We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho prenotato tramite Trivago un hotel a Istanbul questa estate. A fronte di una prenotazione per una camera tripla, mi è stata assegnata una camera standard doppia, con poltrona letto aggiuntiva, i... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buongiorno abbiamo prenotato all hotel sydni via lucano 34 a igea marina prenotato tramite sito trivago e ci siamo trovati all arrivo con La struttura chiusa con carabinieri che sgomberavono a... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trivago non è un sito affidabile. Ho cercato 2 camere per 2 notti a Monterosso al mare, il sito mi ha elencato alcune strutture (con prezzo conveniente) corrispondenti ai criteri di ricerca, ma spon... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Oggi è il mio ultimo giorno di vacanza all'Antica Masseria Rottacapozza...struttura meravigliosa...immersa in tanto verde ben curato... Cibo ottimo, camerieri gentili, professionali e simpatici:... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Reizen en vakantie

Geschreven door het bedrijf

trivago è il più grande motore di ricerca hotel al mondo e confronta i prezzi di più di 700.000 hotel da più di 175 siti di prenotazione. Grazie all'integrazione di più di 140 milioni di recensioni e 14 milioni di foto, trovare l'hotel ideale non è mai stato così facile! Più di 45 milioni di utenti visitano trivago ogni mese e utilizzano i filtri di ricerca avanzata per trovare l'offerta migliore, risparmiando così circa il 35% su ogni prenotazione. trivago è stato fondato a Düsseldorf, in Germania, nel 2005 e al momento è presente in 47 paesi in 28 lingue.


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

281 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(281)

42 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Un hotel con piscina da visitare.

Sono stato all'hotel Campiglione di Bastia Umbra il 10 e11 settembre a festeggiare l'incontro annuale che faccio con i miei cugini. Un bellissimo hotel con personale sempre educato e disponibile. Si mangia molto bene e c è una pulizia perfetta. Ci tornerò. Siamo stati molto bene.

10 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pessimo servizio

Pessimo servizio. Ho attivato il rate Connect con la mia struttura con pagamento commissione su prenotazione ricevuta. La commissione se la sono già accaparrata senza che la signora prenotante si presentasse in struttura. Il mio gestionale collegato mi ha comunicato che purtroppo per il rimborso della commissione il prenotante deve effettuare direttamente la cancellazione . Bene, la signora che ci ha sparato il bidone non riesce a cancellare, con trivago non c’è modo di parlare o di segnalare la mancata presentazione, non esiste un numero di telefono reperibile e non rispondono al supporto tramite mail. Intanto la commissione se la sono già accaparrata. Cari colleghi evitate di collaborare.

20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao,

Grazie per averci lasciato una recensione. Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza!

Questa pagina di trust pilot corrisponde all'uso e all'esperienza dei clienti con trivago come sito di comparazione prezzi.

Tuttavia, apprezziamo molto il feedback dei nostri partner che inseriscono le loro strutture sul nostro sito e cerchiamo sempre di rispettare questa fiducia riposta nella nostra piattaforma.

Ti preghiamo di inviare un'email a studio@trivago.com con ulteriori dettagli sul problema che stai riscontrando e un membro del nostro team di assistenza agli albergatori fornirà ulteriore assistenza.

Saluti,

trivago servizio clienti

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Arrivati il 13 agosto a nicotera beach…

Arrivati il 13 agosto a nicotera beach village posto incantevole mare piscina e altro niente da dire settimana spettacolare da dio relax divertimento e tutto in particolare la cucina ottima abbondante e di varia scelta grazie allo chef saverio del nicotera beach village io niente da lamentarmi ristorante la terrazza pizza incantevole fatta dal pizzaiolo saladino camere pulite l'unica pecca e da migliorare animazione pochi e non convolginili il Ferragosto anche senza giochi pirotecnici se non era per la cucina con il suo grande buffet di tutto fino ai dolci vari e abbondanti posto da consigliare a tutti grazie per tutto

20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pessimo servizio

Pessimo servizio per l albergatore nom risponde nessumo non ci sono telefoni e inaccettabile che non posso accedere alla mia struttura

4 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Hello Piero,

Thank you for your feedback. We are sincerely sorry to hear about your negative experience.

Please note that we take all feedback seriously at trivago.

To receive further assistance on this matter, we kindly ask you to reach out to us via our Help Center: http://trv.to/HCIT

Kind regards,

Amelia @trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Consiglio comunicazione

Consiglio: la vostra pubblicità in televisione sta creando l’effetto opposto di quello che credo avreste voluto. Viene mandata in onda troppe volte e questo inizia ad essere molto fastidioso, per questo motivo ho deciso che non utilizzerò il vostro sito. Rivedete le vostre tattiche di comunicazione.

3 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Gio,

grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente spiacenti di sapere che le nostre pubblicità hanno avuto un effetto negativo su di te.

Tieni presente che su trivago prendiamo sul serio tutti i feedback e apprezziamo tutte le opinioni o i suggerimenti. Condivideremo il tuo feedback con i team competenti.

Grazie ancora per il tuo contributo!

Saluti,
Amelia @ trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hotel Torino Diano Marina

Buongiorno,mia madre di 84 anni aveva prenotato all'hotel Torino di Diano Marina un periodo di soggiorno dal 18 luglio al 25 luglio 2022 pensione completa .Avendola convocata per una visita ASL il giorno 25 luglio ha comunicato in data 19 luglio che non avrebbe usufruito della notte tra il 24 e il 25 .Non solo le hanno fatto pagare la notte non usufruita e comunicata con congruo anticipo ma non le e' stato concesso neanche di effettuare il pranzo del giorno 24 (pagato così come anche la notte dal 24 al 25 in quanto non scontata dalla cifra totale).
Trovo che avendo pagato 168 eur per la giornata e nottata avrebbero potuto almeno far usufruire del pranzo ( pagato) senza obbligare una persona di 84 anni a mangiare in un bar di Diano con una temperatura di 35 gradi.

2 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao,
grazie per la tua recensione e ci dispiace per la tua esperienza negativa in hotel.
Tieni presente che trivago è un motore di ricerca di sistemazioni e non una parte diretta del processo di prenotazione o pagamento.
Ti consigliamo anche di contattare direttamente il sito di prenotazione che hai utilizzato.
Se hai domande o se possiamo fare qualcos'altro per aiutarti, non esitare a contattarci tramite il nostro Centro Assistenza: http://trv.to/9BF3.
Saluti,
Emma @ servizio clienti trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho prenotato e pagato un albergo a…

Ho prenotato e pagato un albergo a Lucca, dopo il pagamento ho ricevuto email di conferma di un Hotel a Cassino. La prenotazione è andata su altra struttura da tutt'altra parte.
vorrei spiegazioni.
Questo è un gravissimo disservizio!!!

18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Andrea,
grazie per la revisione e per avercelo segnalato. Ci dispiace per la tua esperienza negativa. Ti assicuriamo che uno dei nostri agenti ti contatterà via email per offrirti assistenza in merito a questo problema specifico.

Tieni presente che trivago aiuta solo a trovare il tuo hotel ideale, però il processo di prenotazione e pagamento viene effettuato tramite i nostri inserzionisti.

Saluti,
Sarah @trivago

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lobby Bar Grand Palladium

Grazie per la simpatia e la professionalità di: Antonella Martina Salvatore Giuseppe Gianluca

11 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Andrea,
grazie per il tuo feedback, siamo felici di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno presso Grand Palladium.
Non esitare a condividere questo feedback direttamente con l'hotel, poiché trivago è un motore di ricerca di sistemazioni, ti aiuta a cercare e confrontare le offerte di sistemazione, mentre il sito di prenotazione è completamente responsabile della gestione del processo di prenotazione e pagamento.
Grazie per aver lasciato una recensione e per aver utilizzato trivago :)

Saluti, Alina @trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho prenotato e pagato un albergo…

Ho prenotato e pagato un albergo Holiday in - Roma Aurelia in Via Aurelia e ricevo email di conferma prenotazione
Purtroppo l'albergo Holiday in è chiuso da 2 anni e la prenotazione è andata su altra struttura in altro indirizzo.
Chiedo chiarimenti.

4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Roberto,

grazie per averci fornito il tuo feedback.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato difficoltà con la tua prenotazione.

Capiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato, per cui faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere questo problema.

Per risolvere il problema, ti preghiamo di inviarci un messaggio tramite il nostro Centro Assistenza http://trv.to/9BwY - con le seguenti informazioni:

Screenshot della sistemazione originariamente selezionata su trivago
La copia della conferma di prenotazione

Restiamo in attesa di una tua risposta.

Saluti,

Aylin @trivago

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La mia casa di Campagna, Forli

Un posto ospitale, personale gentilissimo, conduzione familiare, fanno sentire gli ospiti coccolati e a casa loro, camere spaziose e pulite con confort. Davvero una bella esperienza.

26 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Resort le rosette in Calabria GB viaggi

Resort le rosette in Calabria uno spettacolo unico.
Dalla.reception ai camerieri ai bagnini alle donne pulizie, tutti bravi e pronti a risolvere ogni tuo desiderio. Cibo ok, ristorante ok, ubicazione ok, stanze ok, bagni ok, piscina x piccoli e grandi ok, spiaggia ok, mare ok, con lo sfondo dello Stromboli all imbrunire sembra di essere in un quadro dipinto a mano con i colori che solo madre natura può.
Si ritorna a casa con qualche chiletto in più. Consigliato x chi vuole trascorrere una settimana in pieno relax sia coppie che in famiglia.

13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Se non controlli sei un colluso

Pensavo fosse un motore serio ma mi ha indirizzato su traveleuro e questi su ltalcamel....prenota due stanze diverse in una unica prenotazione, ho chiesto la cancellazione nel tempo previsti per la cancellazione di una delle due stanze e traveleuro mi comunica che non si può perché è stata fatta un'unica prenotazione. È chiaro che mi sta prendendo per i fondelli ma è anche chiaro perché uno sceglie booking o se lo prenota per fatti propri....mi dispiace trivago ma se non controlli con chi ti rapporti sei un colliso

11 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao,

grazie per la tua recensione. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con la prenotazione per un'offerta trovata tramite trivago.

Poiché la fiducia e la serenità dei nostri utenti sono molto importanti per noi, tutti gli inserzionisti che vogliono mostrare le loro offerte su trivago sono soggetti a un processo di verifica. Anche Traveluro ha seguito questo processo.

Per consentirci di approfondire la questione, ti preghiamo di contattarci tramite il Centro Assistenza: http://trv.to/9BwY.

Ti assicuriamo che monitoriamo attentamente tutti i feedback che riceviamo, in quanto cerchiamo di fornire la migliore esperienza possibile ai clienti.

In attesa di riscontro.

Saluti,
Aylin - servizio clienti trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trivago si appoggia a portali che vendono camere inesistenti?

Ho usato Trivago per prenotare un Hotel a Barcellona la settimana dal 9 al 14 di maggio, sono stato indirizzato sul portale TUI con cui ho prenotato una camera, pagata con conferma della prenotazione e fattura. All'arrivo a Barcellona l'hotel mi informa che non esiste nessuna prenotazione a mio nome e che TUI vende camere non disponibili. Vista la difficoltà a reperire hotel in quella settimana sono stato costretto a cambiare ogni notte il luogo del soggiorno spendendo il triplo e con parecchi disagi. Si va per via legali? Come mi aiuteranno le associazioni consumatori per quanto è accaduto?

18 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Roberto,

grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9BwT

Saluti,
Berke @trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

State lontani da Trivago

State lontani da Trivago , vi indirizza su dei siti truffa e poi non risponde del furto. TRIVAGO è VERGOGNOSO, a Pasqua 2022 ho prenotato il Grand Hotel di Forte dei Marmi, presso il sito TRAVELLURO.COM che era all'interno del sito di Trivago , ho pagato e quando sono arrivato all'hotel non avevano ricevuto ne prenotazione ne soldi. Trivago suggerisce dei siti di truffatori , state lontani .

9 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Gianni,

grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9BwT

Saluti,
Berke @trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VACANZA SALTATA! SOLDI PERSI!

Tramite Trivago sono finito su Traveluro: un incubo! Vacanza saltata e 40% soldi treno persi. (vedi recensione su traveluro).
Trivago dovrebbe, anzi DEVE secondo me, controllare l'affidabilità dei siti che propone. E come se un amico ti manda in un albergo rassicurandoti che troverai posto e... il posto non c'è e non sanno chi è il tuo amico. Ritengo Trivago responsabile della mia vacanza saltata e dei soldi persi.

3 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Rocco,

grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il problema e siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team con ulteriori dettagli per indagare sul problema: http://trv.to/9Cm1

Saluti,
Tolga @ trivago

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

LOCANDA DELLA PICCA RISTORANTE E…

LOCANDA DELLA PICCA RISTORANTE E COUNTRY HOUSE CITTÀ DELLA PIEVE ( PG) OTTIMO GIUDIZIO

25 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Maria, grazie mille per il tuo feedback, siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con trivago! Saluti, Luci @trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

prezzi maggiorati del 150% rispetto a quelli proposti dalle strutture

Ho prenotato un hotel con trivago solo per scoprire che il prezzo che ho pagato era il 150% di quello proposto sul sito della struttura! Fate attenzione a non essere truffati

25 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Patrizia, grazie per il messaggio e per il feedback.
Ci dispiace sapere che hai trovato un prezzo migliore dopo la prenotazione.
Con trivago puoi facilmente trovare la tua sistemazione ideale e confrontare i prezzi da diversi siti web.
Come metamotore di ricerca, non pubblicizziamo sempre il "prezzo più basso" di per sé, ma ti aiutiamo fornendo una panoramica delle offerte disponibili da molti siti di prenotazione per aiutarti a trovare l'"offerta migliore" per te.
Saluti,
Luci@trivago.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

mi hanno addebitato i soldi di una…

mi hanno addebitato i soldi di una prenotazione mai confermata.
peggior sito di prenotazione mai usato
abbiamo prenotato due stanze tramite trivago, completata la fase di prenotazione, non ricevo nessuna conferma tramite email, chiamo quindi direttamente la struttura per chiedere se vi fosse una prenotazione a mio nome, negano la prenotazione.
non ho mai ricevuto nessuna email riguardo la prenotazione effettuata su trivago, ne dal sito ne dalla struttura. A sorpresa, mi trovo comunque l'addebito in banca.
faccio reclami in ogni dove, tutti rimbalzano la colpa ad altri, il sito all'hotel, l'hotel al sito. Intanto però a rimetterci i soldi sono stata io, l'unica ad essersi comportata in modo corretto. che schifo

3 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Alessandra,

grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Purtroppo ci dispiace per la difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e comprendiamo la tua frustrazione.

Tieni presente che trivago è un sito di ricerca di sistemazioni, non un sito di prenotazione. I prezzi mostrati su trivago provengono da varie strutture e siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i clienti decidono su trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il sito di prenotazione è completamente responsabile del processo di prenotazione e pagamento. Non siamo parte di alcun accordo di prenotazione tra te e il sito o la sistemazione con cui prenoti, e non raccogliamo alcun pagamento per il tuo soggiorno.

Tuttavia, comprendiamo quanto sia deludente questa esperienza e vorremmo aiutarti con la tua richiesta sul sito di prenotazione.

Per farlo, ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite e-mail diretta o tramite questo link: http://trv.to/9BwY e ti preghiamo di fornirci i dettagli della tua prenotazione (inclusi: nome del sito di prenotazione, nome e indirizzo della sistemazione, date di prenotazione e numero di ospiti).

Restiamo in attesa di una tua risposta e saremo in grado di aiutarti ulteriormente.

Saluti,

Maya S.

Servizio clienti trivago

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grand Hotel du Park Parma centro fa schifo

Grand Hotel du Park, Parma, esperienza molto negativa.
Personale scortese, incapace, non professionali, non organizzati, è un 4 stelle da schifo, stelle regalate, vetusto, servizio pessimo, solo le pulizie sono ok.
Avevamo chiesto una camera silenziosa, e ci hanno dato una camera accanto all'ascensore (vecchio come l'hotel e quindi fa rumore ).
Colazione super disorganizzati, 1 solo addetto alla consegna del buffet ( nonostante ormai eravamo in zona bianca ) che ovviamente era esaurito da solo era impossibile, quindi scortese, scocciato, davvero sgradevole.
Non consiglio, soprattutto che si fanno pagare e il servizio non è assolutamente da 4 stelle ma il prezzo si. Mai più.

8 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

bb camera grande e pulita tutti comfort vicina al centro. r

Soggiornato 2 notti presso bb casa tua. Vicino alla stazione centrale e alla fermata del bus e per chi ama camminare al centro. Camera pulita, grande con terrazzo, bagno, tv, aria condizionata e Wi-Fi. Ottima l'accoglienza e la cordialità di Annamaria la proprietaria che ha saputo dispensarci consigli e indirizzi della meravigliosa Napoli. Tornerò sicuramente qui grazie di tutto Annamaria e 1 carezza a Gioia la tua dolcissima cocker.

25 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo trivago

Antwoord van trivago

Ciao Donatella,

grazie per aver condiviso la tua esperienza e siamo davvero felici di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno in questa particolare sistemazione!

Dal momento che Trivago riceve tutte le recensioni dai nostri partner, ti consigliamo di condividere la tua esperienza direttamente nel sito di prenotazione utilizzato. Dopo aver lasciato una recensione nel sito di prenotazione, la incorporeremo nei nostri punteggi.

Ci sono anche altri siti di revisione disponibili online che puoi utilizzare, come ad esempio Recensioni Google o TripAdvisor.

Tieni presente che Trivago è un motore di ricerca per le sistemazioni. I prezzi mostrati su Trivago provengono da varie strutture e siti web di prenotazione. Ciò significa che, anche se i clienti decidono su Trivago quali sistemazioni sono più adatte alle loro esigenze, il processo di prenotazione stesso viene completato tramite i siti di prenotazione (che sono collegati al nostro sito). Cliccando sul pulsante "Visualizza offerta", verrai inoltrato al sito di prenotazione dove potrai completare la prenotazione.

Per saperne di più su come Trivago traccia le tue valutazioni e recensioni, clicca qui: http://trv.to/9B-H

Grazie per aver utilizzato Trivago!

Saluti,
Yui @ trivago

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer