trans-o-flex Logistics Group Reviews 1.059

Unmöglich! Bin angeblich nicht da gewesen und hatte einen Zettel im Briefkasten. Am folgenden Tag hat die Sendungsverfolgung angegeben, dass ich wieder nicht da gewesen bin- war aber zuhause. Ein gekühltes Medikament für 300 Euro! Beschwerde ist raus! Sollte von keiner Apotheke beauftragt werden! Mit DHL gab es nie Probleme

Der eine Stern ist noch zuviel,
Lieferung wurde vorgestern angekündigt,musste gegen 11,00 Uhr zur Arbeit,bei der Arbeit seh ich im Handy,das meine kühlpflichtiges medikament "zugestellt wurde"
ich war gespannt,es war nämlich niemand zuhause...als ich dann um 18,00 uhr nachhause kam,lag mein kühlpflichtiges Medikament/Wert 1685,00 Euro)
vor der Wohnungstüre auf dem Fussboden,der gelbe Aufkleber auf dem Paket,wo auf die Kühlpflichtigkeit zwischen 9 und 8 C hinwies,wurde einfach entfernt,unfassbar,ich rief die Shop Apotheke an,auch die sachbearbeiterin konnte es nicht fassen,und schickte mir am gleichen Tag Ersatz,das ich dann heute erhielt,aber nicht direkt an mich,sodas ich den Empfang bestätigen konnt,das paket wurde im Treppenhaus abgelegt,ich wohne in einem Hochhaus mit 20 Stockwerken,und der Zusteller stellt das kühlpflichtige Medikament bei der Briefkastenanlage im Erdgeschoss ab,Konnte es noch rechtzeitig sehen weil ich kurz beim Einkaufen in der Nähe war,und das paket mit nach oben nehmen!! Letze Firma,das sowas überhauptdiesen Job machen darf...

Sehr netter Zusteller, genaues Tracking. Einziges Manko: heute Morgen die Mail, dass das Paket kommt und heute da. Musste aber zur Annahme zu Hause sein

Seit 13.02.206 auf ein gekühltes Medikament gewartet, dann die Zustellung angeblich am 16.02.2026, Homeoffice und den ganzen Tag erreichbar für Paketdienst. Nachmittags dann einen Zettel im Briefkasten, konnte nicht zugestellt werden, das ganze Spiel hatte ich dann 2x, Lieferant hat sich nicht bemerkbar gemacht und das Medikament für knapp 200 Euro dann einfach wieder mitgenommen.
Wird mir nicht nochmal passieren das bei Doc Morris zu bestellen.
das geht gar nicht was die Lieferanten abziehen. -100 Sterne wäre die richtige Bewertung dafür

Jedes Quartal die gleiche Katastrophe mit einer kühlpflichtigen Medikamenten-Lieferung durch trans-o-flex.

DIENSTAG: Erst am Vormittag über Sendungsverfolgung die Info erhalten, dass am selben Vormittag geliefert wird. Beruflichen Termin gehabt und keine Möglichkeit über Shop Apotheke und trans-flex die Lieferung für diesen Tag auf Nachmittag und auch für den nächsten Tag auf den Nachmittag zu legen, da wieder vormittags keine Zeit.

MITTWOCH: Erneuter Zustellversuch, obwohl ich an zwei Stellen am Dienstag mitgeteilt habe, dass ich nicht daheim sein werde. War dann unerwartet doch früher daheim und laut Sendungsverfolgung wird das Paket die nächste Stunde bis 13 Uhr noch geliefert. Extra daheim geblieben, obwohl ich nochmal etwas zu erledigen hatte. Um 16.30 Uhr die Shop Apotheke angerufen, dass Paket nicht kommt. Apotheke hatte die Info, dass der Zustellversuch bereits gegen 12 Uhr war. Die Info hat meine Sendungsverfolgung nicht angezeigt! Sendung wird lt. Shop Apotheke am Donnerstsg geliefert. Gut, ich bin daheim.

DONNERSTAG die Nachricht in der Sendungsverfolgung steht immer noch auf Lieferung am Mittwoch. Also rufe ich Shop Apotheke an und die sagt, dass Kollegin gestern auf eilige Lieferung für erneuten Zustellversuch gestellt hat. Allerdings nicht für heute, sondern erst für Freitag.

FREITAG: ich gehe mal davon aus, dass wieder irgendwas nicht klappt, so wie immer und das jedes Quartal. Jetzt ist es 22.40 Uhr und Sendungsverfolgung steht immer noch auf Mittwoch.

Fazit: Jedes Quartal die gleiche Katastrophe.

●Patienten warten tagelang auf ihre Medikamente.
●Trans-o-flex sendet Fahrer, obwohl sie informiert wurden, dass keiner daheim sein wird.
●Sendungsverfolgung wird willkürlich angepasst, oder gar nicht aktualisiert.
●Keine Zustellung an Nachbarn mit Hinweis Kühlung.
●Keine Möglichkeit Lieferung, so wie bei anderem Dienstleistern zeitlich zu steuern.
●Ich brauche keine eilige Zustellung, sondern eine zeitnahe und vor allem zuverlässige Lieferung.

Verpulverte Ressourcen bei Kunden, Shop Apotheke und bei trans-o-flex!!! Katastrophe

WAS SOLL DAS? Trans-o-flex hat keine Kompetenz, zumindest nicht bei der Zustellung von kühlpflichten Medikamenten bei Privatpersonen.

Wie kann so ein Unternehmen noch existieren????

Ich verstehe nicht, warum ein konkretes Zeitfenster angegeben wird, wenn es letztlich nicht eingehalten wird.

Den ersten Zustellversuch habe ich verpasst, weil ich, NACH dem angekündigten Zeitfenster, einen Arzttermin hatte. Ausgerechnet in dieser Zeit wurde dann geliefert. Das ist ärgerlich, aber kann passieren.

Beim zweiten Versuch wurde mir ein Zeitfenster von 9 bis 11 Uhr angekündigt. Tatsächlich erfolgte die Zustellung jedoch erst rund drei Stunden später.

Insgesamt lief es zwar besser als bei manchen anderen Erfahrungen hier, dennoch bleibt ein unbefriedigender Eindruck. Dass es weder möglich ist, selbst ein Zeitfenster zu wählen, noch zumindest Zeiten anzugeben, zu denen man sicher nicht zuhause ist, wirkt wenig kundenorientiert und sorgt für ein enttäuschendes Nutzererlebnis.

Sofern es Alternativen gibt, werde ich zukünftige Lieferungen über trans-o-flex daher vermeiden.

Bei allen drei angeblichen Zustellversuchen war jemand zu Hause. Beim zweiten und dritten Versuch stand sogar extra eine Person unten am Eingang und hat auf den Fahrer gewartet. Trotzdem wurde weder geklingelt noch versucht, die Sendung persönlich zu übergeben.

Stattdessen konnte man lediglich beobachten, wie der Fahrer auf unseren Hof fuhr, kurz anhielt und anschließend ohne auszusteigen wieder wegfuhr. Das ist kein Zustellversuch – das ist Arbeitsverweigerung.

Es entsteht der Eindruck, dass hier systematisch Zustellungen als „nicht möglich“ markiert werden, ohne überhaupt den ernsthaften Versuch zu unternehmen, den Empfänger zu erreichen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber zahlenden Kunden.

Der Versender trifft hier keinerlei Schuld. Die Verantwortung liegt ausschließlich beim Lieferdienst Trans-o-flex, dessen Service in diesem Fall völlig versagt hat.

Nun wird ein vierter Zustellversuch angekündigt, da eine Abholung leider nicht angeboten wird. Es ist unverschämt, dass man trotz mehrfacher nachweislicher Anwesenheit weiterhin auf seine Lieferung warten muss.

Sehr schlechter Service.
Es wurde kein Zustellversuch unternommen – ich war den ganzen Tag zu Hause, aber es wurde nicht geklingelt und nicht angerufen.

Stattdessen wird die Sendung im Zustellstandort „zur Klärung“ gelassen.
Das ist inakzeptabel und unprofessionell.

Freitag schon in Zustellung im Fahrzeug mit Angabe der Lieferuhrzeit. Dann plötzlich Status wird am Montag zugestellt. Da war ich natürlich nicht zu Hause. Am nächsten Tag Retoure an Absender. Keine Möglichkeit der Umleitung an Paketshop oder ähnliches. Für mich der schlechteste Paketdienst überhaupt.

Ein Stern ist noch zuviel, komplett unzuverlässig und der Fahrer wird auch frech.
Katastrophal. Verteilen ein Zustellzeitfenster von 2 h, halten es aber nicht ein. Teilen um 14:05 mit, zwischen 14:38 und 16:38 zu kommen. Ich musste einen Termin abbrechen und nach Hause fahren, war ab 14:30 da. Niemand kam. Um 17:00 (Feierabend dieser Institution) wurde auf einmal eingetragen, dass sie um 15:10 da gewesen wären, nur ich nicht. Zweiter Zustellversuch dann am Montag statt Freitag. Ich habe mir einen Tag dafür freinehmen müssen um auf den Lieferdienst zu warten. Am Mittag teilten sie mit, zwischen 16:40 und 18:40 zu kommen.
Um 14:40 stand ein Fahrer vor der Tür, erklärte, es sei doch gut viel früher zu kommen, war angeblich auch am Freitag, scheinbar vormittags also ausserhalb des angekündigten Fensters da. Als Höhepunkt wurde er dann auch noch frech.
VORSICHT mit diesem Lieferdienst, höchst unzuverlässig!

Absolut unzuverlässig. Ich kann nicht verstehen, warum Anbieter mit diesem Versandpartner zusammenarbeiten

Schlechtester Paketdienst, den ich erlebt habe. An drei Tagen Zuhause geblieben und Bote sagt, das keiner da war. Man wartet auf Medikamente und sie kommen nicht an.

Du bekommst eine Sendungsverfolgung, einen Anliefertermin und wartest. Nur trans-o-flex kommt nicht, neuer Tag neuer Versuch. Sogar eine Uhrzeit wird angegeben, und...wieder keine Anlieferung. Tag 3, wieder mit Uhrzeit, und wieder...Keine Anlieferung. Unzuverlässiger geht nicht.

Lieferung von Trans -o- flex und ThermoMed
Habe gekühlte Medikamente bei Doc Morris bestellt und erhielt die Sendenummer von Doc Morris. Danach sollte meine Lieferung am 05.02.2026 zugestellt werden. Aber nix
Auf Nachfragen Telefonisch bei Trans-o-flex und ThermoMed bekam ich Antworten abseits jeden guten Glaubens
Beispiel Die Kunden stehen unten an der Haustür um die Ware entgegen zunehmen von der Firma ThermoMed.
Nur wer sich verblöden lassen will kann da Anrufen. Aber weiter bis heute den 15.02.2026 habe ich meine Herztabletten und mein Insulin nicht bekommen. Zum 2ten Male
Vorenthalten von lebensnotwendigen Medikamenten wie Insulin gegenüber einer darauf angewiesenen Person ist lebensgefährlich und kann strafrechtlich als schwere Körperverletzung oder unterlassene Hilfeleistung gewertet werden.
Da ich 100 % Behindert bin nicht Laufen kann soll ich unten stehen LOL
So mein Büro da sitze ich am Fenster und blick auf die Straße die zur Zeit von Baustellen verengt ist und alle LKW und Transportern müssen zurück setzten ich höre das Piep Piep.
Sah aber nie einen Trans-o-flex Wagen
Aber mein Paket ging 3 Mal zu Doc Morris zurück

Sendungsverlauf:

Datum

Zeit

Ort

Status

12.02.2026

09:06

Standort ZL-Weinheim

Ihre Sendung wurde an den Versender retourniert. Bei Rückfragen kontaktieren Sie bitte den Versender.

12.02.2026

06:15

Standort Berlin

Ihre Sendung wird im Zustellstandort bearbeitet.

12.02.2026

06:05

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung befindet sich zur Klärung des Vorgangs in dem Zustellstandort.

11.02.2026

11:59

Standort TM-Berlin-Nord

Wir haben Sie heute nicht angetroffen. Der Versender wird über die Verzögerung in Kenntnis gesetzt. Bei Fragen zur Zustellung kontaktieren Sie bitte den Versender.

11.02.2026

07:26

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung wird in das Zustellfahrzeug geladen.

10.02.2026

08:30

Standort ZL-Weinheim

Der Vorgang wurde geklärt.

06.02.2026

15:04

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung befindet sich zur Klärung des Vorgangs in dem Zustellstandort.

06.02.2026

12:26

Standort TM-Berlin-Nord

Wir haben Sie heute nicht angetroffen. Der Versender wird über die Verzögerung in Kenntnis gesetzt. Bei Fragen zur Zustellung kontaktieren Sie bitte den Versender.

05.02.2026

14:06

Standort TM-Berlin-Nord

Wir haben Sie heute nicht angetroffen. Wir planen einen weiteren Zustellversuch am 06.02.2026.

05.02.2026

08:37

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung wird in das Zustellfahrzeug geladen.

04.02.2026

17:02

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung wird voraussichtlich am 05.02.2026 zugestellt.

04.02.2026

07:28

Standort TM-Berlin-Nord

Ihre Sendung wird in das Zustellfahrzeug geladen.

03.02.2026

23:50

Standort ThermoMed

Ihre Sendung wird im Abholstandort bearbeitet.

Die Firma ist unzuverlaessig. Terminvereinbarungen weden nicht eingehalten. Freitags avisiert, dann auf Montag verschoben, aber am Samstag Zustellversuch unternommen (241007749). Es handelt sich um ein Medikament, das gekuehlt werden muss. Und der Fahrer kann nur " Mein Problem, ich kein Deutsch". Jetzt liegt die Sendung hoechstwahrscheinlich im Kofferraum des Fahrers rum.

Die Zustellung einer kühlpflichtigen Arzneimittelsendung ist bei mir dreimal hintereinander gescheitert, obwohl nachweislich jemand zu Hause war.
Der Zusteller hat kein einziges Mal geklingelt und offenbar keinen ernsthaften Zustellversuch unternommen.

Besonders problematisch:
Durch mehrere erfolglose Zustellversuche mit Rücktransport und erneuter Auslieferung ist bei gekühlten Medikamenten eine lückenlose Kühlkette nicht mehr gewährleistet. Genau das ist hier passiert.

Trotz deutlich sichtbarer Hinweise an Klingel, Haustür, Gartentor und Briefkasten wurde nicht zugestellt. Fotos dieser Hinweise liegen vor.

Für sensible Sendungen wie Arzneimittel ist diese Zustellpraxis aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Ich hoffe sehr, dass trans-o-flex seine internen Prozesse bei Thermo-/Pharmasendungen überprüft.

Lieferung angekündigt für 07:39 - 09:39 Uhr, zugestellt 08:19 Uhr >> also besser kann´s ja nun wirklich nicht laufen !!!

kommst du heute nicht dann vielleicht morgen, oder auch gar nicht. Habe gekühlte medikamente bei Doc Morris per E-rezept bestellt und es kommt nichts.

Einfach nur sehr schlecht! Schade ! Falsche Angaben bei der Sendungsverfolgung. Sendung wurde ins Zustellauto verfrachtet und hätte gestern Abend geliefert werden sollen; Verschiebung auf heute! Heute gewartet, Verschiebung auf morgen! Als hätte man Nix zu tun! Unglaublich! Was für eine schlechte Firmenpolitik! Beschwerde ging schon raus und auch an DocMorris!

Warte seit 1 Woche auf dringende Medikamente aus den Niederlanden. Paket ist entsprechend gekennzeichnet. Täglich wird die Zustellung abgebrochen, weil Tour zu groß für Paketaufkommen.