Triptime Vliegtickets Reviews 

Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van Triptime. Voor mijn terugvlucht heb ik geen PNR-nummer ontvangen, waardoor ik niet online kan inchecken en ook geen bagage kan bijboeken. Dit is voor mij een groot probleem, omdat bagage niet inbegrepen is bij mijn ticket en ik dit apart moet regelen.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice: ik heb gebeld en op 12 april een e-mail gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, terwijl ik vannacht al vertrek.

Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning zorgt voor veel stress en onzekerheid vlak voor mijn reis. Ik had meer professionaliteit en bereikbaarheid verwacht. Helaas is mijn ervaring met Triptime tot nu toe zeer teleurstellend.

Zeer slechte ervaring met Triptime.

Mijn terugvlucht van 20 februari naar 22 februari is zonder mijn toestemming gewijzigd. Ik heb hier nooit om gevraagd en niemand gemachtigd om namens mij wijzigingen door te voeren. Toch heeft Triptime toegestaan dat de echtgenoot van iemand met een APARTE boeking mijn ticket liet aanpassen, omdat hij aangaf vader te zijn van één persoon op mijn boeking. (Wij zijn allemaal 30+ 40+ en 50+ jaar oud!!!met een gezin en kinderen) ook hun waren niet op de hoogte. Ik ben hierover nooit rechtstreeks geïnformeerd.

Ik kwam hier pas achter toen ik al in Turkije was. Volgens Triptime hebben wij “geen tegenbericht gegeven” en zou dit dus stilzwijgende toestemming zijn. Maar hoe kun je bezwaar maken tegen iets waarvan je niet op de hoogte bent? Daarnaast is dit geregeld toen ik op mijn vlucht zat die een dag te laat vertrok.

Omdat de wijziging zogenaamd kosteloos was doorgevoerd, moesten wij vervolgens zelf betalen om terug te boeken naar de oorspronkelijke datum. Eerst waren er twee stoelen beschikbaar voor €80 per persoon. Daarna ineens nog maar één stoel. Na aandringen was er toch weer een tweede stoel — maar nu voor €85 per persoon.

Uiteindelijk heb ik €89,50 betaald en mijn vriendin €85 om terug te kunnen naar de oorspronkelijke datum. Volledig onterecht, aangezien wij de wijziging nooit hebben aangevraagd.

Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de fout wordt bij de klant gelegd. Zeer onzorgvuldig en onprofessioneel.

Ik raad aan om hier zeer voorzichtig te zijn met boeken. Want blijkbaar kan je gewoon door te bellen en een voornaam te weten iemand zijn hele ticket wijzigen omdat hij van 1 iemand die apart boekt de gegevens kent. De rest heb je niks va nodig behalve een voornaam.

Ik vind de website niet heel overzichtelijk maar dit bedrijf werd mij aangeraden voor mijn boeking. Ik werd (goed van ter voren) door ze gebeld omdat een van de vluchten gecanceld was en of ik een nieuwe wilde uitzoeken. Dat heb ik gedaan en alles verliep op rolletjes. Aardige klantenservice.

Altijd tevreden over de klantenservice. Scherpe, mooie prijzen.

Zeer slechte bedrijf die moeilijk de stap neemt om naar zijn klanten te luisteren. Een call center mede-werker hoort ten allen tijden vriendelijk, beleefd, en sociaal te zijn. Je blijft rustig als de klant boos is en gaat niet met een hoge toon verder praten! Je hoort ook zeker je echte voornaam te melden en niet een schuilnaam, zoals BOB of SIMON. Dit gesprek is ook opgenomen door ons hoe Simon (schuilnaam) tekeer ging tegen mijn dochter. Helaas hebben wij een nieuwe ticket moeten boeken omdat de samenwerking met Triptime en Sun Express niet goed is. Wij hebben 24 uur recht op alle informatie die wij willen weten over onze vlucht. Vanuit Antalya is er meerdere keren telefonisch gesprek geweest met Sun Express die ons de informatie heeft gegeven dat wij niet konden mee vliegen omdat onze gegevens niet in het systeem waren. Ook vanuit Turkije en Nederland is er geprobeerd om Triptime telefonisch te bereiken maar dat mocht niet lukken. Wij waren daarom genoodtzaakt om een nieuwe ticket te kopen en die was naar Dusseldorf. Wij hebben meer dan €575,00 schade opgelopen door Triptime. Dit gaan wij ook zeker voort zetten! Wij raden aan om niet via dit bedrijf een ticket te kopen. Eerlijkheid duurt het langst! Met schuilnamen zoals (SIMON, en BOB. Turks accent, Marokkaanse) zou ik mij diep schamen. Wij zijn bezig met dit proces, daarom hebben niet alles kunnen vertellen. Groeten!

Wij kopen al jaren onze vliegtickets bij triptime. We hebben al een keer gebruik gemaakt van de laagste prijs garantie, we kregen hierbij ook 10% onder de goedkoopste aanbieder! Dikke pluim voor deze aanbieder.