aux abonnées abstentes.... commande passée en juin pour livraison en septembre, nous sommes fin novembre et toujours aucune nouvelle. Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Ils encaissent les paiements et après plus rien.

Commande passé début juillet 2025 et payer à ce jours je n'est toujours rien reçu j'ai demandé d'être remboursée mais rien pas de Mail juste dire que la commande est entre les mains du transporteur DPD alors que c'est faut des mails aussi pour Dire que la commande à été envoyé c'est pas vrai attention ne commandé rien chez eux c'est un site douteux je suis obligé de déposer plainte contre topflex pour arnaque

Voilà deux semaines que j'essaie de contacter le service client, par email ou par téléphone, sans succès. Un article de plus de 200€ est manquant dans ma commande et je n'ai aucune explication...

Commande passée en avril 2025 pour une livraison en aout 2025 car l'article n'était pas dispo. Cependant, rien n'a jamais été expédié (on le voit sur le suivi de mes commandes) et c'est lettre morte chez Topflex. Pas de réponse aux mails, et encore moins par téléphone ou on vous laisse juste le droit de laisser vos coordonnées alors qu'on ne vous rappellera jamais. On appelle ceci comment déjà ? Ah oui, une société a éviter. Beaucoup de bla ble, de vidéos promotionnelles, mais un service en dessous de tout. Bref, ne commandez pas chez eux ou alors priez pour que vous receviez tout en une fois. Sinon, comme je le lis chez d'autres, ce sera la galère, et au final, une perte sèche...

J’ai passé une commande d’un trampoline le 5juillet 2025 ( numéro : PUCOXQFJK) sur Toplex. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.

Le plus préoccupant : le service après-vente est totalement absent. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises (mails, téléphone) → aucune réponse.

Résultat : plusieurs mois d’attente, argent débité, aucune communication.

Je déconseille vivement cette enseigne qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients

Pedido #666160] (4 de agosto de 2025) de 2 camisetas, tardaron 30 días a llegar las 2 equivocadas, contactas con topflex y te dan largas, que el proveedor no contesta y va pasando el tiempo. Al final nos dan un 50% en siguiente compra, cosa que no quiero, porque tengo que volver a comprar cuando las que compré llegaron mal. NO COMPREN EN TOPFLEX SON UNOS ESTAFADORES.

J'ai commandé un trampoline + échelle + bache hivernage en mars 2025, en mai 2025 je reçoit le trampoline seul relance par mail sans réponse relance par tel avec le message tous nos agents actuellement indisponibles par miracle au bout de 2 mois le SAV répond au téléphone et je reçoit l'echelle le 15 juillet pour la bache on me dit le 1 aout nous sommes le 19 septembre et toujours pas de bache , plus aucune réponse aux mails et impossible de les joindres par téléphone

Trampoline 430cm commandé en mai 2020 et livré en juin 2020.
Tapis/filet a changer 3 ans plus tard.
Commandé en sept. 2023 et toujours en attente de livraison, avec des reports tous les 6 mois pour rupture de stock !!!!!!!!!!!!!!
Demande de remboursement ce jour.

Fatal, noe ha llegado el pedido y lo hize hace 6 meses.

Commander passer en janvier tapis de saut et tour.
Jai reçu que le tour et la tapis de sait j'attend encore et encore.
Quand je leur envoie des messages 1 fois sur 2 ils répondent
Je dit que un geste commercial ai nécessaire car la c'est dubfoutage de g...... et la ils font les morts

Commande passée le 1 novembre 2024 pour changer un tapis de saut vieux de 3 ans. Livraison prévue en janvier non effectuée sans aucun message ni information du vendeur. Relancé par mail il nous informe juste que la livraison est reportée en mai. En mai idem, il informe à nouveau d’un report en août sans jamais aucune explication ni excuses. À ce jour, nous sommes en août 2025, la commande date d’il y a 10 mois et aucunes nouvelles… le paiement en revanche a été encaissé lors de la commande. Le SAV est injoignable par téléphone. C’est inadmissible!

Disaster in terms of communication and shipping. Order placed at the beginning of June, which was supposed to be shipped in mid-July, still hasn't arrived.

It is possible to contact customer support via email, but you have to wait a long time for a response, or be lucky if you get a response at all (‘we have to check with the warehouse’).

With no alternative and having already paid for the goods, I guess I'll just have to continue to be patient – what a shame!

Commande reçu non conforme, et aucun suivi sav

J' ai commandé une tente tigloo 430 pour s'adapter au trampoline starflex 430 qui est un bon produit. L'idée de la tente est originale et c'est la raison pour laquelle nous nous sommes laissé tenter.
Le premier désagrément a été de devoir relancer topflex car après 6 mois nous avions été débité mais aucune nouvelle de la tente. Ce n'est que après de nombreux appels que nous avons réussi à parler à quelqu'un qui comme par miracle nous informe qu'ils ont de nouveau des disponibilité et que la tente sera livrée prochainement (bon, 1,5 mois plus tard quand même).
Passons le retard, notre plus grosse déconvenue à été la qualité de la tente. Le montage s'effectue sans problème par contre malgré un respect scrupuleux de la notice de montage, la tente s'est déchirée au niveau des couture et des baleines de montage à la deuxième semaine d'utilisation et ce avec une trentaine de km/h de vent ce qui est ridicule en terme de condition. Certaines baleines ont traversée leurs logements textile et ont perforée le filet de la tente. Plusieurs coutures ont littéralement cassées. Le plus inquiétant est la stabilité au vent. Sous la trentaine de km/h de vent le tente bougeait beaucoup et déséquilibrait le trampoline malgré ses ancrages au sol. On peut imaginer le pire si une vraie tempête devait se produire.
Suite au démontage en urgence de la tente j'ai relu la notice de montage et aucune information n'est présente lors de cas de vent autre que "retirer la tente lors de vent". La non indication de vitesse de vent, ce qui constitue l'aspect principal en terme de sécurité en ce qui concerne la tente, constitue un manquement grave en terme de sécurité ce qui me fait penser que le produit n'est pas conforme pour pouvoir être commercialisé en France.
En ce qui concerne le sav, je leur ai envoyé un mail suivie d'une réponse le lendemain mettant en avant un remboursement intégral et une récupération de la tente cassée. Depuis plus de nouvelles et ce après 5 mails et des appels répétés au même après 10 tentatives il est impossible de parler à quelqu'un de la société.
Pour conclure, les trampolines topflex sont qualitatifs mais la tente tigloo, qui est une très bonne idée au demeurant, se révèle être au mieux une arnaque au pire un accessoire dangereux pour les personnes utilisant le trampoline et risquant d'endommager ce dernier. En ce qui concerne le sav, le fait d'être totalement ignoré malgré des premiers échanges les engageant me fait douter du professionnalisme de cette société.

Muy buena calidad las tallas perfectas por ponerle una pega no se pueden devolver si acaso me hubiesen estado grandes

Bonjour nous avons passé une commande 02/06/2024 pour un trampoline avec la toile de tente nous avons attendu un an la toile de tente début juin 2025 nous avons eu un sav pied cassé nous sommes mi juillet nous sommes toujours en attente malgré nos nombreux appels les enfants se retrouvent sans pouvoir l utiliser alors que c est les vacances scolaire nous avons pas regardé le prix mais la qualité et à la fin nous sommes déçu de la qualité car la toile de tante a déjà des trous alors qu’elle a été monté une seule fois et le montant de pied à plié alors qu’il a passer l hiver au chaud.

No compreis, manda defectuosas las camisetas, no admiten devolucion por otra talla.

Nos ha llegado un equipaje de talla de niño imposible de utilizar. Cometimos un error en la petición, y ahora no hay opción de cambio. Aunque lo anuncian en la web, creo que no debería de ocurrir, ya que es una compra que no me sirve para nada.
Fatal.

Envío pésimo y atención al cliente malísima, pasan de tí. Hubo un problema con el envío (que lo hacen a una página china y te lo envían a ti) y no me respondieron, solamente lo volvieron a enviar y tardó una barbaridad en llegarme.

Bonjour,
J'ai reçu la tente tigloo le 9/03/2025 (commander le 21/07/2024).

J'informe le service client d'une anomalie après montage de la tente tigloo.
il me demande les photos et autres dont ils ont besoin pour ouverture du dossier, ce que j'ai fait et depuis le 12/03/2025, plus aucune réponse de leurs part malgré plusieurs relance de notre part.
Vendeur qui fuit ses responsabilités en cas d'anomalies.
A fuir pour ma part.
Bonne journée