trans-o-flex Logistics Group Reviews 1.059

Viel später als angekündigt geliefert!!!!!

Medikamente wurden am 28.04. bestellt und bereits am 29.04. zugestellt obwohl wir nur einen Vermerk auf einer Styroporbox mit Kühlakkus hinterlassen haben und um Ablage baten. Ganz hervorragender Service und herzlichen Dank.

Null Sterne!!!

Ein Fahrer des Unternehmens trans-o-flex ist Anfang Februar in mein geparktes Auto gefahren. Der Unfall wurde durch die Polizei aufgenommen und ein Gutachten vom Sachverständigen erstellt. SCHULDFRAGE EINDEUTIG!!!
Auf mehrere Schreiben meines Anwaltes stellt sich das Unternehmen und seine Versicherung ( Hector Versicherung) tot.
Nun wird Klage gegen das Unternehmen und den Fahrer eingereicht!

Unterirdisch, ich warte seit 2 Wochen auf mein Paket . In der App heißt es jeden Tag aufs Neue wird zugestellt.

Hat alles super geklappt, obwohl ich nicht Zuhause war hat ein Zettel mit Hinweis an der Klingel geholfen und das Paket wurde abgelegt. Die Sendung kam auch genau zur genannten Uhrzeit der Sendungsverfolgung an. Ich bin dann schnell nach Hause gefahren um die Sendung zu kühlen. Alles einfach und reibungslos geklappt. Danke dafür!

Also Sendungsverfolgung funktioniert etwas anders als erwartet, man muss bei der Suche, erst Daten eingeben, auf Suchen klicken und dann auf Abbrechen, damit man den Staus angezeigt bekommt. Das ist im Web wie in der App gleich. Da hat wohl der Entwickler geschlafen und die Buttens vertauscht.

Zur Lieferung kann ich noch nicht viel sagen, da ich auf diese noch warte und mal gespannt bin, wie diese verlaufen wird. Die meisten Bewertungen lassen aber nix gutes hoffen.

Furchtbar!!!!
Für dringende Lieferungen – wie in meinem Fall Medikamente – absolut nicht zu empfehlen!

Am 17.04.2026 wurde die Lieferung angekündigt:
„Zustellung am 17.04.2026 zwischen 7:45 und 8:45 Uhr.“

Um 14:00 Uhr habe ich erneut den Sendungsverlauf überprüft – plötzlich wurde die Zustellung auf Montag, den 20.04.2026, verschoben!

Auch mein Anruf war völlig sinnlos.
Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass der Fahrer vorzeitig Feierabend gemacht habe und die Auslieferung deshalb nicht mehr erfolgt sei.

Ich war sogar bereit, das Paket selbst in Herford abzuholen, aber auch das war offenbar nicht möglich.

Nun sind wir gezwungen, unseren Urlaub bis zur Zustellung am Montag zu verschieben.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich hatte nun drei Speditions- sowie zwei Apothekenlieferungen. In allen Fällen waren die Fahrer mehr als freundlich und waren auch sehr hilfsbereit. Die Zeitangabe wurde bis jetzt immer eingehalten. Auch war der telefonische Kundenservice sehr gut erreichbar und eine Unterminierung war überhaupt kein Problem. Heute hat mich die Fahrerin sogar angerufen, da ich leider die Klingel nicht gehört hatte. Wirklich Top!

Ist das ein Lieferservice.
Seit 1 Woche warte uch auf meine Ware. Täglich befindet sich diese im Zustellfahrzeug und keiner liefert diese aus.
Lt. Email sollte heute am 17.4.26 zugestellt werden..extra frei genommen. Was steht.Mittags in der Sendungsverfolgung. Konnte keiner angezroffen werden, Ware geht zu Klärung zurück. Haben die einen an der Waffel?? Ich war zu Hause!!!!
Außerdem ist meine Telwfonnummer bekannt, man hätte ja anrufen können.
Ich.glaube der Zusteller hatte keinen Bock und wollte Feierabend machen.
Anrufen?? Ja Telefon klingelt, aber nimmt ja keiner ab. Sowas habe ich noch nicht erlebt.
Solchen Lieferservice sollte man vom Markt verbannen.
Ich bin stink sauer und bekomme warscheinlich nie die Ware

Sendungsverfolgung, Telefonnummer, eMail - nichts funktioniert zuverlässig. Ich musste 3x per Telefon (ewige Warteschleife) Lieferung an den Nachbarn buchen und jedes Mal wurde wieder die Lieferung verschoben - das fand auch mein Nachbar nicht lustig.
eMails werden nicht beantwortet. Horror.

Ich hatte jetzt 2 Lieferungen mit der Firma. Beide male das gleiche Spiel:
Auslieferung wurde insgesamt 3 mal verschoben. Nach Rückfrage mit dem Kundendienst:ä habe ichbfolgende Antwort erhalten:

"Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute am 13.04.2026.
Ein genaues Zeitfenster können wir Ihnen nicht nennen.
Die Zustellung erfolgt im Laufe des Tages bis voraussichtlich 17 Uhr.
Eine zeitgebundene Zustellung ist ein kostenpflichtiger Service und darf nur über den Versender veranlasst werden.
Das Abstellen der Lieferung ist nicht möglich, da wir eine Unterschrift für die Zustellung benötigen."

Bei der zweiten Sendung kam noch hinzu dass diese dann irgendwann zur Aulieferung zwischen 16:16 und 17:16 uhr angekündigt worden ist. Um 12:10 Uhr hat der Fahrer dann bei uns geklingelt.....

Also ich fasse nochmal zusammen:
Bei jeder Lieferung 2 mal Infomail mit falschen Termin erhalten.

Flexibel wie eine Bahngleise, pünktlich wie die deutsche Bundesbahn und Kundenorientiert wie ein Telekomtechniker.

Dieses Logistikunternehmen verdient diesen Namen gar nicht. Der erste Tag der Zustellung wurde nicht eingehalten - geschenkt. Kann vorkommen. Am nächsten Tag war das Zeitfenster am frühen Nachmittag angegeben, nur war die Auslieferungsfahrerin bereits über 2h vorher da - ich habe sie unterwegs noch gesehen. Da ich sofort den "Customer"-Service angerufen habe (meine leise Hoffnung war, dass sie die Fahrerin nochmals vorbei schicken, schließlich ist sie noch in der Gegend), dachte ich, ich kann etwas erreichen. Fehlanzeige. Die Dame im Callcenter war auch sehr unfreundlich, fiel mir laufend ins Wort und schien auch sonst nicht bemüht. Ja, sie hat meine Reklamation aufgenommen. Ich will nicht reklamieren, ich will mein Päcken, welches im übrigen ein gekühltes Medikament enthält. Somit kann - das habe ich auch erfahren - es auch nicht im selben Haus bei der Nachbarin abgegeben werden (vermutlich hat sie keinen Kühlschrank). Morgen komme ich etwas später heim, ja um 14:30 fährt keiner Mehr, soviel weiß sie heute schon. Aha. Auf der Webseite steht bis 17:00. Könnte man dann auch mal aktualisieren...... Ich bin ja mal gespannt, ob ich dann übermorgen meine Ware bekomme. Sie morgens zuzustellen ist in meinen Augen eh frech, wer bitte ist heutzutage noch zu Hause (es sei denn, er ist glücklicher Homeoffice-Angestellter)?

Ungenügend

Kühlpflichtige Sendung sollte zwischen 10 und 11 Uhr lt. Tracking da sein, um 12:20 Uhr sitze ich immer noch hier daheim und warte.
Verpasse dadurch einen anderen Termin.

Nicht mal der Sendungsstatus aktualisiert sich mit einer neuen Zeit, wie es bei den Mitbewerbern DHL und Hermes zum Beispiel üblich ist.

Nun sitzt ich hier und starre Löcher in die Luft

Die Lieferung selber war okay.
Was nicht okay ist, dass ich um 9:53 eine Mail bekomme, dass die Ware zwischen 9:28 und 10:28 eintrifft.
Fast überflüssig zu erwähnen, dass sie nicht zu dem Zeitpunkt ankam.
Erst durch ein Telefonat mit der Niederlassung (sehr nett und hilfreich übrigens) konnte geklärt werden, dass der Fahrer die Tour umgestellt hat und Privatkunden erst zwischen 18 und 19 Uhr beliefert.
Vielleicht sollte man sich klar sein, dass an einem Werktag auch andere Menschen als die Lieferfahrer arbeiten müssen.
Hier muss unbedingt der Prozess verbessert werden. Meine Telefonnummer lag vor, es wäre ein Leichtes gewesen, kurz anzurufen und den Termin abzustimmen.
Für eine professionelle Spedition eher beschämend.

It is really bad. They don't want to deliver my package at my address. They say it was attempted but not delivered.
Hope they go bankrupt soon

Nachdem meine Bestellung nun schon seit über einer Woche durch Deutschland fährt, und ich jeden Tag die Benachrichtigung bekomme, dass es heute geliefert wird, was dann aber nicht der Fall ist, habe ich heute endlich ein Live-Tracking erhalten, dass der Transporter nur noch 5 Stopps von mir entfernt ist. Ich konnte verfolgen, wie er sich auf der Karte weiterbewegt hat und die Stopps wurden untergezählt bis 0. Dann sollte er eigentlich bei mir sein. Auf der Karte war er schon in der Nebenstrasse. Dann habe ich das Tracking aktualisiert und plötzlich wer der Transporter wieder an einem ganz anderen Teil von Hamburg. Minutenlang ist dann nichts passiert, bis das Tracking abgebrochen wurde und um 10 Uhr dann die Aktualisierung kam, dass es morgen geliefert wird.

Was ist so schwer. Ich wohnen nicht hinterm Mond. Meine Wohnung ist super einfach zu erreichen und es gibt ausreichend Parkmöglichkeiten. Liefert mir endlich mein Paket!!! Ich kann nicht 2 Wochen Urlaub nehmen und 24/7 zuhause sitzen, nur weil ich ein Paket entgegen nehmen muss.

Einfach nur schlecht!
Erste Lieferung, ich war prompt nicht anzutreffen aber Karte war im Briefkasten. Lieferung für nächsten Tag angekündigt. Wieder gewartet, um 16 Uhr die E-Mail es wird nach Ostern geliefert.
Ostern ist vorbei, ich warte wieder, beobachte das Gartentor ... Email kommt: heute niemanden angetroffen.. das darf ich hier als Lüge bezeichnen, der Fahrer kann entweder die Adresse nicht lesen oder war einfach zu faul .... Hab mir jetzt ein neues Rezept geholt und bin zu Apotheke, hab sie angetroffen... Nie wieder trans-o-flex = Totalversager inkl. Hotline.

Komplett unzuverlässiger Verein , fahren Tage lang meine Medizin durch die Gegend , Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht, hinzu kommtan muss noch daheim sein furz die Lieferung, wie stellen die sich das denn vor, ich hab auch noch andere Dinge zu tun als tagelang daheim auf die Bestellung zu warten, die dann eh nicht kommt

Ich schließe mich meinen Vorschreibern an. Diese Unternehmen ist mal so richtig schlecht. Auch bei mir fahren meine kühlpflichtigen Medikamente seit Tagen irgendwo durch die Weltgeschichte. Jedes Mal wird man auf den nächsten Tag vertöstet und es passiert nichts. Bei einem Anruf bei Sch.iß-o-flex wurde mir mitgeteilt, dass die Fahrer sich an Fahrzeiten halten müssen und der Fahrer wohl jeden Tag im Stau stand. Dann muss man die Touren halt anders planen. Nun habe ich über Ostern keine Medikamente, toll. Leider versenden fast alle Online-Apotheken die kühlpflichtigen Medikamente mit diesem Verein. Also besser bei der Apotheke um die Ecke besorgen.

Leider richtig schlecht. Der Fahrer fährt seit 3 (!!!!!!) Tagen mein INSULIN durch die Gegend und sagt IMMER wegen Zeitmangel ab. Das geht gar nicht!!!!!! Ich benötige mein Insulin!!!!!!!